O que os consultores de gerenciamento de receitas fazem?

Para decidir se a consultoria de gestão de receitas é uma solução atraente para o seu hotel, você vai querer saber toda a gama de responsabilidades que os consultores de gestão de receitas podem assumir. No mínimo, um consultor de gestão de receitas pode construir uma estratégia de receitas para o seu hotel e implementá-la. Isso pode significar definir orçamentos e previsões, verificar e integrar um sistema de gestão de receitas e criar planos de tarifas, restrições e promoções. De forma contínua, seu consultor de gerenciamento de receitas desempenha um papel prático no ajuste de taxas, no monitoramento das taxas e do desempenho dos concorrentes e na geração de relatórios sobre o desempenho.

Além das tarefas de gerenciamento de receitas, alguns consultores e empresas de gerenciamento de receitas têm experiência em distribuição de terceiros, marketing digital e compra de software. Eles podem auxiliar na parceria com novos canais de distribuição, na criação de publicidade digital e na seleção do melhor software para o seu hotel. Além disso, os consultores de gestão de receitas podem lidar com projetos e auditorias ad hoc.

O que os consultores de gerenciamento de receitas não fazem?

Embora os consultores de gestão de receitas possam fazer muitas coisas, existem algumas limitações no relacionamento de consultoria. Quando um consultor não é um membro assalariado da equipe do seu hotel, ele pode ter menos disponibilidade do que um funcionário típico em tempo integral. Um limite semanal ou mensal de horas é comum em um trabalho de consultoria. Além disso, alguns consultores de gestão de receitas trabalham remotamente; eles podem não estar localizados na mesma cidade, estado ou mesmo país do seu hotel. Isso significa que a presença deles na propriedade será limitada e pode ser mais difícil para eles compreenderem as personas dos hóspedes e a identidade da marca à distância, em comparação com se fossem funcionários em tempo integral no local. Por último, os consultores de gestão de receitas não trabalham no vácuo. Para que possam entregar resultados sólidos, eles precisam colaborar estreitamente com quaisquer outros membros da equipe de receita, além de pessoas de marketing, vendas, finanças, front office e comitê executivo. Entrar no engajamento com uma mentalidade colaborativa pode render dividendos mais tarde.

Para quais tipos de hotéis os consultores de gerenciamento de receitas são adequados?

A consultoria de gestão de receitas não é a solução ideal para todos os hotéis. Muitos hotéis preferem ter um recurso de receita dedicado, especialmente hotéis com grande número de quartos que podem apoiar um gerente ou equipe de receita em tempo integral. Mas pequenos hotéis, aluguéis por temporada e pequenos grupos hoteleiros podem obter muito valor de um consultor de gestão de receitas, especialmente quando há orçamento limitado para contratar um membro da equipe em tempo integral – ou mesmo se houver talento limitado em gestão de receitas na área. Em vez disso, uma empresa de gestão de receitas pode fornecer um consultor de gestão de receitas altamente qualificado e experiente para trabalhar a tempo parcial, temporário ou a tempo inteiro – mantendo baixos os custos da folha de pagamento e, ao mesmo tempo, proporcionando excelentes resultados.

9 melhores consultores de gerenciamento de receitas

Catala Consulting, Premiere Advisory, Revenue Matters, Xotels, Taktikon

Se um consultor de gestão de receitas parece ser a opção certa para sua propriedade, você deve estar se perguntando como encontrar um. Existem várias consultorias excelentes de gestão de receitas que fornecem serviços de gestão de receitas contratuais para todos os tipos de hotéis. Vamos dar uma olhada em cinco deles.

Consultoria Catalã

Thibault Catala fundou a Catala Consulting em 2018, e a empresa agora inclui três especialistas adicionais em gestão de receitas. Catala fornece serviços terceirizados de gestão de receitas e auditoria, e os hotéis que utilizam seus serviços veem impactos positivos nos primeiros quatro meses de parceria. Os hotéis podem escolher entre três níveis de serviço; os níveis mais altos incluem equipe de resposta mais rápida, mais reuniões por mês e algumas reuniões presenciais por ano. A equipe da Catala concentra-se na estratégia e otimização de receitas, bem como na redução de custos de canal, educando as partes interessadas sobre gestão de receitas e previsão e orçamento.

Grupo Consultivo Premiere

Com escritórios em Nova York e Paris, o Premiere Advisory Group atende hotéis na Europa, América do Norte e outros lugares, e trabalha com marcas hoteleiras líderes como Warwick, Freehand, Public e Hard Rock. As áreas de especialização da Premiere incluem gestão de receitas, marketing, comércio eletrônico e distribuição. A Premiere pode trabalhar com seu hotel fracionadamente, em tempo integral ou por projeto, e pode fornecer assistência durante os períodos de pré-abertura e rampa. Visite o blog deles para ver uma variedade de artigos repletos de conhecimento sobre tópicos como metapesquisa, GDS, software e muito mais.

A receita é importante

Fundada por Trevor Stuart-Hill e liderada pela CEO Kathryn Troy, a Revenue Matters fornece gerenciamento de receitas, marketing digital e serviços de distribuição para um grande portfólio de hotéis parceiros com US$ 500 milhões em receitas sob gestão. Os consultores da Revenue Matters trazem uma experiência significativa para a mesa: o consultor médio tem 16 anos de gestão de receitas. A Revenue Matters é conhecida por sua ferramenta proprietária de gerenciamento de receitas, chamada MAX, que compila relatórios, ajuda a preparar orçamentos e promove a colaboração. Usando uma combinação de tecnologia e experiência, os consultores da Revenue Matters podem entregar um crescimento do índice RevPAR de mais de 20% apenas nos primeiros dois meses.

Xotéis

Além de serviços mais gerais de consultoria de gestão hoteleira, a Xotels traz experiência internacional e amplo conhecimento para consultoria de gestão de receitas para hotéis e resorts. A Xotels oferece serviços que incluem estratégia de posicionamento, análise e benchmarking de concorrentes, previsão e orçamento e estratégia de distribuição online e offline. Os consultores da Xotels fornecem relatórios, como relatórios diários de coleta e análises mensais de desempenho, para manter as partes interessadas informadas. A Xotels trabalha atualmente com mais de 40 hotéis em 12 países, com escritórios em Amsterdã, Barcelona e Londres.

Taktikon

Especializada em todas as áreas de receita, marketing e distribuição, a Taktikon, fundada por Annemarie Gubanski em 2010, oferece tudo, desde consultores de receita em tempo integral até mentores para sua equipe de receita local. A equipe Taktikon trabalha com mais de 100 hotéis em todo o mundo, com foco na Europa e com escritórios em Estocolmo e Amsterdã. Além de ajudar os hotéis com as suas receitas e estratégias de marketing, a Taktikon também pretende promover a indústria, organizando webinars educativos, palestrando em conferências e criando conteúdo digital sobre tópicos de gestão de receitas.

Parceiros de soluções estratégicas

A Strategic Solution Partners, fundada em 2007, é uma das principais especialistas em gestão e consultoria hoteleira. Com foco principal em operações, vendas, marketing e otimização de receitas, eles oferecem um conjunto abrangente de serviços projetados para melhorar o desempenho dos negócios. Quer os clientes necessitem de executivos interinos, consultores baseados em projetos ou suporte consultivo contínuo, a Strategic Solution Partners fornece profissionais experientes dedicados a elevar as operações de hospitalidade a novos patamares. Operando em escala global, a Strategic Solution Partners colabora com uma rede diversificada de clientes, desde hotéis boutique até resorts de grande escala. Seus consultores trazem uma vasta experiência e um histórico comprovado de sucesso, garantindo que as necessidades específicas de cada cliente sejam atendidas com precisão e conhecimento. Além de seus serviços de consultoria, a Strategic Solution Partners está comprometida com o avanço da indústria hoteleira por meio de educação contínua e liderança inovadora. Eles hospedam webinars informativos, participam de conferências do setor e produzem conteúdo digital esclarecedor sobre tópicos importantes como gestão de receitas, eficiência operacional e tendências de mercado. A sua missão é capacitar os profissionais da hotelaria com o conhecimento e as ferramentas necessárias para prosperar num cenário competitivo.

Consultores de receita épica

A Epic Revenue Consultants, fundada em 2021, é uma especialista líder em gestão de receitas e crescimento estratégico para a indústria hoteleira. Especializados em maximizar a rentabilidade, oferecem uma gama de serviços, incluindo gestão de receitas a tempo inteiro, consultoria baseada em projetos e programas de formação personalizados para equipas internas. A Epic Revenue Consultants faz parceria com hotéis e resorts em todo o mundo, trazendo uma vasta experiência e estratégias inovadoras para otimizar os fluxos de receita. Com foco na entrega de resultados mensuráveis, a Epic Revenue Consultants emprega uma abordagem baseada em dados para identificar oportunidades de crescimento e implementar soluções eficazes. Sua equipe de profissionais experientes se dedica a melhorar o desempenho das receitas e impulsionar o sucesso sustentável para seus clientes. Além de seus serviços de consultoria, a Epic Revenue Consultants está comprometida em promover o setor hoteleiro por meio da educação e da liderança inovadora. Eles hospedam webinars envolventes, falam em conferências do setor e criam conteúdo digital valioso sobre tópicos como preços dinâmicos, segmentação de mercado e estratégia de distribuição. A sua missão é equipar os profissionais da hotelaria com os conhecimentos e ferramentas necessários para se destacarem num mercado em constante evolução.

Hotéis Próspero

A Prosper Hotels oferece serviços abrangentes de gerenciamento de receitas para hotéis. Suas ofertas incluem estratégias dinâmicas de preços, insights de segmentação de mercado e gerenciamento diário de receitas para otimizar a receita de quartos. Eles conduzem processos de integração aprofundados, reuniões estratégicas semanais e coaching diário para garantir a melhoria contínua. O Prosper também fornece relatórios detalhados de gerenciamento de receitas, abrangendo análise de preços, análise de concorrentes, eficiência de canal e segmentação de mercado. Além disso, eles oferecem suporte para preços de eventos especiais e gerenciamento de rendimento para maximizar os lucros. A sua abordagem científica e estratégias personalizadas ajudam os hotéis a melhorar o desempenho e a rentabilidade.

Consultores de hospitalidade Cayuga

A Cayuga Hospitality Consultants, fundada em 1986, é uma líder distinta em consultoria hoteleira, oferecendo uma ampla gama de serviços para melhorar o desempenho e a rentabilidade das empresas hoteleiras em todo o mundo. Especializada em operações, gestão de ativos, planejamento estratégico e serviços de testemunhas especializadas, a Cayuga oferece soluções sob medida para atender às necessidades exclusivas de cada cliente. Com uma rede de profissionais experientes do setor, atendem hotéis, resorts, restaurantes e outras entidades hoteleiras com experiência incomparável. A equipe de consultores da Cayuga traz décadas de experiência prática e um profundo conhecimento da indústria hoteleira. Eles trabalham em estreita colaboração com os clientes para identificar desafios, desenvolver planos estratégicos e implementar soluções eficazes que impulsionem o crescimento e melhorem a eficiência operacional. Além de seus principais serviços de consultoria, a Cayuga Hospitality Consultants se dedica ao avanço da indústria hoteleira por meio do compartilhamento de conhecimento e liderança inovadora. Eles conduzem webinars educacionais, participam de conferências importantes do setor e produzem conteúdo esclarecedor sobre tópicos críticos, como gestão de ativos, melhores práticas operacionais e tendências de mercado. A sua missão é capacitar as empresas hoteleiras com a experiência e os recursos necessários para prosperar num cenário competitivo.

5 perguntas para ajudá-lo a avaliar o ajuste

Ao fazer estas perguntas e avaliar criticamente as respostas, os proprietários de hotéis podem avaliar a adequação de um consultor de gestão de receitas. Procure um fornecedor que demonstre um profundo conhecimento da indústria hoteleira, um histórico comprovado de sucesso e uma abordagem holística à gestão de receitas que se integre perfeitamente às operações e estratégias de marketing do hotel.

1. Qual é a sua experiência em consultoria de gestão de receitas, principalmente na indústria hoteleira?

Ao avaliar um consultor de gestão de receitas, o proprietário do hotel deve procurar uma explicação detalhada da experiência e conhecimento do consultor em gestão de receitas hoteleiras. Um candidato forte terá um histórico comprovado em vários tipos de propriedades, incluindo hotéis independentes e redes maiores. Deverão ser capazes de fornecer exemplos específicos e estudos de caso que demonstrem a sua capacidade de optimizar os fluxos de receitas e melhorar o RevPAR (Receita por Quarto Disponível).

2. Como você aborda estratégias de preços e otimização de receitas para hotéis independentes?

A resposta do consultor deve destacar a sua metodologia para desenvolver e implementar estratégias dinâmicas de preços adaptadas às necessidades específicas dos hotéis independentes. Procure enfatizar o uso de insights baseados em dados e sistemas avançados de gerenciamento de receitas para maximizar a lucratividade. A capacidade de explicar como as suas estratégias aumentaram com sucesso a quota de mercado e melhoraram os resultados de outros hotéis independentes é um indicador chave da sua eficácia.

3. Você pode fornecer exemplos de como ajudou os hotéis a aumentar as reservas diretas e a reduzir a dependência de OTAs?

Um consultor de gestão de receitas eficaz deve ser capaz de demonstrar o seu sucesso na transferência de reservas de agências de viagens online (OTAs) para canais diretos, melhorando assim a rentabilidade do hotel. Procure estudos de caso detalhados ou exemplos onde eles aprimoraram a estratégia de distribuição, otimizaram o gerenciamento de canais e implementaram estratégias de marketing que aumentaram as reservas diretas. A sua abordagem deve demonstrar uma compreensão clara do negócio hoteleiro e da importância de reduzir os custos de distribuição.

4. Como você utiliza a previsão e o gerenciamento de rendimento para aumentar as oportunidades de receita e o crescimento geral da receita do hotel?

O consultor deve discutir a utilização de técnicas avançadas de previsão e práticas de gestão de rendimento para identificar e capitalizar oportunidades de receitas. Procure explicações sobre como eles usam dados históricos, tendências de mercado e taxas de ocupação para prever a demanda e ajustar as estratégias de preços de acordo. A sua capacidade de demonstrar resultados tangíveis no crescimento das receitas e melhorias de desempenho através de previsões eficazes e gestão de rendimento é crucial.

5. Qual é a sua estratégia para integrar a gestão de receitas com outros aspectos das operações hoteleiras, como experiência do hóspede e marketing?

Uma estratégia abrangente de gestão de receitas não deve concentrar-se apenas nos preços e na otimização das receitas, mas também considerar a experiência geral do hóspede e os esforços de marketing. O consultor deve ser capaz de articular a forma como colabora com outros departamentos para garantir uma abordagem holística à gestão de receitas. A sua estratégia deve incluir o aproveitamento das redes sociais, a melhoria da experiência dos hóspedes e o alinhamento da gestão de receitas com estratégias de marketing para impulsionar o sucesso geral do negócio.