WebRezPro si integra con Kipsu

Il sistema di gestione degli hotel cloud WebRezPro di World Web Technologies Inc. (WWT) offre ora una connessione diretta con Kipsu, una soluzione di coinvolgimento in tempo reale che consente agli albergatori orientati al servizio di costruire relazioni con i propri ospiti e migliorare i punteggi di soddisfazione degli ospiti utilizzando SMS e messaggistica digitale.

La piattaforma di messaggistica di Kipsu consente agli ospiti di interagire con gli hotel durante il loro soggiorno utilizzando i canali di messaggistica digitale che usano ogni giorno, per una migliore esperienza degli ospiti. Instradando le chiamate alla reception e il traffico pedonale ai canali di messaggistica, Kipsu consente al personale di gestire tutte le richieste e i feedback degli ospiti da un'unica dashboard intuitiva e gli strumenti di analisi consentono a manager e proprietari di identificare, comprendere e rispondere alle tendenze del servizio.

"Kipsu è entusiasta della nostra nuova partnership con WebRezPro e delle operazioni migliorate che aiuteranno i nostri clienti a incrementare l'efficienza, il che è particolarmente importante mentre affrontano le sfide dell'assunzione di personale post-COVID", ha affermato Tom McGurran, Vicepresidente senior e generale di Kipsu Responsabile dell'ospitalità. "WebRezPro è diventato un leader del settore concentrandosi sul miglioramento delle operazioni quotidiane dei propri clienti, che è anche un principio fondamentale in Kipsu. Siamo fiduciosi che queste convinzioni condivise porteranno un valore significativo ai nostri clienti man mano che la relazione cresce".

L'integrazione tra Kipsu e WebRezPro semplifica le comunicazioni di messaggistica degli ospiti all'arrivo. Quando un ospite effettua il check-in tramite WebRezPro, WebRezPro invia i dati della prenotazione a Kipsu, che Kipsu utilizza per generare un messaggio di benvenuto personalizzato per l'ospite. La connessione automatizzata consente di risparmiare tempo eliminando la necessità per gli agenti della reception di inserire manualmente i dati degli ospiti in Kipsu dopo il check-in degli ospiti.

"Siamo lieti di offrire ai nostri clienti una perfetta integrazione con Kipsu per gestire la messaggistica degli ospiti in modo più efficace attraverso l'automazione", ha affermato Frank Verhagen, Presidente di WWT. "Kipsu non solo comprende veramente il coinvolgimento degli ospiti, ma comprende e apprezza anche i loro clienti. Siamo entusiasti di stabilire questa partnership che massimizza il valore per i nostri clienti comuni".

CHI SIAMO
Kipsu è il leader del settore nel coinvolgimento in tempo reale, "RTE", che consente ai team degli hotel di incontrare gli ospiti dove si trovano e connettersi attraverso i canali digitali preferiti. Kipsu attualmente collabora con oltre 3.000 clienti, facilitando decine di milioni di impegni di messaggistica digitale all'anno tramite SMS, Live Web Chat, social messenger e in-app messenger. Kipsu attualmente opera in oltre 45 paesi nel settore dei servizi, inclusi ospitalità, shopping, istruzione superiore, ambienti di vita e assistenza sanitaria.