Victoria Fisher, Chefe de Inteligência da Penta Hotels, traz para a mesa uma vasta experiência em gestão de receitas. Com experiência em vários cargos de liderança em receitas em toda a Europa, Victoria liderou uma filosofia baseada em dados na Penta Hotels que produziu resultados impressionantes. Neste episódio, Victoria discute a pilha de tecnologia do Penta Hotel, as principais prioridades para 2024 e a colaboração com os principais parceiros de software. Saiba como a abordagem estratégica de Victoria à inteligência de negócios está moldando o sucesso da Penta Hotels e por que seus insights são obrigatórios para qualquer pessoa do setor hoteleiro.
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Maximizando o valor do software existente antes de procurar por novas tecnologias
Ao compilar sua pilha de tecnologia, Victoria Fisher pensa de forma diferente da maioria dos hoteleiros, priorizando a importância dos dados e das informações. Ela se concentra em garantir que os dados estejam na base de tudo o que fazem na Penta Hotels. Essa ênfase na tomada de decisões baseada em dados diferencia sua abordagem dos métodos tradicionais do setor.
Importância do Business Intelligence nas Operações Hoteleiras:Victoria enfatiza o papel crítico do business intelligence na otimização das operações hoteleiras . Ao aproveitar insights baseados em dados, os hotéis podem tomar decisões informadas para aumentar a eficiência e a rentabilidade. Ela destaca a importância de ter um departamento de BI dedicado para garantir que os dados estejam no centro de todos os processos de negócios.
Colaboração com parceiros de software para inovação: Victoria discute a abordagem colaborativa que a Penta Hotels adota com os principais parceiros de software hoteleiro para impulsionar a inovação. Ao trabalhar em estreita colaboração com fornecedores de tecnologia, os hotéis podem permanecer na vanguarda dos avanços da indústria e implementar soluções de ponta para satisfazer as crescentes expectativas dos hóspedes.
Foco na Simplificação e Eficiência: Victoria compartilha o lema do Penta Hotel para 2024, que gira em torno da simplificação das operações. Ao agilizar processos e maximizar a utilização das ferramentas existentes, os hotéis podem alcançar maior eficiência e eficácia nas suas operações diárias.
Abraçando a automação e a tecnologia: Victoria desafia o medo comum em torno da automação e da tecnologia na indústria hoteleira. Ela defende a adoção dos avanços tecnológicos como ferramentas que podem aumentar a produtividade e libertar tempo para tarefas mais estratégicas, beneficiando, em última análise, tanto os funcionários como os hóspedes.
Treinamento e Adoção de Tecnologia: Victoria destaca a importância do treinamento e da adoção na implementação de novas ferramentas tecnológicas. Ao garantir que todos os membros da equipa são proficientes na utilização eficaz das ferramentas, os hotéis podem maximizar os benefícios da tecnologia e impulsionar o sucesso nas suas operações.
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Quebrando a pilha de tecnologia hoteleira da Penta
Quebrando a pilha de tecnologia comercial da Penta
Ao compilar sua pilha de tecnologia, Victoria Fisher pensa de forma diferente da maioria dos hoteleiros, priorizando a importância dos dados e das informações. Ela se concentra em garantir que os dados estejam na base de tudo o que fazem na Penta Hotels. Essa ênfase na tomada de decisões baseada em dados diferencia sua abordagem dos métodos tradicionais do setor.
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Para os hoteleiros, no atual cenário digital em rápida evolução, a chave do sucesso reside em abraçar a inovação e aproveitar a tecnologia de ponta para agilizar as operações e melhorar as experiências dos hóspedes. Em nossa recente conversa com Victoria Fisher, Chefe de Inteligência da Penta Hotels, descobrimos informações valiosas que podem revolucionar a maneira como você aborda seu negócio hoteleiro.
A jornada de Victoria, do gerenciamento de receitas à inteligência de negócios, mostra o poder transformador da tomada de decisões baseada em dados. Ao centralizar os dados e promover uma cultura de curiosidade, a Penta Hotels alcançou novos níveis de eficiência e rentabilidade. A implementação do Juyo como ferramenta de BI não apenas simplificou as operações, mas também capacitou cada membro da equipe a tomar decisões informadas com base em dados em tempo real.
À medida que navegamos pelas complexidades da indústria hoteleira, a ênfase de Victoria na simplificação ressoa profundamente. Ao concentrarem-se na otimização das ferramentas e processos existentes, os hoteleiros podem impulsionar o crescimento sustentável e manter-se à frente da curva. A mudança em direção à automação e à adoção da tecnologia como um complemento e não como uma ameaça é uma mudança de mentalidade que pode impulsionar seu negócio rumo ao sucesso.
Num mundo onde cada decisão conta, os insights partilhados por Victoria Fisher oferecem um roteiro para os hoteleiros prosperarem na era digital. Da importância do treinamento e da adoção dos usuários ao potencial da automação, esta conversa é uma mina de ouro de estratégias viáveis que podem elevar o desempenho do seu hotel.
Para aprofundar a experiência de Victoria e descobrir como a Penta Hotels está moldando o futuro da hospitalidade através da tecnologia, convidamos você a ouvir o episódio completo do podcast. Junte-se a nós no Hotel Tech Insider enquanto desvendamos os segredos do sucesso na era digital e revelamos o potencial do seu negócio hoteleiro. Sintonize agora e embarque em uma jornada em direção à inovação e excelência.
