Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Duve

8
Comunicazione con gli ospiti che fa risparmiare tempo — una volta impostata
Sales, Reservations & Groups Manager from 200 to 499 camera Hostels in Vienna (Austria)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di upselling
App per gli ospiti dell'hotel
Ordinazioni tramite app e servizio in camera
Cosa ti piace di più?
Duve rende la comunicazione con gli ospiti molto più efficiente. Ci permette di condividere informazioni chiave, promuovere upsell, evidenziare eventi e inviare messaggi pertinenti in ogni fase del percorso dell’ospite. Soprattutto, rende il check-in online rapido e semplice per gli ospiti. Le sue opzioni di targeting dettagliate assicurano che i messaggi arrivino solo agli ospiti a cui sono rilevanti, mantenendo la comunicazione focalizzata ed efficace. L’app per gli ospiti è anche visivamente attraente, intuitiva e facile da usare. L’integrazione di Duve con il nostro PMS (Mews) è stata senza problemi. Ora lo utilizziamo regolarmente per notificare gli ospiti di eventi insoliti, incoraggiarli a completare il check-in online prima dell’arrivo e promuovere i nostri upsell.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La sfida principale con Duve è che l’esperienza sul back-end non è così intuitiva come quella rivolta agli ospiti. La piattaforma può fare un’enorme quantità di cose, il che è fantastico, ma può richiedere più tempo del previsto per capire come configurare alcune funzioni. Durante una giornata di lavoro intensa, è difficile trovare il tempo per esplorare completamente tutte le impostazioni disponibili. Detto ciò, i punti di forza della piattaforma superano chiaramente queste frustrazioni. Il mio consiglio principale sarebbe semplificare l’interfaccia e rendere la navigazione tra le funzioni correlate più coerente. Per esempio, diversi tipi di messaggi programmati sono gestiti in sezioni separate, e attivare uno può ancora lasciare un’altra dashboard che mostra la funzione come inattiva, causando confusione inutile. Di conseguenza, sospetto che potremmo ottenere molto di più da Duve, ma poiché la configurazione è confusa, usiamo attualmente solo le funzioni standard. Le attività quotidiane continuano a rimandare il tempo che avrei bisogno di dedicare per conoscere davvero la piattaforma a fondo, il che è un peccato.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
2.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
N/A

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