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Review of Duve

Prodotti Recensiti

Ordinazioni tramite app e servizio in camera

Cosa ti piace di più?

Apprezzo molto l’efficienza e la semplicità d’uso di Duve sia per gli ospiti che per lo staff. La piattaforma gestisce molto bene le vendite aggiuntive e le richieste degli ospiti, contribuendo a semplificare le operazioni quotidiane e migliorare l’esperienza degli ospiti. È davvero un sistema facile da usare, affidabile e con un margine di errore molto basso. Con un’integrazione più approfondita con altri reparti dell’hotel, come housekeeping o F&B, credo possa diventare ancora più utile.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Credo che le funzionalità di intelligenza artificiale siano ancora in fase di sviluppo (qualche piccolo problema con l’escalation delle richieste degli ospiti e i messaggi di chiusura automatica), ma sarebbe fantastico se Duve potesse integrarsi con il reparto housekeeping, così le richieste semplici, come federe, coperte e altri articoli di base, potessero essere inviate direttamente al team. Dal punto di vista del Front Office, il sistema è già molto utile e facile da usare. Una delle funzioni che preferisco è la possibilità di personalizzare i messaggi di benvenuto in base a criteri specifici, come il tipo di camera o il piano, le richieste degli ospiti e le opportunità di upselling, assicurando che le informazioni rilevanti siano registrate in Opera Cloud. Questo aiuta molto a semplificare le operazioni, personalizzare l’esperienza degli ospiti e migliorare la comunicazione tra il sistema e il team del Front Office.

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