Quer saber o que é a tecnologia RFID? Mesmo que você não conheça a sigla, é provável que você utilize a tecnologia RFID no seu dia a dia sem nem perceber. O RFID é um componente chave para a conectividade IOT ( internet das coisas ). Você tem um passe para sua garagem ou um chaveiro para acessar a academia? Ou talvez você tenha acionado acidentalmente o alarme de segurança ao sair de uma loja porque a etiqueta de segurança ainda estava presa? Todos esses são exemplos de RFID em uso, mas não são os únicos casos de uso dessa tecnologia versátil. O RFID tem aplicações do mundo real em muitos negócios, como fabricantes de cadeias de suprimentos industriais, varejistas, parques temáticos e até linhas de cruzeiros. Neste artigo, explicaremos exatamente o que é a tecnologia RFID, estudaremos alguns exemplos interessantes de tecnologia RFID em empresas hoteleiras e exploraremos algumas maneiras inovadoras pelas quais os hoteleiros podem usar RFID para oferecer uma melhor experiência ao hóspede e operar com mais eficiência.
What is RFID (Radio Frequency Identification)?
Um sistema RFID é simplesmente uma tecnologia econômica que usa ondas de rádio para enviar um sinal de um chip para um receptor. RFID significa identificação por radiofrequência e esse tipo de tecnologia sem fio envolve duas partes: uma etiqueta e um receptor. A etiqueta contém um microchip com um código único e o receptor contém componentes para processar o sinal transmitido pela etiqueta. As tags podem ser passivas (sem bateria, ativadas pelo receptor) ou tags RFID ativas (fonte de energia da bateria, emite um sinal que o receptor capta). As tags RFID são muito pequenas, mas podem conter muitas informações, desde números de identificação até páginas de texto; eles geralmente estão embutidos em etiquetas de mercadorias, chaveiros, crachás, cartões de crédito e até animais de estimação! Em uma loja de roupas, por exemplo, um funcionário pode usar um leitor de RFID para digitalizar mercadorias com etiquetas para ver instantaneamente mais informações sobre o item ou tocá-lo no caixa, semelhante à forma como um código de barras é usado.
Existem diferentes tipos de etiquetas RFID, escreve o jornal RFID , "Em geral, as etiquetas de faixa de baixa e alta frequência são lidas a partir de três pés (1 metro) e as etiquetas RFID UHF (frequência ultra-alta) são lidas de 10 a 20 pés. Leitores com antenas Phased Array podem aumentar o alcance de leitura de etiquetas RFID semi-passivas para 60 pés ou mais." O alcance de leitura também pode variar dependendo dos fatores ambientais que afetam a força dos sinais de rádio.
Embora a tecnologia RFID não seja nova (foi patenteada na década de 1970), sua popularidade disparou nos últimos anos, à medida que a tecnologia ficou mais barata e mais aplicativos foram desenvolvidos. Dependendo do tipo de tags e leitores, a tecnologia RFID pode ser adaptada para uma ampla variedade de indústrias. Na área da saúde, as etiquetas RFID são usadas para rastrear medicamentos prescritos para garantir que eles não acabem nas mãos erradas. Na fabricação de automóveis, as etiquetas RFID são anexadas às peças para monitorar seu progresso ao longo da linha de montagem. E em prédios de escritórios, as etiquetas RFID permitem que os funcionários entrem no prédio ou em um andar específico com um aceno de seu crachá, mantendo as portas trancadas para pessoas de fora.
RFID Applications in the Hospitality Industry
Não é nenhuma surpresa que as empresas de hospitalidade também queiram aproveitar a tecnologia RFID, especialmente quando ela oferece velocidade, segurança e um toque de alta tecnologia. Empresas de hotéis e viagens geralmente começam aproveitando tecnologias como RFID para sistemas de controle de acesso e rastreamento de ativos. Devido à pandemia, as viagens de hóspedes sem contato aumentaram a aceitação da tecnologia RFID, Bluetooth e NFC (comunicação de campo próximo).
Vamos explorar como a Disney, o Coachella Music Festival e a Royal Caribbean usam a tecnologia RFID para aprimorar a experiência de seus hóspedes.
Solução de emissão de bilhetes MagicBand da Disney
Bilhetes de papel para a Disneylândia são coisa do passado graças ao sistema “MagicBand” com tecnologia RFID que a Disney lançou em 2013. As MagicBands são pulseiras de plástico com um chip RFID embutido que os hóspedes podem usar para entrar em seu quarto em um resort da Disney, obtenha acesso às atrações do parque temático, carregue compras de alimentos e bebidas em sua conta e muito mais. Antes da MagicBand, os hóspedes precisariam fazer malabarismos com as chaves do quarto, ingressos para parques temáticos, cartões de crédito e dinheiro, mas a MagicBand consolida todas essas funções em um único dispositivo. Em todos os resorts e parques da Disney, os visitantes podem acessar recursos surpresa tocando em suas MagicBands em pontos de contato específicos. Além da pura funcionalidade, a Disney também transformou a MagicBand em um veículo de marketing; Os fãs da Disney podem comprar MagicBands em sua cor favorita ou estampadas com seu personagem animado favorito.
Pulseiras RFID no Coachella
Em um festival de música, a última coisa que você quer é esperar em longas filas. E os organizadores do festival estão sempre buscando maneiras de melhorar a segurança e detectar ingressos falsificados. Vendo uma oportunidade de atender a todos esses objetivos, o Coachella Valley Music & Arts Festival lançou uma solução de pulseira RFID que permite uma entrada mais rápida no festival e elimina o risco de falsificação. O Coachella foi um passo além dos cartões inteligentes, colocando os chips em pulseiras. Os frequentadores do festival recebem pulseiras embutidas com chips RFID, cada um com um identificador exclusivo, o que significa que é essencialmente impossível copiá-los. Em vez de a equipe de segurança examinar cada ingresso impresso na entrada, os participantes simplesmente digitalizam suas pulseiras em leitores RFID nas entradas do festival para obter acesso quase instantâneo. Os leitores podem processar muito mais participantes por hora em comparação com o processo de entrada tradicional, o que significa que os amantes da música do Coachella podem chegar aos seus palcos favoritos mais rapidamente.
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How can hotels use RFID technology?
Devido ao seu custo relativamente baixo, facilidade de uso e potencial para eficiência operacional, a tecnologia RFID pode ser uma solução atraente para hoteleiros que buscam elevar a experiência de seus hóspedes. Mas como, especificamente, o RFID pode agregar valor ao seu hotel?
Fechaduras de portas: Um dos casos de uso mais populares da tecnologia RFID é a entrada no quarto de hóspedes. Em comparação com um cartão-chave tradicional, os cartões equipados com RFID oferecem aos hoteleiros mais controle sobre a segurança. A equipe da recepção pode ativar e desativar os cartões remotamente e revisar os registros para ver onde e quando um cartão foi usado. Do ponto de vista do hóspede, os cartões-chave RFID são mais fáceis de usar do que os cartões-chave tradicionais do tipo cartão de crédito (basta acenar na frente do transponder da fechadura da porta para abrir a porta), e a capacidade de desativar os cartões-chave RFID perdidos dá tranquilidade aos hóspedes. Os cartões RFID também podem ser mais econômicos a longo prazo, pois não são desmagnetizados.
Acesso controlado às comodidades: Além de permitir a entrada nos quartos, os hoteleiros também podem usar a tecnologia RFID para controlar o acesso às comodidades, estacionamento, espaços para eventos e muito mais. Se um hóspede não pagasse pelo estacionamento, por exemplo, o agente da recepção poderia desativar o acesso ao estacionamento no cartão-chave do hóspede. Ou se o hóspede reservou um quarto no nível do clube, o acesso ao lounge executivo pode ser ativado em seu cartão-chave.
Pagamentos no local: Outlets como restaurantes, bares e spas podem usar a tecnologia RFID para agilizar o processo de pagamento. Se os hóspedes tiverem um cartão-chave habilitado para RFID que contenha informações de pagamento ou informações sobre a tarifa do quarto, eles podem simplesmente pagar com seu cartão-chave. Ao eliminar dinheiro e cartões de crédito dos pontos de venda, o risco de roubo ou transações recusadas diminui e cada transação leva menos tempo.
Gerenciamento de estoque: além dos cartões-chave, as etiquetas RFID podem ser incorporadas a itens físicos no hotel para auxiliar no gerenciamento de estoque. Por exemplo, etiquetas RFID em itens do frigobar podem alertar a equipe do hotel sobre o estoque baixo, em vez de encarregar a equipe de limpeza de monitorar os níveis de estoque. Ou as etiquetas RFID anexadas aos uniformes ou roupas de cama dos funcionários podem ajudar os hotéis a acompanhar os processos de lavanderia e saber quando pedir mais.
Prevenção de roubo: a maioria dos hoteleiros tem um item de linha em seu orçamento para contabilizar a substituição de itens roubados, como travesseiros, secadores de cabelo e pratos. Chips RFID nesses “souvenirs” frequentes podem dizer aos funcionários do hotel quando um item saiu do prédio e dar a eles a oportunidade de recuperar o item roubado.
Você tem alguma dúvida sobre a tecnologia RFID em hotéis? Nos informe!
