Comunique-se facilmente com os hóspedes do hotel em escala
Operações
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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
A melhor opção de Ferramentas de Colaboração para Equipes de 2026
Melhore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre departamentos.
A melhor opção de Software de Contabilidade para Hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, orçamento e planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
A melhor opção de Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
A melhor opção de Business Intelligence de 2026
Diga adeus às planilhas e aproveite ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme dados de hóspedes em ação com ofertas personalizadas, comunicação segmentada e fluxos de trabalho automatizados.
A melhor opção de Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
A melhor opção de Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Apps para hóspedes de hotel de 2026
Melhore as estadias com um app para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos móveis e oportunidades de upsell.
A melhor opção de Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
A melhor opção de Software de Mensagens para Hóspedes de 2026
Conecte-se com hóspedes instantaneamente por mensagens em tempo real, respostas automáticas e comunicação fluida.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
HelloShift (Guest)
4.6 (127 AVALIAçõES)
Pontuação HT
75 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
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HelloShift (Guest)
Classificado em 11 (de 89) em Software de Mensagens para Hóspedes
Digitalize seu hotel com Colaboração de Equipe, Mensagens de Hóspedes, WebChat e Serviço de Limpeza em um aplicativo.
93% recomendado por 112 hotéis
Mais de 50% das avaliações de HelloShift’s vêm de United States.
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de HelloShift para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do HelloShift por seu impacto transformador na comunicação com os hóspedes e na colaboração da equipe. As avaliações indicam que a ferramenta aumentou significativamente a responsabilização entre os departamentos, reduzindo as interações presenciais e economizando tempo. Recursos exclusivos como interface de texto para hóspedes, atribuição de tarefas e notificações instantâneas melhoram a experiência geral do hóspede e a eficiência operacional. Algumas áreas de melhoria incluem a usabilidade do aplicativo móvel e atualizações em tempo real, mas sua versatilidade e design moderno o tornam um ativo valioso para aumentar a receita, diminuir custos e melhorar a satisfação do hóspede.
Para quais tipos de hotéis HelloShift é popular
Tamanho
22 | Pequeno (10-49 quarto)
76 | Médio porte (50-99 quarto)
117 | Grande (100-499 quarto)
5 | X-Grande (500+ quarto)
País
207 | United States
4 | Singapore
4 | New Zealand
2 | Mexico
2 | Belize
1 | Nigeria
1 | Canada
1 | United Kingdom
1 | Bahamas
Tipo
138 | Hotéis boutique
107 | Hotéis de marca
86 | B&Bs e pousadas
79 | Hotéis no centro da cidade
77 | Hotéis de aeroporto/conferência
75 | Resorts
60 | Serviços limitados e hotéis econômicos
59 | Hotéis de luxo
23 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
18 | Motéis
16 | Aluguel de temporada e vilas
12 | Albergues
10 | Cassinos
1 | Parques e acampamentos para trailers
Região
210 | América do Norte
4 | Ásia-Pacífico
4 | Oceania
3 | América Central
1 | Europa
1 | África
Categoria
191 | Ferramentas de Colaboração para Equipes
127 | Software de Mensagens para Hóspedes
58 | Chatbots para hotéis
30 | Software para housekeeping
Não encontrou o que estava procurando?
O que é HelloShift?
Fundado em 2014 | Sede em San Francisco (United States) | 3 funcionários
HelloShift (Hóspede) é uma plataforma de comunicação com hóspedes e automação de fluxo de trabalho para hotéis. Ela unifica SMS, WhatsApp e chat web em uma única caixa de entrada, ajuda a equipe a responder mais rápido com mensagens geradas por IA e transforma automaticamente solicitações de hóspedes em tarefas para a equipe de limpeza ou outros setores. Suporta automações de pré-chegada, durante a estadia e pós-estadia, integra-se com mais de 40 sistemas PMS e ajuda os hotéis a melhorar o atendimento, reduzir trabalho manual e aumentar as reservas diretas e avaliações.
Impulsionado por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da HelloShift. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
HelloShift Avaliações analisadas: 104
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
HelloShift Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por HelloShift
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição própria de HelloShift:
"Digitalize seu hotel para atender ao novo normal. O Guest Messaging multicanal do HelloShift é um favorito dos fãs com uma interface simples e integrada que se parece com uma mídia social com mensagens automatizadas (pré-estadia, em-estadia, pós-estadia), mensagens em massa, trechos, assistência de IA com detecção de intenção, assinaturas digitais , e mais. Como os hotéis digitais são mais do que o Guest Messaging, o HelloShift também oferece Colaboração de Equipe e Serviço de Limpeza. O WebChat está incluído em todas as assinaturas."
Perguntas frequentes
Alternativas ao HelloShift (Guest)
Não tem certeza se HelloShift é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Guest Messaging Software que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Capacidades
Mensagens para hóspedes com inteligência artificial
Mensagens para hóspedes com inteligência artificial
A IA da HelloShift responde automaticamente a 70-82% das consultas rotineiras dos hóspedes por SMS, WhatsApp e chat online, sem necessidade de intervenção da equipe. A detecção de intenção por IA também aciona tarefas: um hóspede envia uma mensagem dizendo "preciso de toalhas" e a equipe de limpeza é notificada instantaneamente. As automações antes da chegada, durante a estadia e após a estadia geram de 20 a 35% mais reservas diretas e de 40 a 60% mais avaliações online.
Gatilhos de automação para convidados
Gatilhos de automação para convidados
Envie mensagens automáticas antes da chegada, durante a estadia e após a estadia, com base em eventos do PMS. Instruções de chegada, códigos de Wi-Fi, detalhes de estacionamento, ofertas adicionais e solicitações de avaliação são enviados no momento certo, sem intervenção da equipe. Funciona com SMS, WhatsApp e e-mail. Reduz o volume de chamadas para a recepção em 30 a 40% e aumenta o volume de avaliações online em 40 a 60%.
Assistente de IA treinado com base em perguntas frequentes de hotéis
Assistente de IA treinado com base em perguntas frequentes de hotéis
O assistente de IA HelloShift aprende as políticas, comodidades e perguntas frequentes do seu hotel desde o primeiro dia e, em seguida, responde automaticamente a 70-82% das perguntas dos hóspedes por meio de chat online e mensagens. Treinado a partir da sua base de conhecimento existente, dados do PMS e documentos enviados. Encaminha perguntas pouco claras ou delicadas para a equipe, fornecendo o contexto completo da conversa.
Preferências e personalização para hóspedes
Preferências e personalização para hóspedes
O HelloShift captura e armazena as preferências dos hóspedes — tipo de travesseiro, temperatura do quarto, ocasiões especiais, necessidades alimentares — com base em estadias anteriores e mensagens enviadas antes da chegada. A equipe visualiza todo o histórico de preferências no momento do check-in, permitindo que os hóspedes que retornam recebam uma recepção personalizada sem precisar perguntar novamente. Isso aumenta as taxas de reservas recorrentes e melhora as avaliações de hotéis com hóspedes que voltam.
Solicitações de revisão automatizadas e painel de controle
Solicitações de revisão automatizadas e painel de controle
O HelloShift envia solicitações de avaliação pós-estadia automaticamente por SMS, WhatsApp ou e-mail, com timing inteligente — apenas os hóspedes satisfeitos são direcionados para sites de avaliação públicos. Os hóspedes insatisfeitos são direcionados para um formulário de feedback privado, para que os problemas sejam resolvidos antes de se tornarem avaliações de 1 estrela. Os hotéis recebem de 40% a 60% mais avaliações online e classificações médias mais altas.
Recursos
Caixa de entrada unificada
4/5 features
Multicanal
4/5 features
Automação
4/5 features
Upselling e auxiliares
4/5 features
Gerenciamento de tarefas
4/5 features
Pesquisas e comentários
4/5 features
Relatórios e análises
4/5 features
Conformidade e privacidade
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
Pré-estadia
4/5 features
Durante a estadia e pós-estadia
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Inteligência artificial
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Voz com IA - Atendimento automático de chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana
Software de Central de Atendimento
A voz de IA atende o telefone do seu hotel 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir das suas próprias FAQs e detalhes do hotel, e pode transferir a chamada para a equipe quando um hóspede precisar falar com uma pessoa. Ela fala vários idiomas, incluindo espanhol, francês e alemão. Todas as chamadas são gravadas e transcritas no HelloShift. A reserva por telefone está em fase piloto no Cloudbeds: a IA reserva o quarto durante a chamada e garante a reserva com um cartão. Incluído nos planos Guest+ e Pro.
Insights da pesquisa de Guest Messaging Software Q4 '26
O HelloShift é uma boa opção para o seu hotel?
Posição
Tamanho de hotel
Alternativas populares
#1
de 18
Pequeno
93%
(168)
Duve é a principal alternativa ao HelloShift entre hotéis pequenos no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a capacidade do Duve de aprimorar a comunicação por meio do seu hub de mensagens, permitindo que a equipe interaja com os hóspedes em várias plataformas, incluindo SMS e WhatsApp. Essa funcionalidade não só melhora a experiência do hóspede, mas também otimiza as operações ao gerenciar todas as comunicações em um sistema unificado.
#1
de 22
Médio-grande
96%
(1,059)
Canary Technologies é a principal alternativa ao HelloShift entre hotéis de médio porte no HotelTechReport. Hoteleiros destacam as autorizações seguras de cartão de crédito e os recursos de check-in móvel da plataforma, reduzindo significativamente a duração do check-in e apoiando a segurança operacional. Os usuários apreciam como essas funcionalidades melhoram a experiência geral do hóspede e agilizam as tarefas da recepção.
#1
de 17
Grande
96%
(276)
Canary Technologies é a principal alternativa ao HelloShift entre grandes hotéis no HotelTechReport. Hoteleiros destacam que o sistema de mensagens para hóspedes da Canary melhora significativamente a comunicação, permitindo que a equipe responda aos hóspedes em tempo real e gerencie os pedidos de forma eficiente, o que é especialmente benéfico durante os períodos de maior movimento.
Pequeno
93%
(168)
#1
de 18
Duve é a principal alternativa ao HelloShift entre hotéis pequenos no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a capacidade do Duve de aprimorar a comunicação por meio do seu hub de mensagens, permitindo que a equipe interaja com os hóspedes em várias plataformas, incluindo SMS e WhatsApp. Essa funcionalidade não só melhora a experiência do hóspede, mas também otimiza as operações ao gerenciar todas as comunicações em um sistema unificado.
Médio-grande
96%
(1,059)
#1
de 22
Canary Technologies é a principal alternativa ao HelloShift entre hotéis de médio porte no HotelTechReport. Hoteleiros destacam as autorizações seguras de cartão de crédito e os recursos de check-in móvel da plataforma, reduzindo significativamente a duração do check-in e apoiando a segurança operacional. Os usuários apreciam como essas funcionalidades melhoram a experiência geral do hóspede e agilizam as tarefas da recepção.
Grande
96%
(276)
#1
de 17
Canary Technologies é a principal alternativa ao HelloShift entre grandes hotéis no HotelTechReport. Hoteleiros destacam que o sistema de mensagens para hóspedes da Canary melhora significativamente a comunicação, permitindo que a equipe responda aos hóspedes em tempo real e gerencie os pedidos de forma eficiente, o que é especialmente benéfico durante os períodos de maior movimento.
Posição
Tipo de hotel
Alternativas populares
#1
de 24
Hotéis de luxo
96%
(496)
Canary Technologies é a principal alternativa ao HelloShift entre hotéis de luxo no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a comunicação com hóspedes e o check-in sem contato da Canary, que agilizam as operações e aprimoram a experiência de boas-vindas, permitindo um processo de chegada rápido e seguro. Os avaliadores apreciam que os hóspedes possam completar o check-in pelos dispositivos móveis, reduzindo o tempo de espera e adicionando conveniência.
#1
de 12
Aluguel de temporada e vilas
93%
(179)
Duve é a principal alternativa ao HelloShift entre os aluguéis de temporada no HotelTechReport. Os avaliadores destacam o sucesso do Duve em otimizar a comunicação com o hóspede por meio de seu hub de mensagens centralizado, que integra SMS e WhatsApp, permitindo interações eficazes e personalizadas. Essa capacidade melhora a capacidade de resposta e aprimora a experiência geral do hóspede, conforme observado em seus comentários.
#1
de 12
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
98%
(153)
Canary Technologies é a principal alternativa ao HelloShift entre apartamentos com serviços para estadias prolongadas no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a capacidade da Canary de combinar funções essenciais, como autorização de cartão de crédito, com uma comunicação eficaz com os hóspedes, afirmando que oferece “respostas instantâneas às suas perguntas” e promove interações mais fluidas, melhorando as operações gerais.
Hotéis de luxo
96%
(496)
#1
de 24
Canary Technologies é a principal alternativa ao HelloShift entre hotéis de luxo no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a comunicação com hóspedes e o check-in sem contato da Canary, que agilizam as operações e aprimoram a experiência de boas-vindas, permitindo um processo de chegada rápido e seguro. Os avaliadores apreciam que os hóspedes possam completar o check-in pelos dispositivos móveis, reduzindo o tempo de espera e adicionando conveniência.
Aluguel de temporada e vilas
93%
(179)
#1
de 12
Duve é a principal alternativa ao HelloShift entre os aluguéis de temporada no HotelTechReport. Os avaliadores destacam o sucesso do Duve em otimizar a comunicação com o hóspede por meio de seu hub de mensagens centralizado, que integra SMS e WhatsApp, permitindo interações eficazes e personalizadas. Essa capacidade melhora a capacidade de resposta e aprimora a experiência geral do hóspede, conforme observado em seus comentários.
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
98%
(153)
#1
de 12
Canary Technologies é a principal alternativa ao HelloShift entre apartamentos com serviços para estadias prolongadas no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a capacidade da Canary de combinar funções essenciais, como autorização de cartão de crédito, com uma comunicação eficaz com os hóspedes, afirmando que oferece “respostas instantâneas às suas perguntas” e promove interações mais fluidas, melhorando as operações gerais.
Posição
Região
Alternativas populares
#1
de 19
América do Norte
96%
(1,391)
Canary Technologies é a principal alternativa ao HelloShift entre hotéis pequenos no HotelTechReport. Hoteleiros destacam suas autorizações seguras de cartão de crédito que agilizam o processo de check-in, minimizando erros na entrada manual de dados e melhorando a experiência tanto da equipe quanto do hóspede.
América do Norte
96%
(1,391)
#1
de 19
Canary Technologies é a principal alternativa ao HelloShift entre hotéis pequenos no HotelTechReport. Hoteleiros destacam suas autorizações seguras de cartão de crédito que agilizam o processo de check-in, minimizando erros na entrada manual de dados e melhorando a experiência tanto da equipe quanto do hóspede.
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Resumo das avaliações de HelloShift
Fácil de usar
4.7/5
Suporte ao cliente
4.6/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.7/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, HelloShift (Guest) é o #10 produto em maior tendência na categoria Software de Mensagens para Hóspedes (de 89) e o #422 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saiba maisHelloShift abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficialEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReport
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoRecomendado para
Preços de HelloShift
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Este produto é precificado mais baixo do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto econômico com menos recursos, projetado para hotéis menores e casos de uso mais simples.
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Classificação De Hoteleiros
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10
Boa comunicação e achados e perdidos — mas sem entrada de tarefas por voz
Director of Housekeeping de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em Boca Raton (United States)
Verificado
2 dias atrás
Comunicação muito boa entre a recepção, governança, manutenção e todos os gerentes. Também gosto do recurso de Achados e Perdidos.
United States
United States
Director of Housekeeping
Hotel grande
10
Comunicação fácil no hotel com a equipe e para todas as necessidades
Guest service agent de 25-49 quarto Hotel Boutique em Pittsfield (United States)
Verificado
2 dias atrás
Gosto principalmente de como o hello shift facilita a comunicação de todas as necessidades no hotel, assim como a comunicação com a equipe.
United States
United States
Guest service agent
Hotel pequeno
10
Muito conveniente e fácil de usar para todos
Housekeeping supervisor de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em Boca Raton (United States)
Verificado
2 dias atrás
Muito conveniente e fácil de usar. Todo mundo realmente gosta, mesmo que você não fale inglês, pode usar.
United States
United States
Housekeeping supervisor
Hotel grande
10
Acompanhamento diário da equipe e envio de mensagens em massa — o layout do wiki poderia ser mais simples
Front Office Manager de 75-99 quarto Hotel Boutique em Walla Walla (United States)
Verificado
3 dias atrás
Adoro as listas de verificação e poder acompanhar o desempenho da minha equipe diariamente. Recebemos relatórios diretamente no nosso e-mail que nos informam quais tarefas não foram concluídas e em que estágio estão. Gosto de todos os recursos, eles fazem as coisas funcionarem de forma mais eficiente. Especialmente a capacida...
United States
United States
Front Office Manager
Hotel de médio porte
7
Bom chat entre equipe e hóspedes — mas o envio em massa precisa melhorar
Lodging Manager de 50-74 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Little River (United States)
Verificado
4 dias atrás
Funciona bem para nós comunicarmos com a equipe, e gostamos do chat com os hóspedes. Gosto que eles estão adicionando novos recursos.
United States
United States
Lodging Manager
Hotel de médio porte
10
Troca de turno fácil — notas antigas são difíceis de encontrar
Front desk supervisor de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em Boca Raton (United States)
Verificado
4 dias atrás
O que mais gosto no HelloShift é como ele facilita as trocas de turno. Como supervisor da recepção, posso deixar atualizações sobre solicitações de hóspedes e problemas de manutenção em um só lugar, para que o próximo turno saiba o que já foi resolvido e o que ainda precisa de acompanhamento.
United States
United States
Front desk supervisor
Hotel grande
8
Aplicativo móvel fácil de usar — mas a integração com PMS ajudaria
General Manager de 25-49 quarto Hotel Boutique em Pittsfield (United States)
Verificado
4 dias atrás
O sistema é fácil de usar e possui um aplicativo móvel que não ocupa espaço com recursos desnecessários ou efeitos visuais exagerados.
United States
United States
General Manager
Hotel pequeno
10
Comunicação excelente da equipe — tarefas atrasadas são cansativas de resolver
Front desk agent de 75-99 quarto Bed & Breakfast & Pousada em San Antonio (United States)
Verificado
4 dias atrás
O Hello-shift tem sido um ótimo recurso de comunicação para nossa equipe. Especialmente na criação de tarefas e no uso da função de mensagens para hóspedes.
United States
United States
Front desk agent
Hotel de médio porte
9
Sistema de mensagens para hóspedes fácil de usar
Owner de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Saint Andrews (Canada)
Verificado
4 meses atrás
Já faz quase dois anos que usamos o HelloShift e continuamos muito satisfeitos. Configuramos o sistema para que os hóspedes recebam uma mensagem de boas-vindas no dia da chegada e, a partir daí, sejam incentivados a nos enviar uma mensagem caso precisem de algo. Ter um aplicativo no celular é essencial — tentamos outra soluçã...
Canada
Canada
Owner
Hotel pequeno
10
Produto incrível
Group Sales & Service Manager de 100 to 199 quarto Resort em Folly Beach (United States)
Verificado
5 anos atrás
Essa ferramenta nos tornou capazes de responsabilizar nossa equipe nas tarefas do dia a dia. Isso também ajuda na comunicação com os convidados! Conseguimos tornar isso acessível em todos os dispositivos que eles usam diariamente, o que aumenta os níveis de comunicação com funcionários e clientes!
United States
United States
Group Sales & Service Manager
Hotel grande
- 1
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- 13
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Resposta:
HelloShift é forte em integrar mensagens para hóspedes, check-in móvel, housekeeping, manutenção e colaboração da equipe em um fluxo de trabalho único. Sua IA também pode atender chamadas e chats de hóspedes 24/7, ajudando os hotéis a responderem mais rápido, sem aumentar a equipe, e devolvendo mais tempo para seus funcionários.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
HelloShift é forte em integrar mensagens para hóspedes, check-in móvel, housekeeping, manutenção e colaboração da equipe em um fluxo de trabalho único. Sua IA também pode atender chamadas e chats de hóspedes 24/7, ajudando os hotéis a responderem mais rápido, sem aumentar a equipe, e devolvendo mais tempo para seus funcionários.
HelloShift faz um trabalho muito bom mantendo tudo junto em threads. Um único usuário ou equipe tem um feed onde pode ver as tarefas atribuídas ou "postagens" relacionadas. A comunicação com os convidados por SMS, Whatsapp ou e-mail é simples no HelloShift. Atribua tarefas automaticamente ou manualmente enquanto se comunica com os convidados.
HelloShift permite que equipes de funcionários e convidados colaborem para todas as tarefas e serviços necessários em um ambiente amigável e intuitivo, garantindo que haja engajamento e uma plataforma acionável para acompanhamento completo.
HelloShift se comunica entre os departamentos do hotel, fornecendo uma forma rápida e eficaz de comunicação, colocando a experiência do usuário em seu centro. Sua abordagem centrada no hóspede também alivia o hotel de todas as tarefas manuais para que ele possa se concentrar na experiência do hóspede.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Resposta:
O diferencial mais claro do HelloShift é sua abrangência de operações. Ele se posiciona como uma plataforma única de operações hoteleiras, em vez de seis ferramentas separadas. Combina mensagens e check-in voltados para hóspedes com tarefas da equipe, housekeeping, manutenção, comunicação com hóspedes integrada ao PMS e um assistente de IA.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
O diferencial mais claro do HelloShift é sua abrangência de operações. Ele se posiciona como uma plataforma única de operações hoteleiras, em vez de seis ferramentas separadas. Combina mensagens e check-in voltados para hóspedes com tarefas da equipe, housekeeping, manutenção, comunicação com hóspedes integrada ao PMS e um assistente de IA.
A experiência do usuário é o que diferencia o HelloShift da concorrência. Se você já usou uma plataforma de mídia social como LinkedIn ou Facebook, você entenderá o HelloShift. Consegui entender rapidamente como usar o sistema. Por exemplo, " @housekeeping room # 102 precisa de mais toalhas ".
Alguns dos aspectos exclusivos são a abertura para os hóspedes usarem sua plataforma de mensagens preferida para se comunicar com as equipes de funcionários da propriedade. Há também uma maneira econômica na entrega dessa ferramenta com a qual os clientes parecem estar satisfeitos.
A plataforma de mensagens integradas da HelloShift reúne todas as mensagens e colaboração em um só lugar, onde podem ser pesquisadas, visualizadas e executadas de forma colaborativa por toda a equipe do hotel.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Resposta:
Se eu pudesse dar uma dica para os hoteleiros que avaliam o HelloShift, seria avaliar todo o fluxo operacional, não apenas as mensagens para hóspedes. O HelloShift é mais atrativo quando você configura cuidadosamente suas FAQs, modelos, tarefas e conexão com o PMS, e treina a equipe para usar a plataforma de forma consistente em todos os departamentos.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Se eu pudesse dar uma dica para os hoteleiros que avaliam o HelloShift, seria avaliar todo o fluxo operacional, não apenas as mensagens para hóspedes. O HelloShift é mais atrativo quando você configura cuidadosamente suas FAQs, modelos, tarefas e conexão com o PMS, e treina a equipe para usar a plataforma de forma consistente em todos os departamentos.
Considere usar o HelloShift para consolidar suas tarefas domésticas, gerenciamento de tarefas, manutenção, lista de verificação, achados e perdidos, e-mail de hóspedes, cartão de registro e até mesmo necessidades de comunicação interna/de hóspedes. Pode haver mais que eles podem fazer pela sua propriedade.
Organizações respeitáveis se orgulham de usar o pacote de produtos HelloShift, a consideração de todos os líderes do setor, como o HelloShift, fornecerá informações valiosas para a tomada de decisões sobre como cada grupo de propriedades precisa atender às expectativas dos hóspedes e fazer a escolha certa. A abordagem à la carte da oferta HelloShift a torna viável em muitos ambientes personalizados.
Com o HelloShift, os hotéis verão uma melhoria imediata na maneira como se comunicam entre os departamentos. A Comunicação torna-se clara e fácil de compartilhar, o que tira o estresse das equipes e proporciona uma experiência mais integrada ao hóspede.
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CLOUDBEDS
Audrey MacRae
VP
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Maestro PMS
Eva Fayemi
Partner Manager
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Mews Systems
Alasdair Fawcett
Partner Director and Ecosystem Operations
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SiteMinder
CASEY WARD
PRODUCT MARKETING MANAGER
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CLOUDBEDS
Audrey MacRae
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Maestro PMS
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Mews Systems
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| Empresa | Funcionalidade | |
|---|---|---|
SiteMinder
93% recomendada por 2969 hotéis |
Gerentes de Canal
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Cloudbeds
91% recomendada por 1970 hotéis |
Gerentes de Canal
+3 more |
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Little Hotelier
93% recomendada por 1641 hotéis |
Software de Gestão Hoteleira
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Yanolja Cloud Solution
96% recomendada por 1416 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Mews
92% recomendada por 1062 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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MARA Solutions
97% recomendada por 401 hotéis |
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HOTELTIME
93% recomendada por 352 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Stayntouch
94% recomendada por 277 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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WebRezPro
93% recomendada por 249 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Preno
95% recomendada por 187 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Suporte
Suporte verificado
A HelloShift abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.
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4.8
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1,615 avaliações
