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Loop Messaging (by Benbria)
4.4 (7 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Loop Messaging (by Benbria)
Não classificado em Software de mensagens para convidados
Gerenciamento de experiência em tempo real para operações baseadas em localização
89% recomendado por 7 hotéis
O que é Benbria?
Fundado em 2007 | Sede em Ottawa (Canada) | 23 funcionários
Benbria Loop Inbox é um sistema abrangente de gerenciamento de comunicação com o cliente, projetado para empresas com vários locais. Ele permite a interação com os clientes em várias plataformas, como e-mail, SMS, Web, WhatsApp, Facebook, Instagram e Twitter. As conversas são roteadas de forma eficiente para o membro da equipe apropriado com base na localização, garantindo respostas e resoluções rápidas. A plataforma incorpora recursos avançados, como análise de sentimentos, escalonamentos, transferências de bot para humano e resumos e recomendações de conversas orientadas por IA. Benbria Loop Inbox garante práticas de comunicação padronizadas, simplifica os fluxos de trabalho de resposta e aprimora o envolvimento geral do cliente, tornando-se uma ferramenta altamente valiosa para gerenciar diversas interações do cliente em tempo real.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Benbria. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Benbria Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Benbria Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Benbria
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Benbria:
"O Loop Inbox® é usado para se comunicar com os clientes em seu canal preferido por localização em tempo real. As soluções existentes não atendem às necessidades de negócios em vários locais, incluindo roteamento e relatórios por local e outros atributos. A Loop Inbox suporta canais tradicionais, digitais e sociais, incluindo Email, SMS, Web, WhatsApp, Facebook, Instagram e Twitter. A caixa de entrada permite que as conversas sejam encaminhadas para o membro correto da equipe por localização para resposta, recuperação e resolução imediatas. A caixa de entrada inclui automações, bem como um rico conjunto de atividades de conversa, incluindo análise de sentimentos, escalações, transferências de bot para humano, notas internas e muito mais. A caixa de entrada permite que as marcas estabeleçam e apliquem padrões e forneçam visibilidade do acompanhamento e recuperação por local."
Perguntas frequentes
Alternativas ao Loop Messaging (by Benbria)
Não tem certeza se Benbria é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Guest Messaging Software que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Capacidades
Benbria não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível
Característicos
Caixa de entrada unificada
4/5 features
Multicanal
4/5 features
Automação
4/5 features
Upselling e auxiliares
4/5 features
Gerenciamento de tarefas
4/5 features
Pesquisas e comentários
4/5 features
Relatórios e análises
4/5 features
Conformidade e privacidade
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
Pré-estadia
4/5 features
Durante a estadia e pós-estadia
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Inteligência artificial
4/5 features
Resumo das avaliações de Benbria
Fácil de usar
4.4/5
Suporte ao cliente
4.1/5
ROI
4.2/5
Implementação
4.3/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Loop Messaging (by Benbria) é o #72 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 74) e o #1252 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisBenbria’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Preços de Benbria
Preços disponíveis mediante solicitação
Benbria optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.
Quantos quartos tem o seu hotel?
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Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
9
Bom aplicativo geral
a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Castries (Caribbean)
Verificado
3 anos atrás
O fato de que todas as pessoas responsáveis recebem notificações e podem ser definidas de forma que os comentários possam ser marcados. O serviço é instantâneo. O serviço pode ser limitado à sua localização geográfica.
Caribbean
Caribbean
Hotel grande
10
A Must-Have Tool in any Guest Engagement Toolkit.
IT Project Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Montego Bay (Caribbean)
Verificado
4 anos atrás
Loop is a very user-friendly Guest-Engagement Tool from both the standpoint of the Guest as well as the Manager. It provides a very easy-to-use, intuitive and reliable way for guests to communicate instantly with resort personnel. It especially caters to guests who prefer the convenience of digital interaction and service whi...
Caribbean
Caribbean
IT Project Manager
Hotel muito grande
10
Guest Experience
Guest Services Manager a partir de Albergue dentro Ottawa (Canada)
Verificado
4 anos atrás
- Solving issues challenges real time
- building Guest relations as we can chat with Guests while still at the hotel
Canada
Canada
Guest Services Manager
9
Benbria
VP Sales and Marketing a partir de 200 to 499 quarto Resort dentro Ottawa (Canada)
Verificado
4 anos atrás
Brookstreet Hotel and the Marshes Golf Club have utilized Benbria Loop for the past few years. Loop has allowed our guests to communicate quickly and effectively with members of our team. Our meeting and event guests love the technology as we can be quick to respond to requests from multiple meeting rooms, and customers...
Canada
Canada
VP Sales and Marketing
Hotel muito grande
4
Issues with support.
Director of Guest Services a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Coeur d'Alene (United States of America)
Verificado
4 anos atrás
Convenient way to reach your guests, and interact on a personalized level. Easy to build templates, and easy to navigate the software.
United States of America
United States of America
Director of Guest Services
Hotel muito grande
10
Connecting us with our guests
Vice President of Operations a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Caerleon (United Kingdom)
Verificado
4 anos atrás
Excellent customer service with a dedicated and professional team who have worked in close collaboration with us over the past 6 months to develop a revised location structure within Loop, in addition to a fully functional Chabot.
These enhancements have allowed us to better communicate with our guests throughout their jo...
United Kingdom
United Kingdom
Vice President of Operations
Hotel muito grande
10
Great Resource Before, Even Better Now
Front Office Manager a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro San Francisco (United States of America)
Verificado
4 anos atrás
Prior to the Pandemic, Loop was a key tool in helping us communicate with our guests about their needs while on the run to conferences or meetings. Post Pandemic it has become invaluable as many guests prefer communicating using their own electronic devices.
United States of America
United States of America
Front Office Manager
Hotel muito grande
- 1
Parece que Benbria não é recomendado por nenhum hotel
Confira as 10 alternativas Benbria mais recomendadasPerguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
O Benbria Loop provou ser uma ferramenta de sucesso para a comunicação e engajamento dos hóspedes em todas as propriedades que colaboramos. Sua abordagem para alcançar e envolver os hóspedes é simples, mas muito eficaz. O produto também é fácil de integrar e trabalhar, tornando-os um ótimo parceiro.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O Benbria Loop provou ser uma ferramenta de sucesso para a comunicação e engajamento dos hóspedes em todas as propriedades que colaboramos. Sua abordagem para alcançar e envolver os hóspedes é simples, mas muito eficaz. O produto também é fácil de integrar e trabalhar, tornando-os um ótimo parceiro.
O Benbria é ótimo, essa integração ajuda nossos clientes usando diversos canais de engajamento. Seu produto permite que as marcas capturem feedback e insights relacionados à experiência do cliente, incluindo fidelidade, satisfação e esforço, envolvam-se com os clientes para converter e recuperar e motivar os funcionários da linha de frente para melhorar as operações, reduzir a rotatividade de clientes e aumentar a fidelidade
Loop é um ótimo pacote para hotéis independentes, oferece gerenciamento de mensagens omnicanal, que agrega todas as mensagens em um só lugar para que você não precise alternar entre várias plataformas de mensagens diferentes. Isso por si só é uma grande economia de tempo. Ele oferece pesquisas e feedback em tempo real, pedidos e bate-papo, a capacidade de enviar SMS, Whatsapp ou e-mail antes da chegada e é uma plataforma própria de emissão de bilhetes que permite acompanhar os tempos de entrega e a eficiência. Ele também se integra aos principais sistemas de tickets maiores, como hotsos, se você já tiver isso e coloca um canal de mensagens voltado para convidados na frente disso.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A maneira como eles envolvem um hóspede do hotel e os dados que coletam, analisam e fornecem aos hotéis é excelente. A combinação de alto envolvimento dos hóspedes e suas análises os diferencia dos demais.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A maneira como eles envolvem um hóspede do hotel e os dados que coletam, analisam e fornecem aos hotéis é excelente. A combinação de alto envolvimento dos hóspedes e suas análises os diferencia dos demais.
A Benbria é líder em soluções de experiência e engajamento do cliente, ajudando as marcas mais centradas no cliente do mundo a oferecer uma experiência que vai além de seus concorrentes. Não temos nada específico a acrescentar que os diferencie.
A Loop é um negócio maduro, existe há 10 anos e atua em todo o setor em restaurantes, hotéis e cruzeiros. A combinação de feedback/pedidos/mensagens e emissão de tíquetes significa que é uma solução econômica com um excelente painel de relatórios que rastreia o NPS e usa processamento de linguagem para identificar e relatar tendências.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
O produto em si é bom e eu recomendaria hotéis para experimentá-lo. É importante verificar se ele se integra ao seu PMS, bem como ao seu software Housekeeping and Staff Collaboration (se estiver instalado) com a intenção de automatizar a troca de dados entre sistemas e otimizar a prestação de serviços. Se for bem-sucedido, o produto resultará em muitas perguntas, ordens de serviço e feedback dos hóspedes, o que pode ser um desafio operacional se não houver um sistema para automatizar e otimizar processos e comunicação.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
O produto em si é bom e eu recomendaria hotéis para experimentá-lo. É importante verificar se ele se integra ao seu PMS, bem como ao seu software Housekeeping and Staff Collaboration (se estiver instalado) com a intenção de automatizar a troca de dados entre sistemas e otimizar a prestação de serviços. Se for bem-sucedido, o produto resultará em muitas perguntas, ordens de serviço e feedback dos hóspedes, o que pode ser um desafio operacional se não houver um sistema para automatizar e otimizar processos e comunicação.
A Tripleseat recomenda fortemente a Benbria se você estiver procurando por soluções de envolvimento da experiência do cliente. A plataforma deles é fácil de usar, eles têm uma ótima equipe de suporte e nós realmente gostamos da nossa integração com a plataforma deles que só ajuda nossos clientes.
O Loop da Benbria tem muitas facetas, por isso vale a pena dedicar um tempo para implementá-lo totalmente nas solicitações, pedidos, feedback e chatbot dos hóspedes. Isso também significa uma mudança na recepção, pois a equipe em qualquer lugar pode ver o que está acontecendo e entrar em contato para ajudar.
Recomendado por
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
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Integrações de Benbria
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| Empresa | Funcionalidade | |
|---|---|---|
|
Oracle Hospitality
92% recomendada por 588 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
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|
Tripleseat
89% recomendada por 177 hotéis |
Software de gerenciamento de eventos
|
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Flexkeeping
97% recomendada por 176 hotéis |
Pedidos móveis e serviço de quarto
|
|
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Amadeus
83% recomendada por 154 hotéis |
Ferramentas de colaboração da equipe
|
|
|
Hapi
96% recomendada por 52 hotéis |
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|
Unifocus
86% recomendada por 44 hotéis |
Ferramentas de colaboração da equipe
|
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Gcommerce
0% recomendada por 0 hotéis |
Agências de Marketing Digital
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RoomKey PMS
94% recomendada por 49 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
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Esta integração ainda não foi verificada pelo FLEXIPASS Keyless Mobile Access.
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
94% recomendada por 27 hotéis |
Sistemas de entrada sem chave para hotéis
|
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|
Criton
92% recomendada por 20 hotéis |
Aplicativos para hóspedes de hotéis
|
Suporte
Não verificado
A Benbria ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Ver certificação de suporte
Centro de ajuda
Atualizações de produto
Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
2025
This vendor is missing critical support info
Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.
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