RUNNR.ai

4.7 (40 レビュー)

HTスコア

100点満点中78点

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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RUNNR.ai

4.7 (40 レビュー)

86中の8位（:category）ゲストメッセージングソフトウェア

Guest communication. Automated and perfected.

推奨率94%、40軒のホテルに採用されています

RUNNR.ai には United States からのレビューが 0 件あるため、お住まいの地域の市場で活動しているかどうかを確認できません。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

RUNNR.aiの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

RUNNR.ai substantially enhances hotel operations by automating 95% of guest inquiries, thus reducing operational costs and improving guest experiences. It allows instant, personalized communication that mimics human interaction, increasing satisfaction without guests realizing they're communicating with AI. The setup's flexibility and automation lighten workloads, enabling staff to focus on complex guest needs, directly boosting satisfaction while maintaining cost control.

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

2 | 超小型 (1-9 ルーム)

9 | 小型 (10-49 ルーム)

14 | 中規模 (50-99 ルーム)

10 | 大型 (100-499 ルーム)

3 | 超大型 (500+ ルーム)

国

27 | Netherlands

7 | United Kingdom

3 | Belgium

1 | Croatia

1 | Germany

1 | Czech Republic

タイプ

23 | シティセンターホテル

21 | ブティック

16 | 高級ホテル

11 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

10 | 空港/会議ホテル

7 | ブランドホテル

6 | 限られたサービスと予算のホテル

4 | リゾート

3 | 長期滞在＆サービスアパート

2 | ホステル

2 | バケーションレンタル＆ヴィラ

1 | RVパークとキャンプ場

領域

40 | ヨーロッパ

カテゴリー

40 | ゲストメッセージングソフトウェア

お探しのものが見つかりませんでしたか？

特徴

統合受信トレイ

4/5 features

チームメッセージング

グループメッセージとチームメッセージにより、スタッフが業務を遂行できるように支援するとともに、スタッフのトレーニングとサポートにより全員の成功を保証します。
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
デスクトップアプリ（非Webベース）

システムを非常に使いやすくします。ホテル経営者は毎朝ログインすることを覚えておく必要がなく、新しいメッセージ/イベントがあると、2分ごとに受信トレイをチェックする必要がないため、コンピューターに直接通知が表示されます。
写真共有
モバイルアプリ
モバイルフレンドリー
ライブ翻訳

メッセージの送信時にライブ翻訳が提供されるので、ゲストの母国語に関係なくコミュニケーションをとることができます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

マルチチャネル

4/5 features

Whatsapp統合
Facebookメッセンジャーの統合
SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

オートメーション

4/5 features

メッセージルーティング
自動返信
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。

アップセルと付属品

4/5 features

アップセルマーケットプレイス

コンテンツ管理システムを介して製品、サービス、客室のアップグレードなどを管理し、ゲストへの 1 対 1 およびグループメッセージに統合してアップセルを促進し、付随的な収益を生み出すことができます。
オファーキャンペーン

客室のアップグレード、スパサービス、ホテル内のレストラン、ルームサービスなど、ゲストをターゲットにしたパーソナライズされたキャンペーンを作成します。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
購入リンク

カスタマイズされた「アップセル」マーケットプレイスに設定された製品またはサービスを購入するためのリンクを含む自動メッセージをゲストに送信します。
Folioへの請求

ゲストの購入による料金をゲストのフォリオに直接投稿します。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。

タスク管理

4/5 features

チケットシステム
タスクとチェックリスト

サービスリクエスト/作業注文を自動的に送信します。
検査
定期的なタスク

毎日、毎週、毎月、四半期ごとに定期的なタスクを簡単に設定できます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。

調査とフィードバック

4/5 features

メッセージングゲスト調査
トリップアドバイザーレビューパートナー

ゲストアンケートやトリップアドバイザーのレビューの自動リクエストを送信して、ホテルのオンライン評判を高めます。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。

レポートと分析

4/5 features

分析ダッシュボード
ゲストの歴史
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
チームKPIダッシュボード

チームの目標を設定し、応答時間、タスク完了率、直接予約、アップセル、ゲストの評価を通じてパフォーマンスを追跡します。
カスタム目標設定

チームの追跡する目標と指標をカスタマイズします。

コンプライアンスとプライバシー

4/5 features

自動オプトイン/同意収集
安全なデータ保護
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。

Digital Registration & Check-in

4/5 features

書類とパスポートのスキャン
クレジットカード承認
モバイルキー
カスタムフィールド

オンラインセルフサービスチェックイン中にゲストから特定の情報を取得するためのカスタムの質問とフィールドを作成し、チェックインフローをカスタマイズします。

前泊

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
予約回復キャンペーン

旅行者が予約リクエストに興味を示したものの予約が実行されなかった場合にメッセージをトリガーします。
行動マーケティングキャンペーン

ユーザーが訪問している特定のページに応じて、チャットボットウィジェットを通じて、ウェブサイトにパーソナライズされたメッセージをプッシュします。
メールからチャットボットへの自動化

チャットボットソリューションを提供して電子メールの連絡先を自動化し、クエリを即座に解決します。
人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

チャットボットは、会話を人間のエージェントに引き継ぐ必要があることを検出すると、シームレスな引き継ぎを可能にします。
クリックして電話

リクエストがチャットボットによって解決されない場合、チャット会話で直接電話連絡を提供するオプションを設定します。
リード資格

旅行者をより深く理解し、より高い収益を生み出す可能性のある潜在的顧客を特定します。
OTA価格比較

OTA に対する直接予約の価格比較範囲を表示します。
インターフェースのパーソナライズ

ホテルのブランドガイドラインに従ってチャットボットインターフェースをカスタマイズします。

インステイ＆ポストステイ

4/5 features

デジタルチェックイン

これから来られるゲストに事前チェックインフォームを提供し、受付での時間を最小限に抑えます。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。
カスタムルーティングとエスカレーション

必要に応じて、特定のリクエストをエスカレートまたはリダイレクトする必要がある相手を構成します。
事前にプログラムされたゲスト通知

自動通知を作成し、反復的な管理タスクをデジタル化します。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。
リテンションキャンペーン

過去の宿泊客向けに特別なキャンペーンを作成し、ホテルのロイヤルティプログラムを強化します。

バックオフィス

4/5 features

統合オムニチャネル受信トレイ

このワンストップソリューションで、さまざまなチャネルから発信されたメッセージにアクセスします。
受信トレイナビゲーションのステータスタブ

注意が必要なメッセージに直接ジャンプし、明確な概要を把握します。
エージェントの割り当て

ワンクリックでチーム全体のタスクを管理および配布します。
定型返信

事前に入力された回答を使用して、よくある質問に回答する時間を節約します。
ユーザープロファイルのカスタマイズ

セグメント化とパーソナライズのために、ユーザープロファイルにタグとメモを追加します。
マルチプロパティマネジメント

同じアカウント内で同じチェーン/グループの複数のホテルを管理できるようにする
カスタマイズ可能な勤務時間

対話がチャットボットによって100%処理されるか、人間のエージェントが引き継ぐことができるかを定義します。
ユーザー数無制限

チケット管理にソリューションを使用する人間のエージェントの数に制限はありません

人工知能

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
感情分析

データが肯定的か否定的か中立的かを判断するために使用される手法
自己学習型NLP

ラベルなしデータに対する自己教師学習により、手動でラベルを付ける必要がなくなります
構文と意味解析

ユーザーが求めている意図を理解する
行動分析

ビッグデータを分析し、ユーザーパターンに基づいてクラスターとセグメントを作成します
顧客プロファイリング

AI技術を使用して顧客の包括的なプロファイルを構築する
予測と予報

機械学習モデルを使用して、売上、リスク、トレンドなどのビジネス変数を予測します。

利用可能なアドオンとモジュール

Q2 '26 Guest Messaging Software 調査インサイト

最終更新: Q2 2026

RUNNR.ai はあなたのホテルに適していますか？

ランク

ホテルサイズ

人気の代替製品

#1 17 件中

小規模（49室以下）

93% (162)

Duve

Duveは、HotelTechReportの小規模ホテルの中でRUNNR.aiの最良の代替手段です。レビュアーは、チェックイン前のフロー、ドキュメントのアップロード、デジタル署名、そしてゲストが受付に到着する前に到着の詳細を処理できる非接触型チェックインを指摘しています。

#1 22 件中

中大規模（50-199室）

96% (1,056)

Canary Technologies

Canary Technologiesは、HotelTechReportの中型ホテルの中でRUNNR.aiの最良の代替手段です。レビュアーは、スタッフが到着前にカードの詳細を収集、確認、保存できる安全なクレジットカード承認フォームを指摘しており、受付での紙の使用を減らすことができます。

小規模（49室以下）

93% (162)

#1 17 件中

Duve

中大規模（50-199室）

96% (1,056)

#1 22 件中

Canary Technologies

ランク

ホテルタイプ

人気の代替製品

#1 24 件中

高級ホテル

96% (490)

Canary Technologies

Canary Technologiesは、HotelTechReportの高級ホテルの中でRUNNR.aiの最良の代替手段です。レビュアーは、接触なしのチェックインと安全なクレジットカード認証フローを指摘しており、これによりゲストは到着前に詳細をアップロードでき、混雑したチェックイン時のデスク作業が削減されます。

#1 19 件中

限られたサービスと予算のホテル

96% (545)

Canary Technologies

Canary Technologiesは、HotelTechReportの限られたサービスの予算ホテルの中でRUNNR.aiの最良の代替手段です。ホテル業者は、ゲストが自分のデバイスで事前登録でき、受付での到着を短縮できるデジタル登録カードと非接触チェックインを指摘しています。

#1 19 件中

空港/会議ホテル

96% (536)

Canary Technologies

Canary Technologiesは、HotelTechReportの会議ホテルの中でRUNNR.aiの最高の代替手段です。ホテル業者は、デジタルクレジットカードの承認、非接触チェックイン、到着前にスタッフがIDとカードの詳細を収集できるゲストメッセージングを指摘しています。

高級ホテル

96% (490)

#1 24 件中

Canary Technologies

限られたサービスと予算のホテル

96% (545)

#1 19 件中

Canary Technologies

空港/会議ホテル

96% (536)

#1 19 件中

Canary Technologies

ランク

領域

人気の代替製品

#1 11 件中

ヨーロッパ

93% (260)

Duve

Duveは、HotelTechReportによると、ヨーロッパでRUNNR.aiの最良の代替手段です。そこにいるホテル経営者は、非接触型チェックイン、多言語のゲストメッセージング、ホテル情報、アップセル、ゲストリクエストを1か所にまとめたゲストアプリを強調しています。

ヨーロッパ

93% (260)

#1 11 件中

Duve

2026 Guest Messaging Software 調査結果の全文

RUNNR.ai - Q2 '26 Guest Messaging Software 調査インサイト

ホテル規模別

RUNNR.ai is ranked #12 of 17 for 小規模（49室以下） in Guest Messaging Software 8 reviews, 90% recommend Popular alternatives: Duve, Canary Technologies, Smart Host GmbH 他 13 件

RUNNR.aiは、HotelTechReportの小規模ホテルの間で人気のあるゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、ホテル業者は、繰り返しのゲストの質問に答え、チェックイン、駐車場、朝食などの実用的な到着前の詳細を送信するAIを称賛しています。そのため、フロントデスクはルーチンの返信にかかる時間を短縮できます。

RUNNR.ai is ranked #13 of 22 for 中大規模（50-199室） in Guest Messaging Software 20 reviews, 96% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder 他 18 件

RUNNR.aiは、HotelTechReportの中型ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、95％までのゲストからの問い合わせを処理し、必要な問題に対してスタッフを解放する自己学習型の返信を指摘しています。

ホテルタイプ別

RUNNR.ai is ranked #12 of 24 for 高級ホテル in Guest Messaging Software 15 reviews, 93% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost 他 20 件

RUNNR.aiは、HotelTechReportの高級ホテルの間でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、ホテル業者はFAQや到着前の情報のWhatsAppおよびBookingチャットの処理を指摘しており、フロントデスクは対面サービスに集中できるようになっています。

RUNNR.ai is ranked #17 of 19 for 限られたサービスと予算のホテル in Guest Messaging Software 6 reviews, 100% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost 他 15 件

RUNNR.aiは、HotelTechReportの限定サービス予算の中で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、レビュアーはゲストからの問い合わせの80%が自動的に回答されるため、スタッフが標準的な返信に縛られないことを指摘しています。

RUNNR.ai is ranked #12 of 19 for 空港/会議ホテル in Guest Messaging Software 10 reviews, 96% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder 他 15 件

RUNNR.aiは、HotelTechReportの会議でのゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、レビュアーは、予約やチェックインに関するパーソナライズされたメッセージを送信するWhatsAppベースのデジタルコンシェルジュを指摘しており、追加の枕のようなゲストのリクエストを清掃のタスクに変えることができます。

地域別

RUNNR.ai is ranked #6 of 11 for ヨーロッパ in Guest Messaging Software 36 reviews, 95% recommend Popular alternatives: Duve, Smart Host GmbH, Bookboost 他 7 件

RUNNR.aiは、HotelTechReportのヨーロッパのホテルの間で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つです。ホテル経営者は、ゲストからの問い合わせの80％から95％が自動的に回答されると指摘しており、これによりフロントデスクの繰り返しが減り、スタッフがゲストと一緒に現場に留まることができます。

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おすすめ商品

価格設定

レビュー

4.8 avg

RUNNR.aiのレビュー概要

4.7

優秀な

40 レビュー

使いやすさ

4.8/5

顧客サポート

4.8/5

ROI

4.6/5

実装

4.7/5

おすすめの用途

ゲストメッセージングソフトウェア 86件中#8位

RUNNR.aiの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

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比較 RUNNR.ai to Top Alternatives

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Canary Technologies

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (1471 レビュー)

大規模なホテルのゲストとの簡単なコミュニケーション

Compare

Duve

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (675 レビュー)

最も高度なオムニチャネル-WhatsApp、SMS、チャット、自動メッセージとアナウンス付きの電子メール！

Compare

Bookboost

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (192 レビュー)

ゲストジャーニープラットフォーム

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RUNNR.aiの統合

企業	機能性
Cloudbeds 1875 軒のホテルで 91% が推奨	不動産管理システム
Lighthouse 1445 軒のホテルで 95% が推奨	レートショッピング +3 more
Mews 774 軒のホテルで 93% が推奨	不動産管理システム
Oracle Hospitality 615 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
RMS 402 軒のホテルで 86% が推奨	ホテル管理ソフトウェア
MARA Solutions 355 軒のホテルで 97% が推奨	評判管理
Stayntouch 246 軒のホテルで 94% が推奨	不動産管理システム
Clock 241 軒のホテルで 95% が推奨	不動産管理システム
Flexkeeping 211 軒のホテルで 97% が推奨	コンシェルジュソフトウェア +2 more
Planet 116 軒のホテルで 79% が推奨	不動産管理システム

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サポート

未検証

RUNNR.ai は、カスタマーサポートプロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。デモコール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

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タスクとチェックリスト

検査

定期的なタスク

アップセル履行追跡

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トリップアドバイザーレビューパートナー

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ゲストの歴史

アップセル履行追跡

チームKPIダッシュボード

カスタム目標設定

自動オプトイン/同意収集

安全なデータ保護

オープンAPI

書類とパスポートのスキャン

クレジットカード承認

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カスタムフィールド

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インターフェースのパーソナライズ

デジタルチェックイン

客室アップグレードキャンペーン

アップセルキャンペーン

自動化されたワークフロー

カスタムルーティングとエスカレーション

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ゲストレビューキャンペーン

リテンションキャンペーン

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受信トレイナビゲーションのステータスタブ

エージェントの割り当て

定型返信

ユーザープロファイルのカスタマイズ

マルチプロパティマネジメント

カスタマイズ可能な勤務時間

ユーザー数無制限

チャットボット

感情分析

自己学習型NLP

構文と意味解析

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顧客プロファイリング