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Review of SiteMinder

9
Non ho ancora capito bene perché non ho alcuna conoscenza o background del sistema. Il personale di supporto mi ha fornito un'ottima guida.
Hotel Management from 50-74 camera Resorts in Bangkok (Thailand)
Verificato
7 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di upselling
Progettazione di siti web
Software di gestione dei metaricerchi per hotel
Cosa ti piace di più?
Nel caso in cui il sistema sia già stato venduto, credo che dovrei poter contattare direttamente il rappresentante commerciale, poiché a volte potrebbe essere difficile contattare persone che non conosco. Se il cliente non riceve un buon servizio dal primo contatto, ciò potrebbe compromettere la sua fiducia. Il team di supporto è valido e anche il personale che ha chiamato oggi per fornire consigli è stato molto gentile.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Gradirei ricevere assistenza e guida continua dal rappresentante di vendita dopo la vendita, anziché essere indirizzato solo al team di supporto.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementazione
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Viranpach, Thank you for your feedback! We're pleased to hear that you've found our support team helpful and that the staff who called to provide advice today was very nice. We appreciate your feedback regarding ongoing guidance and assistance from your sales representative after the sale, rather than being referred only to the support team. We understand the importance of continuity and having familiar contacts you can rely on. This feedback will be shared with our team. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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