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A melhor opção de Apps para hóspedes de hotel de 2026
Melhore as estadias com um app para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos móveis e oportunidades de upsell.
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Ofereça aos hóspedes check-in online fácil, autorizações digitais e upsells integrados.
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Conecte-se com hóspedes instantaneamente por mensagens em tempo real, respostas automáticas e comunicação fluida.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Akia Team Chat
4.9 (26 AVALIAçõES)
Pontuação HT
73 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
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Kristin, Jeff, Lindsey + 3 outros especialistas recomendam Akia
Ler Recomendações
Akia Team Chat
Classificado em 7 (de 64) em Ferramentas de Colaboração para Equipes
Chat da equipe e tarefas em um só lugar, com a Akia trabalhando lado a lado com sua equipe.
97% recomendado por 130 hotéis
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott e outros 127
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Akia para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Above helps hotel teams centralize guest communication and concerns so staff can respond faster and keep stays on standard. Reviewers say its mobile access improves on-the-go coordination and AI suggestions make staff quicker across departments, but they also want better customization, cleaner inbox organization, and more flexible AI controls to better support operations and guest service.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott e outros 127
Leia suas avaliaçõesPara quais tipos de hotéis Akia é popular
Tamanho
13 | X-Pequeno (1-9 quarto)
53 | Pequeno (10-49 quarto)
35 | Médio porte (50-99 quarto)
43 | Grande (100-499 quarto)
6 | X-Grande (500+ quarto)
País
137 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
Tipo
72 | Resorts
68 | B&Bs e pousadas
62 | Hotéis boutique
57 | Serviços limitados e hotéis econômicos
46 | Hotéis de marca
30 | Hotéis de aeroporto/conferência
28 | Hotéis no centro da cidade
28 | Hotéis de luxo
25 | Aluguel de temporada e vilas
22 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
19 | Motéis
2 | Albergues
2 | Parques e acampamentos para trailers
1 | Cassinos
Região
149 | América do Norte
1 | América Central
Categoria
138 | Software de Mensagens para Hóspedes
52 | Check-in sem contato
37 | Chatbots para hotéis
26 | Ferramentas de Colaboração para Equipes
2 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
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O que é Akia?
Fundado em 2019 | Sede em Menlo Park (United States) | 5 funcionários
Akia Team Chat é uma plataforma de comunicação e gestão de tarefas para equipes de hotelaria. Ela oferece aos funcionários um espaço centralizado para conversar, atribuir tarefas e acompanhar de perto as questões relacionadas aos hóspedes, com cada tarefa claramente rastreada por responsável, status e quarto. Akia funciona como uma colega de equipe dentro do chat, permitindo que os funcionários a mencionem para criar tarefas ou notificar os hóspedes quando um problema os afetar. Isso ajuda as equipes a se manterem organizadas, responderem mais rapidamente e integrarem as operações diárias em um fluxo de trabalho compartilhado.
Impulsionado por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Akia. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Akia Avaliações analisadas: 2
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Akia Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Akia
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição própria de Akia:
"Akia Team Chat é onde sua equipe conversa e realiza o trabalho, e a Akia está junto como uma colega de time. Mencione ela para registrar uma tarefa ou enviar uma mensagem aos hóspedes sobre um problema que os afeta. Cada tarefa tem um responsável, um status e o quarto ao qual se refere, para que nada se perca."
Perguntas frequentes
Capacidades
Cada tarefa tem um responsável e um status.
Cada tarefa tem um responsável e um status.
As tarefas são agrupadas em uma fila compartilhada, cada uma com o nome de alguém e sua posição. Os serviços de limpeza, manutenção e recepção visualizam a mesma lista. Quando a tarefa é concluída, Akia finaliza o processo e informa ao hóspede se ele estava aguardando.
Transforme qualquer mensagem em uma tarefa.
Transforme qualquer mensagem em uma tarefa.
Quando precisar fazer algo, diga no chat e mencione a Akia. Ela arquiva a tarefa a partir da sua mensagem, analisando o contexto, o responsável e a prioridade com base no que você escreveu. Uma mensagem casual se torna uma tarefa rastreada.
Akia é uma colega de equipe no seu chat.
Akia é uma colega de equipe no seu chat.
Sua equipe já se comunica por mensagens sobre chegadas e rotatividade de funcionários. Akia participa do mesmo chat, então qualquer um pode mencioná-la para obter um código de acesso ou atribuir-lhe uma tarefa. Ela responde em segundos.
Cada tarefa envolve o hóspede e o quarto.
Cada tarefa envolve o hóspede e o quarto.
Cada tarefa está vinculada à reserva de origem, portanto, contém o hóspede, o quarto e as datas sem que ninguém precise digitá-los. Quem a pegar saberá para quem é e para onde ir, e o histórico permanece vinculado à estadia.
Peça a Akia para entrar em contato com os hóspedes afetados.
Peça a Akia para entrar em contato com os hóspedes afetados.
Algo mudou e os hóspedes precisam saber. Avise a Akia no chat, e ela redige a mensagem e escolhe para quem ela será enviada, como os hóspedes que chegaram hoje. Você aprova, e a mensagem é enviada no canal de cada hóspede. Uma única linha no chat, e todos os afetados são informados.
Recursos
Gerenciamento de tarefas
4/5 features
Mensagens e colaboração
4/5 features
Encaminhamentos e alertas
4/5 features
Comunicando
4/5 features
Automação
4/5 features
Modelos
4/5 features
Resumo das avaliações de Akia
Fácil de usar
4.9/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.6/5
Implementação
4.6/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Akia Team Chat é o #12 produto em maior tendência na categoria Ferramentas de Colaboração para Equipes (de 64) e o #501 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saiba maisAkia’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficialEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReport
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoRecomendado para
Preços de Akia
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações, casos de uso e hotéis típicos.
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No matching results
Referências
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"Gostamos de oferecer aos nossos hóspedes uma variedade de experiências divertidas durante a sua estadia, e a Akia tornou isso mais acessível aos nossos hóspedes. As folhas de inscrição digitais nos ajudam a acompanhar facilmente a presença dos convidados e o pagamento das atividades."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Estamos usando acordos para a Akia enviar isenções de responsabilidade digital para aluguel de equipamentos para nossos hóspedes. Isso é muito útil para nós, especialmente em nossas temporadas de pico, quando nosso equipamento de aluguel está em alta demanda."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"A Akia revolucionou a forma como priorizamos o atendimento ao cliente. Sua resposta digital imediata recebeu apoio esmagador de minha equipe e convidados. Ambos os aplicativos móveis e de desktop são simples de usar, integram-se bem com nossas operações e nos dão acesso instantâneo aos nossos hóspedes, o que nos permite capitalizar em um novo nível de excelência em hospitalidade."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Atualmente, exigimos que nossos hóspedes preencham um Questionário de Triagem de Saúde durante o registro por meio de texto antes da chegada. Assim que a triagem estiver concluída, a Akia nos notifica e preparamos os convidados para uma triagem de temperatura na entrada. A Akia nos ajuda a garantir um ambiente seguro para que todos possam visitar e desfrutar."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Clientes em Destaque
Mais Produtos por Akia
Classificação De Hoteleiros
Procurando informações específicas?
10
Comunicação fácil com os hóspedes e pré-check-in — mas a autenticação de terceiros precisa de melhorias
Operations Manager de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em San Diego (United States)
Verificado
2 meses atrás
Gostamos de comunicar com os hóspedes. Os pré-check-ins são fáceis para os funcionários e para os hóspedes do hotel. O pré-checkout no Akia também é bom.
United States
United States
Operations Manager
Hotel pequeno
10
Mantém as preocupações do hóspede sob controle — facilitar o uso em telefones ajudaria
General Manager de 25-49 quarto Hotel Boutique em MyrtleBeach (United States)
Verificado
2 meses atrás
Eu utilizo para acompanhar a comunicação e as preocupações dos hóspedes para garantir que a estadia esteja de acordo com seus padrões.
United States
United States
General Manager
Hotel pequeno
9
IA que nos torna mais rápidos — mas precisa de uma interface melhor
President de 200 to 499 quarto Aluguel de Férias & Vilas em Austin (United States)
Verificado
2 meses atrás
Sempre lembrando e sugerindo. O uso de aprendizado de IA não está substituindo ninguém na ABOVE, apenas nos tornando mais rápidos e melhorando a comunicação em toda a organização.
United States
United States
President
Hotel grande
10
Ferramenta incrível para upselling, check-in on-line, gorjetas e comunicação.
General Manager de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Marco Island (United States)
Verificado
18 meses atrás
Este produto se destaca como o melhor que já usamos em sua categoria. É incrivelmente versátil e programável, permitindo-nos fazer muito mais do que apenas comunicar. Já o utilizamos para upselling, check-in online, gorjetas, comunicação com hóspedes, compartilhamento de folhetos, cobrança de pagamentos e muito mais.
United States
United States
General Manager
Hotel pequeno
10
Minha equipe e eu usamos as funções de mensagens e tarefas do AppFolio para nos comunicar com os hóspedes e acompanhar solicitações especiais. É muito fácil de usar e nos ajuda a coordenar como equipe para melhor atender nossos hóspedes.
Owner / Operator de 75-99 quarto Hotel Aeroporto/Conferência em Roanoke (United States)
Verificado
4 anos atrás
Recentemente tivemos uma emergência de manutenção. Consegui facilmente enviar uma mensagem a todos os convidados que foram efetuados.
United States
United States
Owner / Operator
Hotel de médio porte
10
aplicativo incrível
Front - concierge de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo em Punta de Mita (Mexico)
Verificado
4 anos atrás
Compatível com telefone Fácil de usar Altamente recomendado para todos os usuários é fácil de baixar e usar a qualquer hora em qualquer lugar basta ir
Mexico
Mexico
Front - concierge
Hotel grande
9
Ótima comunicação com hóspedes e funcionários
Front Desk Cler de 75-99 quarto Hotel Boutique em Tucson (United States)
Verificado
4 anos atrás
Não levo tempo para comunicar algo com o hóspede. Ajuda-me quando estou a ter dificuldades em contactar alguém. Site fácil de usar.
United States
United States
Front Desk Cler
Hotel de médio porte
10
É muito fácil de usar
Guest Service Ambassador de 500+ quarto Bed & Breakfast & Pousada em ホノルル (United States)
Verificado
4 anos atrás
Eu amo a mensagem de texto pré-fabricada. Podemos usá-lo nas mesmas perguntas e sempre economizar muito tempo.
United States
United States
Guest Service Ambassador
Hotel muito grande
10
Nós amamos AKIA
Front Desk de 50-74 quarto Hotel de Marca em Virginia Beach (United States)
Verificado
4 anos atrás
O Akia economiza tempo real e ter um bate-papo ao vivo para nos comunicar nos permite uma melhor colaboração entre a equipe e nossos hóspedes. Dando-nos a capacidade de responder rapidamente e com um toque pessoal a tudo o que nos pedem. Todos esses recursos no Akia nos permitem alcançar nossos hóspedes e coordenar a equipe,...
United States
United States
Front Desk
Hotel de médio porte
10
Akia tem sido uma ótima opção para nossa empresa
Human Resources Manager de 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Mackinac Island (United States)
Verificado
4 anos atrás
A Akia tem sido uma ótima ferramenta de comunicação para nossa equipe ao se comunicar com equipes individuais ou comunicações em toda a empresa. Não me comunico diretamente com os hóspedes, mas entendo que a equipe de atendimento ao hóspede considera o sistema útil e fácil de usar.
United States
United States
Human Resources Manager
Hotel grande
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Resposta:
Permite que hoteleiros de todos os tamanhos e segmentos aumentem a eficiência ao permitir check-in sem contato, bem como comunicação instantânea com hóspedes e funcionários por texto. Eles são um ótimo parceiro, assim como integramos nosso PMS para que nossos clientes possam usar seu sistema perfeitamente.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Permite que hoteleiros de todos os tamanhos e segmentos aumentem a eficiência ao permitir check-in sem contato, bem como comunicação instantânea com hóspedes e funcionários por texto. Eles são um ótimo parceiro, assim como integramos nosso PMS para que nossos clientes possam usar seu sistema perfeitamente.
Integrado com sistemas PMS, a AKIA pode enviar automaticamente mensagens dedicadas durante todas as etapas da jornada do cliente. Além disso, ele pode enviar informações específicas para um grupo-alvo durante a estadia e ajudar os hóspedes e hoteleiros a se comunicarem via WhatsApp.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Resposta:
Eu diria que o suporte que eles fornecem é inigualável. Sempre que preciso de algo da equipe deles, posso entrar em contato por chat ou simplesmente enviar um e-mail, e recebo uma resposta muito rapidamente. Outro diferencial para outros "aplicativos de mensagens de texto" são recursos como os mini-aplicativos que permitem que as propriedades criem cartões de registro de marca, acordos, guias, etc.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Eu diria que o suporte que eles fornecem é inigualável. Sempre que preciso de algo da equipe deles, posso entrar em contato por chat ou simplesmente enviar um e-mail, e recebo uma resposta muito rapidamente. Outro diferencial para outros "aplicativos de mensagens de texto" são recursos como os mini-aplicativos que permitem que as propriedades criem cartões de registro de marca, acordos, guias, etc.
O idioma padrão é sempre o do número de telefone, o que é ótimo. Dessa forma, os hóspedes podem se comunicar com o hoteleiro, não importa de onde sejam e em que idioma estejam falando. Além disso, os Mini Apps são uma maneira fantástica de personalizar verdadeiramente a experiência do hóspede de acordo com o que a propriedade realmente precisa.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Resposta:
Faça sua pesquisa. Eles podem não ser o sistema "mais barato", mas certifique-se de olhar todas as opções que você obtém ao assinar o serviço deles. Também aproveite a excelente equipe de suporte deles passando por treinamento completo e entrando em contato com quaisquer perguntas.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Faça sua pesquisa. Eles podem não ser o sistema "mais barato", mas certifique-se de olhar todas as opções que você obtém ao assinar o serviço deles. Também aproveite a excelente equipe de suporte deles passando por treinamento completo e entrando em contato com quaisquer perguntas.
pense em sua equipe e convidados ao implementar novas tecnologias. Com o Akia, você pode automatizar seus fluxos de trabalho, comunicar-se melhor com seus funcionários e clientes e até usá-lo para vender sua propriedade.
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Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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RoomRaccoon
96% recomendada por 572 hotéis |
Software de Gestão Hoteleira
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Stayntouch
94% recomendada por 283 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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WebRezPro
93% recomendada por 249 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Clock
95% recomendada por 245 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Jonas Hospitality
94% recomendada por 184 hotéis |
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Visual Matrix PMS.
Visual Matrix PMS
92% recomendada por 148 hotéis |
Software de Gestão Hoteleira
|
Suporte
Não verificado
A Akia ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
2027
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