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Akia Contactless Check-In
4.8 (52 レビュー)
HTスコア
100点満点中71点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
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Kristin, Jeff, Lindsey 他 3 名の専門家が Akia を推奨
読んだ 推奨事項
Akia Contactless Check-In
88件中5位 カテゴリー： 非接触型チェックイン
非接触チェックインで安全にゲストをお迎えします
推奨率97%、129軒のホテルに採用されています
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott他126軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Akiaの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、ゲストとのコミュニケーションを総合的に効率化する Akia を高く評価しており、特に非接触型チェックイン、自動応答、ゲスト メッセージング機能を高く評価しています。これらの要素により、人件費が大幅に削減され、応答が速く質問に回答することでゲストの体験が向上し、全体的な運用効率が向上します。ただし、ユーザーは、自動応答の不正確さ、クレジットカード取引の統合の欠如、アプリの不調が時々発生する点を改善すべき点として指摘しています。
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott他126軒
彼らのレビューを読むAkia が人気を集めているホテルのタイプ
サイズ
13 | 超小型 (1-9 客室)
53 | 小型 (10-49 客室)
35 | 中規模 (50-99 客室)
42 | 大型 (100-499 客室)
6 | 超大型 (500+ 客室)
国
136 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
タイプ
71 | リゾート
68 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
62 | ブティックホテル
57 | 限られたサービスと予算のホテル
46 | ブランドホテル
30 | 空港/会議ホテル
28 | シティセンターホテル
28 | 高級ホテル
25 | バケーションレンタル＆ヴィラ
22 | 長期滞在＆サービスアパート
19 | モーテル
2 | ホステル
2 | RVパークとキャンプ場
1 | カジノ
地域
148 | 北アメリカ
1 | 中央アメリカ
カテゴリー
137 | ゲストメッセージングソフトウェア
52 | 非接触型チェックイン
37 | ホテルチャットボット
26 | スタッフ間のコラボレーションツール
2 | ホテルCRMとメールマーケティング
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Akiaとは何ですか？
設立：2019年 | 本社所在地：Menlo Park (United States) | 従業員数：5人
Akia Contactless Check-Inは、ホテルやバケーションレンタル向けのゲストメッセージングおよびデジタルチェックインソフトウェアです。ゲストは到着前にテキストメッセージでリンクを受け取り、スマートフォンからチェックイン、身分証明書の確認、登録カードへの署名、カード情報の追加を行うことができます。アプリのダウンロードは不要で、ゲストは到着手順を迅速に完了し、すぐにドアコードを受け取ることができます。これにより、宿泊施設側はフロントデスクの業務負担を軽減し、チェックインを迅速化し、よりスムーズな滞在を実現できます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Akia の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Akia 分析されたレビュー: 39
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Akia 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Akia
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Akia が提供する説明:
"ホテル向けの最高のテキストメッセージングソリューションを使用して、新しい非接触型決済とゲストコミュニケーションを合理化します。 Akiaは無制限のデジタル登録カードを提供し、数時間以内にほとんどのPMSと統合します。"
よくある質問
機能
フロントデスクを経由せずにドアを開ける暗証番号
フロントデスクを経由せずにドアを開ける暗証番号
チェックインが完了すると、Akiaからチェックインからチェックアウトまで有効なドアコードが送信されます。ゲストはそのまま部屋へ直行し、セルフロックで入室できるため、到着が遅れた場合でもフロントにスタッフを配置する必要がありません。スマートロックとの連携はもちろん、ドアの暗証番号としても利用可能です。
到着前に登録されたカード
到着前に登録されたカード
チェックイン時にゲストがクレジットカード情報を入力すると、Akiaがそれを登録し、到着前に確認します。これにより、フロントで誰かに連絡を取ることなく、追加料金やノーショーにも対応できます。ゲストがスマートフォンを操作している間に処理されるため、チャージバックも自然と削減されます。
チェックイン時にすべてのお客様の身分証明書を確認してください
チェックイン時にすべてのお客様の身分証明書を確認してください
チェックイン時に、ゲストに身分証明書の写真と自撮り写真を撮ってもらうよう依頼しましょう。Akiaは名前と予約内容を照合し、不審な点があれば警告を発するので、ゲストが鍵を受け取る前に不正行為を検知できます。すべての滞在で有効にするか、リスクの高い滞在のみ有効にするかを選択できます。
アップセルで収益を増やす
アップセルで収益を増やす
必要なすべてのゲスト情報を事前に収集し、アップグレード、アーリーチェックイン、追加サービスを自動的にアップセルします。
スマートフォンで署名するデジタル登録カード
スマートフォンで署名するデジタル登録カード
登録カードとレンタル契約書はすべてデジタル化されます。ゲストはスマートフォンで必要事項を入力して署名し、署名済みのカードはプロフィールに保存されます。受付に紙の書類は不要で、後で入力する必要もありません。到着前に準備が完了します。
ゲストは到着前にチェックインします
ゲストは到着前にチェックインします
アキアは宿泊客一人ひとりに1～2日前にリンクをテキストメッセージで送り、宿泊客は到着前にスマートフォンからチェックインする。アプリをダウンロードする必要も、フロントに並ぶ必要もない。到着する頃にはすべて準備が整っており、部屋も用意されている。
チェックインのたびにPMSにデータが送信されます
チェックインのたびにPMSにデータが送信されます
AkiaはPMS（宿泊施設管理システム）の読み書きに対応しているため、チェックインが完了するとすぐに予約情報が更新されます。登録情報、ID、カードステータスはすべて、チームが普段使用しているシステムで確認できます。Mews、Cloudbeds、StayNTouch、Guesty、Hostawayなど、数十ものPMSと連携可能です。
機能
到着前とチェックイン
4/5 features
情報収集
4/5 features
翻訳
4/5 features
支払いと承認
4/5 features
モバイルキー
4/5 features
アップグレードとアップセル
4/5 features
他の
1/1 features
Akiaのレビュー概要
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.8/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Akia Contactless Check-In は、非接触型チェックイン カテゴリ (88 のうち) で #4 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #401 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧くださいおすすめの用途
Akiaの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。
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顧客リファレンス
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"私たちはゲストに滞在中にさまざまな楽しい体験を提供したいと思っており、Akiaはそれをゲストにとってよりアクセスしやすいものにしました。デジタルサインアップシートは、ゲストの出席とアクティビティの支払いを簡単に追跡するのに役立ちます。"
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"私たちは、Akiaとの契約を使用して、機器レンタルのデジタル責任免除をお客様に送信しています。これは、特にレンタル機器の需要が高いピークシーズンに非常に役立ちます。"
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akiaは、カスタマーサービスの優先順位付けの方法に革命をもたらしました。その即時のデジタル応答は、私のスタッフとゲストから圧倒的な支持を受けています。モバイルアプリとデスクトップアプリはどちらも使いやすく、業務とうまく統合されており、ゲストにすぐにアクセスできます。これらすべてにより、新しいレベルのホスピタリティの卓越性を活用できます。"
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"現在、登録時に到着前にテキストで健康診断アンケートに記入する必要があります。スクリーニングが完了すると、Akiaから通知があり、入場時に温度スクリーニングの準備をします。 Akiaは、私たちが誰もが訪れて楽しむための安全な環境を提供していることを確認するのに役立ちます。"
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
注目の顧客
もっと 製品 by Akia
ホテル経営者による評価
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10
簡単なゲストメッセージングと事前チェックイン — しかしサードパーティ認証は改善が必要
Operations Manager レビュー元： 25-49 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の San Diego (United States)
検証済み
7 日前
私たちはゲストへのメッセージ送信を楽しんでいます。事前チェックインは従業員とホテルゲストの両方にとって簡単です。Akiaでの事前チェックアウトも快適です。
United States
United States
Operations Manager
小規模ホテル
10
時間を節約する自動メッセージング — しかし、自動応答はもっと賢くできるかもしれません
Virtual GM レビュー元： 25-49 客室 バケーションレンタル＆ヴィラ の Springdale (United States)
検証済み
11 日前
到着前の情報の自動メッセージ送信と一般的な質問への自動応答。AIオプションでメッセージを修正できる点も気に入っています。
United States
United States
Virtual GM
小規模ホテル
10
強力な自動化によるスムーズなゲストコミュニケーション — 設定は煩雑になることがあります
Marketing Director レビュー元： 75-99 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Kenwood (United States)
検証済み
12 日前
Akiaはすべてのゲストコミュニケーションを1つのプラットフォームに統合し、私たちのチームがゲストのリクエストや問い合わせを管理しやすくしています。
最初の設定は少し大変ですが、全体的に非常に直感的であり、私たちはすべての機能をまだ十分に活用し始めたばかりだと感じています。
自動化、AI機能、そしてAIナレッジベースが私たちによって構築されている点が気に入っていますので、使用される情報をコントロールできます。プロンプトやスキルを追加して、AIの使い方や提案されるトーン、声、メッセージングをさらに調整できる点も気に入っています。また、特定のケースでは自動送信を許可したり、人間のタッチが必要な場合にはフロントデスクのエージェントを待つこともできる点も気に入っています。...
United States
United States
Marketing Director
中規模ホテル
10
時間を節約するキュレーションされた返信 — しかし自動化は過大な期待を抱かせることがあります
Front Desk Agent レビュー元： 25-49 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の McMinnville (United States)
検証済み
12 日前
ゲストが感謝の意を示したときの自動返信が気に入っており、ホテルに基づいたキュレーションされた回答があること、送信前に編集できるオプションがあることも気に入っています。
United States
United States
Front Desk Agent
小規模ホテル
10
簡単なゲストへのメール送信と効果的な一斉メッセージング
Front Desk Agent レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Cincinnati (United States)
検証済み
12 日前
<p>ゲストへのメール送信や電話への簡単なアクセス。</p><p>また、ゲストへの一斉メッセージ送信も可能です。効果的である点も気に入っています。</p>
United States
United States
Front Desk Agent
大規模ホテル
10
ゲストの懸念事項を把握しやすく — 携帯電話での対応が容易になると良い
General Manager レビュー元： 25-49 客室 ブティックホテル の MyrtleBeach (United States)
検証済み
12 日前
ゲストとのコミュニケーションや懸念事項を把握し、滞在が基準を満たしていることを確認するために利用しています。
United States
United States
General Manager
小規模ホテル
8
テキストのように感じられる自動添付 — しかしAIの繰り返しが多すぎる
Front Desk Agent レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Bakersfield (United States)
検証済み
12 日前
フォームが予約システムに自動的に添付できる点が気に入っています。ゲストはまるで直接メッセージを送っているかのように感じるため、私たち双方にとって良いです。
United States
United States
Front Desk Agent
大規模ホテル
8
シンプルなゲストコミュニケーションで、返信を整理します — レポートはよりカスタマイズ可能にできます
Manager レビュー元： 200 to 499 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Chicago (United States)
検証済み
13 日前
Akiaはゲストとのコミュニケーションをシンプルにし、会話を整理して、ホテルチームが滞在中の質問やリクエストに迅速に対応できるようにします。
United States
United States
Manager
大規模ホテル
9
簡単なゲスト情報とタスク管理 — しかしコミュニケーションは遅くなることがあります
Guest Experience Specialist レビュー元： 75-99 客室 ブティックホテル の Montreal (Canada)
検証済み
13 日前
特定のゲストに関するすべての情報を簡単に収集できる + ノートやタスクを一度にまとめて収集できる優れたツールでもあります。
Canada
Canada
Guest Experience Specialist
中規模ホテル
1
厳しい制限と誤解 - 30日間のキャンセルができない元の契約に注意してください
Director of Operations レビュー元： 10 to 24 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の New York City (United States)
検証済み
9 ヶ月前
ホテルスタッフへのチップに対しては手数料はかかりませんが、ホテルを通して販売するアップセルに対しては手数料がかかります。
United States
United States
Director of Operations
小規模ホテル
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
プラットフォームは、すべてのゲストとの会話を整理しやすく、ゲストサービスチームのオンボーディングも簡単です。ゲストは非接触型の体験を気に入っています。Mini Appsを使って情報をカスタマイズし、ゲストと共有できる点も気に入っています。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
プラットフォームは、すべてのゲストとの会話を整理しやすく、ゲストサービスチームのオンボーディングも簡単です。ゲストは非接触型の体験を気に入っています。Mini Appsを使って情報をカスタマイズし、ゲストと共有できる点も気に入っています。
あらゆる規模や業種のホテル経営者が、非接触チェックインや、テキストによるゲストやスタッフとの即時コミュニケーションを可能にすることで、効率性を高めることができます。彼らは素晴らしいパートナーであり、当社の PMS を統合して、お客様が彼らのシステムをシームレスに使用できるようにしています。
PMS システムと統合された AKIA は、カスタマー ジャーニーのすべての段階で、専用のメッセージを自動的に送信できます。さらに、滞在中にターゲットグループに特定の情報を送信し、ゲストとホテル経営者がWhatsAppを介して通信するのに役立ちます.
Akiaは、ホテル経営者に手数料無料のマーケティングチャネルを提供し、直接予約を促進します。彼らのゲストメッセージングプラットフォームは特に強力で、ゲストへのコミュニケーションをパーソナライズすることができます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
使いやすさです。過去に他のプラットフォームをあまり使ったことはありませんが、使いやすさとコラボレーションのしやすさは、私たちのホテルチームにとって大きなプラスです。Mini Appsは、よりシームレスで高品質な体験を創出するのにも役立ちます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
使いやすさです。過去に他のプラットフォームをあまり使ったことはありませんが、使いやすさとコラボレーションのしやすさは、私たちのホテルチームにとって大きなプラスです。Mini Appsは、よりシームレスで高品質な体験を創出するのにも役立ちます。
彼らが提供するサポートは、他の追随を許さないほど素晴らしいと思います。彼らのチームから何か必要なときはいつでも、チャットで連絡したり、単にメールを送ったりするだけで、すぐに返信が届きます。他の「テキスト メッセージ アプリ」とのもう 1 つの違いは、宿泊施設がブランド登録カード、契約書、ガイドブックなどを作成できるミニ アプリなどの機能です。
デフォルトの言語は常に電話番号の言語であり、これは優れています。そうすれば、ゲストがどこの出身で、どの言語を話しているかに関係なく、ホテル経営者とコミュニケーションをとることができます。さらに、ミニ アプリは、宿泊施設が本当に必要としているものに応じて、ゲスト エクスペリエンスを真にカスタマイズするための素晴らしい方法です。
Akiaの通信プラットフォームは、ホテル経営者の運用チームやその他の社内リクエストにも活用できます。ゲストは、デジタル登録カードに署名したり、ルームサービスを注文したり、テキストメッセージやFacebook Messenger、WhatsApp、WeChatなどのアプリを介して追加のタオルをリクエストしたりできます。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
ゲストにシームレスなテクノロジーを活用したサービスを提供したいホテル運営者には、Akiaをお勧めします。お客様からは、チェックインのしやすさ、チームとの連絡の取りやすさ、ホテル体験の良さについて、しばしば5つ星のレビューをいただいています。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
ゲストにシームレスなテクノロジーを活用したサービスを提供したいホテル運営者には、Akiaをお勧めします。お客様からは、チェックインのしやすさ、チームとの連絡の取りやすさ、ホテル体験の良さについて、しばしば5つ星のレビューをいただいています。
リサーチを行ってください。「最も安い」システムではないかもしれませんが、サービスにサインアップするときに利用できるすべてのオプションを確認してください。また、完全なトレーニングを受け、質問があれば問い合わせることで、優れたサポート チームを活用することもできます。
新しいテクノロジーを実装するときは、スタッフとゲストのことを考えてください。 Akia を使用すると、ワークフローを自動化して、スタッフや顧客とのコミュニケーションを改善し、それを使用して物件をアップセルすることさえできます。
チームに連絡して、デモを案内し、Akia製品スイートの全機能を確認するように依頼します。この製品は、ホテルへの訪問者に素晴らしいゲスト体験を提供するのに本当に役立ちます。
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Akiaは、電話応対や客室予約を行うAI受付システム「AI Voice」を発表した。
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
SiteMinder
2823 軒のホテルで 93% が推奨 |
チャネルマネージャー
|
|
Cloudbeds
1907 軒のホテルで 91% が推奨 |
チャネルマネージャー
+3 more |
|
この連携はまだ Akia によって検証されていません。
Actabl
1783 軒のホテルで 92% が推奨 |
|
|
Little Hotelier
1533 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
Mews
1038 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
RoomRaccoon
573 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
Stayntouch
263 軒のホテルで 94% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
WebRezPro
249 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
Clock
241 軒のホテルで 95% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
この連携はまだ Visual Matrix PMS によって検証されていません。
Visual Matrix PMS
148 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
サポート
未検証
Akia は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、Hotel Tech Report ではサポートプロセスを検証できません。
2026
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