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ALICE Guest Messaging by Actabl
4.6 (415 评论)
HT评分
100 分中的 83 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Steven, Nick, Kevin + 32 more experts recommend Actabl
读 建议ALICE Guest Messaging by Actabl
在 79 中排名第 7 位的 访客留言软件
2025 年决赛入围者
HotelTechAwards
酒店经营者投票 Actabl 作为 #3 访客留言软件 2025 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world更多的沟通，更少的困惑
93% 推荐度，1558 家酒店推荐
Rosewood, Montage, Posadas 和另外1555 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Actabl的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 ALICE，因为它具有全面的客户沟通和任务管理功能，可以简化部门间协作并提高客户满意度。用户喜欢它向客户发送短信的功能，这有助于实时互动和快速解决问题，从而提升客户体验。它与 PMS 和运营系统的无缝集成支持高效的资源管理，减少管理开销并提高生产力。批评包括通知系统偶尔延迟以及与第三方软件的集成问题。
Rosewood, Montage, Posadas 和另外1555 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
49 | 特小 (1-9 房间)
38 | 小 (10-24 房间)
203 | 中型 (25-74 房间)
893 | 大 (75-199 房间)
930 | 特大 (200+ 房间)
國家
1699 | United States of America
92 | Mexico
47 | Canada
26 | United Kingdom
20 | Sweden
19 | United Arab Emirates
16 | India
15 | Norway
9 | Turkey
9 | South Africa
8 | Saudi Arabia
8 | Spain
7 | Italy
7 | Bahamas
6 | Japan
5 | Ireland
5 | Cyprus
5 | Indonesia
5 | Malaysia
5 | Thailand
5 | Singapore
4 | China
4 | Vietnam
3 | Egypt
3 | Morocco
3 | Cayman Islands
3 | Australia
3 | Austria
3 | Netherlands
2 | Ethiopia
2 | Portugal
2 | Sri Lanka
2 | Belgium
2 | Bahrain
2 | Brazil
2 | Jordan
2 | Pakistan
2 | Oman
2 | Peru
2 | Turks and Caicos Islands
2 | Puerto Rico
2 | Qatar
1 | Hong Kong
1 | Germany
1 | Bangladesh
1 | Denmark
1 | France
1 | Belize
1 | Laos
1 | Czech Republic
1 | Greece
1 | Switzerland
1 | Rwanda
1 | Finland
1 | Poland
1 | Cambodia
1 | Maldives
1 | Albania
1 | Montenegro
1 | Panama
1 | Kenya
1 | Kazakhstan
1 | Colombia
1 | Hungary
1 | Kuwait
1 | Fiji
類型
1166 | 品牌酒店
961 | 豪华酒店
853 | 精品店
830 | 度假村
740 | 住宿加早餐旅馆
612 | 机场/会议酒店
550 | 市中心酒店
436 | 有限的服务和经济型酒店
219 | 长住服务式公寓
97 | 旅馆
96 | 赌场
72 | 度假出租屋和别墅
60 | 汽车旅馆
51 | 房车公园和露营地
地區
1838 | 北美
107 | 欧洲
60 | 亚太地区
48 | 中东
16 | 非洲
15 | 中美洲
6 | 南美洲
4 | 大洋洲
類別
648 | 礼宾软件
495 | 排班与劳动力管理
470 | 商业智能
415 | 访客留言软件
401 | 家政软件
342 | 员工协作工具
304 | 酒店维护软件
118 | 员工敬业度软件
31 | 人员配备和招聘网络
22 | 预算
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什麼是Actabl？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Actabl 的 ALICE Guest Messaging 是一个功能强大的客户通信平台，旨在增强酒店与客人的互动方式。它使酒店经营者能够通过短信发送直接、自动或全酒店广播消息，从而实现实时、非接触式通信。这简化了客人互动，允许快速解决问题并提高整体客人满意度。该平台与物业管理系统和其他运营系统无缝集成，支持高效的资源管理并减少管理开销。通过集中通信和任务管理，ALICE Guest Messaging 改善了部门间协作，最终提高了生产力和运营效率。这使其成为任何希望提升客户服务体验的酒店的宝贵工具。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Actabl 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Actabl 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Actabl 提供的描述:
"向酒店客人发送直接、自动或全酒店范围的广播消息，为您提供实时、非接触式通信的多种选择。"
常见问题解答
功能
与宾客进行高效、大规模的沟通
与宾客进行高效、大规模的沟通
向客人发送直接、自动或酒店范围内的广播消息，为您提供多种实时、非接触式通信选项。
Deliver Personalized Service
Deliver Personalized Service
Communicate directly with your guests to answer their questions, confirm reservations, discover delivery preferences, order room service, and send links or PDFs with property information.
Improve Staff Efficiency
Improve Staff Efficiency
Send broadcast messages to all hotel guests at once, or target specific groups.
Increase Revenue
Increase Revenue
Make it simple for your guests to request add-on services or order room service.
消息模板
消息模板
使用动态模板节省时间，确保回复一致并减少一些繁忙的工作。
自动短信
自动短信
根据预抵达日期和入住时间等预定标准发送消息。
对话历史记录
对话历史记录
每次谈话都有记录，细节就不会忘记。
特征
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
Actabl 的評論總結
使用方便
4.7/5
客户支持
4.5/5
投资回报率
4.6/5
执行
4.6/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，ALICE Guest Messaging by Actabl 是 访客留言软件 类别中 #8 最热门的产品（在 79 中），也是全球酒店技术生态系统中 #353 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Actabl 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release酒店经营者投票 Actabl 作为 #3 访客留言软件 2025 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Actabl 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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参考文献
"Offering guests the ability to text and use the app to place requests makes a lot of sense. We’re on our phones all the time anyway. It’s a lot easier than calling the front desk and potentially being placed on hold, and you can also place requests off-site."
Michael Hillier
General Manager @
The Renwick
"Our guests love texting us. A lot of modern day travelers expect more tech-savvy ways to communicate versus the standard picking up the phone or speaking face-to-face. Everybody has very busy lives but with ALICE Guest Messaging, it’s been quicker and more seamless to communicate with guests in terms of sending real-time information and even responding to requests."
Abraham Rodriguez
Director, Front Office @
Smyth Tribeca
"It's a way of adapting to the rapid changes in technology without compromising our standards for excellent, yet personable, customer service. We've used it for recommendations, confirming dinner reservations, coordinating plans, etc. It speeds up the communication time quite a bit, as guests are unlikely to answer a call from an unknown number, but will text us back almost immediately."
Erin Webb
Guest Services Lead @
Wythe Hotel
"The ability to load our checklists into the system and attach pictures of work done has allowed us to have transparency and accountability in our preventative maintenance program and enabled our chief engineer to track the quality of maintenance work even when he is busy assisting with other major projects that we have at the hotel.<br /><br />"
Abraham Rodriguez
Front Office Manager @
Smyth Tribeca
"Maintaining the hotel is everyone’s responsibility. ALICE has improved the communication of how my front desk and housekeeping staff are informing my engineers of any problems and issues that need to be attended to. It’s an amazing tool.<br /><br />"
John Agosto
General Manager @
特色客户
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酒店评级
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10
沟通
Night Auditor 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Southington (United States of America)
已验证
1 天前
我非常喜欢这个网站，它让我能够轻松追踪所有收入。我喜欢它的计算方式，所有数据都已经预先设定好，我不用自己手动计算。总的来说，这是我酒店使用过的最便捷的网站之一。
United States of America
United States of America
Night Auditor
大型酒店
10
最适合酒店的软件！
Concierge 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 New York City (United States of America)
已验证
2 天前
您可以轻松配置各种功能，使其最符合您的角色需求。它非常人性化且简单易用。管理员功能强大且易于使用。我们帮助许多人通过探索和创建示例条目来学习该程序。Actabl 的 Alice 给我们留下了极其深刻的印象。从实施到日常使用，该平台都展现出直观易用和与我们依赖的其他系统高度兼容的特点。与我们现有软件的无缝集成为我们的团队节省了大量时间，并消除了我们之前管理的许多手动流程。用户界面简洁明了，易于导航，使新老团队成员都能快速上手。除了功能之外，Actabl 团队的可靠性和快速响应的支持也使整体体验非常出色。如果您正在寻找一款功能强大且用户友好，并能与其他软件工具良好兼容的解决方案，Alice 是一个绝佳的选择。该软件以其直观的设计和与其他系统的出色兼容性而脱颖而出，使我们能够将其顺...
United States of America
United States of America
Concierge
大型酒店
10
皇家服务代理
Royal Service Agent 从 500+ 房间 旅馆及早餐 在 Scottsdale (United States of America)
已验证
2 天前
我们与宾客和学院保持便捷的沟通渠道，确保与各部门保持良好的沟通，从而提供优质的客户服务。
United States of America
United States of America
Royal Service Agent
超大型酒店
9
一个简单的工具，可以帮助我沟通
Pool & Health Club Manager 从 500+ 房间 机场/会议酒店 在 Washington DC (United States of America)
已验证
2 天前
我使用Alice向客人发送有关水疗预约的消息，并与我们的值班技师协调安排预约。它运行良好，而且易于使用。我可以在很短的时间内培训员工。我可以获取更新信息，多个账户（包括前台）都可以查看Alice消息。
United States of America
United States of America
Pool & Health Club Manager
超大型酒店
10
一款非常棒且易于使用的应用程序，可通过短信与团队和客人沟通。
Front Desk Supervisor 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Portland (United States of America)
已验证
2 天前
这款应用程序的直观易用性极佳，实现了无缝沟通，使我们能够高效地与客人沟通，处理他们在抵达前或入住期间提出的特殊要求。便捷的工单分配功能显著简化了各部门之间的协作，尤其适用于记录客房清洁需求或必要的维修请求等任务。工单系统强大的组织功能，包括工单的开启/关闭状态、集成计时器和可自定义的颜色编码，真正简化了工作流程管理。此外，电子日志是记录重要客人信息的宝贵工具，例如“放弃心肺复苏术”（DNR）状态或包裹递送情况。最后，交班日志为记录当日事件提供了绝佳的机制，确保顺利交接给下一位团队成员；虽然24小时的数据保留时间很方便，但我们强烈建议考虑延长数据过期时间，以增强运营的连续性。
United States of America
United States of America
Front Desk Supervisor
大型酒店
9
行动起来让沟通更简单！
Reservationist 从 200 to 499 房间 市中心酒店 在 Wilmington (United States of America)
已验证
9 个月前
很高兴所有员工都可以使用 Actabl，从而可以在整个酒店进行沟通并满足需求。类别是特定于部门的，这也很好，这样可以更轻松地防止向不相关的部门提供不必要的信息并跟踪故障单的状态。我喜欢的一个具体示例是，您可以看到谁更改了特定请求的状态以及何时更改，从而可以轻松跟进并记下结果、解决问题的问题以及建议的后续步骤。该系统的另一个属性是您可以轻松地与客人联系。有些客人确实更喜欢使用自己的个人电话或客房电话发短信而不是打电话，而客人短信系统使客人可以非常轻松地向我们告知问题，并让我们及时与他们沟通。
United States of America
United States of America
Reservationist
超大型酒店
3
糟糕的客户服务
Property & Administration Manager 从 100 to 199 房间 豪华酒店 在 New Providence Island (Bahamas)
已验证
9 个月前
喜欢这个系统及其运作方式。这是让公司井然有序的最佳程序之一。非常适合所有部门。
Bahamas
Bahamas
Property & Administration Manager
大型酒店
10
好的
Front Desk Supervisor 从 100 to 199 房间 市中心酒店 在 Key West (Florida Keys)
已验证
11 个月前
很好，可以快速通知所有人，尤其是广播消息。我喜欢这个软件，很高兴使用它。
Florida Keys
Florida Keys
Front Desk Supervisor
大型酒店
10
好的
Front Desk Supervisor 从 100 to 199 房间 市中心酒店 在 Key West (Florida Keys)
已验证
11 个月前
很好，可以快速通知所有人，尤其是广播消息。我喜欢这个软件，很高兴使用它。
Florida Keys
Florida Keys
Front Desk Supervisor
大型酒店
10
在我看来
Inspector 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Sterling (United States of America)
已验证
11 个月前
它使用起来很简单，您可以更快地看到所需的一切。这个系统比以前的系统管理好得多。
United States of America
United States of America
Inspector
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Actabl 套件为酒店管理公司提供了将运营提升到新水平所需的情报。他们为酒店技术制定了新标准，并为公司提供了做出明智决策所需的数据。
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Actabl 套件为酒店管理公司提供了将运营提升到新水平所需的情报。他们为酒店技术制定了新标准，并为公司提供了做出明智决策所需的数据。
这些产品均在其细分市场中提供高水平的功能。这些软件包中的每一个都具有强大的选项，使其成为酒店业一流的软件选项。
ALICE 提供的每种产品都提供了一种解决方案，可以无缝地帮助酒店经营者克服行业障碍。他们的平台和功能设计直观，不断发展以更好地满足客户的需求，并旨在简化现场的大规模运营。
ALICE 使世界上最好的酒店能够提供卓越的宾客体验。 ALICE Housekeeping 拥有尖端的房间分配和检查工具，使客房部能够顺利高效地运作。
ALICE 和 Oracle Hospitality 集成了实时信息交换，这些信息会对宾客体验产生重大影响。我们与 ALICE 合作多年，他们非常积极地支持 Oracle Hospitality Innovation Week 等计划。
问题:
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回答:
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这些产品与竞争对手的区别在于每个软件包都包含强大的选项。除了选项之外，还包括为每个产品提供的支持级别。从实施一直到上线后支持，Actabl 的员工都会为您提供专业的服务。
与 ALICE 团队合作非常棒，他们对客户的承诺无与伦比。他们的动力、热情和精力使他们在竞争中脱颖而出，并在他们的产品中看到了成果。
ALICE 的开放 API 允许跨所有垂直领域进行许多集成，包括 PMS 提供商和会计软件，仅举几例。 ALICE 的商业智能工具还让酒店经营者从人力资源、效率、部门和组织的角度深入了解他们的业务。
ALICE 团队始终反应灵敏且专注于激光，这可以为我们的共同客户提供更好的项目和更快的投资回报率。 ALICE 等解决方案至关重要，市场需求量很大。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
Actabl 可以为您的公司做很多事情。查看每个产品：ProfitSword、Alice、Transcendent 和 Hotel Effectness，不要害怕提出问题。 Actabl 会引导您完成整个发现过程，因此您可以对自己做出的每一个决定充满信心。
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根据我对每个软件包的经验，我建议您彻底审查每个产品。确保功能满足您的需求和公司的目标。确保与您可能正在使用的其他系统的集成。
探索平台的众多功能；每个产品中都有一些非常有用的细节，尽管有时被夸大了。想想键盘快捷键、计划发送 (SMS)、按部门保存的过滤器、自定义确认信和本地标签。
如果您正在考虑为您的酒店购买 ALICE，请考虑他们所有不同的产品以及它可能为您的酒店带来的投资回报率。从提高客户满意度到更好的在线评论，以及拥有出色完成工作所需的技术的更快乐的员工，ALICE 可以通过许多不同的方式为您的酒店提供帮助。
ALICE 是一个出色的解决方案，具有与 OPERA Oracle Hospitality 解决方案套件经过验证和良好测试的连接。具有强大影响力和非常创新的解决方案和团队的坚实参与者。
被推荐
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Marketing Director
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Kevin Shockley
Director of Business Development
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Acumen Information Systems
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
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INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Fabricio Titiro
Principal Product Manager - Partnerships
@
Oracle Hospitality
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Marketing & Communications Specialist
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WebRezPro Property Management System
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物业管理系统
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RMS
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98% 推荐，来自 290 家酒店 |
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支持
验证支持
Actabl 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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