أتمتة التسويق

4/5 features

اتصال شخصي شخصي
اختبار A / B
أتمتة التسويق

تؤدي أنظمة الرعاية التي تبني مسارًا أوسع وتدير تؤدي إلى الإغلاق. تتضمن الأنظمة المماثلة HubSpot و Act-on و SharpSpring.
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

قم بإنشاء وإدارة النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لإعادة التواصل مع الضيوف السابقين وكذلك العملاء المحتملين في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.

منشئ القوالب

4/5 features

محرر القوالب
WYSIWYG - محرر HTML
قوالب الحملة

قوالب التصميم التي يمكن إعادة استخدامها في جميع الحملات البريدية الإلكترونية لتوفير الوقت.
قوالب المعاملات

إنشاء قوالب قابلة لإعادة الاستخدام لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجز المعاملاتي.
استيراد القالب

استورد قوالب HTML الموجودة لتوفير الوقت والبدء في العمل بشكل أسرع.

ملفات تعريف الضيف

4/5 features

ملفات تعريف الضيوف

Build rich unified guest profiles to understand guest engagement, spend and preferences to leverage in your marketing automation and communications.
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا
إزالة التكرار التلقائي

قم بالكشف تلقائيًا عن الملفات الشخصية وجهات الاتصال ودمجها وإزالة النسخ المكررة منها للحفاظ على قاعدة البيانات الخاصة بك نظيفة والتأكد من عدم إزعاج العملاء.

تجزئة

4/5 features

تجزئة

التأكد من رؤية الضيوف فقط للعروض ذات الصلة / زيادة التحويل والملاءمة للضيوف مما يعني ضيوفًا أكثر سعادة ومزيدًا من الإيرادات للممتلكات.
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.
وضع العلامات

قم بتطبيق العلامات المخصصة على جهات الاتصال إما يدويًا أو استنادًا إلى القواعد لتتمكن من تجميع العملاء بسهولة أكبر لإنشاء قطاعات مخصصة تسمح لك بتشغيل حملات أكثر استهدافًا وفعالية.
تقسيم الولاء

قم بتقسيم الغرفة حسب الإنفاق مدى الحياة أو إجمالي الليالي التي قضيتها لتحديد أفضل ضيوفك وأكثرهم ولاءً.
التجزئة القائمة على السمات

قم بالتقسيم حسب السمات مثل الجنس وتاريخ الميلاد والسفر مع العائلة والزوجين وما إلى ذلك لتسويق العروض ووسائل الراحة والمنافذ ذات الصلة بشكل أكثر فعالية لتخصيص اتصالاتك وتحقيق المزيد من إيرادات البيع الإضافي.
التجزئة الجغرافية

قم بتقسيم قاعدة البيانات الخاصة بك حسب المسافرين المحليين أو المحليين أو الدوليين.
التجزئة القائمة على القناة/السوق

تقسيم حسب قناة الحجز المفضلة، مثل الحجز المباشر أو الحجز عبر الإنترنت أو العملاء من الشركات.
التجزئة القائمة على وقت التسليم

يتم تقسيم الضيوف حسب المهلة الزمنية لإرسال العروض الترويجية استنادًا إلى تاريخ الوصول لإرسال الحملات المستهدفة (على سبيل المثال، الإقامات في اللحظة الأخيرة، والعطلات، وما إلى ذلك).
تقسيم الغرف حسب النوع

قم بالتقسيم حسب نوع الغرفة لإرسال حملات لتوليد إيرادات الترقية.

الخصوصية والامتثال

4/5 features

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا
شكوى PCI

إدارة البيانات

4/5 features

مستودع البيانات المركزي
مراقبة صحة قاعدة البيانات

قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال المحققين للتخلص من عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو غير الصالحة للحفاظ على سمعة بريدك الإلكتروني وقابليته للإرسال وصحته قوية.
افتح API

قدرة الأنظمة الأخرى على الوصول إلى منصة الولاء لإصدار أو تحويل أو استرداد أو تبادل نقاط الولاء / الأميال - هذا ليس مطلبًا أساسيًا لبرنامج الولاء ، ولكنه مرغوب فيه بشكل متزايد.
حل مركزي متعدد الفنادق / متعدد العلامات التجارية

ردود الفعل والاستطلاعات

4/5 features

وحدة ملاحظات الضيف (بطاقات التعليقات / المراجعات)

القدرة على ترك ملاحظات للفندق.
شريك الاتصال في Trip Advisor

قم بربط الاستطلاعات بسلاسة لتحويلها إلى مراجعات على Trip Advisor لتعزيز سمعتك عبر الإنترنت.

تبحث عن معلومات محددة؟

الشريك التسويقي المثالي للفنادق المستقلة

FD من 50-74 غرفة نزل وفطور في Cadiz (Spain)

تم التحقق

قبل 9 أشهر

المنتجات التي تمت مراجعتها

برنامج إدارة Metasearch للفنادق

وكالات التسويق الرقمي

إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق

ما الذي يعجبك أكثر؟

نحن سعداء للغاية باتفاقية شراكتنا التسويقية مع Sojern. بصفتنا فندقًا صغيرًا ومستقلًا، من الصعب منافسة ميزانيات السلاسل الكبرى أو استثمارات التسويق لوكالات السفر عبر الإنترنت القوية مثل Booking.com أو Expedia. يديرون ميزانيتك كخبراء في تسويق السفر والإقامة، باستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لجمع المعلومات ذات الصلة حول اتجاهات السفر والتخطيط ونوايا الشراء. يديرون SEM، والبحث الوصفي (حاليًا على Facebook و Instagram)، وحملات العرض. لقد أضفنا مؤخرًا حملات CPM (باستخدام خوارزميات متطورة لعرض الإعلانات للجمهور المناسب في الوقت والمكان المناسبين) بنتائج ممتازة. تتيح لك هذه الحملات استهداف جماهير محددة بناءً على بيانات حول الاهتمامات والهوايات والسلوكيات. يمكنك حتى تحديد الجمهور الذي تريد استهدافه بنفسك، في حال كان الفندق مهتمًا بنوع معين من العملاء أو بلد معين. إنه مدمج مع نظام إدارة الممتلكات لدينا ويستقبل جميع البيانات بشكل صحيح وسلس من البداية. خيار ممتاز.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

قد يكون من المستحسن تقييم التأثير الحقيقي للحملات البرمجية على الحجوزات وقياس العائد الفعلي على الاستثمار لهذه الإجراءات.

Spain

فندق متوسط الحجم

مراجعة المشاركة

من الاعتماد على OTA إلى الانتصارات المباشرة مع Sojern

VP Sales & Marketing من 500+ غرفة في (United States)

قبل 10 أشهر

لقد غيّر العمل مع Sojern طريقة إدارتنا الرقمية في محفظتنا بطرق عملية يومية. يكمن أكبر مكسب لنا في الوضوح: بوابة واحدة، ومجموعة واحدة من الأرقام المرتبطة بالإيرادات المحجوزة، واقتصادات الدفع عند الإقامة التي تتوافق بسلاسة مع نهاية الشهر. أستطيع الآن تحليل الأداء حسب كل فندق، ورصد فجوات أيام الأسبوع، وتحويل الميزانية في دقائق، لا ساعات. لقد كان بريدهم الإلكتروني المُدار بالكامل مصدر قوة هائل - قوائم موثقة ومختارة نمتلكها بالفعل، وتجزئة مدروسة، ورسائل تجذب الضيوف للعودة إلى موقعنا. في وينجيت كولومبيا هذا الشهر، جاءت سبعة من أصل أحد عشر حجزًا عبر Sojern من البريد الإلكتروني وحده، وهي علامة واضحة على نجاح إعادة التفاعل. الإعلانات عملية بنفس القدر؛ حيث تبني Sojern محتوى إبداعيًا، وتستهدف متسوقي وكالات السفر عبر الإنترنت، وتُحافظ على سير عملية التحسين دون أن يُرهق فريقي نفسه. أُقدّر أيضًا الجانب الإنساني: آدم يجيب على الهاتف، ويُشارك الشاشة عند الحاجة، ويُقدم توصيات بدلًا من المصطلحات المُعقدة. يتجلى الأثر الصافي في صافي الدخل التشغيلي: مزيج أكثر مباشرة، وتكلفة بيع أقل من عمولات وكالات السفر عبر الإنترنت التقليدية، ومشاكل عامة أقل بفضل قدرتنا على التواصل قبل الوصول وأثناء الإقامة. بالنسبة لمشغل عقارات متعددة بفرق عمل محدودة العدد، فإن هذا المزيج - الوضوح والمساءلة والدعم الحقيقي - مهم. يساعدنا Sojern على كسب أعمال يمكننا الاحتفاظ بها، كما أنه يُتيح لفريقي التركيز على علاقات المبيعات والعمليات وتجربة النزلاء. لو أردتُ تلخيص القيمة في سطر واحد: قرارات أسرع، إيرادات مباشرة، وشريك حاضر عند الحاجة - في الاجتماعات، والبيانات، والحلول.

منذ تطبيق Sojern في جميع فنادقنا، أصبح إيقاع العمل اليومي أكثر سلاسةً وسرعة. أفتح بوابةً واحدةً، وأرى الإيرادات المحجوزة ومعدلات الحجز لكل فندق، وأتخذ القرارات فورًا. الدفع عند الإقامة يعني أن إنفاقنا يتوافق مع مدة الإقامة الفعلية، وليس مع الوعود. يتنبأ فريقهم بالأسئلة، ويقدم خياراتٍ إبداعية، ويقيس الأثر بلغةٍ واضحةٍ يُقدّرها مُلّاك الفندق. أصبح البريد الإلكتروني أداةً حقيقيةً لإعادة الحجز، وتجذب الإعلانات طلباتٍ عاليةَ النية بشكلٍ موثوق. والنتيجة هي أيام عملٍ أكثر استقرارًا، وهوامش ربحٍ أفضل، وضيوفٌ أكثر سعادةً يعودون إلينا مباشرةً مرارًا وتكرارًا. بناءً على هذا الأساس، تبقى التجربة قويةً كما هي؛ والشيء الوحيد المُفضّل لديّ هو تنبيهاتٌ اختياريةٌ عبر الهاتف المحمول لتحديد فترات الاستراحة/النجاحات. صحيحٌ أنها بسيطة، لكن ما هو مُتاحٌ بالفعل يُحقق إيراداتٍ مباشرةً وقابلةً للقياس.

United States

VP Sales & Marketing

فندق كبير جداً

إن عرض الحجوزات على هذه المنصة رائع للغاية وسهل المشاهدة.

Backend Ofiice من 50-74 غرفة نزل وفطور في Bloomington (United States)

سرعة مطابقة الحجوزات التي أجريتها عبر هذا البائع. تحديثات الفواتير ومعلومات البريد الإلكتروني بسيطة للغاية وملفتة للنظر.

Backend Ofiice

تعليق

Area Manager of Growth من 500+ غرفة فندق ذو علامة تجارية في Inglewood (United States)

برنامج مراسلة الضيوف

أحيانًا يذكر مديرنا العام أنهم بحاجة إلى التوفيق، لكن Sojern لا يظهر. إنها منصة جيدة لنا للحصول على حجوزات ونأمل في كسب المزيد في المستقبل. يعجبني أن المنصة تحتوي على ميزة إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جميع عملائنا شهريًا. للأسف، لم أتمكن من رؤية كيفية ظهور الصور لأنني طلبت إضافة بريدي الإلكتروني إلى قائمة التسويق حتى أتمكن من الحصول على معاينة لما يتلقاه العملاء. حتى اليوم، لم أرَ أي تسويق شهري أو نصف شهري للتحية في البريد الإلكتروني. أردت أيضًا معرفة مدى أو عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم توزيعها على جميع ضيوفنا وهل كانت ناجحة، أم تم إرسالها ولكن لم يتم فتحها أو تم إرسالها ولكن تم إرسالها إلى صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم. هل يتم إرسالها أيضًا مباشرةً إلى العميل عبر الرسائل النصية؟ بالإضافة إلى خدمة البريد الإلكتروني من العملاء السابقين، هل يمكننا وضع كل مراجعة للعقارات الخاصة بنا للعملاء لإبداء ملاحظاتهم بالتزامن مع توزيع البريد الإلكتروني؟ سيساعد هذا في تقييم درجاتنا على جوجل بشكل خاص. إذا تمكنا من ذلك، فسيكون ذلك ميزة، إذ لن نضطر إلى العمل مرتين أو ثلاث مرات على منصات أخرى، حيث قد يتلقى العملاء رسائل بريد إلكتروني مزعجة، ثم يحذفونها فورًا. من المفيد دائمًا وجود نظام إبلاغ لدينا. على سبيل المثال، عدد العملاء الذين رأوا الرسالة التسويقية، وعدد الذين أعجبوا بها، وعدد الذين انتقلوا إلى منصات أخرى أو حوّلوا الرسالة إلى حجز جديد، أو حتى منحونا تقييمًا جيدًا على جوجل.

توسيع نطاق الظهور والوصول إلى السوق. هل هناك بيانات توضح عدد مرات الظهور والوصول إلى السوق التي تحققها إعلاناتنا شهريًا؟ يمكننا تحديثها شهريًا أو التواصل مع ممثل Sojern للاستفسار عن كيفية دعم Sojern لفنادقنا. بالنسبة لفنادق Wyndham، ذكر مديرنا العام أنهم غالبًا ما يحصلون على استرداد مباشر لمكافآت Wyndham، وهذا يُصنف أيضًا على أنه إنتاج Sojern. قد يكون هناك خلل فني. يُرجى مراجعة الأمر وتحديثه.

Area Manager of Growth

من الجيد دائمًا العمل مع أشخاص مثلك.

Executive Reservations من 100 to 199 غرفة بوتيك في Aguascalientes (Mexico)

لقد عملت مع Sojern لمدة عام تقريبًا، وربما أكثر ولكن بشكل مباشر مع التحفظات لمدة عام تقريبًا ويجب أن أقول أنه في البداية كان من الصعب جدًا التوفيق بيننا ولكن الآن أستمتع حقًا بالتوفيق بيننا كل شهر، أتمنى لو كان لدي المزيد من التحفظات معك، وأنا أقدر حقًا الرسالة الموجودة في موقع الويب الخاص بك والتي تقول إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التوفيق بيننا، فهذا يعني أنك مهتم حقًا بمساعدتي خطوة بخطوة، والآن يمكنني أن أقول إنني لست بحاجة إلى ذلك ولكن ربما في الشهر القادم سأحاول فقط استكشاف المزيد حول موقع الويب الخاص بك.

ربما بعض الدورات فقط لمعرفة المزيد عنك، لأنه ربما لديك ولكن ليس لدي أي فكرة عن ذلك وأريد حقًا معرفة المزيد عنه.

Mexico

Executive Reservations

فندق كبير

أفضل تجربة في سلسلة فنادقنا

Reservation Manager من 200 to 499 غرفة فندق فاخر في Riva del Garda (Italy)

لقد كانت لي تجربة ممتازة مع Sojern على مر السنين، حيث حققت نتائج مبيعات ممتازة وظهورًا واضحًا. أوصي بها لجميع الفنادق. لم أكن أعرف شيئًا عن Sojern. إنها شركة ممتازة تساعدك على الاستغناء عن وكالات السفر عبر الإنترنت، فهي أقل تكلفة بكثير، ويبقى عنوان بريد العميل الإلكتروني معك، بينما إذا حجزت عبر وكالات السفر عبر الإنترنت، فلن يكون العميل ملكك أبدًا. إعادة التسويق ممتازة، والظهور في أقصى حد، حتى للفنادق الصغيرة. ليس عليك أن تكون سلسلة فنادق لاستخدام Sojern. تخيل فقط كم يكلف الحجز بين 18 و40% مع Sojern أقل بكثير، وإدارة العملاء تقع على عاتقك. تقرير الحجوزات الشهري الذي يرسلونه واضح جدًا، وسهل الإدارة، وإذا احتجت إلى إجراء تغيير أو إلغاء، يسمح لك النظام بتغيير كل حجز. على أي حال، تتطابق الحجوزات دائمًا تقريبًا مع التقرير. بالطبع، قد يغادر العميل مبكرًا، لذلك يتم إجراء التغيير في تقرير الشهر التالي. هناك العديد من حلول التسويق المتاحة، ويمكن للجميع اختيار الحل الذي يفضله. الظهور للزيارات فقط، أو الظهور القائم على العمولات، أو الإدراج على بوابات مقارنة الأسعار. تذكر أن اعتمادك على وكالات السفر عبر الإنترنت لا يمكن أن يتجاوز 20%، ومع Sojern، ستتمكن من تحقيق هذا الهدف بسرعة كبيرة. قبل Sojern، اعتمدت على وكالة تسويق، لكنها لم تكن تعمل بشكل جيد. يُعد دمج Sojern مع BookingEngine ونظام إدارة الممتلكات (PMS) أمرًا أساسيًا للعمل بكفاءة، وتحقيق إيرادات ممتازة، ومحاولة خفض تكاليف وكالات السفر عبر الإنترنت والعمولات. من الصعب إقناع الفندق بجودة المنتج الذي يقدمه Sojern. لكن تجربته، حتى لبضعة أشهر فقط، يستحق العناء ولن تندم.

يتغير العالم كتغير الفصول، دائمًا بسرعة كبيرة. أرغب في تغيير اللافتات تلقائيًا وبسرعة أكبر لجذب المزيد من العملاء. الصور والفيديوهات ضرورية. آمل أن تتمكنوا من تحسين هذا الجانب من الإعداد، والذي أعتقد أنه دائمًا ما يكون معقدًا بعض الشيء. يجب استخدام صور مختلفة لكل موسم أو فعالية. الدعم الفني باللغة الإنجليزية. من الأفضل لو كان بالإيطالية، ولكن بالنسبة لي لم يكن ذلك مشكلة، فالدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف كان دائمًا ممتازًا.

Italy

Reservation Manager

التسويق والرسائل للضيوف دون عناء: تغيير جذري!

FD من 50-74 غرفة نزل وفطور في Seaside (United States)

قبل 2 سنوات

إدارة السمعة

كانت تجربتنا مع برنامج تسويق الفندق ومراسلة الضيوف إيجابية للغاية. الاتصال: يضمن التكامل السلس مع نظام إدارة الممتلكات لدينا عمليات سلسة وفعالة، مما يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا ويقلل من فرصة حدوث أخطاء. يتيح لنا هذا الاتصال إدارة حجوزاتنا وتسجيل الوصول ومعلومات الضيوف في الوقت الفعلي، مما يعزز كفاءتنا التشغيلية ورضا الضيوف. الأتمتة: تعمل ميزاته الآلية على تبسيط عملياتنا، مما يوفر لنا وقتًا ثمينًا. تتم أتمتة المهام مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول وبعد المغادرة، والتعامل مع استفسارات الضيوف، وإدارة الحجوزات، مما يسمح لموظفينا بالتركيز على تقديم خدمة استثنائية. تمتد قدرات الأتمتة إلى التسويق أيضًا، حيث يمكن للبرنامج تقسيم قوائم الضيوف تلقائيًا وإرسال حملات مستهدفة بناءً على تفضيلات الضيوف وسلوكياتهم السابقة. التسوق الشامل لتسويق الضيوف وإدارة السمعة: يعد هذا البرنامج أداة قيمة لنهجه الشامل. فهو يقدم حلول تسويقية شاملة، من صياغة وإرسال حملات البريد الإلكتروني إلى إدارة الوجود على وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لنا القوالب الديناميكية للبرنامج وخيارات تخصيص المحتوى إنشاء مواد تسويقية جذابة ومخصصة تتوافق مع ضيوفنا. بالإضافة إلى ذلك، تعد ميزة إدارة السمعة من الميزات البارزة. فهي تجمع تقييمات الضيوف من منصات مختلفة في لوحة تحكم واحدة، مما يسهل علينا المراقبة والاستجابة السريعة. وهذا لا يساعدنا فقط في الحفاظ على حضور إيجابي على الإنترنت، بل يسمح لنا أيضًا بمعالجة أي مخاوف لدى الضيوف بسرعة، وبالتالي تحسين رضا ضيوفنا بشكل عام. علاوة على ذلك، توفر الأدوات التحليلية للبرنامج رؤى قيمة حول أداء الحملة. يمكننا تتبع معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل لمعرفة ما يستجيب له ضيوفنا أكثر. تساعدنا هذه التحليلات في تحسين استراتيجياتنا التسويقية وضمان تقديم محتوى يجد ضيوفنا أنه قيم وجذاب. باختصار، تجعل الاتصال القوي لهذا البرنامج والأتمتة الفعالة وميزات التسويق الشاملة للضيوف وإدارة السمعة منه أداة لا غنى عنها لفندقنا. فهو لا يعزز كفاءتنا التشغيلية فحسب، بل يزيد أيضًا من الإيرادات من خلال تمكين التسويق المستهدف والحفاظ على تجربة إيجابية للضيوف. يوصى به بشدة لأي فندق يتطلع إلى تبسيط العمليات وتحسين مشاركة الضيوف!

التعقيد: قد تكون وفرة الميزات أمرًا مرهقًا، مما يجعل التنقل بينها أمرًا صعبًا في بعض الأحيان. قد يؤدي تبسيط الخيارات أو تقديم خيارات قابلة للتخصيص إلى تحسين تجربة المستخدم.

حل قائم على البيانات مع دعم قوي

Revenue Manager من 25-49 غرفة نزل وفطور في Coxsackie (United States)

لقد أثبتت منصة Sojern أنها قادرة على إحداث تغيير جذري في استراتيجية التسويق الرقمي لفندقنا. لم يعمل النهج القائم على البيانات لاستهداف الضيوف المحتملين على تحسين ظهورنا عبر الإنترنت فحسب، بل أدى أيضًا إلى زيادة حجوزاتنا المباشرة بشكل كبير. ما يميزهم بشكل خاص هو الدعم الاستباقي الذي يقدمه فريقهم. فهم لا يقدمون منتجًا فحسب؛ بل يعملون عن كثب معنا لتحسين حملاتنا بناءً على بيانات في الوقت الفعلي، وتخصيص النهج لاحتياجاتنا المحددة. لقد وجدت خبرتهم لا تقدر بثمن، وخاصة في تحديد قطاعات السوق الجديدة والاستجابة بسرعة للتحولات في سلوك الضيوف. كان دمج Sojern مع أنظمة إدارة العقارات والحجز الحالية لدينا سلسًا، مما يسمح لنا بأتمتة العديد من المهام والتركيز على تقديم تجارب استثنائية للضيوف.

على الرغم من أن منصة Sojern قوية جدًا، إلا أنني أعتقد أن هناك بعض المجالات التي تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال، فإن إضافة المزيد من خيارات التخصيص في ميزات إعداد التقارير من شأنها أن تسمح لنا بالتعمق أكثر في قطاعات السوق المحددة، مما يجعل من الأسهل فهم تفضيلات الضيوف بالتفصيل. وهذا من شأنه أن يعزز قدرتنا على ضبط استراتيجيات التسويق بشكل أكبر. أيضًا، في حين أن المنصة سهلة الاستخدام بشكل عام، فإن لوحة المعلومات يمكن أن تستفيد من تصميم أكثر سهولة في الاستخدام. بالنسبة للمستخدمين الجدد أو الفرق ذات الخبرة الأقل في التسويق الرقمي، قد يكون التنقل بين الخيارات والرؤى المختلفة أمرًا مرهقًا بعض الشيء في البداية. قد تساعد البرامج التعليمية الموجهة أو موارد التوجيه الأكثر تعمقًا في تبسيط منحنى التعلم وضمان حصول المستخدمين على أقصى استفادة من جميع ميزات المنصة. بشكل عام، كانت Sojern شريكًا قيمًا في مساعدتنا على زيادة الإيرادات وتحسين استراتيجية اكتساب الضيوف لدينا.

Revenue Manager

فندق صغير

تعزيز الرؤية والحجوزات لفنادقنا

Marketing Manager من 50-74 غرفة بوتيك في Lima (Peru)

ما يعجبني أكثر هو قدرتهم على تقديم حلول تسويقية مخصصة للغاية ومستندة إلى البيانات. تتيح لنا تقنيتهم تقسيم الجماهير بفعالية، مما يضمن وصول إعلاناتنا إلى المسافرين في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك، تسهل هذه التقنية تتبع أداء الحملة، مما يساعدنا على تعديل استراتيجياتنا في الوقت الفعلي.

Peru

Marketing Manager

سوجيرن الماعز

Supervisor من 50-74 غرفة نزل وفطور في Mammoth Lakes (United States)

لقد ساعدتنا منصة Sojern بشكل كبير في الوصول إلى جمهور السفر المثالي لدينا وإشراكه، مما أدى إلى ارتفاع معدلات التحويل. تتميز المنصة بقدراتها المتقدمة على الاستهداف، مما يسمح لنا بتحديد العملاء المحتملين بدقة ملحوظة. لم يعمل هذا على تحسين كفاءة حملاتنا التسويقية فحسب، بل أدى أيضًا إلى تقليل الإنفاق الضائع، مما يضمن تخصيص ميزانيتنا بشكل أكثر فعالية. علاوة على ذلك، فإن التكامل السلس مع أدوات التسويق الحالية لدينا جعل من السهل دمج Sojern في استراتيجيتنا الشاملة دون أي انقطاع. تتيح لنا ميزات التقارير التفصيلية تتبع مقاييس الأداء في الوقت الفعلي، مما يمنحنا المرونة لتعديل حملاتنا أثناء التنقل. كان هذا المستوى من التحكم مفيدًا في تحقيق نتائج متسقة وإبقائنا متقدمين على منافسينا. النهج التعاوني لـ Sojern هو جانب آخر نقدره كثيرًا. كان فريقهم استباقيًا في تقديم رؤى واقتراحات مصممة خصيصًا لاحتياجات أعمالنا، مما يجعلهم شريكًا قيمًا في نمونا. كانت قابلية توسيع المنصة أيضًا أمرًا بالغ الأهمية، مما يسمح لنا بتوسيع حملاتنا بسهولة مع نمو أعمالنا، دون المساومة على الجودة أو الأداء. كانت قدرة المنصة على التعامل بكفاءة مع الحملات المعقدة متعددة القنوات مفيدة بشكل خاص، حيث وفرت لنا الوقت والموارد مع تعظيم نطاق وصولنا. بشكل عام، أثبتت Sojern أنها أداة لا غنى عنها في ترسانة التسويق لدينا، حيث تقدم قيمة باستمرار وتساعدنا في تحقيق أهداف أعمالنا.

ومع ذلك، هناك بعض المجالات التي يمكن تحسين الخدمة فيها. يمكن أن تكون واجهة المستخدم أكثر سهولة في الاستخدام وتبسيطًا، وخاصة للمستخدمين الجدد، حيث سيقلل هذا من منحنى التعلم ويجعل عملية الدمج أكثر سلاسة. بالإضافة إلى ذلك، فإن أوقات الاستجابة الأسرع من دعم العملاء من شأنها أن تعزز تجربة المستخدم الإجمالية، مما يضمن حل أي مشكلات أو أسئلة على الفور. سيكون من المفيد أيضًا أن تقدم المنصة المزيد من خيارات التخصيص لإعدادات الحملة، مما يسمح لنا بتخصيص جهودنا التسويقية بدقة أكبر لتلبية أهداف العمل المحددة. أخيرًا، من شأن التكامل الأفضل مع برنامج مراسلة الضيوف لدينا والتحليلات الموحدة عبر الأنظمة الأساسية أن توفر رؤية أكثر شمولاً لتفاعلات الضيوف، وتحسين المشاركة والسماح بنهج أكثر تخصيصًا للتواصل مع العملاء. لقد ساعدت Sojern فندقنا حقًا!

Supervisor

شركة	الوظائف
Cloudbeds 91% موصى بها من قبل 1869 فندق	أنظمة إدارة الممتلكات
Asksuite 98% موصى بها من قبل 783 فندق	روبوتات الدردشة الفندقية
Mews 93% موصى بها من قبل 774 فندق	أنظمة إدارة الممتلكات
Oracle Hospitality 92% موصى بها من قبل 615 فندق	أنظمة إدارة الممتلكات
Profitroom 94% موصى بها من قبل 545 فندق	محرك الحجز
ThinkReservations 97% موصى بها من قبل 512 فندق	أنظمة إدارة الممتلكات
HOTELTIME 93% موصى بها من قبل 352 فندق	أنظمة إدارة الممتلكات
The Hotels Network 95% موصى بها من قبل 349 فندق	أدوات الحجز المباشر +2 more
WebRezPro 93% موصى بها من قبل 249 فندق	أنظمة إدارة الممتلكات
Stayntouch 94% موصى بها من قبل 243 فندق	أنظمة إدارة الممتلكات

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Sojern Guest Marketing Suite

تصنيفات Sojern

تصنيفات Sojern في Hotel CRM & Email Marketing

إنشاء حساب مجاني

ما ستحصل عليه

ما هي Sojern؟

اتصال شخصي شخصي

اختبار A / B

أتمتة التسويق

النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

مراقبة صحة قاعدة البيانات

محرر القوالب

WYSIWYG - محرر HTML

قوالب الحملة

قوالب المعاملات

استيراد القالب

ملفات تعريف الضيوف

مراقبة صحة قاعدة البيانات

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات

متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

إزالة التكرار التلقائي

تجزئة

مراقبة صحة قاعدة البيانات

وضع العلامات

تقسيم الولاء

التجزئة القائمة على السمات

التجزئة الجغرافية

التجزئة القائمة على القناة/السوق

التجزئة القائمة على وقت التسليم

تقسيم الغرف حسب النوع

متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات

متوافق مع قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

شكوى PCI

مستودع البيانات المركزي

مراقبة صحة قاعدة البيانات

افتح API

حل مركزي متعدد الفنادق / متعدد العلامات التجارية

وحدة ملاحظات الضيف (بطاقات التعليقات / المراجعات)

شريك الاتصال في Trip Advisor

ملخص تقييمات Sojern

أسعار Sojern

تقييمات Sojern

تكاملات Sojern

الدعم

دعم تم التحقق منه

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك