Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Canary Technologies

9
Implementazione semplice e guadagni di fatturato chiari — La reportistica centrale necessita di miglioramenti
Director Digital Solutions from 200 to 499 camera Boutique Hotels in Schladming (Austria)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Check-in senza contatto
Software di upselling
Chatbot per hotel
Cosa ti piace di più?
Canary Technologies è davvero facile da usare, e il breve tempo di implementazione ha fatto sì che l'intero rollout sembrasse senza sforzo fin dal primo giorno. Il software di upselling genera un forte ricavo accessorio: gli ospiti sono felici di fare upsell e di aggiornare a un pacchetto o un'aggiunta migliore, il che aumenta misurabilmente il nostro TrevPAR, mentre l'evasione degli ordini rimane fluida, affidabile e completamente automatizzata. I chatbot dell'hotel gestiscono le richieste del sito web e della chat dal vivo 24 ore su 24, aiutando gli ospiti con domande sulla prenotazione, richieste pre-arrivo e assistenza generale, così il nostro team di servizio alla reception riceve supporto costante invece di essere sopraffatto durante i momenti di massimo afflusso. Vediamo alte percentuali di conversione sia tra gli ospiti che tra i membri dello staff, e l'adozione è stata sorprendentemente rapida grazie all'interfaccia intuitiva e al design pulito. Le dashboard di reportistica chiare ci danno una visibilità reale sulle performance, permettendoci di monitorare i ricavi incrementali prodotto per prodotto. Il team di supporto reattivo risolve le domande rapidamente e con proattività condivide le migliori pratiche, rendendo facile l'ottimizzazione continua. In generale, la piattaforma offre un ROI misurabile e ricavi aggiuntivi che possiamo attribuire chiaramente sia al software di upselling che ai chatbot dell'hotel — una rara combinazione di facilità d'uso, risultati rapidi e valore a lungo termine che l'ha resa parte centrale della nostra esperienza con gli ospiti e della strategia commerciale.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Una cosa che potrebbe essere migliorata è la profondità e la flessibilità dei report a livello di HQ centrale. Come gruppo che gestisce molte strutture, ci piacerebbe avere dashboard completamente personalizzabili che ci permettano di aggregare le performance di tutti gli hotel, pur mantenendo la possibilità di approfondire per regione, marchio o singola struttura. Esportazioni di dati più flessibili, KPI configurabili e la capacità di adattare le visualizzazioni a diversi stakeholder — dai property manager ai team centrali di revenue e commerciale — renderebbero molto più facile guidare il rollout e confrontare i risultati tra il portafoglio. Una maggiore flessibilità nell'adattare la soluzione alle diverse esigenze di mercato e di marchio da una prospettiva di HQ centrale la porterebbe al livello successivo. Idealmente, HQ potrebbe anche definire modelli di configurazione globali e standard di rollout una volta sola, per poi distribuirli automaticamente alle nuove strutture, garantendo coerenza all'interno del gruppo e lasciando comunque spazio per adattamenti locali dove ogni mercato ne abbia realmente bisogno.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5

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