Loop Messaging (by Benbria)

4.4 (7 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Loop Messaging (by Benbria)

4.4 (7 AVALIAçõES)

Não classificado em Software de mensagens para convidados

Gerenciamento de experiência em tempo real para operações baseadas em localização

O que é Benbria?

Fundado em 2007 | Sede em Ottawa (Canada) | 23 funcionários
Benbria Loop Inbox é um sistema abrangente de gerenciamento de comunicação com o cliente, projetado para empresas com vários locais. Ele permite a interação com os clientes em várias plataformas, como e-mail, SMS, Web, WhatsApp, Facebook, Instagram e Twitter. As conversas são roteadas de forma eficiente para o membro da equipe apropriado com base na localização, garantindo respostas e resoluções rápidas. A plataforma incorpora recursos avançados, como análise de sentimentos, escalonamentos, transferências de bot para humano e resumos e recomendações de conversas orientadas por IA. Benbria Loop Inbox garante práticas de comunicação padronizadas, simplifica os fluxos de trabalho de resposta e aprimora o envolvimento geral do cliente, tornando-se uma ferramenta altamente valiosa para gerenciar diversas interações do cliente em tempo real.

Alternativas ao Loop Messaging (by Benbria)

Não tem certeza se Benbria é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Guest Messaging Software que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:

  1. 1. Canary Technologies — Best for saving time and improving communication for front desk teams.
  2. 2. Duve — Best for reducing front desk congestion
  3. 3. Cloudbeds — Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
  4. 4. SuitePad — Best for offering guests a one-stop shop for hotel services
  5. 5. Asksuite — Best for handling customer inquiries and bookings around the clock.
  6. 6. HiJiffy — Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
  7. 7. Bookboost AB — Best for automating guest communication with ease
  8. 8. SiteMinder — Best for creating tailored promotions based on guest preferences
  9. 9. Akia — Best for automating guest communication with ease
  10. 10. hub OS — Best for managing guest communications in one place

Capacidades

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Benbria não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Multicanal

4/5 features

Automação

4/5 features

Upselling e auxiliares

4/5 features

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Resumo das avaliações de Benbria

4.4
Muito bom
Fácil de usar
4.4/5
Suporte ao cliente
4.1/5
ROI
4.2/5
Implementação
4.3/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Loop Messaging (by Benbria) é o #53 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 70) e o #1392 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

Saber mais
Suporte Certificado

Benbria’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Preços de Benbria

Preços disponíveis mediante solicitação

Benbria optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.

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Avaliações de Benbria

Classificação De Hotelier

Excelente
6
Muito bom
0
Média
0
Pobre
1
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • Grande (1)
  • X-Grande (5)

País

  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Canada
    Canada
    (2)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (4)
  • Europa
    Europa
    (1)
9

Bom aplicativo geral

a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Castries (Caribbean)

Verificado
2 anos atrás
O fato de que todas as pessoas responsáveis recebem notificações e podem ser definidas de forma que os comentários possam ser marcados. O serviço é instantâneo. O serviço pode ser limitado à sua localização geográfica.
Country Caribbean
Hotel grande
10

A Must-Have Tool in any Guest Engagement Toolkit.

IT Project Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Montego Bay (Caribbean)

Verificado
3 anos atrás
Loop is a very user-friendly Guest-Engagement Tool from both the standpoint of the Guest as well as the Manager. It provides a very easy-to-use, intuitive and reliable way for guests to communicate instantly with resort personnel. It especially caters to guests who prefer the convenience of digital interaction and service whi...
Country Caribbean
IT Project Manager
Hotel muito grande
10

Guest Experience

Guest Services Manager a partir de Albergue dentro Ottawa (Canada)

Verificado
3 anos atrás
- Solving issues challenges real time - building Guest relations as we can chat with Guests while still at the hotel
Country Canada
Guest Services Manager
9

Benbria

VP Sales and Marketing a partir de 200 to 499 quarto Resort dentro Ottawa (Canada)

Verificado
3 anos atrás
Brookstreet Hotel and the Marshes Golf Club have utilized Benbria Loop for the past few years. Loop has allowed our guests to communicate quickly and effectively with members of our team. Our meeting and event guests love the technology as we can be quick to respond to requests from multiple meeting rooms, and customers...
Country Canada
VP Sales and Marketing
Hotel muito grande
4

Issues with support.

Director of Guest Services a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Coeur d'Alene (United States of America)

Verificado
3 anos atrás
Convenient way to reach your guests, and interact on a personalized level. Easy to build templates, and easy to navigate the software.
Country United States of America
Director of Guest Services
Hotel muito grande
10

Connecting us with our guests

Vice President of Operations a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Caerleon (United Kingdom)

Verificado
3 anos atrás
Excellent customer service with a dedicated and professional team who have worked in close collaboration with us over the past 6 months to develop a revised location structure within Loop, in addition to a fully functional Chabot. These enhancements have allowed us to better communicate with our guests throughout their jo...
Country United Kingdom
Vice President of Operations
Hotel muito grande
10

Great Resource Before, Even Better Now

Front Office Manager a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro San Francisco (United States of America)

Verificado
3 anos atrás
Prior to the Pandemic, Loop was a key tool in helping us communicate with our guests about their needs while on the run to conferences or meetings. Post Pandemic it has become invaluable as many guests prefer communicating using their own electronic devices.
Country United States of America
Front Office Manager
Hotel muito grande
  • 1

Recommend empty

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Confira as 10 alternativas Benbria mais recomendadas

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

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Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

O Benbria Loop provou ser uma ferramenta de sucesso para a comunicação e engajamento dos hóspedes em todas as propriedades que colaboramos. Sua abordagem para alcançar e envolver os hóspedes é simples, mas muito eficaz. O produto também é fácil de integrar e trabalhar, tornando-os um ótimo parceiro.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

A maneira como eles envolvem um hóspede do hotel e os dados que coletam, analisam e fornecem aos hotéis é excelente. A combinação de alto envolvimento dos hóspedes e suas análises os diferencia dos demais.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

O produto em si é bom e eu recomendaria hotéis para experimentá-lo. É importante verificar se ele se integra ao seu PMS, bem como ao seu software Housekeeping and Staff Collaboration (se estiver instalado) com a intenção de automatizar a troca de dados entre sistemas e otimizar a prestação de serviços. Se for bem-sucedido, o produto resultará em muitas perguntas, ordens de serviço e feedback dos hóspedes, o que pode ser um desafio operacional se não houver um sistema para automatizar e otimizar processos e comunicação.

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Integrações de Benbria

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Empresa Funcionalidade
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

91% recomendada por 575 hotéis

Sistemas de Gestão de Propriedades
Tripleseat
Tripleseat

89% recomendada por 177 hotéis

Software de gerenciamento de eventos
Flexkeeping
Flexkeeping

98% recomendada por 171 hotéis

Pedidos móveis e serviço de quarto
Amadeus
Amadeus

83% recomendada por 154 hotéis

Ferramentas de colaboração da equipe
Unifocus
Unifocus

85% recomendada por 42 hotéis

Ferramentas de colaboração da equipe
Hapi
Hapi

96% recomendada por 52 hotéis


RoomKey PMS
RoomKey PMS

94% recomendada por 49 hotéis

Sistemas de Gestão de Propriedades
FLEXIPASS Keyless Mobile Access

Esta integração ainda não foi verificada pelo FLEXIPASS Keyless Mobile Access.

FLEXIPASS Keyless Mobile Access

94% recomendada por 27 hotéis

Sistemas de entrada sem chave para hotéis
Criton
Criton

92% recomendada por 20 hotéis

Aplicativos para hóspedes de hotéis
Gcommerce
Gcommerce

0% recomendada por 0 hotéis

Agências de Marketing Digital

Apoiar

Não verificado

A Benbria ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

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Software de mensagens para convidados

4.6 (408 AVALIAçõES)
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