Facebook Messenger for Business

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Pontuação HT

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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Facebook Messenger for Business

Não classificado em Chatbots de hotéis

Transforme conversas em fidelização de clientes com o Messenger.

Ainda não recomendado por nenhum hotel

Facebook tem 0 comentários de United States of America, por isso não podemos verificar se eles operam em seu mercado local.

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Facebook para produzir o resumo abaixo.

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Característicos

Mensagens e comunicação

4/5 features

Traduções em tempo real
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.

Reservas e Reservas

4/5 features

Sugestões de tipo de quarto e verificação de preço
Disponibilidade de inventário ao vivo
Lead qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.

Canais de mensagens

4/5 features

Integração do motor de reservas
Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
Aplicativo móvel

Automação de fluxo de trabalho

4/5 features

Mensagens automatizadas com base em dados PMS
Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Smooth handover to human agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.

Serviços de recepção

4/5 features

Integração de mapas

Pré-estadia

4/5 features

Direct Booking AI agent

An artificially intelligent virtual assistant that guides guests through the booking request to increase the conversion rate.
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travellers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth handover to human agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead qualification

Understand the travellers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Customizable Interface

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Back Office

4/5 features

Unified Omni-channel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User profile customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets
Interface personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Inteligência artificial

4/5 features

Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyse Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Resumo das avaliações de Facebook

Ainda não recomendado

0 avaliações

Fácil de usar

N/A

Suporte ao cliente

N/A

ROI

N/A

Implementação

N/A

Recomendado para

Software de engajamento de funcionários Classificado em #8 de 12

Chatbots de hotéis Classificado em #12 de 25

Comparar Facebook to Top Alternatives

Compare

Asksuite

Chatbots de hotéis

4.9 (829 AVALIAçõES)

Líder mundial em plataforma de serviços inteligentes para hotéis e resorts com foco em reservas diretas. Aumente sua eficiência operacional e seu faturamento com a Asksuite

Compare

HiJiffy

Chatbots de hotéis

4.5 (203 AVALIAçõES)

A solução de comunicação tudo-em-um para hotéis. Aumente sua receita, enfrente a falta de funcionários e melhore a experiência do hóspede

Compare

Akia

Chatbots de hotéis

4.9 (31 AVALIAçõES)

Gere mais reservas diretas pelo seu site.

Visão principal Facebook alternativas

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Avaliações de Facebook

Classificação De Hotelier

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Muito bom

Média

Pobre

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Integrações de Facebook

Empresa	Funcionalidade
Esta integração ainda não foi verificada pelo Actabl. Actabl 93% recomendada por 1568 hotéis	Software de mensagens para convidados
Esta integração ainda não foi verificada pelo Facebook. RateGain 94% recomendada por 583 hotéis	Chatbots de hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo Facebook. Duetto 94% recomendada por 575 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas
Esta integração ainda não foi verificada pelo Facebook. Mews 92% recomendada por 573 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo Facebook. RoomRaccoon 97% recomendada por 551 hotéis	Software de gestão hoteleira
Esta integração ainda não foi verificada pelo Facebook. The Hotels Network 95% recomendada por 315 hotéis	Paridade de tarifas de hotel
Esta integração ainda não foi verificada pelo Facebook. Event Temple 98% recomendada por 224 hotéis	Software de vendas para hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo Facebook. Akia 98% recomendada por 107 hotéis	Software de mensagens para convidados
Esta integração ainda não foi verificada pelo Facebook. Bookboost AB 97% recomendada por 71 hotéis	Software de mensagens para convidados
Esta integração ainda não foi verificada pelo Facebook. Amenitiz 88% recomendada por 39 hotéis

Suporte

Não verificado

A Facebook ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

Ver certificação de suporte

Centro de ajuda

Atualizações de produto

2025

Saiba mais sobre a Certificação GCSC

This vendor is missing critical support info

Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.

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Bookboost AB

Akia

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Behavioral Marketing Campaigns

Sugestões de tipo de quarto e verificação de preço

Disponibilidade de inventário ao vivo

Lead qualification

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Booking Recovery Campaigns

Integração do motor de reservas

Integração Whatsapp

Integração do Facebook Messenger

Aplicativo móvel

Mensagens automatizadas com base em dados PMS

Roteamento de mensagens

Respostas automatizadas

Chatbot

Smooth handover to human agents

Email to Chatbot Automation

Integração de mapas

Direct Booking AI agent

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth handover to human agents

Click to Call

Lead qualification

OTA Price Comparison

Customizable Interface

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omni-channel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses

User profile customizations

Multi Property Management

Customizable Working Hours

Unlimited Users

Interface personalization

Sentiment Analysis

Self-Learning NLP

Syntax & Semantic Analysis

Behavioral Analysis

Customer Profiling

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