Review of Guest Service

10
Squadra di accoglienza
Front Office from 100 to 199 camera City Center Hotels in Fethiye (Turkiye)
Verificato
12 mesi fa
Cosa ti piace di più?
Dal nostro punto di vista privilegiato al front office, abbiamo notato un notevole aumento delle valutazioni di soddisfazione degli ospiti in seguito al lancio della nostra app. La comodità e l'adattabilità che offre per l'effettuazione degli ordini, eliminando la necessità di telefonate o visite al banco assistenza, sono state ben accolte dai nostri ospiti. Le funzionalità dell'app, che consentono agli ospiti di consultare i menu, personalizzare i propri ordini e organizzare gli orari del servizio a proprio piacimento, non solo soddisfano ma superano le aspettative dei viaggiatori contemporanei che cercano semplicità e personalizzazione.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L’introduzione di un nuovo sistema comporta sempre una serie di sfide. Incoraggiare gli ospiti a scaricare e utilizzare l'app è stato il nostro ostacolo iniziale. Abbiamo affrontato questo problema integrando un breve tutorial durante il processo di check-in ed evidenziando i vantaggi dell'app, come le offerte esclusive e la comodità degli ordini diretti.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
N/A