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b4feedback ti consente di gestire le domande del sondaggio online, in modo da poter indirizzare aree specifiche della tua operazione o eventuali nuovi servizi che introduci. Il nostro sistema di schede per i commenti dei clienti tabula e analizza istantaneamente il feedback dei tuoi ospiti, in modo che tu possa reagire rapidamente ai guasti del servizio e massimizzare la soddisfazione degli ospiti. I commenti possono anche essere inviati automaticamente via email direttamente ai membri designati del tuo team, in modo che il processo di follow-up possa iniziare immediatamente .

Service Metrics Group è un fornitore globale leader di soluzioni di misurazione dell'esperienza del cliente al servizio di una varietà di organizzazioni e settori tra cui ospitalità, giochi, viaggi, turismo, vendita al dettaglio e intrattenimento. I servizi includono la garanzia della qualità e le ispezioni in loco, la soddisfazione del cliente e le soluzioni di feedback, la gestione della reputazione online e il monitoraggio del sito di revisione. Service Metrics Group è una società privata con sede a Dallas/Fort Worth, con un ufficio satellite a Hong Kong e operazioni in tutto il mondo.

Consenti a qualsiasi fornitore di software (partner) di offrire soluzioni di gestione della reputazione al proprio mercato con un'implementazione minima. Semplifichiamo il complicato mondo della raccolta, dell'aggregazione e dell'analisi dei dati delle recensioni in modo che i nostri partner possano utilizzarli per espandere la loro attività. Siamo appassionati di creare i migliori set di dati in modo che i clienti dei nostri partner possano creare le migliori esperienze. Siamo orgogliosi di essere considerati il ​​più grande fornitore di dati indipendente del settore. Il nostro personale altamente qualificato è dedicato a supportare i nostri partner.

HotelFeedback invia domande ai tuoi ospiti sulla qualità del servizio in base a un programma di date. Puoi raggiungere i tuoi ospiti quando usano il tuo WiFi prima del check-out e migliorare la tua posizione. Puoi promuovere i servizi e le offerte del tuo hotel ai tuoi ospiti ogni volta che si connettono al WiFi del tuo hotel. Puoi creare banner per i servizi del tuo hotel o reindirizzarli a una pagina Web esterna o a una pagina Facebook. Inoltre i tuoi ospiti hanno accesso al social network privato dell'hotel. Scoprono consigli utili da altri ospiti, danno suggerimenti e chiedono agli altri ospiti cosa c'è nelle vicinanze. Entra in contatto con altri viaggiatori d'affari e incontra nuove persone. Il vantaggio di HotelFeedback è che sai tutto per i tuoi ospiti durante il loro soggiorno in hotel e: - Conosci il punteggio di valutazione dei tuoi ospiti prima del checkout - Hai tempo per rispondere a un ospite insoddisfatto con una recensione negativa e promuovere le recensioni positive su Tripadvisor e altri canali web di recensioni - Informi i tuoi ospiti per le offerte e i servizi esclusivi forniti durante il loro soggiorno