Comodidades essenciais do hotel (Lista de verificação básica, artigos de higiene pessoal, etc.)

Antes de mergulhar em nossa lista de comodidades exclusivas, queremos garantir que cada hotel tenha o básico coberto. Essas comodidades costumavam ser o principal ponto de venda para hotéis, mas agora são parte do curso. Simplificando, quando os hóspedes ficam em um hotel, eles esperam que esses itens estejam prontamente disponíveis e sejam gratuitos:

1. Produtos de higiene pessoal (por exemplo, xampu, loção, etc.)

2. Cuidados pessoais (pente, creme de barbear, lâmina de barbear, touca de banho, secador de cabelo)

3. Kit Café (máquina, café e creme)

4. Caixa de lenços

5. Roupões e chinelos

Pronto para levar as coisas para o próximo nível? Muitos hotéis agora oferecem comodidades elevadas para competir melhor com os aluguéis de temporada. Se o seu hotel estiver localizado em um mercado com muita concorrência do Airbnb - ou se você estiver apenas procurando obter uma vantagem competitiva - considere disponibilizar essas comodidades

6. Café da manhã gratuito: Os hóspedes querem economizar dinheiro e aproveitar a conveniência de preparar seu próprio café da manhã ou desfrutá-lo a poucos passos de seu quarto. Quando a maioria dos aluguéis de curto prazo inclui cozinhas, os hotéis podem competir no café da manhã, oferecendo algum tipo de opção de café da manhã grátis, seja um buffet continental ou uma refeição quente.

7. Opções de travesseiros: Muitos hóspedes têm alergias ou fortes preferências por certos tipos de travesseiros, então você pode fazer seu hotel parecer mais um lar, oferecendo travesseiros de plumas, espuma e hipoalergênicos disponíveis.

8. Acesso gratuito à Internet Wi-Fi: Lembra-se dos dias em que o Wi-Fi do hotel custava US $ 20 por dia? Bem, alguns hotéis ainda estão presos naquela época. O Wi-Fi grátis está rapidamente se tornando uma comodidade, assim como o xampu: os hóspedes esperam por isso e não querem pagar por isso. Para alguns convidados, nenhum WiFi gratuito pode ser um problema. Quer ir além? Permita que os hóspedes transmitam sua TV favorita através de plataformas como Netflix através das TVs de seu quarto de hotel .

9. Estacionamento gratuito: O estacionamento é outra forma de competir com os aluguéis de curto prazo. Alguns aluguéis de curto prazo incluem uma vaga de estacionamento, portanto, se o estacionamento do seu hotel for cobrado, esse é outro motivo para os hóspedes optarem por um Airbnb. Recomendamos fazer uma pesquisa sobre aluguéis de curto prazo em seu mercado para ver quais são as tendências de estacionamento. Quanto mais sofisticado for o seu hotel, mais os hóspedes esperarão estacionamento com manobrista.

10. Café premium: Eleve suas ofertas no quarto trocando os pacotes baratos de café sem nome por grãos moídos na hora de um torrador local - ou até mesmo uma luxuosa máquina Nespresso. Se atualizar o café no quarto não for viável para sua propriedade, considere adicionar uma máquina no saguão que possa preparar cappuccinos e lattes.

11. Ginásio ou centro de fitness: O hóspede de hoje não quer sacrificar sua rotina de exercícios na estrada, por isso, mesmo que seu hotel não tenha um centro de fitness próprio, os hóspedes apreciarão tarifas com desconto (ou, melhor ainda, aulas gratuitas ou hora da academia) em uma academia próxima.

Comodidades de hotel criativas (e únicas)

12. Check-in móvel: Ouvimos muitos rumores sobre a tecnologia dos quartos e a sustentabilidade nas operações hoteleiras , mas esta inovação não se limita apenas aos quartos. Com um sistema de gerenciamento de propriedades avançado em tecnologia, você pode agilizar seu processo de check-in e tornar seu front office mais ecológico. Um Modern Hotel PMS oferece um check-in totalmente sem papel, sem cartões de registro para assinar e sem impressões. Em vez disso, todo o processo é realizado em um tablet por meio de integrações com fornecedores de hardware de quiosques de check-in.

Depois que o hóspede fizer o check-in, ele poderá deixar comentários por meio de cartões de comentários on-line e, quando estiver pronto para partir, o agente da recepção poderá enviar seu extrato por e-mail. Em contraste com a impressão de várias cópias da fatura do hóspede, os fornecedores de PMS na nuvem facilitam a assinatura e o envio de fólios eletronicamente, o que economiza tempo e papel.

13. Compras VIP em comerciantes locais: Os hóspedes fazem compras ou jantam em restaurantes locais quando ficam em sua propriedade? Se o fizerem, certamente apreciarão um pequeno desconto extra ou alguns brindes! Se você é um hotel de luxo com concierge, eles já devem ter ótimos relacionamentos e, se não, é hora de começar a construí-los! Crie um livro de cupons de área personalizado para ajudar os hóspedes a economizar dinheiro e incentivá-los a comer ou fazer compras locais.

Este projeto não precisa ser algo que você execute sozinho; faça parceria com empresas locais para criar um livro de cupons de bairro que inclua ofertas de restaurantes (como sobremesa de cortesia), descontos em lojas, aulas de ginástica gratuitas ou descontos em passeios ou atividades. É uma situação em que todos ganham para o seu hotel, seus hóspedes e seus vizinhos comerciais locais.

14. Comodidades do quarto: Tablets no quarto: Sejamos honestos, o fichário de informações no quarto é do último milênio. Atualize seu guia de quartos para um formato digital em um tablet para facilitar o uso dos hóspedes e de sua equipe. Os hóspedes podem encontrar todas as informações que precisam com o toque de um dedo, como menus de serviço de quarto e recomendações de restaurantes, e podem até entrar em contato com a recepção via mensagens instantâneas com alguns aplicativos de tablet dos quartos.

15. Tecnologia para entusiastas e amadores: Para uma experiência hoteleira verdadeiramente única, você pode fornecer tecnologia que atenda aos interesses específicos dos hóspedes. Com base no perfil do seu hóspede, certas comodidades podem não ser relevantes, mas algumas podem levar à fidelidade do hóspede para o resto da vida. Por exemplo, atenda aos hóspedes que gostam de jogar golfe, convertendo uma sala de reuniões raramente usada em uma sala de golfe com simulador de golfe . Se o seu hotel não tiver espaço para adicionar uma academia completa, considere comprar algumas bicicletas Peloton que podem ser entregues nos quartos mediante solicitação. Embora as bicicletas possam ser caras (aproximadamente US$ 2.400 cada), o custo pode ser muito menor do que a despesa de construir uma academia completa.

Foto do Golf Digest

Obras de arte exclusivas também podem proporcionar uma experiência mais memorável aos hóspedes. Atraia seus hóspedes amantes da arte com obras de arte atraentes nos quartos e espaços públicos. Alguns hotéis até adicionam galerias de arte funcionais em seus lobbies para criar uma experiência verdadeiramente sofisticada - e a arte disponível para compra cria a oportunidade de levar para casa uma lembrança única.

16. Estação de coquetéis no quarto: Já discutimos como um café de maior qualidade pode fazer uma grande diferença na satisfação dos hóspedes, e outra maneira de elevar sua experiência de bebidas no quarto é com uma estação de coquetéis exclusiva no quarto. Infunda um pouco do sabor local nas comodidades dos quartos com uma receita e os ingredientes para uma bebida exclusiva que reflete a história ou o caráter da propriedade, assim como o Troubadour Hotel em Nova Orleans faz com sua assinatura à moda antiga .

Foto do coquetel de boas-vindas

Como alternativa, ofereça uma experiência de coquetel mais memorável adicionando um infusor Porthole à linha de comodidades do seu quarto, que permite aos hóspedes misturar a combinação ideal de ervas, frutas e temperos pela manhã e saborear uma bebida saborosa à noite.

17. História Local no Turndown: As tendências atuais mostram que os hóspedes desejam uma experiência mais local quando se hospedam em hotéis, e o que poderia ser mais local do que algumas informações interessantes sobre a história do hotel ou da região? Torne a experiência de abertura de cama ainda mais especial colocando um cartão postal ou uma bugiganga com uma história única na cama (talvez além de um doce) à noite.

Ou talvez você queira ler uma página do livro do Grand Hotel Tremezzo; durante o serviço de abertura de cama, esta propriedade icônica e romântica no Lago Como compartilha cartas de amor encontradas nas paredes do hotel. Esse é um serviço de abertura de cama que você não esqueceria!

18. Purificação dos Quartos: Especialmente nos mercados urbanos, os quartos de hotel devem ser oásis de tranquilidade. Como hóspede, você quer uma pausa do barulho da rua, das multidões e dos cheiros da cidade. Crie o ambiente ideal para respirar facilmente com um purificador de ar de quarto, que não é apenas uma comodidade agradável, mas também uma necessidade para pessoas com alergias ou problemas respiratórios. Empresas como a Pure Wellness oferecem higienização do ar de alta tecnologia especificamente para quartos de hotel, o que permite manter espaços hipoalergênicos e cheirosos com o mínimo de esforço extra.

19. Dispositivos de relaxamento: depois de um longo voo, de um dia estressante de reuniões ou apenas do desconforto do jetlag, os hóspedes querem relaxar quando estão em um quarto de hotel. Por que não oferecer algo extra para ajudar seus convidados a clarearem suas mentes? Pense no que você mais gosta em um spa: música calmante, bons aromas, talvez até uma massagem. Como você pode replicar uma experiência de spa em seus quartos? Difusores de perfume, almofadas calmantes para os olhos e máquinas de ruído são relativamente baratos e fáceis de implementar, portanto, adicionar dispositivos de relaxamento às comodidades do seu quarto certamente não é uma tarefa estressante. Se você deseja oferecer uma estação de relaxamento verdadeiramente inesquecível no quarto, considere adicionar uma bola de massagem Myostorm , um produto exclusivo que foi recentemente apresentado no Shark Tank. Outras opções de massagem incluem um massageador de pés ou de pescoço, como os da Homedics.

20. Powerbank para a estrada: Imagine que você acabou de sair de um longo voo, acessou o Google Maps para encontrar seu hotel e concluiu o check-in móvel. Quão terrível seria descobrir que todo aquele uso do smartphone esgotou sua bateria e você não consegue tirar fotos do seu lindo quarto de hotel! Ofereça aos viajantes uma comodidade muito apreciada (e inesperada!), oferecendo bancos de energia no quarto ou para alugar na recepção.

Como bônus, você pode incentivar os hóspedes a postar algo sobre o seu hotel nas redes sociais em troca do uso de um banco de energia! Ou, para um presente de boas-vindas exagerado, ofereça aos hóspedes um banco de energia gratuito da marca do hotel para levar para casa.

21. Tenda desdobrável: Não nos esqueçamos dos hóspedes mais novos! Presenteie os mais pequenos com lembranças inesquecíveis com uma cama dobrável acima da média: uma barraca dobrável . Essa comodidade bacana é muito divertida para as crianças e dá aos pais um pouco de privacidade quando toda a família divide o quarto. Para mais pontos de brownie,

Foto da barraca de cama por Privacy Pop

22. Equipamento infantil: Se o seu hotel atende famílias, você pode agregar um valor extra sério, fornecendo alguns dos itens essenciais mais complicados para pais e filhos, como carrinhos de bebê, berços embaláveis ​​e assentos de carro. Uma opção é fazer parceria com uma empresa de equipamentos para bebês, como o Anantara Vacation Club da Tailândia fez parceria com a empresa de carrinhos Bugaboo para disponibilizar carrinhos para uso dos hóspedes. Ou você pode unir forças com uma empresa como a BabyQuip, que facilita o aluguel de equipamentos.

23. Animais de estimação mimados: não vamos esquecer dos convidados de quatro patas. Além das comodidades padrão para animais de estimação, como cama e tigela para animais de estimação, talvez você possa servir guloseimas para cães assadas em casa ou em uma “barcaria” local. Os donos de animais de estimação apreciarão uma lista selecionada de restaurantes, atrações e parques que aceitam animais de estimação, e uma coleira ou brinquedo para animais de estimação de marca é uma excelente lembrança.

24. House Car Service: Eleve o serviço padrão de house car, oferecendo um veículo que reflete os valores da marca do seu hotel. O seu hotel é conhecido pela tecnologia de ponta, como a Virgin Hotels? Então você pode pegar uma página do livro deles e usar um Tesla Model S como seu carro doméstico. Ou seus convidados participarão de atividades ao ar livre? Considere oferecer um carro doméstico Land Rover ou Jeep. Ou talvez o seu hotel tenha alguma história famosa; um carro antigo seria muito adequado ao tema.

25. Lençóis com Monograma: Faça com que os hóspedes se sintam como membros da realeza, fornecendo fronhas ou roupões de banho com monograma. Este toque extra luxuoso fará com que os hóspedes se sintam em casa durante a estadia e lhes dará uma lembrança especial para levar para casa. Ou, como no Peninsula Beverly Hills, você pode guardar as roupas de cama com monograma no local para uso na próxima visita do hóspede.

26. Hotel Pet Ambassador: Talvez nenhuma comodidade crie mais conexão emocional com os hóspedes do que um “embaixador” canino ou felino. No Montage Deer Valley, os hóspedes podem sair com Monty, o Bernese Mountain Dog residente no hotel, e até comprar versões de pelúcia para levar para casa. E Kléopatre, o gato doméstico do Brenners Park-Hotel & Spa, é conhecido por ficar perto da lareira.

Amenidades de A&B não convencionais

28. Doce na abertura de cama: Um chocolate no travesseiro durante o serviço de abertura de cama é um bom começo, mas você pode adicionar um toque especial ao seu deleite de abertura de cama? Uma boa opção para atualizar seu doce de abertura é fazer parceria com um chocolatier local, talvez criando um sabor exclusivo ou adicionando um pouco de sua marca. Ou leve as coisas para o próximo nível com uma versão em miniatura de uma sobremesa pela qual seu hotel já é conhecido, como uma fatia de torta ou um biscoito de chocolate exclusivo.

29. Pão Fresco: Talvez o cheiro mais delicioso para acordar seja o cheiro de pão recém-assado. Zadun, um Ritz Carlton Reserve em San Jose del Cabo, México, oferece aos hóspedes um despertar particularmente agradável: pão artesanal fresco entregue em cada quarto de bicicleta. Mas se o seu hotel é conhecido por bagels, donuts ou algum outro tipo de pão de café da manhã, a ideia é certamente adaptável.

30. Estação de coquetéis no quarto: Já discutimos como um café de alta qualidade pode fazer uma grande diferença na satisfação dos hóspedes, e outra maneira de elevar sua experiência com bebidas no quarto é com uma estação de coquetéis exclusiva no quarto. Infunda algum sabor local nas comodidades dos quartos com uma receita e os ingredientes para uma bebida exclusiva que reflete a história ou o caráter da propriedade, assim como o Troubadour Hotel em Nova Orleans faz com sua assinatura antiquada.

Como alternativa, ofereça uma experiência de coquetel mais memorável adicionando um infusor Porthole à linha de amenidades do seu quarto, que permite aos hóspedes misturar sua combinação ideal de ervas, frutas e especiarias pela manhã e saborear uma bebida saborosa à noite.

31. Torneira de cerveja no quarto: sua área é conhecida por sua cerveja? Colaborar com uma cervejaria próxima é uma ótima maneira de adicionar algum caráter local às comodidades do seu quarto, especialmente se você puder servir a cerveja em uma torneira de cerveja no quarto. O DogHouse Hotel da BrewDog combina as melhores partes de um hotel e uma cervejaria, incluindo não apenas um “minibar épico”, mas também cerveja gelada em todos os quartos.

32. Sabre de champanhe: Normalmente já é uma ocasião para lembrar quando os convidados levantam uma taça de champanhe, mas quando você tem um sommelier ou mordomo que pode oferecer sabre de champanhe, você pode garantir que a experiência nunca será esquecida. A partir de 2022, muitos hotéis e resorts St. Regis estão realizando um ritual noturno de sabre de champanhe, e os hóspedes podem reservar uma aula particular para aprender a fazer isso sozinhos.

33. Chuveiro Frigobar: Nada melhor do que uma bebida refrescante depois de um longo dia na praia! Surpreenda e encante seus convidados com um estoque de bebidas geladas ao alcance do braço do chuveiro. Pontos de bônus se as bebidas forem gratuitas e tiverem algum caráter local!

34. Aulas de Culinária: Para os gourmets entre seus convidados, uma aula de culinária ou uma sessão com um de seus chefs pode ser a cereja no topo de uma incrível experiência culinária em seu hotel. Além de instruções sobre como fazer uma refeição ou prato específico, você pode enviar os hóspedes para casa com alguns ingredientes exclusivos ou um livro de receitas contendo as receitas mais famosas do seu hotel.

35. Fruteira Fresca: Traga os sabores da feira de produtores locais para o seu lobby com uma fruteira inspirada na fazenda. Os hóspedes vão adorar pegar uma maçã, pêra, pêssego ou laranja saudável e cultivada localmente a caminho de um dia de atividades ou reuniões. Além disso, estilizar o estande da fazenda do seu saguão com algumas flores frescas e acessórios rústicos pode criar uma foto no Instagram.

Fitness, jogos e passatempos

36. Tecnologia de Fitness: Para uma experiência hoteleira verdadeiramente única, você pode fornecer tecnologia que atenda aos interesses específicos dos hóspedes. Com base no perfil do seu hóspede, algumas comodidades podem não ser relevantes, mas algumas podem levar à fidelidade do hóspede por toda a vida. Por exemplo, atenda aos hóspedes que gostam de golfe convertendo uma sala de reuniões raramente usada em uma sala de golfe com simulador de golfe . Se o seu hotel não tiver espaço para adicionar um centro de fitness completo, considere comprar algumas bicicletas Peloton que podem ser entregues nos quartos mediante solicitação. Embora as bicicletas possam ser caras (aproximadamente US $ 2.400 cada), o custo pode ser muito menor do que a despesa de construir uma academia completa.

37. Jogos de Arcade: Leve seu tema retrô a novas alturas instalando jogos de arcade como pinball, skee-ball, jogos de corrida e muito mais. Você pode optar por construir uma sala de jogos em um espaço público ou transformar um quarto de hóspedes em uma suíte com tema de arcade completo com uma máquina de pipoca, doces clássicos e filmes da velha escola.

38. Instrumentos Musicais: Permita que os hóspedes liberem seu lado criativo fornecendo guitarras, piano, bateria ou outros instrumentos musicais em seus quartos. Você pode até explorar a história musical local da sua área apresentando músicas de artistas locais, discos e toca-discos, ou a oportunidade de reservar uma sessão exclusiva em um estúdio de gravação.

39. Roupas e sapatos de fitness: Os hóspedes focados em fitness de hoje podem estar com pouca bagagem e apreciarão o acesso a roupas de fitness, tênis de corrida e outros acessórios de treino fornecidos pelo seu hotel. A Westin fez uma parceria famosa com a New Balance (a parceria terminou no início da pandemia) para oferecer roupas e sapatos New Balance para empréstimo aos hóspedes em todos os hotéis Westin por uma taxa nominal.

40. Equipamento ao ar livre: Os hóspedes que procuram desfrutar do ar livre podem não querer trazer mochilas, bastões de trekking, faróis, casacos e outros equipamentos volumosos, mas essenciais. Muitos resorts de esqui oferecem aluguel de esqui e serviço de concierge de esqui, mas o serviço não precisa parar quando a temporada de esqui termina. Considere fazer uma parceria com um fornecedor ou marca local para atividades ao ar livre para dar a seus convidados a chance de testar os melhores e mais recentes equipamentos para atividades ao ar livre.

Isso encerra nossa lista de 40 comodidades de hotel que você deve considerar agora. Com um pouco mais de atenção, você pode apresentar comodidades que proporcionam experiências locais, funcionalidade útil e personalidade que farão com que os hóspedes voltem para mais. Perdemos alguma ideia criativa? Nos informe!