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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
Avere un sistema di gestione delle camere nel vostro hotel può semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti, offrendo loro il pieno controllo sul loro soggiorno. Dalla regolazione di impostazioni come temperatura e illuminazione alla richiesta di servizio di pulizia o in camera, questi sistemi riducono il carico di lavoro del personale e migliorano l'efficienza.
Per aiutarti a trovare il miglior software di gestione delle camere, abbiamo intervistato 30 albergatori in 4 paesi e raccolto le informazioni chiave in questa guida completa. All'interno, troverai classifiche dettagliate dei prodotti, confronti delle funzionalità, benchmark dei prezzi e funzionalità di integrazione per assicurarti di fare la scelta migliore per la tua struttura.
Ecco 10 dei migliori sistemi di gestione delle camere presentati in questa guida:
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Un sistema di gestione delle camere d'albergo offre diversi vantaggi agli hotel, tra cui:
Operazioni semplificate: con un sistema di gestione delle camere d'albergo, il personale dell'hotel può facilmente gestire e aggiornare l'inventario delle camere in tempo reale, monitorare i tassi di occupazione e semplificare le procedure di check-in e check-out, rendendo le operazioni dell'hotel più efficienti.
Esperienza migliore per gli ospiti: un sistema di gestione delle camere d'albergo consente agli hotel di comprendere meglio le preferenze e le esigenze dei propri ospiti, garantendo loro un'esperienza più personalizzata e piacevole.
Gestione avanzata dei ricavi: un sistema di gestione delle camere d'albergo fornisce agli hotel gli strumenti per ottimizzare l'occupazione delle camere e le strategie di prezzo, con conseguente aumento dei ricavi.
Migliore gestione dei dati: con un sistema di gestione delle camere d'albergo, gli hotel possono archiviare e accedere facilmente alle informazioni e ai dati degli ospiti, il che consente loro di prendere decisioni informate e migliorare le proprie strategie aziendali.
Aumento della produttività: un sistema di gestione delle camere d'albergo automatizza molti processi manuali, liberando tempo al personale che può così concentrarsi su altre attività importanti e determinando un aumento della produttività.
Alcune delle caratteristiche più importanti di un sistema di gestione delle camere d'albergo includono:
Gestione delle prenotazioni: questa funzionalità consente agli hotel di gestire le prenotazioni, comprese quelle relative alle cancellazioni e alle modifiche.
Gestione della disponibilità delle camere e dell'inventario: questa funzionalità aiuta gli hotel a tenere traccia della disponibilità delle camere e dell'inventario in tempo reale, assicurando che non vi siano prenotazioni eccessive.
Gestione dei prezzi e dei ricavi: questa funzionalità aiuta gli hotel a ottimizzare le strategie di gestione dei prezzi e dei ricavi, tra cui prezzi dinamici, promozioni speciali e previsioni dei ricavi.
Gestione del check-in e del check-out: questa funzionalità semplifica le procedure di check-in e check-out, riducendo i tempi di attesa per gli ospiti e migliorando l'esperienza complessiva degli ospiti.
Gestione delle pulizie: questa funzionalità consente agli hotel di gestire le attività di pulizia, tra cui i programmi di pulizia delle camere e l'inventario delle forniture.
Gestione delle relazioni con i clienti: questa funzionalità consente agli hotel di memorizzare e gestire le informazioni e le preferenze degli ospiti, offrendo servizi personalizzati e migliorando l'esperienza degli ospiti.
Reporting e analisi: questa funzionalità fornisce agli hotel informazioni preziose sulle loro attività, tra cui tassi di occupazione, ricavi e feedback dei clienti, aiutandoli a prendere decisioni basate sui dati.
Gli hotel e i resort più grandi devono sfruttare un sistema di gestione delle camere d'albergo per diversi motivi. In primo luogo, un sistema di gestione delle sale può aiutare ad automatizzare molte attività manuali, come la gestione dell'inventario delle camere, le richieste di servizio in camera e la prenotazione delle sale riunioni, semplificando le operazioni e migliorando l'efficienza. Un sistema di gestione delle camere per gli ospiti può fornire aggiornamenti in tempo reale sullo stato della camera, sull'occupazione e sui prezzi, aiutando gli hotel a prendere decisioni basate sui dati. Integrandosi con un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione delle camere d'albergo può anche fornire un'interfaccia intuitiva per il personale della reception per gestire il check-in, il controllo degli accessi e la gestione delle tessere magnetiche. Per hotel e resort più grandi, le sale riunioni e le sale conferenze sono una parte fondamentale del settore alberghiero. Un sistema di gestione delle sale può fornire aggiornamenti in tempo reale sulla disponibilità delle sale riunioni, consentendo agli ospiti di prenotarle tramite un'app mobile o un sito web. Inoltre, un sistema di gestione degli edifici (BMS) può essere integrato con un sistema di gestione delle camere per controllare l'HVAC e la temperatura della stanza in tempo reale, risparmiando energia e migliorando l'esperienza degli ospiti. Un sistema di gestione delle camere d'albergo può anche aiutare gli hotel e i resort più grandi a conformarsi alle normative GDPR archiviando in modo sicuro le informazioni sugli ospiti e fornendo il controllo degli accessi agli utenti autorizzati. Un sistema di gestione delle camere è fondamentale per gli hotel e i resort più grandi per migliorare le loro operazioni, migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare le entrate attraverso una migliore gestione dei prezzi e dell'occupazione.
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