Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

10
Revisione
Director / Providence Guest House from 200 to 499 camera Other in New Orleans (United States)
Verificato
10 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Software di elaborazione dei pagamenti
Progettazione di siti web
Cosa ti piace di più?
Formazione: All'inizio hanno lavorato duramente per adattare il sistema alla nostra zona. La formazione è stata pianificata nei tempi previsti. La data di inizio attività, stabilita come obiettivo, ci ha permesso di essere completamente preparati. Contatti: All'inizio abbiamo avuto contatti pazienti che ci hanno affiancato nella configurazione del sistema. Hanno ascoltato le nostre esigenze aziendali e hanno considerato attentamente le caratteristiche del personale che lavora con noi. Pertanto, all'avvio dell'attività, eravamo preparati. Gestione dei problemi: La cosa più apprezzata è la risposta rapida ed efficiente in caso di necessità di assistenza. Il rapporto con il cliente è eccellente. È un piacere lavorare con loro. Il modo in cui ricevono le richieste, aggiornano il ticket e rispondono alle richieste di risoluzione dà al cliente la garanzia che il problema verrà risolto in modo tempestivo ed efficiente. Sebbene raramente abbiamo bisogno di contattarli in questo momento, all'inizio eravamo in contatto abbastanza spesso e sono stati estremamente pazienti nell'assisterci nei primi giorni di attività. Sistema di carte di credito: L'inserimento delle informazioni è semplice. È chiaro che viene fornita una carta valida e attiva per la prenotazione. Spesso disponiamo di una stanza con un numero di conto studente (99...) o un numero di conto dipartimentale (11-....-...), che hanno progettato personalmente per il nostro sistema. È anche facile modificare le informazioni al momento del pagamento, nel caso in cui il cliente desideri pagare in contanti, con una carta di credito diversa o se un dipartimento ha deciso di farsi carico del costo. Essendo un istituto scolastico, questa funzionalità è estremamente importante e necessaria. Complimenti per l'implementazione di Roommaster per la nostra azienda: Roommaster ha preso le nostre informazioni e si è impegnato a fondo per far funzionare il sistema in modo da adattarsi al nostro ambiente. Complimenti a Roommaster per i servizi: rispondono molto rapidamente alle richieste di lavoro. Trovano soluzioni e assistono la direzione in modo tempestivo ed efficiente. È un piacere lavorare con loro.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il rivestimento colorato nel sistema potrebbe essere un po' più chiaro: nel nostro caso, abbiamo i numeri di conto studente (SA 99....) e di conto dipartimentale (11-....-...) che sono documentati e indicano il modo in cui la spesa verrà coperta alla partenza. Non sono riportati in un colore che indica la copertura del pagamento. Audit: ci sono alcune informazioni che, se non si ottengono il giorno dell'evento, non saranno ottenibili in seguito. Gruppi: questo potrebbe essere impostato in modo più semplice. Nel nostro caso, i gruppi sono comuni e abbiamo dovuto essere creativi nel gestire il modo migliore per noi, tuttavia non come l'azienda voleva che facessimo.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thank you for sharing such thoughtful and detailed feedback. It’s great to hear that training, onboarding, and early system setup were smooth, and that our support team was able to respond quickly and patiently during your initial rollout. We’re also glad the system’s flexibility especially with customized account structures has helped support your unique institutional workflows. For any support, feel free to reach out anytime at [email protected]

Ricevi consigli personalizzati sui prodotti

Consulente per raccomandazioni sui prodotti

Ghostel icon

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel