Monscierge Guest Messaging

4.8 (275 AVALIAçõES)

Pontuação HT

26 de 100

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Trabalha para Monscierge? Perfil da reivindicação

Escreva uma crítica

Monscierge Guest Messaging

4.8 (275 AVALIAçõES)

Classificado em 11 (de 70) em Software de mensagens para convidados

Comunique-se com os hóspedes antes, durante ou depois da estadia para aumentar e ajudar a aumentar a satisfação dos hóspedes.

93% recomendado por 334 hotéis

Mais de 50% das avaliações de Monscierge’s vêm de United States of America.

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Aplicativo para desktop (não baseado na Web)

Torna o sistema muito fácil de usar os hoteleiros não precisam se lembrar de fazer login todas as manhãs e quando há uma nova mensagem/evento eles veem uma notificação diretamente em seu computador, desta forma não precisam verificar sua caixa de entrada a cada 2 minutos.
Compartilhamento de foto
Aplicativo móvel
Compatível com dispositivos móveis
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Multicanal

4/5 features

Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de comunicação. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e os pedidos não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automação

4/5 features

Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Upselling e auxiliares

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Pesquisas e comentários

4/5 features

Enquetes de convidados de mensagens
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Relatórios e análises

4/5 features

Painel de análise
Histórico de convidados
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Conformidade e privacidade

4/5 features

Coleta de consentimento/inscrição automatizada
Proteção de dados segura
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Pré-estadia

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Back-Office

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Inteligência artificial

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Resumo das avaliações de Monscierge

4.8

Excelente

275 avaliações

Fácil de usar

4.7/5

Suporte ao cliente

4.9/5

ROI

4.7/5

Implementação

4.8/5

Recomendado para

302

Ferramentas de colaboração da equipe Classificado em #7 de 56

275

Software de mensagens para convidados Classificado em #11 de 70

251

TV de hospitalidade Classificado em #2 de 46

234

Sinalização digital e tecnologia de lobby Classificado em #1 de 15

Comparar Monscierge to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Software de mensagens para convidados

4.8 (795 AVALIAçõES)

Comunique-se facilmente com os hóspedes do hotel em escala

Compare

Duve

Software de mensagens para convidados

4.8 (595 AVALIAçõES)

O omnichannel mais avançado - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails com mensagens automáticas e anúncios!

Compare

Actabl

Software de mensagens para convidados

4.6 (408 AVALIAçõES)

Mais comunicação, menos confusão

Visão principal Monscierge alternativas

Quer saber se Monscierge é o mais adequado para o seu hotel?

Conte-nos sobre a localização do seu hotel, número de quartos, integrações e requisitos e enviaremos uma lista personalizada gratuita de fornecedores recomendados.

` Faça o teste `

Popularidade por Segmento

Tamanho

36 | X-Pequeno (1-9 quarto)

51 | Pequeno (10-24 quarto)

107 | Médio (25-74 quarto)

162 | Grande (75-199 quarto)

131 | X-Grande (200+ quarto)

País

348 | United States of America

28 | United Kingdom

17 | Germany

11 | United Arab Emirates

9 | Mexico

9 | India

6 | Canada

6 | Australia

5 | Spain

5 | Virgin Islands, U.S.

4 | Switzerland

4 | Belgium

3 | Andorra

3 | Costa Rica

3 | Austria

3 | Italy

3 | Portugal

2 | France

1 | Serbia

1 | Peru

1 | Bahamas

1 | Bulgaria

1 | China

1 | Algeria

1 | Greece

1 | Malta

1 | Armenia

1 | Jordan

1 | Hungary

1 | Singapore

1 | Vietnam

Tipo

222 | Hotéis de marca

217 | Boutiques

204 | Pousadas

147 | Resorts

125 | Hotéis no centro da cidade

118 | Hotéis de aeroporto/conferência

111 | Serviços limitados e hotéis econômicos

90 | Hotéis de luxo

77 | Aluguel de temporada e vilas

33 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

18 | Cassinos

11 | Motéis

7 | Parques e acampamentos para trailers

3 | Albergues

Região

363 | América do Norte

77 | Europa

13 | Ásia-Pacífico

12 | Oriente Médio

6 | Oceania

6 | América Central

4 | América do Sul

1 | África

Categoria

302 | Ferramentas de colaboração da equipe

275 | Software de mensagens para convidados

251 | TV de hospitalidade

234 | Sinalização digital e tecnologia de lobby

Integrações de Monscierge

Empresa	Funcionalidade
Cloudbeds 90% recomendada por 1679 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Oracle Hospitality 91% recomendada por 576 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Cendyn 89% recomendada por 269 hotéis	CRM para hotéis e marketing por e-mail
Stayntouch 94% recomendada por 200 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Amadeus 83% recomendada por 154 hotéis	Ferramentas de colaboração da equipe
Esta integração ainda não foi verificada pelo Sabre. Sabre 85% recomendada por 131 hotéis	Sistemas de Reservas de Hotéis
SHR Group 95% recomendada por 337 hotéis	Sistemas de Reservas de Hotéis
Vingcard 95% recomendada por 143 hotéis	Sistemas de entrada sem chave para hotéis
Hapi 96% recomendada por 52 hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo SALTO Systems. SALTO Systems 32% recomendada por 6 hotéis	Sistemas de entrada sem chave para hotéis

Apoiar

Suporte verificado

A Monscierge abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

Ver certificação de suporte

Centro de ajuda

Atualizações de produto

2025

Saiba mais sobre a Certificação GCSC

This vendor is missing critical support info

Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.

Pedir um orçamento

Tempo de resposta

Menos de um dia

Recomendado

93%

Horário preferido

Manhã Tarde Noite

Data preferida

Selecionar data

Amanhã (Segunda-feira)

Decembro 17 (Terça-feira)

Decembro 18 (Quarta-feira)

Decembro 19 (Quinta-feira)

Decembro 20 (Sexta-feira)

Decembro 23 (Segunda-feira)

Not sure yet

Baixe o guia gratuito do comprador

Nome

Sobrenome

Cargo E-mail Profissional Hotel (ou grupo hoteleiro)

Qual descrição melhor te descreve?

Ao clicar no botão acima, você reconhece, consente e concorda com o seguinte: a) Nosso Política de Privacidade e consentir em receber avisos e outras comunicações eletronicamente. b) Nós levamos a sua privacidade a sério. Você está fornecendo consentimento expresso por escrito para Hotel Tech Report para compartilhar suas informações com nossos parceiros para entrar em contato com você por e-mail.

Seu guia foi enviado!

Your guide was successfully sent to .

Patrocinado por alliants

Baixe o guia gratuito do comprador

Nome

Sobrenome

Cargo E-mail Profissional Hotel (ou grupo hoteleiro)

Qual descrição melhor te descreve?

Seu guia foi enviado!

Your guide was successfully sent to .

Monscierge Guest Messaging

O que é Monscierge?

Team Messaging

Broadcast Messaging

Aplicativo para desktop (não baseado na Web)

Compartilhamento de foto

Aplicativo móvel

Compatível com dispositivos móveis

Live Translations

Website Livechat

Integração Whatsapp

Integração do Facebook Messenger

mensagens de texto SMS

Website Livechat

Roteamento de mensagens

Respostas automatizadas

Chatbot

Broadcast Messaging

Upsell Fulfillment Tracking

API aberta

Automated Workflows

Upsell Marketplace

Offer Campaigns

Upsell Fulfillment Tracking

Purchase Links

Charge to Folio

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Ticketing System

Tasks & Checklists

Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

Enquetes de convidados de mensagens

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

Painel de análise

Histórico de convidados

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

Coleta de consentimento/inscrição automatizada

Proteção de dados segura

API aberta

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

Chatbot

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses

User Profile Customizations

Multi Property Management

Customizable Working Hours

Unlimited Users

Chatbot

Sentiment Analysis

Self-Learning NLP

Syntax & Semantic Analysis

Behavioral Analysis

Customer Profiling

Prediction & Forecasting