10 melhores motores de reservas para hotéis em 2024

Author img Jordan Hollander
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4432 HOTELEIROS PESQUISADOS

Um mecanismo de reserva de hotel é basicamente o carrinho de compras e o fluxo de checkout do site do seu hotel. O hóspede fica sabendo de você no seu site e quando clica em “reservar agora”, é aí que entra o seu mecanismo de reservas, tentando converter o mais rápido possível e vender aos hóspedes para que gastem mais durante a reserva. É onde as transações acontecem e ter o sistema certo instalado pode literalmente aumentar ou diminuir a lucratividade do seu hotel, por isso é importante escolher com fio.

É por isso que entrevistamos 4432 hoteleiros em 128 países para criar este guia detalhado e ajudá-lo a encontrar o mecanismo de reservas mais adequado para o seu negócio. Dentro, você encontrará tudo o que precisa saber, incluindo classificações de produtos, comparações de recursos, benchmarking de preços, interoperabilidade de integração e muito mais.

Lista do mecanismo de reservas de hotéis

Aqui estão 10 dos principais mecanismos de reserva de hotéis abordados neste guia detalhado:

  1. 1. SiteMinder — Best for managing multiple booking channels effortlessly
  2. 2. Neobookings — Best for managing real-time bookings with dynamic pricing and customization.
  3. 3. Profitroom — Best for capturing more bookings with tailored promotions
  4. 4. SHR Group — Best for boosting your revenue with smart upselling
  5. 5. Yanolja — Best for managing multi-property bookings effortlessly
  6. 6. Net Affinity — Best for driving more revenue through intelligent upselling
  7. 7. Bookassist — Best for increasing your hotel's revenue through optimized pricing
  8. 8. innRoad — Best for managing multi-property reservations effortlessly
  9. 9. Hotelogix — Best for managing multi-channel bookings effortlessly
  10. 10. Blastness — Best for boosting revenue through dynamic pricing strategies
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Guia em profundidade
O que é um mecanismo de reservas de hotéis
Você está procurando um mecanismo de reservas para melhorar as taxas de conversão em seu site e gerar mais reservas diretas? Quer você seja um pequeno bed & breakfast ou um grande resort, selecionar o mecanismo de reserva certo para o seu hotel é absolutamente crítico para sua estratégia de comércio eletrônico e para garantir uma experiência de reserva de carregamento rápido, altamente intuitiva, visual e otimizada para dispositivos móveis, para que os visitantes do seu site não não deixe para reservar em outro lugar.
Finding the right Motor de reservas solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Motor de reservas vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluindo nosso 2024 Motor de reservas Guia)
Motor de reservas Lista de fornecedores
Cada propriedade tem características, necessidades, preferências e orçamentos diferentes. Use os filtros abaixo para analisar instantaneamente milhares de avaliações e encontrar a opção perfeita para o seu hotel.

Melhor avaliado por tipo de hotel

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  • Ajuste apresentado: A classificação padrão mostra primeiro os fornecedores que procuram ativamente se conectar com hotéis em sua região e depois, secundariamente, por Membros Premium e Pontuação HT.
  • Pontuação Ht: O Hotel Tech Score é uma classificação composta composta por sinais-chave, como: satisfação do usuário, suporte ao cliente, avaliações de usuários, recomendações de especialistas, disponibilidade de integrações e alcance geográfico para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
  • Popularidade: Classifica as listagens por número de avaliações de usuários e instalações relatadas, do maior para o menor.
Verificando o conjunto de dados global para personalizar seus resultados
Profitroom
4.7 (510 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Cendyn
4.4 (143 avaliações)
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O poderoso Pegasus Booking Engine é intuitivo, elegante e repleto de recursos para ajudá-lo a converter visitantes em reservas diretas
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Net Affinity
4.7 (309 avaliações)
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Obtenha as reservas que você precisa! Uma plataforma de reservas criada para converter e capacitar.
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Neobookings
4.9 (18 avaliações)
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SiteMinder
4.5 (915 avaliações)
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winner logo badge 2024 VENCEDOR
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Blastness
5.0 (37 avaliações)
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Sabre
4.1 (75 avaliações)
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O primeiro mecanismo de reservas do setor que utiliza um sistema inteligente de gerenciamento de perfis para impulsionar a personalização dinâmica.
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Paraty Tech
4.9 (31 avaliações)
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A Paratytech oferece um motor de reservas, consultoria em gestão de receitas, design de sites personalizados e serviços de marketing online
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HotelRunner
4.7 (29 avaliações)
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Aceite reservas do seu site existente
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Vertical Booking
4.6 (40 avaliações)
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Motor de reservas personalizável para marcas e independentes com ferramentas de upselling, interface de reservas e embalagens dinâmicas.
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BENEFÍCIOS
Como um mecanismo de reservas pode melhorar a lucratividade e a eficiência?
  • Aumente a Receita Direta: Usar um Motor de Reservas pode resultar num aumento nas reservas diretas através do seu próprio site. Isto traz muitos benefícios, sendo o mais significativo a diminuição do custo de aquisição por reserva.
  • Gerenciamento e distribuição eficientes: O uso de um mecanismo de reservas integrado (que se integra ao PMS e ao Channel Manager) pode reduzir o tempo de gerenciamento necessário para atualizar várias plataformas, elimina a necessidade de inserir reservas manualmente em seu sistema PMS e permite controlar a distribuição de seu inventário.
  • Insights mais inteligentes: Acesso aos dados de reserva, permitindo-lhe compreender melhor os seus hóspedes, o que e como eles gostam de reservar, juntamente com dados para melhorar a sua oferta de produtos de acordo com as necessidades do cliente.
RECURSOS
Quais são as características mais importantes de um motor de reservas?
  • Integração do Channel Manager: Para garantir que o seu inventário de quartos em todos os seus canais online seja atualizado automaticamente e para evitar problemas como overbooking, é vital que o seu mecanismo de reservas se integre ao seu channel manager. Quando um quarto é reservado por meio de um agente de viagens on-line, você deve garantir que ele ainda não esteja disponível em seu canal direto. O que é um gerenciador de canais?
  • Compatibilidade com reservas móveis e mídias sociais: É absolutamente essencial que seu mecanismo de reservas funcione perfeitamente em dispositivos móveis e seja compatível com os sites de mídia social nos quais seu hotel está listado.
  • Coleta de dados: Seu mecanismo de reservas deve fornecer insights transparentes e aprofundados que permitirão que você encontre demanda e padrões de reserva. O Google Analytics não é robusto o suficiente e o seu mecanismo de reservas deve coletar dados acionáveis ​​que passam para o seu CRS.
  • Flexível para as necessidades do seu hotel: O mecanismo de reservas exibe os idiomas e moedas com os quais seus hóspedes estão familiarizados? Oferece resgate de vouchers on-line ou módulos de reservas corporativas e de casamento? Estas são algumas questões para determinar se o motor de reservas é flexível às necessidades do seu hotel. Embora você não deva exigir um mecanismo de reserva totalmente personalizável, você deve ser capaz de adaptá-lo à aparência do site do seu hotel para obter consistência.
  • Configuração, Serviço e Suporte: Talvez o ponto mais importante de todos seja o serviço, ou seja, como você é atendido pelo seu provedor. Como é a sua configuração, suporte contínuo e treinamento? Eles fazem você se sentir especial? O seu negócio é importante para eles?
  • Reservas sem comissão: não há problema em pagar uma taxa por reservas provenientes de canais de distribuição de terceiros, como Expedia e TripAdvisor, mas você não deveria ter que pagar por reservas provenientes diretamente de seu próprio sistema de reservas de hotel; Para hotéis independentes, o seu motor de reservas deve gerar reservas mais lucrativas.
  • Promoções e otimização em tempo real: Os melhores mecanismos de reservas atuais aproveitam o aprendizado de máquina para oferecer promoções direcionadas com base no comportamento do visitante da web, o que, em última análise, agiliza o processo de reserva. Eles aproveitam os códigos promocionais para segmentar com base na geografia e na origem do tráfego da web, etc. Muitos mecanismos de reserva no setor hoteleiro hoje permitem até ofertas especiais, como plataformas de comércio eletrônico, onde os hoteleiros podem oferecer upsell e complementos para uma reserva. Esses IBEs multifuncionais de última geração proporcionam uma experiência de usuário incrível e tornam extremamente fácil para os hóspedes verem exatamente quais são os benefícios de diversas tarifas de quarto. É aqui que você pode se destacar em seu canal de vendas diretas ao competir com OTAs.
  • Parceria verdadeira: um grande fornecedor de sistemas de reservas de hotéis é mais do que um “fornecedor”, ele será o treinador que preenche a lacuna entre os gerentes de hotéis, as equipes de operações hoteleiras e o mundo dos dados, análises e design UX para ajudá-lo a ter sucesso. Esses melhores parceiros atuam como uma extensão da equipe dos provedores de hospedagem com os quais trabalham.
PREÇOS
Qual é o preço típico de um mecanismo de reserva de hotel?

A maioria dos mecanismos de reserva e software de reserva de hotel hoje não tem comissões e funciona em um modelo de assinatura (SaaS). Afinal, você não deveria pagar comissão sobre reservas através do seu canal direto; no entanto, algumas propriedades menores, como pensões e aluguéis por temporada, optam por esse modelo para compensar as despesas dos meses lentos.

IMPLEMENTAÇÃO
Quanto tempo normalmente leva para um hotel implementar um novo mecanismo de reservas?

Os cronogramas de implementação dependem do fornecedor com o qual você decidir trabalhar. Um sistema de reservas online baseado na nuvem pode ser configurado muito rapidamente, por isso o tempo de implementação é muitas vezes determinado pela quantidade de recursos que o hotel pode alocar para o projeto. Outras tarefas que muitas vezes precisam ser concluídas durante a fase de configuração:

  • Configuração de domínio - sua empresa de TI precisará ajudar com isso
  • A caixa de pesquisa precisa ser adicionada ao seu site - Dependendo de quem hospeda seu site, seu novo provedor ou empresa de hospedagem pode fazer isso por você.
  • Treinamento - Muitas vezes isso é concluído através de meios on-line e centros de recursos Conectividade de gerenciadores de canais/sistemas de pagamento existentes
  • População do perfil do hotel e inventário
FAQs
Hoteleiros também perguntam
A gestão hoteleira precisa de constantes iterações e melhorias para ter sucesso devido à natureza hipercompetitiva do negócio. Os melhores softwares de reservas e fornecedores de tecnologia hoteleira também estão interagindo, o que ao longo do tempo leva a um melhor desempenho. A velocidade de carregamento é um dos fatores mais críticos quando se considera um motor de reservas, pois tem uma correlação extremamente alta com as taxas de conversão. Além disso, a mobilidade é cada vez mais importante a cada ano e é onde os hóspedes em muitos mercados preferem fazer reservas. Se sua experiência móvel for ruim, espere que eles reservem em uma OTA. Também espere que suas campanhas de PPC (por exemplo, Google AdWords) sejam menos eficazes. Os recursos de otimização permitem ofertas e táticas personalizadas semelhantes às que você vê nas OTAs. Coisas como preços dinâmicos, segmentação geográfica, correspondência de tarifas integradas e widgets de quartos restantes aumentam significativamente a conversão.
Compare a média com o seu atual provedor de sistema de reservas de hotéis e calcule a mudança no volume de reservas mantendo todo o resto igual. Isso pode ajudar na projeção do ROI. Se o seu mecanismo de reservas não tiver conectividade perfeita com seu PMS, CRS e Channel Manager, é provável que haja limitações materiais. Isso não é um problema, mas certifique-se de saber exatamente no que está se metendo.
Reserva Direta - Relação OTA Antes de assinar com um novo provedor IBE, certifique-se de ter dados sobre sua relação de reservas diretas - reservas OTA. Acompanhe o sucesso tentando manter o maior número possível de variáveis constantes e observando a mudança. Taxa de conversão do mecanismo de reservas: Em última análise, a melhor medida de sucesso é saber quantas pessoas chegaram ao mecanismo de reservas e, dessas, quantas acabaram reservando quartos. Ao mudar de fornecedor, este é um verdadeiro teste de sucesso. Tempo para conclusão: Vá ao seu café local e ofereça-se para comprar café às pessoas para concluir uma tarefa rápida. Solicite que eles acessem o site do seu hotel e diga-lhes para reservar um tipo de quarto específico em uma data específica. Cronometre-os do início ao fim e pergunte como foi fácil reservar. Repita isso para 20 a 30 pessoas para obter o máximo de resultados e faça anotações diligentes. Isso é semelhante a como você deseja melhorar a experiência do hóspede na propriedade, reduzindo o tempo necessário para o check-in. As reservas online através do seu sistema de reservas não são diferentes, uma ótima experiência de hóspede significa uma ótima experiência de reserva e que seus hóspedes podem fazer uma reserva de hotel sem problemas. Seu sistema de reservas é o primeiro ponto de contato na jornada do hóspede, por isso é fundamental que o relacionamento comece com o pé direito.Reserva Direta - Relação OTA Antes de assinar com um novo provedor IBE, certifique-se de ter dados sobre sua relação de reservas diretas - reservas OTA. Acompanhe o sucesso tentando manter o maior número possível de variáveis constantes e observando a mudança. Taxa de conversão do mecanismo de reservas: Em última análise, a melhor medida de sucesso é saber quantas pessoas chegaram ao mecanismo de reservas e, dessas, quantas acabaram reservando quartos. Ao mudar de fornecedor, este é um verdadeiro teste de sucesso. Tempo para conclusão: Vá ao seu café local e ofereça-se para comprar café às pessoas para concluir uma tarefa rápida. Solicite que eles acessem o site do seu hotel e diga-lhes para reservar um tipo de quarto específico em uma data específica. Cronometre-os do início ao fim e pergunte como foi fácil reservar. Repita isso para 20 a 30 pessoas para obter o máximo de resultados e faça anotações diligentes. Isso é semelhante a como você deseja melhorar a experiência do hóspede na propriedade, reduzindo o tempo necessário para o check-in. As reservas online através do seu sistema de reservas não são diferentes, uma ótima experiência de hóspede significa uma ótima experiência de reserva e que seus hóspedes podem fazer uma reserva de hotel sem problemas. Seu sistema de reservas é o primeiro ponto de contato na jornada do hóspede, por isso é fundamental que o relacionamento comece com o pé direito.
Fazer um motor de reservas de hotéis pode exigir um trabalho de engenharia significativo; uma conexão entre o seu sistema de gerenciamento de propriedade deve ser criada para fornecer tarifas e disponibilidade para o mecanismo de reservas, e o mecanismo de reservas deve ser capaz de fornecer detalhes da reserva de volta ao seu PMS. Embora você precise de amplos recursos para criar um mecanismo de reservas proprietário, poderá adaptá-lo totalmente às suas necessidades.
Um motor de reserva de hotel é essencialmente o carrinho de compras equivalente a um website de hotel e o seu único propósito é conduzir e facilitar as reservas online através do website de um hotel (ou seja, reservas diretas). Um bom mecanismo de reservas on-line é otimizado para conversão, fornecendo um processo de reserva perfeito, onde seus hóspedes podem visualizar tarifas e tipos de quartos e concluir uma reserva da maneira mais simples possível. Um mecanismo de reservas eficaz deve mapear os dados diretamente no seu sistema de gerenciamento de propriedades por meio de um gerenciador de canais em tempo real. Deve receber pagamentos com cartão de crédito de maneiras compatíveis com PCI e PSD2, integrando-se a um gateway de pagamento.
Um sistema de reservas de hotéis, ou motor de reservas, é o software que permite que os hóspedes façam reservas no próprio site do hotel (reservas diretas). Um ótimo sistema de reservas de hotéis deve tornar o processo de reserva rápido e fácil com uma interface de usuário bonita, tarifas e disponibilidade precisas e processamento de pagamento integrado.
De acordo com os rankings do HotelTechReport, que são baseados em avaliações reais de usuários e especificações de software, o melhor mecanismo de reserva de hotéis é o Cloudbeds, que foi eleito o número 1 no HotelTechAwards de 2021. Outros principais mecanismos de reserva incluem Bookassist, SiteMinder, NetAffinity e Avvio. O Sabre Synxis e o iHotelier da TravelClick também são sistemas populares de reservas de hotéis.
Um motor de reservas permite que os viajantes reservem quartos de hotel no site do seu hotel. Um channel manager envia as tarifas e o inventário do seu hotel para canais de distribuição de terceiros, como Booking.com e Expedia, e sincroniza as reservas desses canais no sistema de gerenciamento de propriedades do seu hotel.

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Classificamos os produtos com base em nosso algoritmo de classificação proprietário, o HT Score. A pontuação HT é uma pontuação agregada de 100 que é relativa dentro de cada categoria que se destina a encapsular variáveis-chave no processo de compra, incluindo: avaliações e análises de clientes, ecossistema de parceiros, disponibilidade de integração, suporte ao cliente, alcance geográfico e muito mais.

Semelhante ao REVPAR para hotéis, o HT Score pretende ser uma métrica de normalização para poder comparar melhor os diferentes fornecedores. Em vez de taxa e ocupação, os dois fatores principais são uma mistura de quantidade de comentários e classificações médias. Também semelhante ao REVPAR, o HT Score é uma métrica para auxiliar na tomada de decisões, mas não se destina a ser usado como fator único na seleção de fornecedores.

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O conteúdo do Core Hotel Tech Report nunca é influenciado por fornecedores e o conteúdo patrocinado é sempre claramente designado como tal. Nossa equipe só escreverá conteúdo patrocinado sobre produtos que (1) demonstramos (2) reunimos uma extensa pesquisa de usuários ou (3) usamos nós mesmos.

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A multidão da HTR obtém dezenas de milhares de avaliações verificadas todos os anos e agrega centenas de milhares de outros pontos de dados, desde recomendações de especialistas a dados de integração de produtos que são instantaneamente analisados ​​e disponibilizados para milhões de hoteleiros em todo o mundo para descobrir, avaliar e pesquisar produtos digitais gratuitamente na plataforma para tomar decisões tecnológicas mais rápidas, fáceis e menos arriscadas, acelerando assim o ritmo da inovação global e da adoção da tecnologia.

A escolha do software certo para o seu hotel depende de dezenas de variáveis, muitas das quais podem ser quantificadas com base nas características da sua propriedade, mas muitas das quais também dependem da preferência pessoal. O seu hotel é uma propriedade pequena com orçamento limitado? Ou sua propriedade é um resort de luxo com muitos outlets e alta ADR? O HTR foi projetado para oferecer filtros dinâmicos para personalizar rapidamente o conjunto de dados de acordo com suas características. Também dividimos os hotéis em principais segmentos/personas com base em características comuns de propriedade que normalmente servem como indicadores que orientam decisões de produtos semelhantes, com o objetivo de ajudá-lo a economizar tempo e identificar rapidamente a melhor combinação para seu hotel ou portfólio.

Embora o conjunto de dados da HTR esteja em constante crescimento, tornando suas recomendações mais representativas e precisas ao longo do tempo, nossas recomendações programáticas baseadas no HT Score, dados e popularidade do segmento destinam-se a servir como uma ferramenta para você alavancar na jornada de compra, mas não substituem devida diligência e investigação. Não há dois hotéis iguais e a maioria das decisões de compra também inclui preferências pessoais, e é por isso que recomendamos que os compradores considerem um mínimo de 3 a 5 fornecedores durante o processo de pesquisa, dos quais você obtém demonstrações ao vivo e cotações de preços para poder tomar uma decisão informada.