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Akia Contactless Check-In
4.8 (42 レビュー)
HTスコア
100点満点中62点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Akia Contactless Check-In
86中の5位（:category） 非接触型チェックイン
非接触チェックインで安全にゲストをお迎えします
推奨率97%、113軒のホテルに採用されています
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott他110軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Akiaの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、ゲストとのコミュニケーションを総合的に効率化する Akia を高く評価しており、特に非接触型チェックイン、自動応答、ゲスト メッセージング機能を高く評価しています。これらの要素により、人件費が大幅に削減され、応答が速く質問に回答することでゲストの体験が向上し、全体的な運用効率が向上します。ただし、ユーザーは、自動応答の不正確さ、クレジットカード取引の統合の欠如、アプリの不調が時々発生する点を改善すべき点として指摘しています。
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott他110軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
12 | 超小型 (1-9 ルーム)
49 | 小型 (10-49 ルーム)
31 | 中規模 (50-99 ルーム)
35 | 大型 (100-499 ルーム)
5 | 超大型 (500+ ルーム)
国
122 | United States
7 | Canada
2 | Mexico
1 | Belize
タイプ
65 | リゾート
62 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
55 | 限られたサービスと予算のホテル
48 | ブティック
44 | ブランドホテル
28 | 空港/会議ホテル
25 | シティセンターホテル
25 | 高級ホテル
23 | バケーションレンタル＆ヴィラ
19 | 長期滞在＆サービスアパート
19 | モーテル
2 | ホステル
2 | RVパークとキャンプ場
領域
131 | 北アメリカ
1 | 中央アメリカ
カテゴリー
121 | ゲストメッセージングソフトウェア
42 | 非接触型チェックイン
32 | ホテルチャットボット
23 | スタッフ間のコラボレーションツール
1 | ホテルCRMとメールマーケティング
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Akiaとは何ですか？
設立：2019年 | 本社所在地：Menlo Park (United States) | 従業員数：5人
Akia Contactless Check-Inは、ホテルやバケーションレンタル向けのゲストメッセージングおよびデジタルチェックインソフトウェアです。ゲストは到着前にテキストメッセージでリンクを受け取り、スマートフォンからチェックイン、身分証明書の確認、登録カードへの署名、カード情報の追加を行うことができます。アプリのダウンロードは不要で、ゲストは到着手順を迅速に完了し、すぐにドアコードを受け取ることができます。これにより、宿泊施設側はフロントデスクの業務負担を軽減し、チェックインを迅速化し、よりスムーズな滞在を実現できます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Akia の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Akia 分析されたレビュー: 39
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Akia 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Akia
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Akia が提供する説明:
"ホテル向けの最高のテキストメッセージングソリューションを使用して、新しい非接触型決済とゲストコミュニケーションを合理化します。 Akiaは無制限のデジタル登録カードを提供し、数時間以内にほとんどのPMSと統合します。"
よくある質問
機能
フロントデスクを経由せずにドアを開ける暗証番号
フロントデスクを経由せずにドアを開ける暗証番号
チェックインが完了すると、Akiaからチェックインからチェックアウトまで有効なドアコードが送信されます。ゲストはそのまま部屋へ直行し、セルフロックで入室できるため、到着が遅れた場合でもフロントにスタッフを配置する必要がありません。スマートロックとの連携はもちろん、ドアの暗証番号としても利用可能です。
到着前に登録されたカード
到着前に登録されたカード
チェックイン時にゲストがクレジットカード情報を入力すると、Akiaがそれを登録し、到着前に確認します。これにより、フロントで誰かに連絡を取ることなく、追加料金やノーショーにも対応できます。ゲストがスマートフォンを操作している間に処理されるため、チャージバックも自然と削減されます。
チェックイン時にすべてのお客様の身分証明書を確認してください
チェックイン時にすべてのお客様の身分証明書を確認してください
チェックイン時に、ゲストに身分証明書の写真と自撮り写真を撮ってもらうよう依頼しましょう。Akiaは名前と予約内容を照合し、不審な点があれば警告を発するので、ゲストが鍵を受け取る前に不正行為を検知できます。すべての滞在で有効にするか、リスクの高い滞在のみ有効にするかを選択できます。
アップセルで収益を増やす
アップセルで収益を増やす
必要なすべてのゲスト情報を事前に収集し、アップグレード、アーリーチェックイン、追加サービスを自動的にアップセルします。
スマートフォンで署名するデジタル登録カード
スマートフォンで署名するデジタル登録カード
登録カードとレンタル契約書はすべてデジタル化されます。ゲストはスマートフォンで必要事項を入力して署名し、署名済みのカードはプロフィールに保存されます。受付に紙の書類は不要で、後で入力する必要もありません。到着前に準備が完了します。
ゲストは到着前にチェックインします
ゲストは到着前にチェックインします
アキアは宿泊客一人ひとりに1～2日前にリンクをテキストメッセージで送り、宿泊客は到着前にスマートフォンからチェックインする。アプリをダウンロードする必要も、フロントに並ぶ必要もない。到着する頃にはすべて準備が整っており、部屋も用意されている。
チェックインのたびにPMSにデータが送信されます
チェックインのたびにPMSにデータが送信されます
AkiaはPMS（宿泊施設管理システム）の読み書きに対応しているため、チェックインが完了するとすぐに予約情報が更新されます。登録情報、ID、カードステータスはすべて、チームが普段使用しているシステムで確認できます。Mews、Cloudbeds、StayNTouch、Guesty、Hostawayなど、数十ものPMSと連携可能です。
特徴
到着前とチェックイン
4/5 features
情報収集
4/5 features
翻訳
4/5 features
支払いと承認
4/5 features
モバイルキー
4/5 features
アップグレードとアップセル
4/5 features
他の
1/1 features
Akiaのレビュー概要
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.8/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Akia Contactless Check-In は、非接触型チェックイン カテゴリ (86 のうち) で #7 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #569 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るAkia’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Akiaの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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参考文献
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Redamo Suites
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"私たちはゲストに滞在中にさまざまな楽しい体験を提供したいと思っており、Akiaはそれをゲストにとってよりアクセスしやすいものにしました。デジタルサインアップシートは、ゲストの出席とアクティビティの支払いを簡単に追跡するのに役立ちます。"
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"私たちは、Akiaとの契約を使用して、機器レンタルのデジタル責任免除をお客様に送信しています。これは、特にレンタル機器の需要が高いピークシーズンに非常に役立ちます。"
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akiaは、カスタマーサービスの優先順位付けの方法に革命をもたらしました。その即時のデジタル応答は、私のスタッフとゲストから圧倒的な支持を受けています。モバイルアプリとデスクトップアプリはどちらも使いやすく、業務とうまく統合されており、ゲストにすぐにアクセスできます。これらすべてにより、新しいレベルのホスピタリティの卓越性を活用できます。"
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"現在、登録時に到着前にテキストで健康診断アンケートに記入する必要があります。スクリーニングが完了すると、Akiaから通知があり、入場時に温度スクリーニングの準備をします。 Akiaは、私たちが誰もが訪れて楽しむための安全な環境を提供していることを確認するのに役立ちます。"
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
注目の顧客
もっと 製品 に Akia
ホテル関係者による評価
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1
厳しい制限と誤解 - 30日間のキャンセルができない元の契約に注意してください
Director of Operations から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New York City (United States)
検証済み
7 ヶ月前
ホテルスタッフへのチップに対しては手数料はかかりませんが、ホテルを通して販売するアップセルに対しては手数料がかかります。
United States
United States
Director of Operations
小規模ホテル
10
アップセル、オンラインチェックイン、チップ、コミュニケーションのための素晴らしいツールです。
General Manager から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Marco Island (United States)
検証済み
15 ヶ月前
この製品は、このカテゴリーでこれまで使用した製品の中で最高の製品です。非常に汎用性が高く、プログラムも可能なので、コミュニケーションだけにとどまらず、様々な用途に活用できます。アップセル、オンラインチェックイン、チップのやり取り、ゲストとのコミュニケーション、パンフレットの配布、代金回収など、様々な用途に活用しています。
United States
United States
General Manager
小規模ホテル
10
推測メッセージング、最小アプリ、エクスペリエンス管理に最適
GM から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Hilo (United States)
検証済み
17 ヶ月前
私たちはメッセージングのために Akia を導入しました。これはとても便利ですが、ミニ アプリが本当に気に入っています。これらを組み合わせることで、ゲストの期待をより適切に管理し、アップセルを増やし、以前使用していた紙のフォームの 90% 以上を削減してチェックイン プロセスを簡素化できるようになりました。また、スタッフへのチップの渡し方も簡単になり、従業員 1 人あたりのポケットに毎月数百ドルが入るようになりました。
United States
United States
GM
小規模ホテル
10
素晴らしいサービス
Guest service Supervisor から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Happy Valley-Goose Bay (Canada)
検証済み
3 年前
仕事がとても楽になり、ゲストやすべての部門との強いつながりが保たれ、本当に素晴らしいです。
Canada
Canada
Guest service Supervisor
小規模ホテル
10
学習と使用が非常に簡単で、いつでもカスタマー サポートを利用できます。
Property Manager から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の West Palm Beach (United States)
検証済み
3 年前
問題解決。高速メッセージング サービス。ホテルにチェックインする前に、ゲストが登録フォームに署名できることが気に入っています。
United States
United States
Property Manager
小規模ホテル
10
10/10はお勧めします
Director of Experience から 5 to 9 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Desert Hot Springs (United States)
検証済み
3 年前
アキヤはどこまでも素晴らしい。同様のソフトウェアから切り替えて、これ以上ないほど幸せになりました.私たちはすべてが大好きです。その直感的でゲストはそれを気に入っています。ガイドブックは特に役に立ち、美しいものです。サポートは一流です！
United States
United States
Director of Experience
超小規模ホテル
10
素晴らしいソフトウェア！ゲストとのホテルのやり取りが楽になりました！
Hotel Manager から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の South Lake Tahoe (United States)
検証済み
3 年前
あきあちゃんを使って絶対に愛を伝えます!!!ゲストのチェックインプロセスからゲストとのコミュニケーションまで、非常に助かりました。
United States
United States
Hotel Manager
小規模ホテル
10
素晴らしい！
ASGM から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Lake Oswego (United States)
検証済み
3 年前
Akia は、到着前から宿泊、チェックアウトまで、ゲストの体験全体をサポートします。使いやすく、否定的な結果を控えるのに役立ちます。
United States
United States
ASGM
大規模ホテル
10
便利、コンプライアンス、接続！
Hospitality Services から 25-49 ルーム ブティックホテル の Palm Springs (United States)
検証済み
3 年前
お客様が簡単にチェックインし、コンプライアンスを維持できるようにできることを嬉しく思います。私たちのゲストは皆、私たちのホストチームとのつながりを感じ、常に大きなおもてなしの気持ちを感じてお帰りいただけます.
United States
United States
Hospitality Services
小規模ホテル
10
素晴らしいソフトウェア
GM から 50-74 ルーム ブランドホテル の Alexandria (United States)
検証済み
3 年前
非接触チェックインが大好きで、ゲストにとって非常に簡単です。働くのに最適なシステム。私がお勧めします
United States
United States
GM
中規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
あらゆる規模や業種のホテル経営者が、非接触チェックインや、テキストによるゲストやスタッフとの即時コミュニケーションを可能にすることで、効率性を高めることができます。彼らは素晴らしいパートナーであり、当社の PMS を統合して、お客様が彼らのシステムをシームレスに使用できるようにしています。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
あらゆる規模や業種のホテル経営者が、非接触チェックインや、テキストによるゲストやスタッフとの即時コミュニケーションを可能にすることで、効率性を高めることができます。彼らは素晴らしいパートナーであり、当社の PMS を統合して、お客様が彼らのシステムをシームレスに使用できるようにしています。
PMS システムと統合された AKIA は、カスタマー ジャーニーのすべての段階で、専用のメッセージを自動的に送信できます。さらに、滞在中にターゲットグループに特定の情報を送信し、ゲストとホテル経営者がWhatsAppを介して通信するのに役立ちます.
Akiaは、ホテル経営者に手数料無料のマーケティングチャネルを提供し、直接予約を促進します。彼らのゲストメッセージングプラットフォームは特に強力で、ゲストへのコミュニケーションをパーソナライズすることができます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
彼らが提供するサポートは、他の追随を許さないほど素晴らしいと思います。彼らのチームから何か必要なときはいつでも、チャットで連絡したり、単にメールを送ったりするだけで、すぐに返信が届きます。他の「テキスト メッセージ アプリ」とのもう 1 つの違いは、宿泊施設がブランド登録カード、契約書、ガイドブックなどを作成できるミニ アプリなどの機能です。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
彼らが提供するサポートは、他の追随を許さないほど素晴らしいと思います。彼らのチームから何か必要なときはいつでも、チャットで連絡したり、単にメールを送ったりするだけで、すぐに返信が届きます。他の「テキスト メッセージ アプリ」とのもう 1 つの違いは、宿泊施設がブランド登録カード、契約書、ガイドブックなどを作成できるミニ アプリなどの機能です。
デフォルトの言語は常に電話番号の言語であり、これは優れています。そうすれば、ゲストがどこの出身で、どの言語を話しているかに関係なく、ホテル経営者とコミュニケーションをとることができます。さらに、ミニ アプリは、宿泊施設が本当に必要としているものに応じて、ゲスト エクスペリエンスを真にカスタマイズするための素晴らしい方法です。
Akiaの通信プラットフォームは、ホテル経営者の運用チームやその他の社内リクエストにも活用できます。ゲストは、デジタル登録カードに署名したり、ルームサービスを注文したり、テキストメッセージやFacebook Messenger、WhatsApp、WeChatなどのアプリを介して追加のタオルをリクエストしたりできます。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
リサーチを行ってください。「最も安い」システムではないかもしれませんが、サービスにサインアップするときに利用できるすべてのオプションを確認してください。また、完全なトレーニングを受け、質問があれば問い合わせることで、優れたサポート チームを活用することもできます。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
リサーチを行ってください。「最も安い」システムではないかもしれませんが、サービスにサインアップするときに利用できるすべてのオプションを確認してください。また、完全なトレーニングを受け、質問があれば問い合わせることで、優れたサポート チームを活用することもできます。
新しいテクノロジーを実装するときは、スタッフとゲストのことを考えてください。 Akia を使用すると、ワークフローを自動化して、スタッフや顧客とのコミュニケーションを改善し、それを使用して物件をアップセルすることさえできます。
チームに連絡して、デモを案内し、Akia製品スイートの全機能を確認するように依頼します。この製品は、ホテルへの訪問者に素晴らしいゲスト体験を提供するのに本当に役立ちます。
ニュース
Akia
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Akiaは、電話応対や客室予約を行うAI受付システム「AI Voice」を発表した。
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優れた連携アプリを検索
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
SiteMinder
2806 軒のホテルで 93% が推奨 |
チャネルマネージャー
|
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Cloudbeds
1878 軒のホテルで 91% が推奨 |
チャネルマネージャー
+3 more |
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この連携はまだ Akia によって検証されていません。
Actabl
1784 軒のホテルで 92% が推奨 |
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Little Hotelier
1503 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
Mews
1013 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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RoomRaccoon
572 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
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Stayntouch
249 軒のホテルで 94% が推奨 |
不動産管理システム
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WebRezPro
249 軒のホテルで 93% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
Clock
241 軒のホテルで 95% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
roommaster
224 軒のホテルで 89% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
サポート
未検証
Akia は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
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