IRIS e Alliants fazem parceria para elevar os serviços de hospitalidade digital

A Alliants, líder global em tecnologia de experiência do hóspede, fez uma parceria com a IRIS, especialista em pedidos móveis de alimentos e bebidas, para oferecer uma solução integrada que aprimora a experiência de estadia para hóspedes e funcionários do hotel.

Essa integração perfeita permite que os hóspedes naveguem facilmente pelos menus, façam pedidos e concluam compras de alimentos e bebidas de qualquer lugar da propriedade, diretamente de seus dispositivos, permitindo uma interação tranquila com o hotel, que é conveniente e nos seus termos.

Para a equipe do hotel, o poder combinado dos pedidos móveis intuitivos do IRIS e da Alliants Experience Platform - incluindo seus módulos Concierge e Messaging - simplifica o gerenciamento das solicitações dos hóspedes, reduz a carga de trabalho administrativa e elimina processos manuais demorados.

Essa parceria permite que os hotéis ofereçam um serviço mais rápido e eficiente, ao mesmo tempo em que liberam a equipe para se concentrar em interações de alto valor centradas no hóspede, o que melhora a qualidade do serviço e a satisfação do hóspede.

Mark Horne, CEO da IRIS, acrescentou: “As expectativas dos hóspedes por pedidos móveis perfeitos e experiências digitais aprimoradas continuam a crescer. Nossa parceria com a Alliants está permitindo que os hotéis ofereçam uma experiência digital completa, fácil de usar, precisa e rápida para os hóspedes navegarem, fazerem pedidos e pagarem por itens e serviços em diversos estabelecimentos, ao mesmo tempo em que otimizam as tarefas administrativas do hotel.

Flexível e escalável, nossa crescente lista de clientes mútuos inclui o Mandarin Oriental e o Four Seasons, com hotéis normalmente experimentando um aumento de 20% a 40% na receita de alimentos e bebidas após a implantação.”

Esta parceria marca um avanço significativo na evolução da hospitalidade de luxo em todo o mundo. Ao unificar tecnologias críticas voltadas para o hóspede em uma plataforma única, inteligente e integrada, a Alliants e a IRIS estão em uma posição única para liderar essa transformação. A combinação das soluções proporciona uma experiência digital totalmente integrada que aprimora a conveniência do hóspede e cria uma estadia mais rica e personalizada.

Tristan Gasby, CEO da Alliants, compartilhou: "Na Alliants, estamos focados em redefinir a experiência do hóspede por meio de jornadas digitais personalizadas e integradas. A parceria com a IRIS nos permite oferecer aos nossos clientes em comum uma experiência que os coloca no controle, enquanto as equipes dos hotéis podem impulsionar mais eficiência operacional em segundo plano. Juntos, podemos ajudar os hotéis a oferecer um serviço mais inteligente e um melhor engajamento em todos os pontos de contato."

Esta colaboração captura todos os pedidos dos hóspedes na Plataforma de Experiência Alliants, enriquecendo o perfil completo do hóspede com histórico de compras em tempo real e preferências de alimentos e bebidas. Isso permite que os hotéis antecipem melhor as necessidades, personalizem experiências futuras e promovam um engajamento mais profundo em todos os pontos de contato.

Ao simplificar a jornada do hóspede e eliminar a complexidade operacional para as equipes do hotel, essa parceria desbloqueia novos níveis de eficiência, personalização e fidelidade à marca no cenário atual de hospitalidade digital.

A solução conjunta da Alliant e da IRIS já está gerando resultados em hotéis de ponta. À medida que cresce a demanda por experiências integradas e prioritariamente digitais, esta parceria estabelece um novo padrão de excelência na hospitalidade moderna. Para descobrir como esta solução integrada pode elevar a experiência do seu hóspede, otimizar as operações e impulsionar a fidelidade à marca, visite www.alliants.com ou www.iris.net/food-beverage-ordering.