Projetado para simplificar, conectar e melhorar. Uma única plataforma com ferramentas úteis para as rotinas diárias do hotel. Uma solução para otimizar as operações hoteleiras e a comunicação interna.
Guestware
4.3 (29 AVALIAçõES)
Pontuação HT
17 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Guestware
Classificado em 12 (de 55) em Ferramentas de colaboração da equipe
Software de experiência do hóspede e CRM para hotéis, incluindo resposta ao hóspede, manutenção das instalações, reconhecimento e fidelidade do hóspede
86% recomendado por 22 hotéis
Mais de 50% das avaliações de Guestware’s vêm de United States of America.
O que é Guestware?
Fundado em 1990 | Sede em Seattle | 22 funcionários
Guestware é um sistema abrangente de otimização de serviços e gerenciamento de experiência do hóspede, feito sob medida para o setor de hospitalidade. Esta plataforma baseada em nuvem automatiza uma variedade de operações essenciais do hotel, incluindo solicitações de serviço ao hóspede, ordens de serviço, manutenção preventiva, limpeza e reconhecimento de hóspedes recorrentes. Ele se integra perfeitamente aos Sistemas de Gerenciamento de Propriedade (PMS), permitindo que os hoteleiros gerenciem e rastreiem com eficiência os problemas dos hóspedes, programem a manutenção e melhorem a eficiência operacional geral. Um dos recursos de destaque do Guestware são seus recursos robustos de relatórios e gerenciamento de tarefas, que aumentam significativamente a satisfação do hóspede e a produtividade da equipe. A automação da plataforma de tarefas de limpeza e manutenção leva a reduções de custos e melhora a qualidade do serviço. Além disso, sua capacidade de consolidar vários aplicativos em um sistema simplifica a comunicação com os hóspedes e melhora a responsabilidade e a eficiência das operações da equipe. Embora alguns usuários considerem a implementação complexa e observem a necessidade de melhores recursos móveis e conectividade em tempo real, os benefícios e funcionalidades gerais tornam o Guestware uma ferramenta valiosa na gestão hoteleira moderna. O foco da plataforma em otimizar operações, melhorar o serviço e fornecer insights acionáveis por meio de dados integrados a torna uma solução adequada para hotéis que buscam elevar a experiência dos hóspedes e, ao mesmo tempo, otimizar os processos de bastidores.
Alternativas ao Guestware
Não tem certeza se Guestware é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Staff Collaboration Tools que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
- 1. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
- 2. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
- 3. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
- 4. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
- 5. Lodgistics — Best for real-time staff communication
- 6. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
- 7. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
- 8. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
- 9. Amadeus — Best for empowering staff with mobile task management
- 10. INTELITY — Best for providing real-time staff communication and task management
Capacidades
Guestware não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível
Característicos
Gerenciamento de tarefas
4/5 features
Mensagens e colaboração
4/5 features
Encaminhamentos e alertas
4/5 features
Comunicando
4/5 features
Automação
4/5 features
Modelos
4/5 features
Resumo das avaliações de Guestware
Fácil de usar
4.3/5
Suporte ao cliente
4.6/5
ROI
4.1/5
Implementação
4.0/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Guestware é o #56 produto mais popular na categoria Ferramentas de colaboração da equipe (de 55) e o #1534 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisGuestware’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de Guestware
Preços disponíveis mediante solicitação
Guestware optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.
Quantos quartos tem o seu hotel?
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
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Comparar Guestware to Top Alternatives
Mais Juntos, Menos Silenciados
Agilize e automatize as operações diárias para se concentrar nos hóspedes.
Quer saber se Guestware é o mais adequado para o seu hotel?
Conte-nos sobre a localização do seu hotel, número de quartos, integrações e requisitos e enviaremos uma lista personalizada gratuita de fornecedores recomendados.
Popularidade por Segmento
Tamanho
1 | X-Pequeno (1-9 quarto)
1 | Médio (25-74 quarto)
4 | Grande (75-199 quarto)
20 | X-Grande (200+ quarto)
País
18 | United States of America
1 | United Kingdom
1 | Lebanon
1 | Canada
1 | Malta
Tipo
15 | Hotéis de luxo
12 | Boutiques
11 | Hotéis no centro da cidade
11 | Resorts
8 | Hotéis de marca
6 | Pousadas
3 | Cassinos
2 | Hotéis de aeroporto/conferência
2 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
1 | Serviços limitados e hotéis econômicos
Região
19 | América do Norte
2 | Europa
1 | Ásia-Pacífico
Categoria
29 | Ferramentas de colaboração da equipe
Classificação De Hotelier
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like Guestware for its robust reporting, housekeeping automation, and task management features, which significantly enhance guest service and operational efficiency. The ability to track guest issues, schedule maintenance, and integrate with PMS systems helps in reducing costs and improving the guest experience. The software, however, can be complex to implement, and some users mention a need for better mobile features and real-time connectivity improvements.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
10
What I like most about Guestware is that once you plug in the information from guests previous experience
Assistant General Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Clearwater (United States of America)
Verificado
4 anos atrás
What I like most about Guestware is that once you plug in the information from guests previous experience... it will benefit and enhance the guest service provided on future stays. When you think of guests service and creating a WOW moment. Your tool to achieve it is none other than Guestware. Also, Jeff Bowes our trainer was...
United States of America
United States of America
Assistant General Manager
Hotel muito grande
10
Awesome software, great for high end resort use, and great support staff!
Front Office Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Clearwater (United States of America)
Verificado
4 anos atrás
I like how easy Guestware can be to use, and also how in depth it is, as far as reporting goes, data entry, and all of the guest issues you have the ability to track with relative ease.
United States of America
United States of America
Front Office Manager
Hotel muito grande
9
Offers a lot of built-in features that help the property provide top-notch, seamless guest services
PBX / Front Desk a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Clearwater (United States of America)
Verificado
4 anos atrás
Best features
- Easy to see who accepted and is completing each task, and when task has been completed
- GW offers a lot of built-in features that, if implemented, could help the property provide top-notch, seamless guest services.
- Account manager is great to work with
United States of America
United States of America
PBX / Front Desk
Hotel grande
10
Great reporting and support
Assistant GM a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo dentro Clearwater (United States of America)
Verificado
5 anos atrás
Quickly dispatch tasks. Limits radio chatter in public areas. Lots of great reporting. When needed support is very quick.
United States of America
United States of America
Assistant GM
Hotel muito grande
10
Excellent system with superior training and coaching
Managing Director a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Hopewell (Caribbean)
Verificado
5 anos atrás
- great training
- excellent follow up on proper usage of system
- overall ease of establishing clear lines of reporting and resolving guest and maintenance complaints
Caribbean
Caribbean
Managing Director
Hotel médio
7
Guestware provides a good overview of request statuses
Electric Mechanic Engineer a partir de 200 to 499 quarto Cassino dentro Oranjestad (Caribbean)
Verificado
5 anos atrás
good overview
Can follow status of the requests. Can get reports of problem repetition
Caribbean
Caribbean
Electric Mechanic Engineer
Hotel muito grande
10
Very supportive and reliable
Front Office Manager a partir de 200 to 499 quarto Cassino dentro Oranjestad (Caribbean)
Verificado
5 anos atrás
If I need help the Jeff Bowes and team are very supportive and reliable. Jeff always willing to help to provide me the complete information if a certain report that I am really needs assistance. This is a valuable information and knowledge that I have learned and I will keep learning with Guestware.
Caribbean
Caribbean
Front Office Manager
Hotel muito grande
9
I was fortunate enough to enjoy the functions of Guestware for several years
Director of Engineering a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Seattle (United States of America)
Verificado
6 anos atrás
I was fortunate enough to enjoy the functions of Guestware for several years, and it was consistently easy to use, and flexible. The support team at Guestware were always receptive to our ideas and most if not all were implemented
United States of America
United States of America
Director of Engineering
Hotel muito grande
10
Excellent program and Customer Services
Chief Engineer a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Orlando (United States of America)
Verificado
6 anos atrás
Customer Services always available. User friendly system. Once you know the system is very simple to navigate and to assign tasks
United States of America
United States of America
Chief Engineer
Hotel muito grande
8
Intelligent software providing insightful analytics while aiding in guest satisfaction
Assistant Executive Housekeeper a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Saint Julian's (Malta)
Verificado
6 anos atrás
Amazing Tech Support
Does what it's meant to do and promised
Great connectivity of various degrees and devices
Flexibility
Malta
Malta
Assistant Executive Housekeeper
Hotel muito grande
- 1
- 2
- 3
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Guestware ainda não foi recomendado por nenhum especialista ou parceiro
Saiba mais sobre as recomendações de especialistasIntegrações de Guestware
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PATROCINADAS
Encontre ótimos aplicativos complementares
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| Empresa | Funcionalidade | |
|---|---|---|
|
Oracle Hospitality
91% recomendada por 563 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
|
|
Sabre
85% recomendada por 125 hotéis |
Motor de reservas
|
|
|
Maestro PMS
88% recomendada por 50 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
|
|
Infor
80% recomendada por 82 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
|
|
INTELITY
91% recomendada por 79 hotéis |
Tablets no quarto do hotel
|
|
|
Runtriz
90% recomendada por 41 hotéis |
Aplicativos para hóspedes de hotéis
|
|
|
IRIS Systems
98% recomendada por 31 hotéis |
Pedidos móveis e serviço de quarto
|
|
|
Agilysys
73% recomendada por 9 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
|
Apoiar
Não verificado
A Guestware ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Ver certificação de suporte
Centro de ajuda
Atualizações de produto
Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
2024
This vendor is missing critical support info
Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.
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hotelkit
Ferramentas de colaboração da equipe
4.7 (755 AVALIAçõES)
Actabl
Ferramentas de colaboração da equipe
4.6 (1767 AVALIAçõES)
Flexkeeping
Ferramentas de colaboração da equipe
4.9 (198 AVALIAçõES)
PATROCINADAS
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