HelloShift (Guest)

4.6 (120 AVALIAçõES)

Pontuação HT

24 de 100

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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HelloShift (Guest)

4.6 (120 AVALIAçõES)

Classificado em 12 (de 71) em Software de mensagens para convidados

Digitalize seu hotel com Colaboração de Equipe, Mensagens de Hóspedes, WebChat e Serviço de Limpeza em um aplicativo.

93% recomendado por 110 hotéis

Mais de 50% das avaliações de HelloShift’s vêm de United States of America.

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de HelloShift para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteliers like HelloShift for its transformative impact on guest communication and staff collaboration. Reviews indicate the tool has significantly boosted accountability across departments, reducing face-to-face interactions and saving time. Unique features like guest text interface, task assignment, and instant notifications enhance the overall guest experience and operational efficiency. Some areas of improvement include the mobile app usability and real-time updates, but its versatility and modern design make it a valuable asset in increasing revenue, decreasing costs, and improving guest satisfaction.

Leia suas avaliações

Os hoteleiros mencionam com mais frequência

Guest Communication

Task Management

Mobile App Usability

Customization and Flexibility

Support and Training

Real-Time Notifications

Guest Engagement Tools

Search Functionality

Integration with PMS

Reporting and Analytics

Popularidade por Segmento

Tamanho

107 | Grande (75-199 quarto)

40 | Médio (25-74 quarto)

4 | Pequeno (10-24 quarto)

55 | X-Grande (200+ quarto)

País

196 | United States of America

4 | Singapore

4 | New Zealand

2 | Mexico

2 | Belize

1 | Nigeria

1 | United Kingdom

1 | Bahamas

Tipo

77 | Pousadas

117 | Boutiques

95 | Hotéis de marca

9 | Cassinos

67 | Hotéis no centro da cidade

49 | Hotéis de aeroporto/conferência

17 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

5 | Albergues

44 | Serviços limitados e hotéis econômicos

46 | Hotéis de luxo

17 | Motéis

63 | Resorts

1 | Parques e acampamentos para trailers

11 | Aluguel de temporada e vilas

Região

198 | América do Norte

1 | Europa

4 | Ásia-Pacífico

4 | Oceania

3 | América Central

1 | África

Categoria

120 | Software de mensagens para convidados

182 | Ferramentas de colaboração da equipe

59 | Chatbots de hotéis

21 | Software de limpeza

Não encontrou o que estava procurando?

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Aplicativo para desktop (não baseado na Web)

Torna o sistema muito fácil de usar os hoteleiros não precisam se lembrar de fazer login todas as manhãs e quando há uma nova mensagem/evento eles veem uma notificação diretamente em seu computador, desta forma não precisam verificar sua caixa de entrada a cada 2 minutos.
Compartilhamento de foto
Aplicativo móvel
Compatível com dispositivos móveis
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Multicanal

4/5 features

Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de comunicação. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e os pedidos não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automação

4/5 features

Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Upselling e auxiliares

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Pesquisas e comentários

4/5 features

Enquetes de convidados de mensagens
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Relatórios e análises

4/5 features

Painel de análise
Histórico de convidados
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Conformidade e privacidade

4/5 features

Coleta de consentimento/inscrição automatizada
Proteção de dados segura
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Pré-estadia

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Back-Office

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Inteligência artificial

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Resumo das avaliações de HelloShift

4.6

Excelente

120 avaliações

Fácil de usar

4.7/5

Suporte ao cliente

4.6/5

ROI

4.7/5

Implementação

4.7/5

Recomendado para

182

Ferramentas de colaboração da equipe Classificado em #8 de 56

120

Software de mensagens para convidados Classificado em #12 de 71

Chatbots de hotéis Classificado em #7 de 26

Software de limpeza Classificado em #10 de 34

Check-in sem contato Classificado em #71 de 73

Comparar HelloShift to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Software de mensagens para convidados

4.8 (798 AVALIAçõES)

Comunique-se facilmente com os hóspedes do hotel em escala

Compare

Duve

Software de mensagens para convidados

4.8 (602 AVALIAçõES)

O omnichannel mais avançado - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails com mensagens automáticas e anúncios!

Compare

Actabl

Software de mensagens para convidados

4.6 (409 AVALIAçõES)

Mais comunicação, menos confusão

Visão principal HelloShift alternativas

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Conte-nos sobre a localização do seu hotel, número de quartos, integrações e requisitos e enviaremos uma lista personalizada gratuita de fornecedores recomendados.

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Integrações de HelloShift

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 92% recomendada por 2314 hotéis	Gerentes de Canal
Cloudbeds 90% recomendada por 1680 hotéis	Gerentes de Canal +3 more
Little Hotelier 92% recomendada por 1292 hotéis	Software de gestão hoteleira
Oracle Hospitality 91% recomendada por 581 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Mews 91% recomendada por 576 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
HOTELTIME 93% recomendada por 342 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
WebRezPro 94% recomendada por 226 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Stayntouch 94% recomendada por 198 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Preno 95% recomendada por 153 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
InnQuest 85% recomendada por 112 hotéis	Software de gestão hoteleira

Browse all integrations (21)

Suporte

Suporte verificado

A HelloShift abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

Ver certificação de suporte

Centro de ajuda

Atualizações de produto

2025

Saiba mais sobre a Certificação GCSC

This vendor is missing critical support info

Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.

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Tempo de resposta

Menos de um dia

Recomendado

93%

Horário preferido

Manhã Tarde Noite

Data preferida

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Janeiro 15 (Quarta-feira)

Janeiro 16 (Quinta-feira)

Janeiro 17 (Sexta-feira)

Janeiro 20 (Segunda-feira)

Janeiro 21 (Terça-feira)

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HelloShift (Guest)

Os hoteleiros mencionam com mais frequência

O que é HelloShift?

Canary Technologies

Cloudbeds

Asksuite

Duve

HiJiffy

Bookboost AB

SiteMinder

Akia

hub OS

Crave Interactive

Team Messaging

Broadcast Messaging

Aplicativo para desktop (não baseado na Web)

Compartilhamento de foto

Aplicativo móvel

Compatível com dispositivos móveis

Live Translations

Website Livechat

Integração Whatsapp

Integração do Facebook Messenger

mensagens de texto SMS

Website Livechat

Roteamento de mensagens

Respostas automatizadas

Chatbot

Broadcast Messaging

Upsell Fulfillment Tracking

API aberta

Automated Workflows

Upsell Marketplace

Offer Campaigns

Upsell Fulfillment Tracking

Purchase Links

Charge to Folio

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Ticketing System

Tasks & Checklists

Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

Enquetes de convidados de mensagens

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

Painel de análise

Histórico de convidados

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

Coleta de consentimento/inscrição automatizada

Proteção de dados segura

API aberta

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

Chatbot

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses