Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Canary Technologies

10
Aumenta i ricavi e la messaggistica con gli ospiti — ma la sincronizzazione con il PMS necessita di miglioramenti
Manager from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Raleigh (United States)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di upselling
Software di messaggistica per gli ospiti
Chatbot per hotel
Cosa ti piace di più?
Abbiamo registrato un aumento significativo del nostro fatturato totale grazie al software di upselling, che rende estremamente semplice offrire upgrade di camera e pacchetti ai nostri ospiti. Inoltre, la piattaforma di messaggistica per gli ospiti ha snellito le nostre operazioni, permettendoci di comunicare con gli ospiti tramite SMS in modo rapido ed efficiente, migliorando notevolmente i nostri standard di servizio e i tempi di risposta. L’interfaccia è intuitiva e l’integrazione con i nostri sistemi esistenti è stata perfetta, rendendo la gestione quotidiana delle richieste degli ospiti molto più semplice per il nostro team della reception. Cosa potrebbe essere migliorato: Sebbene la funzionalità principale sia eccellente, credo che il cruscotto di reportistica potrebbe essere più personalizzabile. Sarebbe molto utile poter generare report automatici e ricorrenti che evidenzino specifiche tendenze di conversione dell’upsell per membro dello staff. Aggiungere qualche opzione in più per la visualizzazione dettagliata dei dati ci permetterebbe di analizzare le performance in modo più granulare e di adattare le strategie di vendita ancora più rapidamente.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene Canary Technologies abbia notevolmente snellito le nostre operazioni, c’è margine di miglioramento per quanto riguarda l’integrazione tra il modulo di upselling e il nostro Sistema di Gestione della Struttura (PMS). Attualmente, quando un ospite acquista un upgrade di camera, la transazione finanziaria viene processata correttamente, ma lo stato dell’inventario non si aggiorna automaticamente nel nostro sistema. Questo crea un punto di attrito, poiché il nostro team deve modificare manualmente la prenotazione per riflettere il nuovo tipo di camera, vanificando in parte i benefici di risparmio di tempo dell’automazione. Inoltre, l’interfaccia di gestione dell’upsell trarrebbe vantaggio da un sistema di attivazione più flessibile; al momento è difficile riattivare una richiesta di upsell precedente o modificare gli elementi se un ospite cambia idea dopo averla inizialmente annullata. Inoltre, la funzionalità di messaggistica per gli ospiti sarebbe notevolmente migliorata consentendo di collegare più numeri di telefono a una singola prenotazione. Poiché molte delle nostre camere ospitano più viaggiatori, attualmente è difficile garantire che ogni ospite abbia accesso diretto alla comunicazione con la reception. Implementare il supporto per più numeri di contatto per prenotazione assicurerebbe che tutti gli ospiti, non solo il titolare principale della prenotazione, ricevano aggiornamenti importanti e possano facilmente contattare la reception, migliorando significativamente l’esperienza complessiva dell’ospite.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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