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Review of HOTELTIME

8
Facile da usare, affidabile, ha tutte le funzionalità di cui hai bisogno. Tuttavia, c'è molto spazio per miglioramenti
System admin from 50-74 camera Bed & Breakfast & Inns in Velke Karlovice (Czech Republic)
Verificato
6 mesi fa
Prodotti Recensiti
Sistemi POS per hotel
Software per spa
Cosa ti piace di più?
Interfaccia gradevole, schema delle stanze, buone prestazioni e reattività / Integrazione di terze parti tramite API (channel manager, programmi di contabilità...) / Modulo di contabilità / Assistenza clienti affidabile / Tutto il resto che ci si può aspettare da un sistema alberghiero di buona qualità: inventario, segmentazione, concierge ecc. Nel complesso è una soluzione affidabile che ha ancora un notevole potenziale per ulteriori sviluppi e perfezionamenti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La rubrica non funziona molto bene (ad esempio, c'è molto poco controllo su ciò che viene inviato al sistema dal channel manager e mantenerlo pulito è impossibile senza investire una grande quantità di ore uomo per mantenerlo) e non ci sono praticamente funzionalità CRM. Sarebbe meglio se ne sviluppassero una propria, poiché ci sono così tante soluzioni CRM e sarebbe più facile implementarla all'interno di HotelTime piuttosto che collegare un'altra app di terze parti. /Il reporting è un bel pasticcio. Ci sono così tanti report che si duplicano, i nomi dei report e la terminologia non sono unificati. Ci sono anche report che mancano di informazioni cruciali (ad esempio, il report dell'elenco delle prenotazioni in Libero non contiene informazioni su quale membro dello staff ha creato la prenotazione o quando è stata creata, sebbene queste informazioni siano presenti nei filtri dei report)./ Sarebbe bello avere finalmente l'app Vento per Android. Siamo molto limitati dalla selezione gradualmente ridotta di tablet Windows, che sono anche molto costosi.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
Veronika z. from HOTELTIME replied
Thank you for your review! :) That's right, there's really no way of verifying if a guest has ever stayed in the hotel, when they make a reservation through the OTA. HotelTime does not have a CRM system and we recommend linking to 3rd party CRM systems for enhanced guest handling instead. Thanks for the suggestion on the reports. Vento for Androids will be available! We assume we could have it this year (2024) in the cloud and thus it will be able to run on any smart device.

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