Por trás de todo grande produto, existe uma grande empresa. Grandes empresas se destacam em promover ambientes de trabalho onde os funcionários priorizam os interesses coletivos sobre suas necessidades individuais. Com efeito, a comunidade é o ingrediente chave para criar um negócio de sucesso. Quando os funcionários se conectam a uma missão, eles trabalham mais. Quando eles acreditam na execução dessa visão, não há montanha muito alta e nenhum desafio muito pesado.

A cultura é tão importante para os funcionários quanto para os clientes. A cultura e a satisfação no local de trabalho são indicadores da longevidade do negócio e determinam o ritmo de desenvolvimento do produto. Ele também permite que você saiba se você terá um novo representante de sucesso do cliente a cada poucos meses que precisa se atualizar com sua conta ou um que está lá a longo prazo. Como comprador de tecnologia, obter informações dos funcionários dos fornecedores geralmente pode ajudá-lo a tomar melhores decisões de compra de tecnologia hoteleira.

Criar esse tipo de cultura de escritório é uma das coisas mais difíceis na criação de um negócio e também a mais importante. Talvez a única coisa mais difícil do que criar uma grande cultura seja manter essa cultura ao longo do tempo em diferentes fases de um negócio. Nossa equipe pesquisou (metodologia aqui ) milhares de funcionários de tecnologia hoteleira em todo o mundo sobre como era dentro das operações das maiores empresas do setor e estão entusiasmados em anunciar os “10 melhores lugares para trabalhar em tecnologia hoteleira” de 2018.

#10 Viajante

Produtos: Agências de Marketing Digital, Sistemas Centrais de Reservas , Motores de Reservas

No início dos anos 2000, a gerência da Highgate Hotels ficou frustrada com o software de distribuição de hotéis legado, então eles decidiram criar sua própria empresa de software - a Travel Tripper foi formada. A empresa é conhecida por lançar conteúdo matador e liderança de pensamento como seusEstudo de rastreamento ocular do Google 2017 . Conteúdo tão bom não vem sem colaboração - marketing, vendas, tecnologia e produto trabalham juntos para garantir que o conteúdo TT esteja em uma liga própria. Um ótimo conteúdo ajuda não apenas a demonstrar sua experiência aos clientes em potencial, mas também é um grande benefício para os clientes.

Embora a Travel Tripper esteja tecnicamente sediada nos EUA, a maioria de sua equipe está na Índia, então é uma organização muito global. Apesar da dispersão, os funcionários elogiam a empresa por ter uma estrutura organizacional plana que promove uma sensação de empoderamento e cria muitas oportunidades de crescimento para suas carreiras.

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Um funcionário remoto trabalhando internacionalmente acertou em cheio: "Depois de mudar de emprego há alguns meses, eu realmente quero sair da cama todas as manhãs. Trabalhar na Travel Tripper e interagir com meus colegas me deu o impulso que eu precisava para apenas aproveite a vida. Sinto-me valorizado, apreciado e apoiado. Posso me ver trabalhando aqui há muito tempo - ainda sou relativamente novo, mas sei que há oportunidades para crescer e aprender coisas novas."

#9 Amadeus Hospitalidade

Produtos: Software de vendas (nº 1 classificado), Gerenciamento de tarefas da equipe , Central de reservas ,Sistemas de gestão de propriedades

A gigante da hospitalidade e empresa de capital aberto Amadeus dispensa apresentações. Muitas vezes, quando as empresas crescem por meio de aquisições, torna-se incrivelmente difícil orquestrar uma cultura saudável ou mesmo consistente, mas esse não parece ser o caso da Amadeus. Os funcionários da Amadeus elogiam os saborosos lanches do escritório e os palestrantes inspiradores que passam pelo escritório. Eles vêm trabalhar para dominar a indústria, mas ficam porque parece uma grande família.

Talvez o comentário mais notável que ouvimos sobre o Amadeus esteja na estrutura organizacional única. Apesar de ser uma grande empresa, a Amadeus mantém suas equipes pequenas para que todos se sintam proprietários e responsáveis por seus fluxos de trabalho. Se você procura um ambiente corporativo burocrático, provavelmente este não é o lugar para você, pois a Amadeus trabalha arduamente para dar autonomia a essas equipes. Isso está valendo a pena, pois os funcionários se sentem valorizados e engajados.

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“Gosto muito das pessoas com quem trabalho. Há um verdadeiro senso de trabalho em equipe; todos nós fazemos o nosso melhor para ajudar nossos colegas a ter sucesso. Os gerentes em todos os níveis incentivam e respeitam as contribuições de sua equipe. Em minha longa carreira, trabalhei em muitas empresas, mas nunca me senti mais comprometido, engajado e parte de uma equipe do que aqui”, diz um funcionário da Amadeus.

#8 Software Relógio

Produtos:Sistemas de gerenciamento de propriedade (no 1 classificado)

O CEO Krasimir Trapchev administra um navio apertado na Clock Software, com sede em Londres. Trapchev está no jogo há 20 anos depois de fundar o negócio em 1996, mas você não saberia disso pela maneira como os funcionários falam sobre a empresa. Os funcionários da Clock descrevem a cultura da empresa como “divertida”, “criativa” e “jovem”. Sejamos honestos, essas palavras geralmente não são usadas para descrever empresas que estão no mercado há tanto tempo.

Ainda mais importante do que uma cultura divertida é aquela em que os funcionários se sentem apoiados. Os funcionários da Clock elogiam a maneira como seus colegas os apoiam em problemas de negócios e pessoais - a Clock é uma equipe no verdadeiro sentido da palavra.

Quando perguntado sobre o que torna a Clock um lugar especial para trabalhar, um especialista em software da equipe nos disse: “O que eu mais amo no meu trabalho na Clock Software é o ambiente de trabalho amigável. Meu líder de equipe incentiva o desenvolvimento e vê o melhor em cada um de nós. Os colegas de trabalho também são ótimos profissionais nos quais você sempre pode confiar.”

#7 O Grupo RainMaker

Produtos: Revenue Management , Market Intelligence (nº 1 classificado), Business Intelligence

O Rainmaker Group é a segunda maior empresa que fez parte da nossa lista de 2018 e também a única empresa liderada por uma fundadora (vamos, tecnologia hoteleira!). Esperamos que comTammy Farley como inspiração, mais mulheres empreendedoras e gerentes para entrar no espaço da nossa lista de 2019.

“O Rainmaker é um ambiente de ritmo acelerado onde eu consigo causar um impacto diário como funcionário individual. Esse é um atributo fortalecedor. Nem todos os trabalhos oferecem uma sensação direta de realização”, disse um funcionário da RainMaker.

Almoços grátis 3 dias por semana é ótimo, mas chegar ao trabalho sabendo que seu trabalho (e sua mente) são valorizados pela gerência é o nirvana do escritório. Sorte para a equipe do RainMaker, eles têm os dois em espadas.

#6 Nuvens

Produtos: Sistema de Gestão de Propriedades , Motor de Reservas , Gestor de Canais

Adam Harris, da Cloudbeds , trabalhou obsessivamente para construir uma organização global projetada para escalar ( leia mais sobre isso aqui ). A Cloudbeds adotou as eficiências do trabalho remoto com funcionários em 23 países e colocou sua bandeira em escritórios oficiais em vários continentes. Não é à toa que os funcionários da Cloudbeds classificaram a empresa mais alto do que qualquer outra empresa pesquisada quando perguntados sobre a localização do escritório.

Um funcionário que trabalha nas Filipinas nos disse: “Minha parte favorita de vir trabalhar todos os dias é fazer parte de uma equipe incrivelmente motivada que parece uma família, embora trabalhemos em todo o mundo. Há algo realmente especial em trabalhar com pessoas que realmente se preocupam com nossos clientes e compartilham um objetivo comum em tantas culturas diferentes.”

A Cloudbeds incentiva seus funcionários a viajar e trabalhar de qualquer lugar, afinal - viajar os torna melhores em seus trabalhos! A empresa até alugou apartamentos em período integral para incentivar a conectividade dos colegas. Fiel ao seu DNA, a empresa aproveita a tecnologia para comunicar e gerenciar processos rapidamente em todo o mundo. Se você é um viajante milenar que adora criar ótimos produtos, viajar e se conectar com pessoas de todo o mundo - você seria um tolo em não dar uma olhada nas vagas abertas na Cloudbeds.

#5 Kipsu

Produtos: mensagens de convidado

Chris Smith é um operador experiente e ex-capitalista de risco que se tornou empresário. Chris é exatamente o tipo de líder que os VCs procuram em empresas de portfólio, mas decidiu que não queria ficar com muito OPM (dinheiro de outras pessoas). Chris e o cofundador da Kipsu , Geoff, queriam construir o negócio à sua maneira e colheram grandes recompensas por seguirem o caminho menos percorrido.

A equipe abriu caminho para quase US$ 5 milhões em vendas anuais, nada fácil. Ainda mais impressionante é que eles fizeram tudo isso enquanto criavam um ambiente de trabalho que os funcionários adoram.

Chris atribui esse sucesso ao processo de recrutamento da empresa: “Uma das vantagens de estar sediado em Minneapolis em vez de no Vale do Silício é que nosso pool de talentos é mais naturalmente inclinado ao compromisso de longo prazo. Eles não estão buscando um salto para o próximo Facebook ao virar da esquina.”

As apostas a longo prazo valeram a pena.

Os funcionários da Kipsu certamente estão tomando notas da liderança: “Existem líderes em nossa organização que quebram o molde e, por causa disso, são capazes de fornecer algo para nossa equipe que realmente nenhuma outra empresa e certamente nenhum de nossos pares pode. Estamos unidos em um objetivo coletivo por meio de valores compartilhados e uma ética de trabalho incansável do Meio-Oeste.”

#4 Quor

Produtos: Gerenciamento de Tarefas da Equipe , Limpeza (nº 1 classificado), Engenharia , Mensagens , Vendas

Quore é o garoto-propaganda da ideia de que uma grande cultura cria grandes produtos. Parece que os funcionários da Quore adoram trabalhar tanto quanto os hoteleiros adoram seu software de limpeza mais bem avaliado para hotéis.

A equipe do Hotel Tech Report se divertiu muito aprendendo sobre a cultura em que os funcionários geralmente se referem a si mesmos como parte de uma grande família peculiar e excêntrica - arrase, equipeQuór !

Uma das coisas que podem desacelerar uma empresa como a Quore, que está experimentando o crescimento do taco de hóquei, é quando o espírito empreendedor desaparece. Com o Quore, parece que o espírito empreendedor e a autonomia estão ficando cada vez mais fortes - um sinal de que os hoteleiros devem estar atentos aos desenvolvimentos dessa empresa sediada em Nashville.

Como um antigo funcionário da Quore diz: “Sinto-me apoiado e apreciado pelo trabalho que faço. Sinto que tenho oportunidades de ser empreendedor e essas ideias são levadas a sério, e tenho a agência para persegui-las.”

O CEO Scott Schaedle está realmente conduzindo uma cultura de startup incrível. Parabéns a você, Scott, por claramente ter construído uma máquina bem lubrificada para contratar operadores com a mesma mentalidade e paixão.

#3 ALICE

Produtos: Gerenciamento de Tarefas da Equipe , Concierge (no 1 classificado), Guest Messaging

Eles dizem que as startups são feitas ou quebradas pela profundidade do talento entre os fundadores - talvez seja por isso que a ALICE , apoiada pela Expedia, fez isso - grande momento. Justin é o cara do dinheiro, Alex o visionário do marketing e Dmitry o cérebro técnico. Juntos, eles conquistaram o mundo hoteleiro e realmente mudaram o jogo de como uma empresa de tecnologia hoteleira deve ser.

Escritório chique de Nova York, confira. Investidores da Rockstar com dinheiro e poder ilimitados, confira. Não é à toa queALICE estava entre as mais bem classificadas quando perguntamos aos funcionários de tecnologia do hotel sobre quanta confiança eles tinham no futuro de seus respectivos empregadores. ALICE obteve taxas de participação de quase 100% entre os funcionários, um testemunho da forte liderança e iniciativa que lhes permitiu redefinir sua categoria.

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“Todos os dias no escritório, você pode sentir que todos estão transbordando de motivação e dedicação. As pessoas estão aqui porque querem estar aqui. O equilíbrio entre vida profissional e pessoal é o melhor que já ouvi falar ou vi em uma empresa... além disso, a cultura é incrível, divertida, igualitária, envolvente e, em geral, fantástica”, diz um funcionário da ALICE.

Os funcionários da ALICE têm autonomia para trabalhar em casa quando necessário, porque a gerência confia que eles contrataram uma equipe que fará de tudo para se tornar um padrão do setor em pouco tempo.

#2 Koddi

Produtos: ferramentas de mídia social (nº 1 classificado)

Especialista em tecnologia de anúncios com sede no Texas, a Koddi concede aos funcionários reembolso de academia e uma política de férias ilimitadas com o bem-estar no centro de sua estratégia de RH. Koddi é uma plataforma avançada de relatórios, gerenciamento de lances e inteligência de campanha para metabusca - os hoteleiros que desejam economizar tempo e melhorar o ROI não devem procurar mais do que os de 2018software de gerenciamento de metabusca mais bem avaliado.

A tecnologia de anúncios é um negócio de ritmo acelerado, no qual os funcionários da Koddi prosperam. “Adoro que tudo o que faço importa e impacta o resultado final. A velocidade com que podemos implementar ideias significa que, se você tiver uma ótima ideia na segunda-feira, na sexta-feira você poderá ver os impactos nos resultados do seu cliente”, disse um funcionário ao Hotel Tech Report.

Texas tem um baixo custo de vida, baixo imposto de renda e botas de cowboy de classe mundial - precisamos dizer mais? Quando dizem que “tudo é maior no Texas”, a cultura da Koddi certamente não é exceção.

#1 Suite

Produtos:Plataforma de Distribuição Alternativa (no 1 classificado)

Não é nenhum segredo que o AirBnB está comendo o almoço da indústria hoteleira quando se trata de reservas para ocasiões especiais. Seja uma família de 5 pessoas que quer estar todos juntos para o retiro familiar ou uma despedida de solteiro em busca de um alívio da banalidade da vida cotidiana, os hóspedes estão migrando para o AirBnB em massa para acomodações exclusivas que atendem às suas necessidades. Entra a Suiteness como um cavaleiro de armadura brilhante para trazer de volta a sensualidade - ou pelo menos trazer os hóspedes de volta às suítes.

A Suiteness liderou nossa lista como a única empresa a receber uma pontuação perfeita para um dos fatores em nosso estudo. Aparentemente, trabalhar para a Suiteness é muito legal, já que os funcionários classificaram a empresa como 10/10 para o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Os funcionários da Suiteness são viciados em crescimento e tudo bem, porque eles têm muito o que fazer.

Embora certamente haja muito o que amar em ser um funcionário da Suiteness , o único fator que permitiu que eles encabeçassem nossa lista é a confiança da administração em seus funcionários. Warren Buffett gosta de dizer que ficou rico por não se intrometer nos assuntos de seus tenentes de confiança - Kyle e Robbie parecem ter tomado notas.

“O Suiteness tem um ótimo equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, capacita os funcionários com uma abordagem de responsabilidade que prioriza a confiança, faz perguntas posteriormente e está fazendo um trabalho real e difícil para criar uma nova oferta para atender à demanda no setor hoteleiro.”

Confira oMelhores lugares para trabalhar em tecnologia hoteleira de 2019