会計＆ファイナンス

4/5 features

多通貨
ギフト券
Direct billing
RevPaR & ADR Reports
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Automated night audit
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

マーケティングとeコマース

4/5 features

ネイティブEメールマーケティング

以前のゲストにターゲットを絞ったマーケティングメールを送信します。システムにネイティブで、データベースをセグメント化し、カスタマイズされた電子メールを作成する機能。機能には、キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグアンドドロップビルダー、トランザクションメールが含まれます
グループ予約エンジン
ウェブサイトの開発
予約エンジン
チャネルマネージャー
ギフト券
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest Communication (SMS Messaging)

The ability to communicate with your guests via text messaging | improves quality of guest experience and communication.
Native Email Marketing

Send highly targeted marketing emails to previous guests. Native to the system, ability to segment the database and create tailored email. Features include: campaigns, segmentation, drag-n-drop builder, transactional emails
Guest profiles
Guest CRM

管理と構成

4/5 features

多言語
多通貨
Centralized user & role management

顧客管理

4/5 features

ネイティブEメールマーケティング

以前のゲストにターゲットを絞ったマーケティングメールを送信します。システムにネイティブで、データベースをセグメント化し、カスタマイズされた電子メールを作成する機能。機能には、キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグアンドドロップビルダー、トランザクションメールが含まれます
ゲストフィードバック管理
ギフト券
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest profiles
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.

フロントオフィス

4/5 features

ゲストフィードバック管理
ハウスキーピング
プロパティマネジメントシステム
Automated night audit
Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Via a button in the notes field in the guest profile or reservation the staff can speak voice-to-text messages for guest or reservation notes. The GM/staff is in the breakfast room or somewhere around on the estate, he engages with guests and learns different things about them. The person won't rush back to a desktop to enter this information into the PMS, however they are usually carrying their mobile phones. With voice, they can launch the PMS on their mobile, speak into it and add a comment that is relevant for the reservation or the guest profile based on their recent engagement with the guest.
Mobile App
Calendar view
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Guest profiles
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

グループ管理

4/5 features

Group functionality
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

ゲストエクスペリエンス

4/5 features

ゲストフィードバック管理
ギフト券
Integrated ID & Passport Scanner

Effortlessly scans multiple passports and ID’s Contactless technology for improved hygiene Eliminates transcribing errors Improved safety: The identity document never leaves the guest’s hands Eliminates the need for copies and storage
Digital Registration

Guest can sign digital registration forms on a mobile device. The signature is automatically stored to the database. Faster check in, location independent, contactless.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service.
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.

ハウスキーピング

4/5 features

ハウスキーピング
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

支払い

4/5 features

多通貨
ギフト券
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Direct billing
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Integrated Payment Terminal & Card Reader

A fully automated card reader integrated with your PMS and Payment Processing System to help with Automation and Seamless Payment Processing

予約管理

4/5 features

ショッピングモジュールを評価する
プロパティマネジメントシステム
RevPaR & ADR Reports
ギフト券
チャネルマネージャー
Integrated CRS
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

収益管理

4/5 features

ショッピングモジュールを評価する
収益管理モジュール
価格インテリジェンス
チャネルマネージャー
RevPaR & ADR Reports
Custom rates
Ancillary revenue tracking
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

税金とコンプライアンス

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

サポートとトレーニング

4/5 features

Online 24/7 support

食料と飲料

4/5 features

ホテル業者の声

Hoteliers like Visual Matrix Cloud Platform for its comprehensive control, simplified inventory management, and the auto-tier rate system which dynamically adjusts prices based on occupancy. The ease of migration from its desktop version, combined with thorough customer support and robust integration options, enhances operational efficiency. However, users note issues like slow speed, cumbersome group bookings, and insufficient offline access that affect functionality and user experience.

AI-generated from the text of customer reviews

User Interface and Navigation

Ease of Use and Migration

Customer Support

Support and Training

System Speed and Performance

Integration with Other Systems

Rate and Occupancy Automation

Group Booking Management

System Downtime and Offline Access

Inventory Management

特定の情報をお探しですか？

優れたアドバイスとサポート

C&B Manager から 50-74 ルーム高級ホテルの St Leonards-on-Sea (United Kingdom)

検証済み

3 日前

24 時間サポートにアクセスできることは、24 時間 365 日体制のビジネスでは不可欠です。ライブチャットは優れており、実際の人と話しているような感覚です。すべてのチャットに迅速に回答してもらえ、常に問題が解決され、常に素晴らしいアドバイスをもらい、リンクも送られてきました。サポートは 10 点満点です。今日、チャット機能を使用して、素晴らしい Julio と話しました。

United Kingdom

C&B Manager

中規模ホテル

レビューを共有する

エイデン・ピアマンはスーパースターだ

Front Desk Agent から 75-99 ルームブティックホテルの High Level (Canada)

4 日前

Ayden Pearman は非常に親切で知識も豊富でした。彼は 5 分以内に私の問題を解決することができました。効率的なサービスと前向きな姿勢です。

Canada

Front Desk Agent

大規模ホテル

良いが、もっと良くなる可能性もある

AGM から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの St. George (United States of America)

16 日前

レビューした製品

ホテル管理ソフトウェア

何が一番好きですか？

チェックイン、チェックアウト、客室予約などのトレーニングが簡単にできるショートカットホーム画面が気に入っています。POS ギフトショップのプロセスもかなり簡単に習得できると思います。テクニカルサポートに連絡する必要がある場合は、インスタントチャット機能が便利です。サポートを受けるためにそれほど長く待たなくて済むのは便利です。テクニカルサポートに電話すると、誰かにつながるまでに 30 分かかることがあります。グループ予約のプロセスも気に入っています。夜間監査は簡単に実行でき、必要に応じてレポートを再印刷できます。私は法人予約の会計も担当していますが、請求書のプロセスはそれほど難しくありません。経過レポートは神からの贈り物であり、請求書の支払いのために誰に連絡する必要があるかを追跡するのに非常に役立ちます。全体的に、Visual Matrix のクラウドバージョンに切り替えたことで、必要に応じて自宅からログインして作業できるため、大きな改善が見られました。

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

一部のユーザーは、Visual Matrix は Opera などの他の PMS プラットフォームよりも機能が少ないと感じています。複数の支払いシナリオの処理やゲストの雑費の管理などのタスクには追加の手順が必要になる場合があり、プロセスの合理化が不十分になります。タイムリーなテクニカルサポートへのアクセスが困難だと感じるユーザーもいます。重要な状況では、即時のサポートがないと、ホテル運営に大きな問題が生じる可能性があります。テクニカルサポートの電話に誰かが応答するまでに最大 45 分かかることがあります。一部の新入社員は学習曲線が厳しい場合があります。Visual Matrix の習得が難しすぎて圧倒され、辞めてしまった新入社員もいます。他のシステムから Visual Matrix への移行は、一部のユーザーにとって難しい場合があります。最初の数日間は、スタッフが新しいインターフェイスと機能に慣れるまで調整が必要になる場合があります。ソフトウェアの使用経験は、個人のニーズや特定の使用状況によって異なる可能性があることに注意することが重要です。多くのユーザーは、Visual Matrix がホテル管理に効果的なツールであると考えていますが、業務への適合性を評価する際には、これらの潜在的な欠点を考慮することをお勧めします。クレジットカードのバッチが処理されない日も何日もありました。

United States of America

AGM

電子メールの送信に関する問題に対して、Tracy は素晴らしいサービスを提供してくれました。

Front desk agent から 25-49 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Westfield (United States of America)

23 日前

最近、ホテルのメールパスワードがセキュリティ上の懸念から変更された後に、フォリオと予約確認書を含むメールをゲストに送信する際にイライラする問題が発生しました。ありがたいことに、Visual Matrix サポートチームの Tracy が 10 分以内に問題を解決してくれました。Tracy はすぐにリモートで私のシステムに接続し、すべてに対応してくれました。彼女は当面の問題を解決しただけでなく、何が悪かったのかを時間をかけて説明してくれました。私は、彼女の明確なコミュニケーションと、状況に対処するプロフェッショナルな態度に感謝しています。また、将来自分で対処できるように、Tracy は、問題が再び発生した場合に解決する方法を説明した役立つ記事も送ってくれました。私にとって印象的だったのは、Tracy がいかに効率的に問題を解決してくれたか、そして、最初から最後までフレンドリーで前向きな姿勢だったことです。Visual Matrix チームが最高のサービスを提供することに尽力していることは明らかです。彼らのプロ意識と、可能な限りあらゆる方法で支援する意欲に心から感謝しています。全体として、Visual Matrix での経験は素晴らしかったです。彼らはいつでも支援する用意ができており、顧客満足に対する真摯な献身を見るのは爽快です。私は彼らのサポートを10/10と評価します。また、タイムリーでプロフェッショナルかつ効率的な方法で顧客を支援するという彼らの継続的な取り組みに感謝しています。

サポートチケットが解決された後、同じメッセージが記載されたメールを複数受信しました。「Visual Matrix をご利用いただきありがとうございます。チケットは解決され、クローズされましたので、サポートチームからの返信をメールでご確認ください。」フォローアップと問題が解決されたことの確認には感謝していますが、このようなメールを複数受信するのは少し冗長に感じます。チケットがクローズされたことを通知するメールは 1 通で十分です。そうすれば、コミュニケーションが効率化され、受信トレイが不必要に乱雑になることがなくなります。これ以外に、改善のための提案はありません。私が受けたサポートは素晴らしく、Visual Matrix チームが私の問題を迅速かつ専門的に処理してくれたことに非常に満足しています。全体的な経験は肯定的であり、私は Visual Matrix の優れたサービスを信頼し続けています。

Front desk agent

迅速なサポート対応

Manager から 25-49 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの ElkGroveVillage (United States of America)

2 ヶ月前

このソフトウェアはチェックインのプロセスが非常に簡単で、質問に対する応答も非常に迅速です。コンピューターにアクセスすることで、問題の解決に役立ちます。

Manager

非常に遅くなる日もあります。このソフトウェアがダウンする日も多くあります。

Front Desk から 25-49 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Redmond (United States of America)

整理されていて使いやすいです。最初は複雑に思えるかもしれませんが、ソフトウェアに慣れると、はるかに使いやすくなります。

Front Desk

正直に言うと、スタッフはいつも親切で、忍耐強く、理解力があります

General Manager から 75-99 ルームブランドホテルの Enid (United States of America)

チャット機能は私のお気に入りです。応答が早く、必要な場合はリモートで接続して、必要な作業を示してくれます。予約に関するレポートや間違いについても常に説明してくれます。

General Manager

素晴らしいサービス

General Manager から 100 to 199 ルームブティックホテルの Prince George (Canada)

サポートチーム、特に実装チームから受けた丁寧なサービス。Jesus Popoca は経験豊かな優秀な技術者です。

迅速な解決策と素晴らしい顧客サービスが提供されました

Assistant manager から 75-99 ルームブティックホテルの Nashville (United States of America)

3 ヶ月前

テクニカルサポートチームからすぐに連絡があり、コンピューターへのリモートアクセスの手順を段階的に丁寧に説明して、問題を迅速に解決できました。また、そもそもなぜその問題が発生したのかについても教えてくれました。これは問題を理解するのに大いに役立ちました。

Assistant manager

素晴らしい顧客サービス。

Front Desk Manager から 75-99 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Colorado Springs (United States of America)

4 ヶ月前

すぐにサポートを受けられます。いつでも、プロのサポートを喜んで提供してくれる人がいます。問題を解決するだけでなく、指導もしてくれます。

Front Desk Manager

企業	機能性
SiteMinder 2315 軒のホテルで 92% が推奨	チャネルマネージャー
Canary Technologies 1770 軒のホテルで 96% が推奨	非接触チェックイン +2 more
Actabl 1569 軒のホテルで 93% が推奨	スケジュール管理と労働力管理
Lighthouse 1371 軒のホテルで 95% が推奨	レートショッピング
Duetto 577 軒のホテルで 94% が推奨	ビジネスインテリジェンス
M3 564 軒のホテルで 89% が推奨	ホテル会計ソフトウェア
Cendyn 269 軒のホテルで 89% が推奨	ホテル予約システム
この連携はまだ Visual Matrix PMS によって検証されていません。 Atomize 238 軒のホテルで 93% が推奨	収益管理システム
この連携はまだ Visual Matrix PMS によって検証されていません。 Inn-Flow 210 軒のホテルで 97% が推奨	ホテル会計ソフトウェア
Sojern 165 軒のホテルで 95% が推奨	ゲストメッセージングソフトウェア

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Visual Matrix PMS

ホテル経営者が最もよく言及する

Visual Matrix PMSとは何ですか？

多通貨

ギフト券

Direct billing

RevPaR & ADR Reports

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automated night audit

Payment Requests

ネイティブEメールマーケティング

グループ予約エンジン

ウェブサイトの開発

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ギフト券

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Guest Communication (SMS Messaging)

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Guest profiles

Guest CRM

多言語

多通貨

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ネイティブEメールマーケティング

ゲストフィードバック管理

ギフト券

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Guest profiles

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ゲストフィードバック管理

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