Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
10 beste contactloze inchecksoftware voor hotels in 2026
Door Jordan Hollander
Laatst bijgewerkt op 5 maart 2026
Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of HotelTechReport, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
-
513
artikelen bijgedragen
Onze reviewers beoordelen software onafhankelijk. Lees hoe we blijf transparant, bekijk onze beoordelingsmethodologie, en vertel het ons over tools die we mogelijk over het hoofd hebben gezien.
Deze lijst is gebaseerd op onderzoek dat we sinds 2017 hebben uitgevoerd, waarbij we tientallen contactloze incheckoplossingen hebben geanalyseerd aan de hand van geverifieerde beoordelingen van hoteliers, diepgaande productanalyses en onze eigen HTScore.
Shortlist van contactloze incheckoplossingen voor hotels
Hieronder vindt u 10 van de beste aanbieders van contactloze incheckoplossingen die in deze uitgebreide gids worden behandeld:
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9.
- 10.
Meer dan 2 miljoen toonaangevende hotelprofessionals vertrouwen op ons advies
LAATST BIJGEWERKT
APPS GETEST
BIJDRAGEN VAN EXPERTS
Hoe we contactloze incheckoplossingen evalueren
Hotelsoftware voor contactloos inchecken stelt gasten in staat om in te checken via hun smartphone of kiosk, waardoor de wachttijden bij de receptie worden verkort en de bedrijfsvoering wordt gestroomlijnd. Door de automatisering van identiteitsverificatie, betalingsverwerking en toegang tot de kamer (bijv. mobiele sleutels) wordt de werkdruk van het personeel verlaagd en tegelijkertijd de veiligheid en naleving van de regelgeving verbeterd. Voor hoteleigenaren verbetert deze technologie niet alleen de gasttevredenheid, maar creëert het ook mogelijkheden voor upselling – zoals eerder inchecken, kamerupgrades of arrangementen met extra voorzieningen – wat leidt tot extra inkomsten.
We hebben 2451 hoteliers in 78 landen ondervraagd om deze uitgebreide gids samen te stellen en u te helpen de best passende hotelcheck-inoplossingen voor uw hotel te vinden. In deze gids vindt u alles wat u moet weten, inclusief productranglijsten, functievergelijkingen, prijsvergelijkingen, integratie-interoperabiliteit en meer.
Bij Hotel Tech Report beoordelen we contactloze incheckplatformen op basis van hun daadwerkelijke operationele impact – niet alleen op de functies. De beste oplossingen digitaliseren niet alleen de administratie; ze verminderen de frictie bij aankomst, verlagen de afhankelijkheid van personeel en integreren naadloos in uw bestaande technologie.
Niet alle contactloze incheckoplossingen zijn hetzelfde. Hoewel elk platform ernaar streeft de drukte bij de receptie te verminderen en de aankomst te stroomlijnen, verschilt de manier waarop ze die ervaring bieden aanzienlijk.
Sommige platforms vertrouwen op fysieke apparatuur in de lobby. Andere zijn volledig gericht op mobiele apparaten. Veel moderne platforms combineren meerdere kanalen in een uniform operationeel systeem. Het juiste model hangt af van uw personeelsstructuur, de grootte van uw accommodatie, de demografie van uw gasten en de wettelijke vereisten.
De onderstaande tabel geeft een overzicht van de belangrijkste soorten contactloze incheckoplossingen en hoe deze verschillen in structuur, sterke punten en ideale toepassingsscenario's.
Oplossingstype | Hoe het werkt | Het beste voor | Belangrijkste voordelen | Belangrijke aandachtspunten |
|---|---|---|---|---|
Zelfbedieningskiosken | Fysieke terminals in de lobby stellen gasten in staat om hun identiteitsbewijs te scannen, betalingen te verifiëren, incheckformulieren te ondertekenen en kamersleutels te ontvangen. | Hotels met beperkte service, luchthavenhotels, grote stadshotels, budgetmerken. | Vermindert wachtrijen bij de receptie; 24/7-functionaliteit; vertrouwde luchthavenervaring. | Investering in hardware; benodigde lobbyruimte; doorlopend onderhoud. |
Hotelapps voor gasten | Gasten downloaden een merkgebonden mobiele app om in te checken, de betaling te verifiëren en een mobiele sleutel te ontvangen. | Grote hotelgroepen, merkketens, hotels met een loyaliteitsprogramma, resorts. | Sterke merkcontrole; diepgaande integratie van loyaliteitsprogramma's; ondersteuning voor mobiele sleutels en diensten op locatie. | Problemen bij het downloaden van de app; lagere acceptatiegraad onder eenmalige gebruikers; hogere ontwikkelingskosten. |
Berichtenverkeer (webapplicatie / geen download nodig) | Gasten ontvangen een beveiligde inchecklink via sms of e-mail en voltooien het proces in een mobiele browser. | Onafhankelijke hotels, boetiekhotels en kleine tot middelgrote accommodaties die prioriteit geven aan gebruiksgemak en acceptatie. | Hoge acceptatiegraad onder gasten; snelle implementatie; sterke upsell-integratie; geen app nodig. | Minder meeslepende branding dan native apps; afhankelijk van de bezorgbaarheid van berichten. |
Hybride modellen (mobiel + kiosk + dashboard voor medewerkers) | Het systeem combineert mobiel inchecken, optionele kiosken en gecentraliseerde dashboards voor medewerkers om uitzonderingen af te handelen. | Grote resorts, hotelgroepen met meerdere vestigingen, hotels met volledige service. | Maximale flexibiliteit; geschikt voor alle soorten gasten; vermindert drukte tijdens piekuren. | Complexere implementatie; hogere totale eigendomskosten. |
Compliance- en identiteitsgerichte oplossingen | Benadrukt het scannen van identiteitsbewijzen, fraudepreventie en wettelijke rapportage binnen het incheckproces. | Markten met strenge identificatiewetten; stedelijke vastgoedprojecten met een hoog volume; internationale bestemmingen. | Sterke beveiliging; geautomatiseerde rapportage over naleving van regelgeving; verminderd frauderisico. | Compliance kan voorrang krijgen boven extra verkoopmogelijkheden; de geschiktheid varieert per regio. |
De behoeften van hotels op het gebied van contactloos inchecken variëren sterk, afhankelijk van de grootte van het hotel, de personeelsstructuur, de complexiteit van het merk en het operationele risicoprofiel.
Aan de hand van het kernkader voor hotelsegmentatie van Hotel Tech Report wordt in de onderstaande secties beschreven hoe de prioriteiten bij evaluaties verschuiven per hoteltype. Deze structuur helpt u voorkomen dat u te veel investeert in bedrijfsbrede functionaliteit of te weinig in automatisering die een aanzienlijke impact heeft op de arbeidskosten en de gasttevredenheid.
Vergelijkingsmomentopname
Segment | Hoofddoel | Complexiteitsniveau | Focus op omzet | Arbeidsreductie | Ideaal oplossingsmodel |
|---|---|---|---|---|---|
Grote hotels en resorts | Beheer grote aantallen aankomsten op grote schaal. | Hoog | Geavanceerde upsells en dynamische prijsstelling | Matig tot hoog | Hybride (Mobiel + Kiosk + Diepe PMS-integratie) |
Boetiek- en onafhankelijke hotels | Verbeter de gastervaring met eenvoud. | Gematigd | Gerichte upsells vóór aankomst | Gematigd | Berichtenverkeer (geen app downloaden) |
Kleine hotels en bed & breakfasts | Minimaliseer de handmatige werkdruk op een betaalbare manier. | Laag | Basisuitbreidingen | Hoog (Slanke teams) | Lichtgewicht, op berichten gebaseerde |
Budgethotels, motels en hostels | Verlaag de arbeidskosten en beheers het personeelsverloop. | Gematigd | Beperkt | Zeer hoog | Kiosk of gestroomlijnde hybride |
1. Grote hotels en resorts: contactloze inchecksoftware voor bedrijven ter optimalisatie van grote aantallen aankomsten
Hoofddoel: De drukte in lobby's op grote schaal verminderen, met behoud van merkcontrole en naleving van de regelgeving.
Wat het belangrijkst is:
Diepgaande PMS-integratie (realtime synchronisatie)
Integratie van mobiele sleutels met deurslotleveranciers
Geautomatiseerde logica voor kamertoewijzing
Geavanceerde upsell-workflows (vroegtijdige check-in, upgrades, add-ons)
Identiteitsverificatie en fraudebestrijding
Gecentraliseerd dashboard voor inzicht in meerdere afdelingen
Vermogen om pieken in het aantal binnenkomende bestellingen te verwerken.
Let op voor:
Oplossingen die geen compatibiliteit met mobiele sleutels bieden.
Batch-synchronisatie PMS-integraties die reconciliatiefouten veroorzaken
Platformen die geen ondersteuning bieden voor bedrijfsrapportage
Voor grote hotels is contactloos inchecken geen luxe, maar een noodzakelijke arbeidsintensieve voorziening.
2. Boutique- en onafhankelijke hotels: digitale incheckoplossingen om de gastervaring te verbeteren zonder operationele complexiteit
Hoofddoel: De gastervaring verbeteren en tegelijkertijd de werkdruk aan de receptie verlagen, zonder de complexiteit te vergroten.
Wat het belangrijkst is:
Inchecken via berichten (geen app-download nodig)
Eenvoudige identificatie en betalingsregistratie
Upsell-integratie die persoonlijk aanvoelt
Eenvoudige implementatie met minimale IT-betrokkenheid.
Transparant prijsmodel
Sterke ondersteuning bij de onboarding
Let op voor:
Investeringen in hardware-intensieve kiosken die geen rendement opleveren
Bedrijfstools met onnodige complexiteit
Platformen die maatwerkontwikkeling vereisen
Voor zelfstandigen zijn acceptatie en gebruiksgemak belangrijker voor het rendement op investering (ROI) dan de hoeveelheid functionaliteit.
3. Kleine hotels en bed & breakfasts: Betaalbare contactloze inchecksystemen om de handmatige werkdruk te verminderen
Hoofddoel: De afhankelijkheid van personeel minimaliseren en tegelijkertijd de bedrijfsvoering vereenvoudigen.
Wat het belangrijkst is:
Geautomatiseerde communicatie voorafgaand aan aankomst
Veilige betaling voorafgaand aan aankomst
Basis-ID-verificatie
Lage kosten, op abonnementen gebaseerd prijsmodel
Snelle installatie zonder speciale IT-middelen.
Let op voor:
Lange implementatietijden
Oplossingen die een volledig ecosysteem voor mobiele sleutels vereisen.
Hang- en sluitwerkkosten per sleutel of per deur die de waarde van het pand overschrijden
Bij kleinere panden wegen eenvoud en betrouwbaarheid zwaarder dan geavanceerde automatisering.
4. Budgethotels, motels en hostels: software voor zelfbedieningscheck-in om de arbeidskosten te verlagen en de doorvoer te verhogen
Hoofddoel: De arbeidskosten verlagen en het hoge gastenverloop efficiënt beheren.
Wat het belangrijkst is:
Opties voor zelfbedieningskiosken (indien het druk is in de lobby)
Geautomatiseerde verwerking van betalingen en stortingen
Fraudepreventie en bescherming tegen terugboekingen
Werkprocessen met minimale handmatige tussenkomst
Schaalbare prijsstelling afgestemd op het aantal kamers
Let op voor:
Systemen die sterk afhankelijk zijn van het downloaden van apps door gasten.
Zwakke identiteitsverificatieprocessen
Platformen die voortdurend toezicht van personeel vereisen.
Voor budgetvriendelijke accommodaties moet contactloos inchecken de arbeidstijd aanzienlijk verkorten – en niet simpelweg taken online verplaatsen.
De juiste contactloze incheckoplossing hangt minder af van hoe "geavanceerd" het platform is, maar meer van de vraag of het aansluit bij uw operationele model.
Door leveranciers te evalueren vanuit een segmentgebaseerd perspectief, kunt u prioriteit geven aan de mogelijkheden die echt van invloed zijn op uw accommodatie – en voorkomen dat u investeert in functionaliteit die niet leidt tot meetbare efficiëntie, gasttevredenheid of omzetstijging.
Contactloze inchecksoftware vormt de digitale aankomstlaag van de operationele technologie van een hotel. Het stelt gasten in staat om het incheckproces vóór of bij aankomst te voltooien via hun mobiele apparaat, een webinterface of een kiosk in de lobby. Dit vermindert de wachtrijen bij de receptie en stroomlijnt de operationele processen.
In plaats van te vertrouwen op handmatig papierwerk en verificatie aan de balie, automatiseren deze platforms belangrijke stappen in het aankomstproces, waaronder identiteitsverificatie, betalingsautorisatie, digitale registratie, kamertoewijzing en toegang met mobiele sleutels. Geïntegreerd met kernsystemen zoals het PMS, de betalingsgateway en leveranciers van deursloten, transformeert contactloze inchecksoftware de aankomst van een handmatige administratieve taak in een geautomatiseerde, omzetgenererende workflow.
Hieronder staan de belangrijkste mogelijkheden en operationele toepassingsvoorbeelden die moderne contactloze incheckplatformen kenmerken.
Vermogen | Beschrijving | Operationele waarde |
|---|---|---|
Mobiel inchecken vóór aankomst | Hiermee kunnen gasten zich registreren, een identiteitsbewijs uploaden en de betaling verifiëren vóór aankomst via een beveiligde mobiele link of app. | Vermindert de wachtrijen in de lobby en versnelt het aankomstproces, terwijl de werkdruk bij de receptie afneemt. |
Digitale registratie en identiteitsverificatie | Legt gastgegevens, digitale handtekeningen en identiteitsverificatie vast binnen het online incheckproces. | Elimineert handmatig papierwerk en ondersteunt tegelijkertijd naleving van regelgeving en fraudepreventie. |
Betalingsautorisatie en stortingsregistratie | Verwerkt op veilige wijze creditcardautorisaties, stortingen en reserveringen voor bijkomende kosten tijdens het inchecken. | Garandeert de veiligheid van betalingen en vermindert de handmatige verwerking van betaalkaarten aan de balie. |
Automatisering van kamertoewijzing en aankomst | Synchroniseert met het PMS om automatisch kamers toe te wijzen en de aankomststatus van gasten in realtime bij te werken. | Voorkomt conflicten bij de toewijzing van ruimtes en zorgt voor een vlotte operationele coördinatie. |
Integratie van mobiele sleutel en deurslot | Hiermee kunnen gasten hun kamer ontgrendelen met een mobiele sleutel via de gastenapp of het online inchecksysteem. | Maakt volledig contactloze aankomst mogelijk zonder langs de receptie te hoeven gaan. |
Upselling- en upgrade-aanbiedingen | Biedt optionele betaalde aanbiedingen aan, zoals vroeg inchecken, kamerupgrades, vervoer of welkomstpakketten, tijdens het voorbereidingsproces. | Genereert extra inkomsten en verhoogt de totale omzet per beschikbare kamer (TRevPAR). |
Geautomatiseerde berichten voor gasten | Verstuurt automatisch inchecklinks, herinneringen en aankomstinstructies via sms of e-mail. | Stimuleert de acceptatie van digitaal inchecken en verbetert de communicatie met gasten vóór aankomst. |
Ondersteuning voor zelfbedieningskiosken | Biedt lobbykiosken aan waar gasten kunnen inchecken met behulp van touchscreenapparaten met ID-scanfunctie en betalingsverwerking. | Kan een groot aantal aankomsten verwerken en tegelijkertijd de personeelsbehoefte aan de receptie verminderen. |
Personeelsdashboard en afhandeling van uitzonderingen | Geeft hotelpersoneel inzicht in de incheckstatus, betalingsproblemen of identiteitsverschillen die ingrijpen vereisen. | Zorgt voor operationeel toezicht en behoudt tegelijkertijd de automatisering. |
Analyse en prestatierapportage | Het systeem houdt de voltooiingspercentages van check-ins, upsell-conversies en operationele prestatiecijfers bij. | Biedt inzicht in het gedrag van gasten en de omzetkansen. |
In tegenstelling tot traditionele receptieprocessen die sterk afhankelijk zijn van interactie met personeel, automatiseren contactloze incheckplatformen aankomsttaken met behoud van operationele controle.
Geïntegreerd met systemen zoals het PMS, betalingsverwerkers, aanbieders van mobiele sleutels en platforms voor gastencommunicatie, creëren deze oplossingen een naadloze aankomstervaring. Gasten kunnen zo met minimale wrijving van reservering naar toegang tot hun kamer overgaan, terwijl hotels efficiënter kunnen werken en nieuwe inkomstenmogelijkheden kunnen benutten.
Beste contactloze incheckoplossingen per type accommodatie
Deze ranglijsten zijn gebaseerd op echte gegevens van hotelhouders – niet op redactionele meningen. Door geverifieerde beoordelingen, prestatie-indicatoren op segmentniveau en de mate van integratie in verschillende hoteltypen te analyseren, identificeren we de contactloze incheckoplossingen die consequent een meetbare operationele impact hebben.
Omdat de aankomstprocessen sterk variëren afhankelijk van de grootte van het hotel en het personeelsmodel, zijn onze ranglijsten gesegmenteerd om weer te geven wat daadwerkelijk werkt voor hotels zoals het uwe. Het resultaat: duidelijkere aanbevelingen gebaseerd op bewezen prestaties in de praktijk – en niet op algemene vergelijkingen van functies.
Het beste voor Boetieks
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 95% door 736 Boetieks
Het beste voor Merkhotels
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 95% door 685 Merkhotels
Het beste voor Bed & Breakfast en herbergen
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 96% door 643 Bed & Breakfast en herbergen
Het beste voor Luxehotels
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 95% door 577 Luxehotels
Het beste voor Beperkte service en budgethotels
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 95% door 520 Beperkte service en budgethotels
Het beste voor Luchthaven-/conferentiehotels
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 95% door 501 Luchthaven-/conferentiehotels
Het beste voor Resorts
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 95% door 469 Resorts
Het beste voor Hotels in het centrum
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 95% door 366 Hotels in het centrum
Het beste voor Vakantiehuizen en villa's
Duve - Online Check-in is beoordeeld 94% door 140 Vakantiehuizen en villa's
Het beste voor Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 96% door 118 Verlengd verblijf en appartementen met hotelservice
Het beste voor Hostels
Duve - Online Check-in is beoordeeld 96% door 109 Hostels
Het beste voor Motels
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 96% door 108 Motels
Het beste voor Casino's
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 94% door 72 Casino's
Het beste voor Camperplaatsen en kampeerterreinen
Canary Contactless Check-In is beoordeeld 95% door 26 Camperplaatsen en kampeerterreinen
Hoe kies je de juiste aanbieder van online inchecken?
Deze ranglijst is al gepersonaliseerd op basis van de grootte, het type en de locatie van uw hotel. Omdat de behoeften op het gebied van contactloos inchecken sterk variëren per segment, weerspiegelen de hier getoonde oplossingen wat het beste presteert voor accommodaties die het meest op de uwe lijken.
Wil je je shortlist verder verfijnen? Gebruik de filters om de resultaten te filteren op land, regio, integratiecompatibiliteit (inclusief je huidige PMS) en specifieke mogelijkheden zoals ondersteuning voor mobiele sleutels of kiosken. Zo kun je de platforms vinden die het beste aansluiten op je operationele model.
Contactless Check-in Solution Features & Comparison
100 HT-score
91 HT-score
23 HT-score
74 HT-score
72 HT-score
Ontdek populaire vergelijkingen
Beste Contactloos inchecken beoordelingen voor hotels
Alles wat je moet weten over contactloze inchecksoftware voor hotels
Weet je niet waar je moet beginnen met contactloze incheckoplossingen? Deze sectie is je spoedcursus.
We leggen je uit wat contactloze inchecksoftware voor hotels precies inhoudt, hoe het verschilt van traditionele receptieprocessen en welke soorten oplossingen er bestaan (kiosk, mobiel, op berichten gebaseerd, hybride). Je leert welke kernfuncties je kunt verwachten – van identiteitsverificatie en betalingsverwerking tot mobiele sleutels en upselling – en hoe prijsmodellen doorgaans werken.
We bespreken ook de belangrijkste integraties (met name uw PMS, betaalprovider en deurslotensysteem), waar u rekening mee moet houden tijdens de implementatie en hoe u de ROI kunt evalueren in termen van arbeidsbesparing, gasttevredenheid en extra inkomsten.
Tot slot bespreken we veelvoorkomende valkuilen en opkomende trends die de sector vormgeven, zodat u een weloverwogen, op data gebaseerde beslissing kunt nemen, aan de hand van praktijkervaringen van duizenden hotelhouders.
2026 Contactless Checkin Buyer's Guide
Download de gratis gids
Je gids is verzonden!
Your guide was successfully sent to .
Wat is contactloos inchecken?
Kernfunctionaliteit en essentiële kenmerken van de contactloze inchecksoftware voor hotels
De belangrijkste taak van contactloze inchecksoftware voor hotels is het wegnemen van wrijving bij aankomst, het verminderen van de werkdruk bij de receptie en het genereren van extra inkomsten. Maar moderne platforms doen veel meer dan alleen registratieformulieren digitaliseren.
De meest geavanceerde oplossingen van vandaag maken een volledig contactloze gastervaring mogelijk, integreren upselling in workflows vóór aankomst en zijn nauw verbonden met PMS-, betalings- en deurslotensystemen om de toegang tot kamers te automatiseren. Naarmate hotels overstappen op efficiëntere personeelsmodellen en hogere gastverwachtingen, ontwikkelt contactloos inchecken zich tot een essentieel onderdeel van de operationele infrastructuur.
Hieronder vindt u een overzicht van de essentiële modules en mogelijkheden die een modern contactloos incheckplatform kenmerken.
Module / Mogelijkheid | Wat het doet | Waarom het belangrijk is |
|---|---|---|
Mobielgericht, contactloos gasttraject | Hiermee kunnen gasten inchecken via hun eigen smartphone met behulp van een webapp of een app van het merk. Dit omvat digitale registratie, het uploaden van identiteitsbewijs, het verwerken van betalingen en het toewijzen van kamers. | Vermindert de drukte in de lobby, verbetert de gasttevredenheid en minimaliseert de werkdruk van het personeel. |
Upselling & Upgrade Engine | Integreert upgrade-aanbiedingen, kosten voor vroeg inchecken, voorzieningenpakketten en extra's direct in het online incheckproces. | Zorgt voor extra omzet en optimaliseert TRevPAR zonder de arbeidskosten te verhogen. |
PMS-integratie (realtime synchronisatie) | Maakt verbinding met het Property Management System om de kamerstatus, reserveringen en gastprofielen direct bij te werken. | Voorkomt afstemmingsfouten en waarborgt operationele nauwkeurigheid. |
Integratie van mobiele sleutel en deurslot | Hiermee kunnen gasten hun kamer ontgrendelen via een mobiele sleutel in de gastenapp of het online inchecksysteem. | Ondersteunt volledig contactloze aankomst en elimineert de noodzaak om bij de receptie te stoppen. |
Betalingsverwerking en beveiliging | Registreert en autoriseert creditcards op een veilige manier; inclusief PCI-conformiteit en fraudebestrijding. | Beschermt tegen terugboekingen en zorgt voor veilige financiële processen. |
Ondersteuning voor zelfbedieningskiosken | Biedt touchscreen-terminals in de lobby voor het scannen van identiteitsbewijzen, het verwerken van betalingen en het programmeren van toegangskaarten. | Ideaal voor hotels met een hoog volume of een beperkt budget die automatisering met optioneel personeelstoezicht wensen. |
Identiteitsverificatie- en nalevingstools | Scant en verifieert paspoorten of overheidsidentificatiebewijzen en ondersteunt de rapportageverplichtingen. | Vermindert het risico op fraude en zorgt voor naleving van de lokale wetgeving. |
Personeelsdashboard en uitzonderingsbeheer | Een gecentraliseerde interface voor het bewaken van de incheckstatus, het afhandelen van mislukte betalingen en het beheren van handmatige aanpassingen. | Behoudt de operationele controle en automatiseert tegelijkertijd routinetaken. |
CRM- en berichtenintegratie | Synchroniseert gastgegevens met CRM- en geautomatiseerde berichtensystemen. | Maakt gepersonaliseerde communicatie voorafgaand aan aankomst en gerichte upsellcampagnes mogelijk. |
Cloudgebaseerde architectuur | Biedt toegang op afstand, automatische updates en een schaalbare infrastructuur. | Garandeert flexibiliteit, lagere IT-kosten en schaalbaarheid voor meerdere vestigingen. |
- Incheckportaal van hotelwebsite
- Lobbykiosk
- Zelfbediening Afrekenen
- Zelf inchecken
- Apparaat agnostisch
- Eenvoudige kamerselectie
- Incheckportaal van hotelwebsite
- Lobbykiosk
- Zelfbediening Afrekenen
- Zelf inchecken
- Apparaat agnostisch
- Eenvoudige kamerselectie
- Aangepaste vragen
- Algemene voorwaarden ondertekenen
- Marketingcommunicatie Opt-in
- Pre-registratie informatie verzamelen
- Scannen van documenten en paspoorten
- ID-verificatie
- Aangepaste vragen
- Algemene voorwaarden ondertekenen
- Marketingcommunicatie Opt-in
- Pre-registratie informatie verzamelen
- Scannen van documenten en paspoorten
- ID-verificatie
- Automatische vertalingen
- Meertalig
- Automatische vertalingen
- Meertalig
- Registratiekaart E-handtekening
- Verzamel deposito's
- Betaling & Autorisaties
- ID-verificatie
- PCI-compatibel
- Registratiekaart E-handtekening
- Verzamel deposito's
- Betaling & Autorisaties
- ID-verificatie
- PCI-compatibel
- Integratie van deurslot
- Integratie van deurslot
- Upselling en upgrades vóór aankomst
- Eenvoudige kamerselectie
- Upselling en upgrades vóór aankomst
- Eenvoudige kamerselectie
Wat zijn de voordelen van contactloze inchecksoftware voor hotels?
1. Verminder de arbeidstaken
Automatiseer tijdrovende werkprocessen aan de receptie, zoals:
Identiteitsverificatie
Invullen van de registratiekaart
Betalingsautorisatie
Meldingen over kamertoewijzing
Invloed:
Werk efficiënt met kleinere teams.
Besteed gemiddeld zo'n 17% minder tijd aan het beheren van elke gast.
Geef medewerkers de ruimte om zich te concentreren op waardevolle, gastgerichte interacties.
Automatisering vervangt gastvrijheid niet, maar stelt uw team in staat om die gastvrijheid juist beter te leveren.
2. Genereer extra omzet
Inchecken vóór aankomst biedt het ideale moment om aanbiedingen te presenteren terwijl gasten uitkijken naar hun reis.
Veelvoorkomende upsells zijn onder andere:
Vroeg inchecken tegen betaling
Kamerupgrades
Vervoersdiensten
Voorzieningenpakketten
Ervaringen op het terrein
Doordat aanbiedingen digitaal worden gepresenteerd (en niet mondeling aan de balie), voelen ze minder transactioneel aan en leiden ze tot een hogere conversie.
Invloed:
Verhoog de omzet per gast met gemiddeld circa $12.
Verbeter de conversieratio's van upselling.
Realiseer een meetbare stijging in TRevPAR.
3. Verbeter de gastervaring
Door gastgegevens vóór aankomst te verzamelen, worden wachtrijen in de lobby voorkomen en verloopt het inchecken soepeler.
De voordelen zijn onder andere:
Kortere of geen wachttijden
Minder drukte en fysiek contact
Snellere toegang tot de kamer
Persoonlijkere interacties aan de receptie
Zelfs voor hotels die persoonlijke service hoog in het vaandel hebben staan, verbetert digitaal inchecken de ervaring doordat medewerkers meer tijd hebben voor zinvolle interactie met gasten in plaats van voor het verwerken van papierwerk.
Invloed:
Hogere gasttevredenheidsscores
Toegenomen aantal recensies en beoordelingen.
Verbeterde retentie van directe boekingen in de loop der tijd.
De meetbare resultaten
Hotels die moderne contactloze incheckoplossingen implementeren, zien doorgaans het volgende:
Lagere arbeidsdruk per aankomst
Hogere omzet per gast
Verbeterde gasttevredenheid en betere beoordelingen.
Contactloos inchecken is niet alleen operationele automatisering, maar ook een middel om de efficiëntie te verhogen, de omzet te laten groeien en de loyaliteit van gasten op de lange termijn te versterken.
Essentiële integraties voor contactloze incheckoplossingen
Het is eenvoudig om contactloze incheckplatformen te beoordelen op basis van de gebruikerservaring. Maar het echte verschil zit hem niet in de interface, maar in de mate van integratie.
Contactloos inchecken is geen op zichzelf staand systeem. Het is een operationele laag die naadloos moet synchroniseren met uw PMS, betalingen, deursloten en berichtensystemen. Als die verbindingen zwak of vertraagd zijn, loopt de automatisering vast en moeten medewerkers handmatige controles uitvoeren.
Deze essentiële integraties moeten bidirectioneel en betrouwbaar zijn – niet batchgewijs of afhankelijk van handmatige updates.
Zodra die basis stevig is, bepaalt de volgende laag van integraties hoe goed uw inchecksysteem uw bredere ecosysteem voor inkomsten, marketing en bedrijfsvoering ondersteunt.
De prijs voor contactloos inchecken varieert sterk, afhankelijk van de grootte van uw accommodatie, het implementatiemodel (mobiel versus kiosk), de mate van integratie en de inkomstengenererende functies. Sommige aanbieders positioneren hun platform als een eenvoudige aanvulling op uw PMS, terwijl andere een uitgebreidere laag voor de gastreis bieden met tools voor upselling, mobiele sleutels en compliance.
Inzicht in de prijsstructuur is cruciaal, vooral omdat het rendement op investering (ROI) vaak afhangt van besparingen op arbeidskosten en conversieratio's bij upselling.
Hieronder vindt u de meest voorkomende prijsmodellen die u in deze categorie zult tegenkomen.
Gangbare prijsmodellen
Prijsmodel | Hoe het werkt | Typisch bereik | Het beste voor | Overwegingen |
|---|---|---|---|---|
Per kamer / Per maand | Vaste maandelijkse kosten op basis van het aantal kamers. | ~$3–$8 per kamer/maand | Kleine tot middelgrote hotels die op zoek zijn naar voorspelbare kosten. | Schaal lineair met de voorraad; mogelijk exclusief kosten voor mobiele sleutels. |
Gelaagd abonnement | Vaste maandelijkse prijs op basis van het functieniveau (Basic, Pro, Enterprise). | ~$150–$1.000+ per maand | Onafhankelijke winkels en boetieks | Hogere pakketten bevatten vaak een upsell-engine en integraties. |
Kosten per incheck | Kosten per voltooide digitale check-in. | ~$0,50–$2,00 per check-in | Seizoensgebonden of laagbezettingswaardige panden | De kosten fluctueren met het volume. |
Omzetdeling (Upsells) | De verkoper ontvangt een percentage van de omzet uit upselling die via het platform wordt gegenereerd. | ~5–20% van de omzet uit upselling | Hotels gericht op extra inkomsten | Stemt de prikkels op elkaar af, maar verlaagt de winstmarge op upgrades. |
Hybride (abonnement + omzetdeling) | Maandelijkse platformkosten plus commissie op extra verkopen. | Variabel | Volledige service & resorts | Kan een hoog rendement opleveren als de upsells goed converteren. |
Kiosk hardware + software | Eenmalige aanschaf van hardware plus maandelijkse softwarekosten. | $2.000–$6.000 per kiosk + abonnement | Hotels met een hoge capaciteit of budgethotels | Inclusief installatie, onderhoud en ruimteplanning. |
Welke factoren beïnvloeden de totale kosten?
Verschillende factoren beïnvloeden uw totale investering:
Integratiekosten voor mobiele sleutels (soms per deur of per slot in rekening gebracht)
toeslagen voor betalingsverwerking
Kosten voor identiteitsverificatie (prijs per scan in sommige regio's)
Kosten voor maatwerkintegratie of API-configuratie
Functies voor het beheer van meerdere panden
Webgebaseerde berichtenoplossingen zijn doorgaans kosteneffectiever dan volledig merkgebonden native apps of hardware-intensieve kioskimplementaties.
ROI-overwegingen
Bij het evalueren van de prijs moet je niet alleen naar de abonnementskosten kijken. Beoordeel in plaats daarvan het volgende:
Arbeidsbesparing per check-in
Verhoogde omzet per gast door upselling
Minder terugboekingen en minder verliezen door fraude
Verhoogde gasttevredenheid en betere beoordelingen.
Voor veel accommodaties compenseren de extra inkomsten uit upselling de maandelijkse abonnementskosten al, waardoor contactloos inchecken een winstgevende investering is in plaats van een operationele kostenpost.
Kortom
De meeste hotels kunnen rekenen op een investering van ergens tussen de $150 en $1.000 of meer per maand, afhankelijk van de grootte van het pand en de uitgebreide voorzieningen. Daar komen nog extra kosten bij als er hardware- of mobiele sleutelsystemen worden toegevoegd.
Het juiste prijsmodel hangt af van uw operationele doelstellingen: voorspelbare budgettering, afstemming van de omzet of maximale automatisering op grote schaal.
Het proces moet direct en snel verlopen. De integratie met het PMS (bijvoorbeeld Oracle Opea) mag niet langer dan 72 uur duren (het kan ook enkele minuten duren, afhankelijk van het systeem). Daarna kan het hotel beginnen met de configuratie, waarbij ze kunnen aangeven welke gegevens ze willen verzamelen, hun huisstijl kunnen toevoegen en meer.
Mobiel inchecken is van cruciaal belang voor hotels in de hedendaagse horecasector. Deze innovatieve aanpak van het incheckproces biedt talrijke voordelen voor zowel hotelhouders als hotelgasten.
Allereerst verbetert mobiel inchecken de gastervaring door een contactloze en handige oplossing te bieden. Via de mobiele app van een hotel kunnen gasten inchecken met hun mobiele apparaten, waardoor persoonlijk contact aan de receptie niet meer nodig is. Dit stroomlijnt niet alleen het incheckproces, maar verkort ook de wachttijden, een cruciale factor voor gasttevredenheid.
De integratie van mobiele sleutelfunctionaliteit in mobiele incheckservices tilt de gastervaring naar een hoger niveau. Gasten kunnen digitale sleutels op hun mobiele apparaten ontvangen, ter vervanging van traditionele sleutelkaarten. Dit verbetert niet alleen de beveiliging, maar zorgt ook voor een vlottere toegang tot hun hotelkamer. Bovendien biedt het mogelijkheden voor upselling, aangezien hotels via de mobiele app kamerupgrades en andere diensten kunnen aanbieden.
Tijdens de pandemie werd contactloos inchecken essentieel voor de veiligheid van gasten, en mobiele inchecksystemen speelden een cruciale rol bij het minimaliseren van fysiek contact. Hotelmanagement kon via deze platforms ook belangrijke meldingen en reserveringsgegevens naar gasten versturen via sms.
Vanuit het perspectief van hotelhouders kan de implementatie van mobiel inchecken de hotelactiviteiten aanzienlijk verbeteren. Het vermindert de werkdruk voor het personeel aan de receptie, waardoor zij zich kunnen richten op andere behoeften van de gasten. Bovendien biedt het diverse betaalmethoden, waaronder creditcardintegratie, waardoor het in- en uitcheckproces efficiënter verloopt.
Grote hotelketens zoals Marriott en Hilton hebben mobiele inchecksystemen omarmd om concurrerend te blijven in de markt. Deze systemen verhogen niet alleen de gasttevredenheid, maar maken ook een beter beheer van de hotelbranche mogelijk. Door zelfbedieningstechnologie en digitale incheckmogelijkheden aan te bieden, kunnen hotels een naadloze gastervaring garanderen en terugkerende gasten stimuleren.
Mobiel inchecken is een cruciaal aspect van de moderne hotelbranche. De implementatie ervan sluit niet alleen aan bij de trend van contactloos reizen, maar biedt ook voordelen voor zowel hotelgasten als hotelhouders. Door digitale sleutelfunctionaliteit te integreren, incheckprocessen te stroomlijnen en mogelijkheden voor upselling te bieden, kunnen hotels de gasttevredenheid verhogen en hun algehele bedrijfsvoering verbeteren.
Welke hotels hebben mobiel inchecken al ingevoerd?
Een van de grootste voordelen voor gasten bij het boeken is een mobiel inchecksysteem waarmee ze op afstand accommodatie kunnen boeken en het volledige reserveringsproces vóór de reis kunnen afronden.
Bekende hotelketens zoals Marriott, Hilton, Accor, Hyatt en Intercontinental Hotels Group implementeren al op grote schaal inchecken op afstand en verbeteren daarmee de klantervaring aanzienlijk door gebruik te maken van hun speciale apps.
Daarnaast is het grootste plezier de contactloze check-in bij aankomst, waarbij het personeel en de receptie volledig worden omzeild en een naadloze ervaring van inchecken en toegang tot de kamer met een digitale sleutel wordt geboden.
Dergelijke zelfbedieningscheck-in-oplossingen worden een steeds populairdere trend in de horecasector. Ze vergemakkelijken niet alleen het werk van medewerkers, maar verhogen ook de tevredenheid van gasten, doordat ze tijd besparen en het geduld van gasten behouden.
Wat zijn de belangrijkste trends in contactloze inchecksoftware voor hotels?
De mogelijkheid voor gasten om in te checken via hun eigen mobiele telefoon (niet via een kiosk of tablet). Dit zal de belangrijkste incheckmethode voor hotels worden, aangezien de COVID-19-pandemie wereldwijd blijft voortduren en het onwaarschijnlijk is dat een vaccin vóór eind 2021 op grote schaal beschikbaar zal zijn.
Het online inchecken inzetten om upsells aan te bieden en meer omzet te genereren (zowel ter plaatse als in het hotel zelf). Dit zal de standaard worden voor de meeste hotels en een efficiënte bron van inkomsten blijken. Met de onder druk staande bezettingsgraden is het optimaliseren van de tRevPAR (totale omzet per beschikbare kamer) belangrijker dan ooit.
Veel hotels willen volledig contactloos werken en gasten de mogelijkheid bieden om de kamerdeur automatisch te openen (via de gastenapp of het inchecksysteem). Steeds meer hotels zullen van deze technologie gebruikmaken, vooral omdat webapplicaties steeds gangbaarder en kosteneffectiever worden.
Reizigers gebruiken mobiele apparaten om instapkaarten te scannen bij zelfbedieningskiosken op luchthavens en verwachten deze naadloze ervaring steeds vaker ook in hotels. Touchscreens, elektronische tickets (e-tickets) en barcodes hebben de incheckervaring aanzienlijk verbeterd. API's verbinden kiosken in realtime met hotelmanagementsystemen, waardoor het klassieke incheckproces geautomatiseerd wordt.
Hoteliers vragen ook
Met contactloos inchecken kan een gast inchecken in een hotel zonder fysiek contact met personeel of items zoals pennen, papier of kamersleutels. Veel hotels die contactloos inchecken aanbieden, gebruiken digitale tools zoals mobiele kamersleutels of een online registratiesysteem om fysiek contact te elimineren.
- Accommodatiebeheersysteem: een verbinding met het PMS stelt het hotel in staat om het online inchecken te automatiseren en het inchecken aan te passen met behulp van dynamische velden van het PMS (naam, boekingsbron, enz.) hun verblijf. - Mobiele sleutel: als een hotel geïnteresseerd is in het leveren van een volledig contactloze gastervaring, is het digitaliseren van kamersleutels van cruciaal belang. Inchecken kan verbinding maken met aanbieders van digitale sleutels om deuren te openen (vakantiehuizen gebruiken dit al met toegangscodes, maar de bredere horeca gebruikt doorgaans geen op codes gebaseerde systemen om veiligheids- en logistieke redenen). - Betalingsverwerker: om echt meer inkomsten te genereren uit het online inchecken of zelfs maar betalingen of aanbetalingen van gasten te innen, moet het systeem verbinding kunnen maken met de verwerking van creditcardbetalingen - anders is de conversieratio voor upsells lager. - Mobiele apps voor hotelgasten: inhoud is de sleutel tot het achterlaten van een stempel op de gasten en het bieden van een goede gastenervaring, dus het verbinden tussen de online check-in en de gast-app met inhoud en de mogelijkheid om contact op te nemen met het hotel is cruciaal- Accommodatiebeheersysteem: een verbinding met het PMS stelt het hotel in staat om het online inchecken te automatiseren en het inchecken aan te passen met behulp van dynamische velden van het PMS (naam, boekingsbron, enz.) hun verblijf. - Mobiele sleutel: als een hotel geïnteresseerd is in het leveren van een volledig contactloze gastervaring, is het digitaliseren van kamersleutels van cruciaal belang. Inchecken kan verbinding maken met aanbieders van digitale sleutels om deuren te openen (vakantiehuizen gebruiken dit al met toegangscodes, maar de bredere horeca gebruikt doorgaans geen op codes gebaseerde systemen om veiligheids- en logistieke redenen). - Betalingsverwerker: om echt meer inkomsten te genereren uit het online inchecken of zelfs maar betalingen of aanbetalingen van gasten te innen, moet het systeem verbinding kunnen maken met de verwerking van creditcardbetalingen - anders is de conversieratio voor upsells lager. - Mobiele apps voor hotelgasten: inhoud is de sleutel tot het achterlaten van een stempel op de gasten en het bieden van een goede gastenervaring, dus het verbinden tussen de online check-in en de gast-app met inhoud en de mogelijkheid om contact op te nemen met het hotel is cruciaal
Veel hotels hebben papieren registratieformulieren en plastic kamersleutels afgeschaft ten gunste van digitale incheckoplossingen die geen fysiek contact vereisen. In hotels met contactloos inchecken kunnen gasten een online registratieformulier invullen en hun kamers betreden via hun smartphone met behulp van een veilige mobiele 'sleutel'.
Receptie-inchecksoftware is een softwareoplossing die is ontworpen om het incheckproces bij de receptie van hotels, motels, hostels, vakantiewoningen en andere accommodaties in de horeca te stroomlijnen en te automatiseren. Het dient als een centraal beheersysteem voor receptiewerkzaamheden en biedt verschillende functionaliteiten om de gastervaring en de algehele hotelactiviteiten te optimaliseren. De software is vaak cloudgebaseerd, waardoor realtime toegang tot informatie overal mogelijk is, en kan worden geïntegreerd met een property management systeem (PMS), een channel manager en een boekingsmodule. Deze integraties zorgen voor naadloos reserveringsbeheer, prijs- en bezettingsupdates en distributie over online reisbureaus (OTA's) zoals Airbnb en Booking.com. Receptie-inchecksoftware stelt receptiepersoneel in staat om gastreserveringen efficiënt te beheren, incheckprocessen af te handelen en gastprofielen te genereren voor betere personalisatie. Het bevat modules voor reserveringsbeheer, bezoekersbeheer, kamerstatusupdates en inkomstenbeheer. De software biedt gebruiksvriendelijke interfaces en sjablonen om workflows te vereenvoudigen, waardoor het voor receptiemedewerkers gemakkelijker wordt om rechtstreekse boekingen af te handelen, betalingen (inclusief creditcardtransacties) te verwerken en facturen te genereren via een POS-systeem (point-of-sale). Bovendien bevat de software voor het inchecken bij de receptie vaak een mobiele app voor toegang onderweg en meldingen, waardoor tijdige communicatie met gasten wordt gegarandeerd. Het ondersteunt ook de automatisering van repetitieve taken, zoals het verzenden van bevestigingsmails of waarschuwingen. Door de bedrijfsvoering te stroomlijnen, helpt deze software hoteliers en vastgoedbeheerders hun middelen te optimaliseren, de gasttevredenheid te verbeteren en de omzet te verhogen. Het biedt een uitgebreide softwareoplossing die de kloof tussen receptie- en backofficefuncties overbrugt, waardoor hotelactiviteiten efficiënt kunnen worden beheerd. Software voor het inchecken bij de receptie is een essentieel hulpmiddel in de horecasector en biedt een scala aan functionaliteiten om receptiewerkzaamheden te stroomlijnen, de gastervaring te verbeteren en het hotelbeheer te optimaliseren.
LAATST BIJGEWERKT
APPS GETEST
BIJDRAGEN VAN EXPERTS
Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen
Adviseur productaanbevelingen
