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Akia Web Chat
4.7 (32 レビュー)
HTスコア
100点満点中26点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Akia Web Chat
39中の7位（:category） ホテルチャットボット
あなたのウェブサイトを通してより多くの直接予約を促進します。
推奨率97%、113軒のホテルに採用されています
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott他110軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Akiaの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、非接触チェックイン、自動応答、リアルタイム メッセージングなど、ゲストの満足度と業務効率を高める効果的なゲスト コミュニケーション機能を持つ Akia を高く評価しています。Akia は、リソース割り当てを最適化し、ゲスト エクスペリエンスを向上させることで、ホテルの収益増加に貢献します。ただし、チャットボットの精度、クレジットカード処理、他のシステムとのよりシームレスな統合のためのユーザー インターフェイスの強化など、改善の余地はあります。
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott他110軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
12 | 超小型 (1-9 ルーム)
49 | 小型 (10-49 ルーム)
31 | 中規模 (50-99 ルーム)
35 | 大型 (100-499 ルーム)
5 | 超大型 (500+ ルーム)
国
122 | United States
7 | Canada
2 | Mexico
1 | Belize
タイプ
65 | リゾート
62 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
55 | 限られたサービスと予算のホテル
48 | ブティック
44 | ブランドホテル
28 | 空港/会議ホテル
25 | シティセンターホテル
25 | 高級ホテル
23 | バケーションレンタル＆ヴィラ
19 | 長期滞在＆サービスアパート
19 | モーテル
2 | ホステル
2 | RVパークとキャンプ場
領域
131 | 北アメリカ
1 | 中央アメリカ
カテゴリー
121 | ゲストメッセージングソフトウェア
42 | 非接触型チェックイン
32 | ホテルチャットボット
23 | スタッフ間のコラボレーションツール
1 | ホテルCRMとメールマーケティング
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Akiaとは何ですか？
設立：2019年 | 本社所在地：Menlo Park (United States) | 従業員数：5人
Akia Web Chatは、ホテルやバケーションレンタル向けのAIチャットボットで、ウェブサイト上で動作します。リアルタイムデータに基づいて、料金、空室状況、物件の詳細に関するゲストからの質問に答え、チャット内で直接予約と支払い手続きをサポートします。ウェブサイト上での会話を直接予約につなげることで、ゲストとのコミュニケーションを改善し、フロントデスクの反復作業を削減し、OTA手数料なしでスムーズな運営を実現します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Akia の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Akia 分析されたレビュー: 31
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Akia 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Akia
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Akia が提供する説明:
"Akia Webチャットを使用すると、ゲストにライブのコミュニケーションチャネルを提供することで、ゲストがWebサイトで直接予約する可能性を高めることができます。あなたのウェブサイトで彼らの質問にすぐに答えることによって、ブラウジングするゲストに安心をもたらすのを手伝ってください。見込み客がアクティブに閲覧しているとき、または別のセッションに戻ってきたときを確認します。また、ゲストがWebサイトを離れたからといって、会話が停止するわけではありません。会話をテキストメッセージに移行できます。"
よくある質問
機能
チャットで部屋を予約し、支払いを受け取る
チャットで部屋を予約し、支払いを受け取る
会話の中で予約と支払いを完了できます。ウェブサイト上で直接予約が行われるため、ゲストとの関係を維持でき、手数料も発生しません。
ライブデータに基づく回答率と可用性
ライブデータに基づく回答率と可用性
今週末の空室状況を尋ねると、Akiaがリアルタイムの空室状況を確認し、空室のある部屋のみを表示して、実際の料金を提示します。PMS（ホテル管理システム）から直接情報が提供されるため、チャットで満室や古い料金が表示されることはありません。ゲストはいつでも数秒で回答を受け取ることができます。
ウェブサイト上の本物のAIエージェント
ウェブサイト上の本物のAIエージェント
Akiaは、ウェブサイト上で動作するAIエージェントです。ゲスト一人ひとりの質問内容を読み取り、2つの部屋の比較やスイートルームの予約など、あらゆる要望に対応します。
あなたの敷地内で訓練され、あなたのやり方で応答します。
あなたの敷地内で訓練され、あなたのやり方で応答します。
アキアにポリシーとよくある質問（FAQ）を入力すれば、それに基づいて回答してくれます。駐車やペットに関するポリシーについて質問すれば、あなたの言葉で的確な回答を返してくれます。一度更新すれば、チャットの内容はどこでも最新の状態に保たれます。
24時間体制であらゆるリードを捉える
24時間体制であらゆるリードを捉える
チャットはすべての訪問者に挨拶し、最初の質問に答え、眠りに落ちる前に名前と電話番号を記録します。デスクが閉まっている午前2時でも、買い物客はフォローアップ可能な見込み客になります。チームが寝ている間にも、何も見逃されることはありません。
特徴
メッセージングとコミュニケーション
4/5 features
ご予約・ご予約
4/5 features
メッセージング チャネル
4/5 features
ワークフローの自動化
4/5 features
コンシェルジュサービス
4/5 features
前泊
4/5 features
インステイ＆ポストステイ
4/5 features
バックオフィス
4/5 features
人工知能
4/5 features
Akiaのレビュー概要
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.6/5
実装
4.4/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Akia Web Chat は、ホテルチャットボット カテゴリ (39 のうち) で #12 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #519 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るAkia’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Akiaの価格
平均以上
この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも高価に設定されています。これは、複雑な操作とユースケース、大規模なプロパティ向けに設計された高度な機能を備えたプレミアム製品であることを示す指標です。
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参考文献
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Redamo Suites
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"私たちはゲストに滞在中にさまざまな楽しい体験を提供したいと思っており、Akiaはそれをゲストにとってよりアクセスしやすいものにしました。デジタルサインアップシートは、ゲストの出席とアクティビティの支払いを簡単に追跡するのに役立ちます。"
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"私たちは、Akiaとの契約を使用して、機器レンタルのデジタル責任免除をお客様に送信しています。これは、特にレンタル機器の需要が高いピークシーズンに非常に役立ちます。"
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akiaは、カスタマーサービスの優先順位付けの方法に革命をもたらしました。その即時のデジタル応答は、私のスタッフとゲストから圧倒的な支持を受けています。モバイルアプリとデスクトップアプリはどちらも使いやすく、業務とうまく統合されており、ゲストにすぐにアクセスできます。これらすべてにより、新しいレベルのホスピタリティの卓越性を活用できます。"
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"現在、登録時に到着前にテキストで健康診断アンケートに記入する必要があります。スクリーニングが完了すると、Akiaから通知があり、入場時に温度スクリーニングの準備をします。 Akiaは、私たちが誰もが訪れて楽しむための安全な環境を提供していることを確認するのに役立ちます。"
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
注目の顧客
もっと 製品 に Akia
ホテル関係者による評価
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1
厳しい制限と誤解 - 30日間のキャンセルができない元の契約に注意してください
Director of Operations から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New York City (United States)
検証済み
7 ヶ月前
ホテルスタッフへのチップに対しては手数料はかかりませんが、ホテルを通して販売するアップセルに対しては手数料がかかります。
United States
United States
Director of Operations
小規模ホテル
10
素晴らしいサービス
Guest service Supervisor から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Happy Valley-Goose Bay (Canada)
検証済み
3 年前
仕事がとても楽になり、ゲストやすべての部門との強いつながりが保たれ、本当に素晴らしいです。
Canada
Canada
Guest service Supervisor
小規模ホテル
10
学習と使用が非常に簡単で、いつでもカスタマー サポートを利用できます。
Property Manager から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の West Palm Beach (United States)
検証済み
3 年前
問題解決。高速メッセージング サービス。ホテルにチェックインする前に、ゲストが登録フォームに署名できることが気に入っています。
United States
United States
Property Manager
小規模ホテル
10
素晴らしいソフトウェア！ゲストとのホテルのやり取りが楽になりました！
Hotel Manager から 10 to 24 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の South Lake Tahoe (United States)
検証済み
3 年前
あきあちゃんを使って絶対に愛を伝えます!!!ゲストのチェックインプロセスからゲストとのコミュニケーションまで、非常に助かりました。
United States
United States
Hotel Manager
小規模ホテル
9
あきあ 使いやすい
Director of F&B から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の San Francisco (United States)
検証済み
3 年前
ゲストや同僚とコミュニケーションをとるための効率的で簡単なツール。スタッフは、このツールの使いやすさとゲストとのコミュニケーションのしやすさを気に入っているようです。
United States
United States
Director of F&B
大規模ホテル
6
クイックコンタクト
Front Desk から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Fillmore (United States)
検証済み
3 年前
テキストでゲストに連絡できるのが気に入っています。また、チェックアウトの時間を知らせてくれるのも気に入っています。また、部屋を出るときにテキストメッセージを送信できることも気に入っています。
United States
United States
Front Desk
小規模ホテル
9
ゲストとスタッフとの素晴らしいコミュニケーション
Front Desk Cler から 75-99 ルーム ブティックホテル の Tucson (United States)
検証済み
3 年前
ゲストと何かを伝えるのに時間がかかりません。誰かを捕まえようとして苦労しているときに助けてくれます。使いやすいウェブサイト。
United States
United States
Front Desk Cler
中規模ホテル
10
とても使いやすいです
Guest Service Ambassador から 500+ ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の ホノルル (United States)
検証済み
3 年前
既製のテキストメッセージが大好きです。同じ質問の回答で使用できるため、常に多くの時間を節約できます。
United States
United States
Guest Service Ambassador
超大規模ホテル
10
アキアは宿泊に最適です。
General Manager から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Corpus Christi (United States)
検証済み
3 年前
Akia は、予約、チェックイン/チェックアウト、ゲストの宿泊など、私たちが実際に行う時間がないことを行います。 --- Akia のチャットボットは、ゲスト サポートを提供し、フロント デスクがすぐに応答できない場合にゲストに応答します。ゲストがテキストやメッセージを送信したり、携帯電話からチェックインしたり、登録カードに記入したりできるという事実は、追加のアメニティです。
United States
United States
General Manager
大規模ホテル
9
アキアの便利さ
Front Desk から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Fishkill (United States)
検証済み
3 年前
テキストメッセージを介してゲストと連絡を取ることは、ゲストとビジネスの間のコミュニケーションに役立ち、メモ/重要な情報を正確に書き留めることができ、最近では多くの人がテキストメッセージを好みます.
United States
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Front Desk
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendation
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
あらゆる規模や業種のホテル経営者が、非接触チェックインや、テキストによるゲストやスタッフとの即時コミュニケーションを可能にすることで、効率性を高めることができます。彼らは素晴らしいパートナーであり、当社の PMS を統合して、お客様が彼らのシステムをシームレスに使用できるようにしています。
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あらゆる規模や業種のホテル経営者が、非接触チェックインや、テキストによるゲストやスタッフとの即時コミュニケーションを可能にすることで、効率性を高めることができます。彼らは素晴らしいパートナーであり、当社の PMS を統合して、お客様が彼らのシステムをシームレスに使用できるようにしています。
PMS システムと統合された AKIA は、カスタマー ジャーニーのすべての段階で、専用のメッセージを自動的に送信できます。さらに、滞在中にターゲットグループに特定の情報を送信し、ゲストとホテル経営者がWhatsAppを介して通信するのに役立ちます.
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
彼らが提供するサポートは、他の追随を許さないほど素晴らしいと思います。彼らのチームから何か必要なときはいつでも、チャットで連絡したり、単にメールを送ったりするだけで、すぐに返信が届きます。他の「テキスト メッセージ アプリ」とのもう 1 つの違いは、宿泊施設がブランド登録カード、契約書、ガイドブックなどを作成できるミニ アプリなどの機能です。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
彼らが提供するサポートは、他の追随を許さないほど素晴らしいと思います。彼らのチームから何か必要なときはいつでも、チャットで連絡したり、単にメールを送ったりするだけで、すぐに返信が届きます。他の「テキスト メッセージ アプリ」とのもう 1 つの違いは、宿泊施設がブランド登録カード、契約書、ガイドブックなどを作成できるミニ アプリなどの機能です。
デフォルトの言語は常に電話番号の言語であり、これは優れています。そうすれば、ゲストがどこの出身で、どの言語を話しているかに関係なく、ホテル経営者とコミュニケーションをとることができます。さらに、ミニ アプリは、宿泊施設が本当に必要としているものに応じて、ゲスト エクスペリエンスを真にカスタマイズするための素晴らしい方法です。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
リサーチを行ってください。「最も安い」システムではないかもしれませんが、サービスにサインアップするときに利用できるすべてのオプションを確認してください。また、完全なトレーニングを受け、質問があれば問い合わせることで、優れたサポート チームを活用することもできます。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
リサーチを行ってください。「最も安い」システムではないかもしれませんが、サービスにサインアップするときに利用できるすべてのオプションを確認してください。また、完全なトレーニングを受け、質問があれば問い合わせることで、優れたサポート チームを活用することもできます。
新しいテクノロジーを実装するときは、スタッフとゲストのことを考えてください。 Akia を使用すると、ワークフローを自動化して、スタッフや顧客とのコミュニケーションを改善し、それを使用して物件をアップセルすることさえできます。
ニュース
Akia
2週間前
Akiaは、電話応対や客室予約を行うAI受付システム「AI Voice」を発表した。
Akia
1年前
価格発表ミニアプリ
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1年前
Akia が新しい VoIP ダイヤラー機能を発表
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1年前
Akia、ホテルおよびバケーションレンタル向けの新しいマーケティングスイートを発表
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2年前
Akiaがデバイスハブをリリース
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メキシコ湾岸最大の VRM であるブレット/ロビンソンは到着の 70% 以上を事前に完了
Akia
3年前
The Hospitality Labor Survey Insights Report
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3年前
Akia がシリーズ A 資金調達で 600 万ドルを調達し、自動化技術を拡大
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Dylan Hotel NYC が Akia を使用してトリップアドバイザーのランキングを 390 位から 63 位に上げた方法Akia を使用して Dylan Hotel NYC がトリップアドバイザーのランキングを 390 位から 63 位に上げた方法
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Akia and SkyTouch Technology Announce a Direct Integration via SkyTouch /CONNECT
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5年前
ホテルのデジタル登録プロセスを改善するための5つの戦略
Akia
5年前
ステップバイステップのホテルマーケティングプラン2021
Akia
5年前
Akia Integrates With Cloudbeds, the Leading Hospitality Management Platform
Akia
5年前
Akia Announces New In-Stay Survey Feature
Akia
5年前
Akia and rezStream Partner to Bring Contactless Solutions to Hotels
Akia
6年前
Hotels Re-Open Safely with Akia
Akiaの統合
優れた連携アプリを検索
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
SiteMinder
2806 軒のホテルで 93% が推奨 |
チャネルマネージャー
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|
Cloudbeds
1878 軒のホテルで 91% が推奨 |
チャネルマネージャー
+3 more |
|
この連携はまだ Akia によって検証されていません。
Actabl
1784 軒のホテルで 92% が推奨 |
|
|
Little Hotelier
1503 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
Mews
1013 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
RoomRaccoon
572 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
|
Stayntouch
249 軒のホテルで 94% が推奨 |
不動産管理システム
|
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WebRezPro
249 軒のホテルで 93% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
Clock
241 軒のホテルで 95% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
roommaster
224 軒のホテルで 89% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
サポート
未検証
Akia は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
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