Business Intelligence ist entscheidend für den Erfolg eines Hotels. Es beeinflusst und informiert nicht nur Umsatz- und Wachstumsstrategien, sondern auch Vertrieb, Marketing und Betrieb. Da COVID-19 das Reisen rund um die Welt weiterhin stört, kann es ohne Zugriff auf Daten fast unmöglich sein, vorherzusagen, was auf Ihrem lokalen Markt passiert.
Die hochwertigste auf dem Markt verfügbare Business Intelligence bietet nicht nur historische Daten als Referenz, sondern auch zukunftsgerichtete Daten aus dem Buch. Mit diesen Informationen können Hoteliers wettbewerbsfähige Preise und Werbeaktionen planen, um Marktanteile von der Konkurrenz abzuwenden. Diese Daten sind für andere Teams in der Unterkunft unglaublich nützlich, da Vermarkter planen können, auf welchen Buchungskanal und welches Segment von Reisenden sie mit bevorstehenden Kampagnen abzielen, Verkäufe verfolgen können, wann Gruppen einkaufen und proaktiv Geschäfte angehen, und der Betrieb kann sicherstellen, dass genügend Personal in der Gebäude, um einen potenziellen Anstieg oder Rückgang der Gästezahlen zu bewältigen. Business Intelligence kann Sie beraten, wie Sie für jede Immobilie die größtmögliche Effizienz erzielen können.
Vor diesem Hintergrund sollte die Analyse historischer Daten im Jahr 2021 nicht nach einem ?business as usual?-Ansatz erfolgen. In einem Jahr beispielloser Schließungen und Sperrungen aufgrund von COVID-19 schwankte die Branche auf eine Weise, die wir noch nie gesehen haben. Obwohl Hoteliers es gewohnt sind, die Metrik ?Varianz zum letzten Jahr? zu verwenden, um ihre Umsatzstrategien zu untermauern, muss sich dies ändern, da die Daten für 2020 einfach nicht als Referenzrahmen geeignet sind. Stattdessen sollten sich Hoteliers die Daten vor der Pandemie von 2019 zusammen mit zukunftsweisenden Erkenntnissen aus den Büchern ansehen. Diese Kombination bietet das genaueste Bild der Hotelleistung, um die effektivste Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
Seit COVID-19 eine neue Ebene der Komplexität des Reisens eingeführt hat, hat sich das durchschnittliche Buchungsfenster (jetzt nur noch 0-7 Tage in den meisten Fällen), die sich ändernden Präferenzen der Reisenden und eine Reihe anderer Faktoren, die nicht berücksichtigt werden können, erheblich verschoben erfasst durch historische Daten, Prognosen oder veröffentlichte Berichte. Um diese Trends sofort zu verstehen und Ihre Geschäftsreaktionen entsprechend auszurichten, benötigen Hoteliers Echtzeitdaten.
Um einen möglichst genauen Überblick über die Geschehnisse in Ihrer Region zu erhalten, ergeben diese fünf Zutaten zusammen den höchsten Standard an Business Intelligence-Daten, der heute in der Branche verfügbar ist. Sie sind:
1. In den Büchern : Daten, die eine bestätigte Hotelreservierung sind, keine Prognose.
2. Vorausschauend : Daten, die Informationen über gebuchte Unternehmen für zukünftige Aufenthaltsdaten anzeigen und keine Prognose oder Einschätzung zu möglichen Buchungen.
3. Sanktioniert : Daten, die in Zusammenarbeit mit dem Anbieter extrahiert werden.
4. Segmentiert : Daten mit einer signifikanten Tiefe der Segmentierung, Markt- und Reisendenattribute.
5. Frisch : Daten, die häufig, vorzugsweise täglich, aktualisiert werden.
Nicht alle Daten werden gleich erstellt. Die umfassendsten Lösungen können Ihnen helfen, Verkaufs-, Marketing- und Ertragsoptimierungsstrategien genau zu planen und Buchungen auf Ihre Immobilie zu verlagern. Jetzt ist es an der Zeit, den Reset-Knopf für den Hotelbetrieb zu drücken und sich auf das Unbekannte vorzubereiten, während die Welt Schritte zum Wiederaufbau des Reisens unternimmt.
Um mehr über die in der Hotellerie verfügbaren Business-Intelligence-Lösungen und den Einkaufs- und Kaufprozess zu erfahren, laden Sie unser neues eBook mit Tipps herunter ? ? The Hotelier's Guide to Buying Business Intelligence ?.
