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Um mecanismo de reserva de hotel é basicamente o carrinho de compras e o fluxo de checkout do site do seu hotel. O hóspede fica sabendo de você no seu site e quando clica em “reservar agora”, é aí que entra o seu mecanismo de reservas, tentando converter o mais rápido possível e vender aos hóspedes para que gastem mais durante a reserva. É onde as transações acontecem e ter o sistema certo instalado pode literalmente aumentar ou diminuir a lucratividade do seu hotel, por isso é importante escolher com fio.
É por isso que entrevistamos 4116 hoteleiros em 127 países para criar este guia detalhado e ajudá-lo a encontrar o mecanismo de reservas mais adequado para o seu negócio. Dentro, você encontrará tudo o que precisa saber, incluindo classificações de produtos, comparações de recursos, benchmarking de preços, interoperabilidade de integração e muito mais.
Lista do mecanismo de reservas de hotéis
Aqui estão 10 dos principais mecanismos de reserva de hotéis abordados neste guia detalhado:
1.
SiteMinder —
Carregamento rápido e checkout bonito para o site do seu hotel.
2.
Profitroom —
Beautiful booking experience to convert more bookers.
3.
SHR Group —
AI based booking engine learning guest behavior and improving.
4.
Bookassist —
Popular hotel booking engine with independent properties.
5.
Net Affinity —
Elevated designed booking engine to showcase your property's brand.
6.
innRoad —
Experiência de reserva simples e elegante para propriedades de pequeno e médio porte.
7.
Cendyn —
Batalha de plataforma de merchandising completa testada com grandes propriedades.
8.
Vertical Booking —
Adaptable graphical user interface and upselling tools to increase conversions.
9.
HotelRunner —
Mobile first booking engine designed with smartphone bookings in mind.
10.
Sabre —
Hugely popular SynXis platform preferred by leading hotel chains.
Escolhendo o certo Motor de reservas para o seu hotel depende de várias variáveis, algumas das quais dependem da preferência pessoal, mas a maioria das quais depende das características da sua propriedade. O seu hotel é uma propriedade pequena com orçamento limitado? Ou sua propriedade é um resort de luxo com muitos outlets e alta ADR? Abaixo estão as principais personas definidas pela HTR com base em características de propriedade comuns que normalmente indicam escolhas de produtos semelhantes.
Maior pontuação HT
SiteMinder
(avaliado 90% por 903 Hoteleiros)
Mais recomendado
SiteMinder
(avaliado 90% por 903 Hoteleiros)
Por Hotéis de luxo.
SHR Group
(avaliado 96% por 234 Hotéis de luxo)
Por Hotéis de aeroporto/conferência.
Profitroom
(avaliado 95% por 31 Hotéis de aeroporto/conferência)
Por Resorts.
SiteMinder
(avaliado 91% por 181 Resorts)
Por Boutiques.
SiteMinder
(avaliado 90% por 175 Boutiques)
Por Pousadas.
SiteMinder
(avaliado 87% por 127 Pousadas)
Por Hotéis no centro da cidade.
SiteMinder
(avaliado 92% por 109 Hotéis no centro da cidade)
Por Hotéis de marca.
SHR Group
(avaliado 97% por 104 Hotéis de marca)
Por Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço.
SiteMinder
(avaliado 92% por 62 Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço)
Por Albergues.
SiteMinder
(avaliado 91% por 61 Albergues)
Por Aluguel de temporada e vilas.
SiteMinder
(avaliado 92% por 48 Aluguel de temporada e vilas)
Por Parques e acampamentos para trailers.
SHR Group
(avaliado 96% por 36 Parques e acampamentos para trailers)
Por Serviços limitados e hotéis econômicos.
SiteMinder
(avaliado 88% por 33 Serviços limitados e hotéis econômicos)
Por Cassinos.
Cendyn
(avaliado 88% por 10 Cassinos)
Veja mais (13)
CLASSIFICAÇÕES DE PRODUTOS
Motor de reservas Lista de fornecedores
Cada propriedade tem características, necessidades, preferências e orçamentos diferentes. Use os filtros abaixo para analisar instantaneamente milhares de avaliações e encontrar a opção perfeita para o seu hotel.
ORDENAR POR
No matching results
No matching results
Verificando o conjunto de dados global para personalizar seus resultados
Ordenar por
Destaque: Os fornecedores podem se inscrever para se tornarem Membros Premium no HTR. Esta opção classifica o diretório primeiro por Membros Premium e depois por HT Score.
Pontuação Ht: O Hotel Tech Score é uma classificação composta composta por sinais-chave, como: satisfação do usuário, suporte ao cliente, avaliações de usuários, recomendações de especialistas, disponibilidade de integrações e alcance geográfico para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Popularidade: Classifica as listagens por número de avaliações de usuários e instalações relatadas, do maior para o menor.
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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2023 VENCEDOR
Hoteleiros votaram SiteMinder Enquanto o #1 Motor de reservas provedor em 2023 HotelTechAwards Saber mais
Aumente suas reservas diretas para aumentar sua receita e assuma o controle das experiências de seus hóspedes com o mecanismo de reservas de alta conversão do SiteMinder.
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Motor de Reservas SiteMinder é o #1 produto mais popular na categoria Motor de reservas (de 127) e o #8 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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2023 FINALISTA
Hoteleiros votaram Profitroom Enquanto o #2 Motor de reservas provedor em 2023 HotelTechAwards Saber mais
A plataforma de reservas premium para hotéis e resorts de lazer
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Motor de Reservas de Sala de Lucro 360 é o #2 produto mais popular na categoria Motor de reservas (de 127) e o #81 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
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2023 FINALISTA
Hoteleiros votaram SHR Group Enquanto o #3 Motor de reservas provedor em 2023 HotelTechAwards Saber mais
Acreditamos que através da tecnologia cada hotel pode ter seu site direto como seu maior canal de captação de reservas.
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, allora.ai (criado por Avvio) é o #3 produto mais popular na categoria Motor de reservas (de 127) e o #86 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
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Tecnologia de reservas diretas, web design, marketing digital, meta busca, estratégia de distribuição
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Obtenha as reservas que você precisa! Uma plataforma de reservas criada para converter e capacitar.
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O motor de reservas da innRoad transforma espectadores em reservas. Clientes Veja 20% Mais Reservas Diretas!
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O primeiro mecanismo de reservas do setor que utiliza um sistema inteligente de gerenciamento de perfis para impulsionar a personalização dinâmica.
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Os viajantes têm a opção mais fácil de reservar quartos diretamente através de um sistema de reservas online totalmente seguro e personalizado
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O poderoso Pegasus Booking Engine é intuitivo, elegante e repleto de recursos para ajudá-lo a converter visitantes em reservas diretas
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Motor de reservas criado para que seus hóspedes reservem diretamente com você.
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2023 FINALISTA
Hoteleiros votaram Mews Enquanto o #2 Sistemas de gestão de propriedades provedor em 2023 HotelTechAwards Saber mais
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2023 VENCEDOR
Hoteleiros votaram Cloudbeds Enquanto o #1 Sistemas de gestão de propriedades provedor em 2023 HotelTechAwards Saber mais
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2023 VENCEDOR
Hoteleiros votaram Cloudbeds Enquanto o #1 Software de gestão hoteleira provedor em 2023 HotelTechAwards Saber mais
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2023 FINALISTA
Hoteleiros votaram RoomRaccoon Enquanto o #3 Software de gestão hoteleira provedor em 2023 HotelTechAwards Saber mais
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2023 FINALISTA
Hoteleiros votaram Net Affinity Enquanto o #2 Agências de marketing digital provedor em 2023 HotelTechAwards Saber mais
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Você está procurando um mecanismo de reservas para melhorar as taxas de conversão em seu site e gerar mais reservas diretas? Quer você seja um pequeno bed & breakfast ou um grande resort, selecionar o mecanismo de reserva certo para o seu hotel é absolutamente crítico para sua estratégia de comércio eletrônico e para garantir uma experiência de reserva de carregamento rápido, altamente intuitiva, visual e otimizada para dispositivos móveis, para que os visitantes do seu site não não deixe para reservar em outro lugar.
Finding the right Motor de reservas solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support.
This guide is designed to help you identify the best Motor de reservas vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more.
(incluindo nosso 2024 Motor de reservas Guia)
BENEFÍCIOS
Como um mecanismo de reservas pode melhorar a lucratividade e a eficiência?
Aumente a Receita Direta: Usar um Motor de Reservas pode resultar num aumento nas reservas diretas através do seu próprio site. Isto traz muitos benefícios, sendo o mais significativo a diminuição do custo de aquisição por reserva.
Gerenciamento e distribuição eficientes: O uso de um mecanismo de reservas integrado (que se integra ao PMS e ao Channel Manager) pode reduzir o tempo de gerenciamento necessário para atualizar várias plataformas, elimina a necessidade de inserir reservas manualmente em seu sistema PMS e permite controlar a distribuição de seu inventário.
Insights mais inteligentes: Acesso aos dados de reserva, permitindo-lhe compreender melhor os seus hóspedes, o que e como eles gostam de reservar, juntamente com dados para melhorar a sua oferta de produtos de acordo com as necessidades do cliente.
RECURSOS
Quais são as características mais importantes de um motor de reservas?
Integração do Channel Manager: Para garantir que o seu inventário de quartos em todos os seus canais online seja atualizado automaticamente e para evitar problemas como overbooking, é vital que o seu mecanismo de reservas se integre ao seu channel manager. Quando um quarto é reservado por meio de um agente de viagens online, você deve garantir que ele ainda não esteja disponível em seu canal direto. O que é um gerenciador de canais?
Compatibilidade com reservas móveis e mídias sociais: É absolutamente essencial que seu mecanismo de reservas funcione perfeitamente em dispositivos móveis e seja compatível com os sites de mídia social nos quais seu hotel está listado.
Coleta de dados: Seu mecanismo de reservas deve fornecer insights transparentes e aprofundados que permitirão que você encontre demanda e padrões de reserva. O Google Analytics não é robusto o suficiente e o seu mecanismo de reservas deve coletar dados acionáveis que passam para o seu CRS.
Flexível para as necessidades do seu hotel: O mecanismo de reservas exibe os idiomas e moedas com os quais seus hóspedes estão familiarizados? Oferece resgate de vouchers on-line ou módulos de reservas corporativas e de casamento? Estas são algumas questões para determinar se o motor de reservas é flexível às necessidades do seu hotel. Embora você não deva exigir um mecanismo de reserva totalmente personalizável, você deve ser capaz de adaptá-lo à aparência do site do seu hotel para obter consistência.
Configuração, Serviço e Suporte: Talvez o ponto mais importante de todos seja o serviço, ou seja, como você é atendido pelo seu provedor. Como é a sua configuração, suporte contínuo e treinamento? Eles fazem você se sentir especial? O seu negócio é importante para eles?
Reservas sem comissão: não há problema em pagar uma taxa por reservas provenientes de canais de distribuição de terceiros, como Expedia e TripAdvisor, mas você não deveria ter que pagar por reservas provenientes diretamente de seu próprio sistema de reservas de hotel; Para hotéis independentes, o seu motor de reservas deve gerar reservas mais lucrativas.
Promoções e otimização em tempo real: Os melhores mecanismos de reservas atuais aproveitam o aprendizado de máquina para oferecer promoções direcionadas com base no comportamento do visitante da web, o que, em última análise, agiliza o processo de reserva. Eles aproveitam os códigos promocionais para segmentar com base na geografia e na origem do tráfego da web, etc. Muitos mecanismos de reserva no setor hoteleiro hoje permitem até ofertas especiais, como plataformas de comércio eletrônico, onde os hoteleiros podem oferecer upsell e complementos para uma reserva. Esses IBEs multifuncionais de última geração proporcionam uma experiência de usuário incrível e tornam extremamente fácil para os hóspedes verem exatamente quais são os benefícios de diversas tarifas de quarto. É aqui que você pode se destacar em seu canal de vendas diretas ao competir com OTAs.
Parceria verdadeira: um grande fornecedor de sistemas de reservas de hotéis é mais do que um “fornecedor”, ele será o treinador que preenche a lacuna entre os gerentes de hotéis, as equipes de operações hoteleiras e o mundo dos dados, análises e design UX para ajudá-lo a ter sucesso. Esses melhores parceiros atuam como uma extensão da equipe dos provedores de hospedagem com os quais trabalham.
PREÇOS
Qual é o preço típico de um mecanismo de reserva de hotel?
A maioria dos mecanismos de reserva e software de reserva de hotel hoje não tem comissões e funciona em um modelo de assinatura (SaaS). Afinal, você não deveria pagar comissão sobre reservas através do seu canal direto; no entanto, algumas propriedades menores, como pensões e aluguéis por temporada, optam por esse modelo para compensar as despesas dos meses lentos.
IMPLEMENTAÇÃO
Quanto tempo normalmente leva para um hotel implementar um novo mecanismo de reservas?
Os cronogramas de implementação dependem do fornecedor com o qual você decidir trabalhar. Um sistema de reservas online baseado na nuvem pode ser configurado muito rapidamente, por isso o tempo de implementação é muitas vezes determinado pela quantidade de recursos que o hotel pode alocar para o projeto. Outras tarefas que muitas vezes precisam ser concluídas durante a fase de configuração:
Configuração de domínio - sua empresa de TI precisará ajudar com isso
A caixa de pesquisa precisa ser adicionada ao seu site - Dependendo de quem hospeda seu site, seu novo provedor ou empresa de hospedagem pode fazer isso por você.
Treinamento - Muitas vezes isso é concluído através de meios on-line e centros de recursos Conectividade de gerenciadores de canais/sistemas de pagamento existentes
População do perfil do hotel e inventário
FAQs
Hoteleiros também perguntam
A gestão hoteleira precisa de constantes iterações e melhorias para ter sucesso devido à natureza hipercompetitiva do negócio. Os melhores softwares de reservas e fornecedores de tecnologia hoteleira também estão interagindo, o que ao longo do tempo leva a um melhor desempenho. A velocidade de carregamento é um dos fatores mais críticos quando se considera um motor de reservas, pois tem uma correlação extremamente alta com as taxas de conversão. Além disso, a mobilidade é cada vez mais importante a cada ano e é onde os hóspedes em muitos mercados preferem fazer reservas. Se sua experiência móvel for ruim, espere que eles reservem em uma OTA. Também espere que suas campanhas de PPC (por exemplo, Google AdWords) sejam menos eficazes. Os recursos de otimização permitem ofertas e táticas personalizadas semelhantes às que você vê nas OTAs. Coisas como preços dinâmicos, segmentação geográfica, correspondência de tarifas integradas e widgets de quartos restantes aumentam significativamente a conversão.
Compare a média com o seu atual provedor de sistema de reservas de hotéis e calcule a mudança no volume de reservas mantendo todo o resto igual. Isso pode ajudar na projeção do ROI. Se o seu mecanismo de reservas não tiver conectividade perfeita com seu PMS, CRS e Channel Manager, é provável que haja limitações materiais. Isso não é um problema, mas certifique-se de saber exatamente no que está se metendo.
Reserva Direta - Relação OTA Antes de assinar com um novo provedor IBE, certifique-se de ter dados sobre sua relação de reservas diretas - reservas OTA. Acompanhe o sucesso tentando manter o maior número possível de variáveis constantes e observando a mudança. Taxa de conversão do mecanismo de reservas: Em última análise, a melhor medida de sucesso é saber quantas pessoas chegaram ao mecanismo de reservas e, dessas, quantas acabaram reservando quartos. Ao mudar de fornecedor, este é um verdadeiro teste de sucesso. Tempo para conclusão: Vá ao seu café local e ofereça-se para comprar café às pessoas para concluir uma tarefa rápida. Solicite que eles acessem o site do seu hotel e diga-lhes para reservar um tipo de quarto específico em uma data específica. Cronometre-os do início ao fim e pergunte como foi fácil reservar. Repita isso para 20 a 30 pessoas para obter o máximo de resultados e faça anotações diligentes. Isso é semelhante a como você deseja melhorar a experiência do hóspede na propriedade, reduzindo o tempo necessário para o check-in. As reservas online através do seu sistema de reservas não são diferentes, uma ótima experiência de hóspede significa uma ótima experiência de reserva e que seus hóspedes podem fazer uma reserva de hotel sem problemas. Seu sistema de reservas é o primeiro ponto de contato na jornada do hóspede, por isso é fundamental que o relacionamento comece com o pé direito.Reserva Direta - Relação OTA Antes de assinar com um novo provedor IBE, certifique-se de ter dados sobre sua relação de reservas diretas - reservas OTA. Acompanhe o sucesso tentando manter o maior número possível de variáveis constantes e observando a mudança. Taxa de conversão do mecanismo de reservas: Em última análise, a melhor medida de sucesso é saber quantas pessoas chegaram ao mecanismo de reservas e, dessas, quantas acabaram reservando quartos. Ao mudar de fornecedor, este é um verdadeiro teste de sucesso. Tempo para conclusão: Vá ao seu café local e ofereça-se para comprar café às pessoas para concluir uma tarefa rápida. Solicite que eles acessem o site do seu hotel e diga-lhes para reservar um tipo de quarto específico em uma data específica. Cronometre-os do início ao fim e pergunte como foi fácil reservar. Repita isso para 20 a 30 pessoas para obter o máximo de resultados e faça anotações diligentes. Isso é semelhante a como você deseja melhorar a experiência do hóspede na propriedade, reduzindo o tempo necessário para o check-in. As reservas online através do seu sistema de reservas não são diferentes, uma ótima experiência de hóspede significa uma ótima experiência de reserva e que seus hóspedes podem fazer uma reserva de hotel sem problemas. Seu sistema de reservas é o primeiro ponto de contato na jornada do hóspede, por isso é fundamental que o relacionamento comece com o pé direito.
Fazer um motor de reservas de hotéis pode exigir um trabalho de engenharia significativo; uma conexão entre o seu sistema de gerenciamento de propriedade deve ser criada para fornecer tarifas e disponibilidade para o mecanismo de reservas, e o mecanismo de reservas deve ser capaz de fornecer detalhes da reserva de volta ao seu PMS. Embora você precise de amplos recursos para criar um mecanismo de reservas proprietário, poderá adaptá-lo totalmente às suas necessidades.
Um motor de reserva de hotel é essencialmente o carrinho de compras equivalente a um website de hotel e o seu único propósito é conduzir e facilitar as reservas online através do website de um hotel (ou seja, reservas diretas). Um bom mecanismo de reservas on-line é otimizado para conversão, fornecendo um processo de reserva perfeito, onde seus hóspedes podem visualizar tarifas e tipos de quartos e concluir uma reserva da maneira mais simples possível. Um mecanismo de reservas eficaz deve mapear os dados diretamente no seu sistema de gerenciamento de propriedades por meio de um gerenciador de canais em tempo real. Deve receber pagamentos com cartão de crédito de maneiras compatíveis com PCI e PSD2, integrando-se a um gateway de pagamento.
Um sistema de reservas de hotéis, ou motor de reservas, é o software que permite que os hóspedes façam reservas no próprio site do hotel (reservas diretas). Um ótimo sistema de reservas de hotéis deve tornar o processo de reserva rápido e fácil com uma interface de usuário bonita, tarifas e disponibilidade precisas e processamento de pagamento integrado.
De acordo com os rankings do HotelTechReport, que são baseados em avaliações reais de usuários e especificações de software, o melhor mecanismo de reserva de hotéis é o Cloudbeds, que foi eleito o número 1 no HotelTechAwards de 2021. Outros principais mecanismos de reserva incluem Bookassist, SiteMinder, NetAffinity e Avvio. O Sabre Synxis e o iHotelier da TravelClick também são sistemas populares de reservas de hotéis.
Um motor de reservas permite que os viajantes reservem quartos de hotel no site do seu hotel. Um channel manager envia as tarifas e o inventário do seu hotel para canais de distribuição de terceiros, como Booking.com e Expedia, e sincroniza as reservas desses canais no sistema de gerenciamento de propriedades do seu hotel.
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