IRIS Iris anuncia investimento no Oriente Médio, acompanhando o crescimento da demanda por pedidos digitais no setor hoteleiro
O fornecedor global de plataformas digitais de alimentos e bebidas e de experiência do hóspede deve apresentar o portfólio completo de soluções no Hotel Revolution Summit após a expansão em toda a região
A IRIS, líder global em encomendas digitais para a indústria hoteleira, anuncia hoje que irá investir na sua expansão no Médio Oriente. O anúncio segue-se ao crescimento significativo da sua base de clientes, à medida que um número crescente de hoteleiros em toda a região relatam uma preferência por pedidos móveis por parte dos hóspedes, permitindo-lhes aumentar as receitas de alimentos e bebidas e melhorar a experiência digital que oferecem. O investimento proporcionará a introdução de novas funcionalidades e inclui também a presença da empresa no Hotel Revolution Summit, no Dubai, no dia 21 de maio.
Atualmente presente em 10 estados, a IRIS aumentou sua base de clientes em 33% desde o lançamento de sua plataforma móvel de pedidos e diretório digital de hóspedes no Oriente Médio. O IRIS está implementado em vários hotéis das cadeias globais Four Seasons, Marriott e Mandarin Oriental, bem como em pequenos grupos hoteleiros de luxo baseados na região. Todos os relatórios assinalaram aumentos nas receitas de alimentos e bebidas entre 20% e 40%, em média.
Globalmente e em todo o Médio Oriente, a procura e a capacidade de encomendas móveis registaram um crescimento sem precedentes. À medida que os operadores hoteleiros procuram capitalizar as receitas, a satisfação dos hóspedes e as oportunidades de eficiência que oferecem em todas as operações e departamentos, não mostram sinais de abrandamento.
Tanto para as operadoras quanto para seus hóspedes, a IRIS oferece uma experiência de pedido móvel flexível, escalável e conveniente em soluções digitais de alimentos e bebidas , diretório de hóspedes e concierge . Especialmente para operadores interessados em maximizar o potencial de receitas nas suas propriedades, para além das tarifas de quarto, para um mercado dinâmico, digitalmente experiente e muitas vezes de elevado património líquido. Por exemplo, os hotéis desejam melhorar os pedidos à beira da piscina e também atender uma base de hóspedes internacionais, oferecendo recursos de pedidos digitais multilíngues.
Comentando sobre os seus planos de crescimento no Médio Oriente, Graham Rushin, vice-presidente de vendas e marketing da IRIS, afirmou: “É um momento extremamente emocionante para a indústria hoteleira em todo o Médio Oriente, especialmente no contexto do programa Saudi Vision 2030, com marcas e as sociedades gestoras continuam a investir. Da mesma forma, as perspectivas para o desenvolvimento futuro são extremamente positivas. Como destino de negócios e de lazer, continua a ser um dos locais-chave para os operadores desenvolverem as suas próprias estratégias de crescimento.
“Estamos empenhados em apoiar os nossos clientes em toda a região na concretização das suas ambições de crescimento. Isto significa continuar a investir na nossa própria I&D e garantir que o nosso portfólio está pronto e disponível para os equipar com o complemento completo de soluções de encomendas móveis, permitindo-lhes impulsionar os gastos, desenvolver novos fluxos de receitas e alavancar a eficiência em todas as suas propriedades. O Médio Oriente é um foco chave para os nossos próprios planos de crescimento e esperamos tornar-nos o parceiro de eleição para operadores móveis mais centrados nos hóspedes e no futuro.”
Cliente de longa data da IRIS, Kennedy Mutinda, gerente de estúdio e jantar no quarto do W Dubai Mina Seyahi acrescenta: “Os hóspedes valorizam a eficiência e a conveniência, por isso apreciam poder pedir comida e bebidas (e acessar informações) com apenas alguns cliques, sem a necessidade de esperar na fila ou interagir diretamente com a equipe. O aplicativo móvel de jantar e diretório de convidados IRIS funciona perfeitamente para nossos hóspedes, a maioria dos quais são internacionais, que preferem fazer pedidos e se comunicar conosco on-line, em vez de por telefone. Esta maior visibilidade dos itens do menu e o processo de pedido contínuo foram atribuídos a um aumento significativo nos gastos e receitas dos hóspedes, que prevemos que continuará a aumentar.”
Em resposta à crescente procura por encomendas móveis, a IRIS investiu recentemente no desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades em todo o seu portfólio. Estes estão agora disponíveis para clientes de hotelaria do Médio Oriente, permitindo-lhes maximizar a procura dos hóspedes e libertar tempo dos funcionários com operações mais automatizadas. Eles incluem novas funcionalidades e uma nova interface de usuário no back-end de seu aplicativo web para permitir que os operadores atualizem itens de menu e diretório de convidados com mais eficiência em um painel. Além disso, novos recursos “Pedir novamente”, “Guia aberta” e “Itens relacionados” foram adicionados para reduzir a pressão sobre a equipe, maximizar oportunidades de vendas adicionais e fornecer uma experiência mais conveniente e sem atritos para os hóspedes.
