Gäste fragen gerne nach einem Zimmer-Upgrade ? noch bevor sie gesehen haben, wo sie übernachten. Reisende sind wählerisch in Bezug auf ihre Hotelzimmer und haben viele Fragen, wenn sie eine Unterkunft suchen.

Das Gleiche gilt für Käufer auf E-Commerce-Plattformen, insbesondere für diejenigen, die nach einem bestimmten Kleidungsstück suchen. Der Rollschuh-Händler Roller Skate Nation führte ein Experiment durch, bei dem er einen Profi-Tipp zu seinen Produktseiten hinzufügte und hinzufügte: ?Im Zweifelsfall größer bestellen ? kompensieren Sie den zusätzlichen Platz mit einem zusätzlichen Paar Socken.? Es stellt sich heraus: Es hat sich ausgezahlt, große Zeit. Die Kassen schossen um 69 % in die Höhe, und auch die Kundenaffinität wuchs.

Das Wichtigste zum Mitnehmen: Geben Sie Gästen alle Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Wenn Sie wissen, dass Gäste ständig nach bestimmten Informationen fragen, geben Sie diese Details im Voraus auf der Website an. Der BookAssist- Kunde Buddha Bar Hotel in Prag bietet beispielsweise umfangreiche Listen seiner Zimmerausstattung sowie detaillierte Fotos seiner Zimmer. Dinge wie die Größe des Zimmers, die Art des Duschkopfs, die Marke der Seife und die Art des verfügbaren Kaffees werden alle direkt im Buchungsprozess aufgelistet, um die Kaufentscheidung zu erleichtern.

Hotels, die noch einen Schritt weiter gehen möchten, sollten erwägen, ihre eigenen ?Profi-Tipps? in den Buchungsablauf aufzunehmen. Fügen Sie während des gesamten Buchungsablaufs Tipps hinzu, die helfen, jeden Zimmertyp zu kontextualisieren. Wenn Sie diese Informationen nicht kennen, gehen Sie intuitiv zu Ihrem Reputationsmanagementsystem wie Revinate und TrustYou, um gründliche Nachforschungen über Ihre Gäste anzustellen. Nehmen wir an, Ihre größte Suite erhält die besten Bewertungen von Geschäftsreisenden, die es mögen, wenn es tagsüber ruhig ist, was großartig für die Arbeit ist. Das ist ein großartiger Profi-Tipp, den Sie in den Buchungsablauf einfügen können, um Geschäftsreisende anzulocken, die den Zimmertyp sogar über die Rohdaten wie Quadratmeterzahl und Ausstattung hinaus kontextualisiert haben.

Der Einzelhändler FSAstore.com ist eine E-Commerce-Website, die Zahlungen von Flexible Spending Accounts (FSAs) akzeptiert. Um die Konversionsraten ihrer Kunden zu optimieren, experimentierte die Website damit, Unterkategorien und andere Top-Bar-Navigation von der Zielseite zu entfernen. FSAstore.com entfernte Unterkategorien von seiner Homepage, um den Besuchern zu helfen, sich auf ihre vorgestellten Produkte zu konzentrieren ? jene margenstarken oder meistverkauften Produkte, die die Aufmerksamkeit eines Kunden auf sich ziehen mussten. Diese einfache Änderung führte zu einer Steigerung des Umsatzes pro Besucher um 53,8 % . Fazit: Weniger Optionen führen zu höheren Conversions.

Wenn die Webseite Ihres Hotels häufig von Gästen an der Spitze des Kauftrichters aufgerufen wird ? gelegentliche Browser ?, ist das Entfernen von Ablenkungen eine wichtige Methode, um einen Besucher tiefer in Ihre Website zu locken. Entfernen Sie Störgeräusche von Ihrer Zielseite und lenken Sie Besucher stattdessen dazu, sich auf vorgestellte Produkte zu konzentrieren und so einen Kauf mit höheren Konversionsraten abzuschließen. Zu oft möchten Hotels in der Art und Weise, wie sie ihre Websites gestalten, sehr einzigartig sein, auf Kosten der Verwirrung potenzieller Bucher.

Das Grand Hotel Royal in Sorrento bietet ein großartiges Beispiel für eine saubere, unkomplizierte Homepage, die von BookAssist entworfen wurde und die Top-Produkte des Reiseziels bewirbt: Wellness, einen Privatstrand und den Club ihrer Mitglieder. Wenn ein Besucher die Website betritt, leiten Sie die Menüpunkte sofort zu seinen Angeboten, Immobilieninformationen sowie Zimmern und Suiten. Wenn Sie den Kauftrichter Ihres Hotels durchdenken, erkennen Sie die Schritte auf Ihrer Webseite, die ein Besucher ausführen muss, um eine Buchung abzuschließen. Dann machen Sie diese Reise so kurz wie möglich.

Eine Website ist mehr als nur ein glänzender, virtueller Verkaufsprospekt. Natürlich brauchen Sie schöne Bilder und ansprechende Designelemente (dazu gleich mehr). Aber das Aussehen Ihrer Website kann sich auf psychologischer Ebene auf Ihre Verkäufe auswirken. Je intuitiver und verständlicher die Website Ihres Hotels ist, desto größer ist die Chance, dass Besucher zu Buchungen werden.

Ein von Smartwool und Blue Acorn durchgeführter A/B-Test testete zwei unterschiedliche Formate auf ihren Inhalt. Der erste war ?einzigartig und ästhetisch ansprechend?. Die Steuerung hingegen verwendete ein einfaches Rasterlayout. Die Ergebnisse waren überraschend: ?Obwohl die Teams von SmartWool und Blue Acorn die Kontrollproduktseite für fantastisch hielten, erwies sich ein einheitlicheres Design als besser für Conversions.? Sich wiederholende Bildattribute, wie z. B. ein Bild in der gleichen Größe, das in Zeilen und Spalten angeordnet ist, ermöglichen es Benutzern, schnell und effizient zu scannen, was sie suchen.

Design ist nur so gut wie die Funktionalität, die es unterstützt. Je einheitlicher Sie Ihre Produkt- und Zimmertypseiten gestalten können, desto größer ist Ihre Chance, einen Gast zur Kasse zu bewegen. Sehen Sie sich die Zimmer- und Suiten-Seite des Prager Golden Crown Hotels an, um zu sehen, wie die Webdesign- und Marketingagentur des Hotels BookAssist ein Rasterlayout nutzt, um die Immobilie zu vermarkten.

Call-to-Action (CTA)-Buttons sind niedrig hängende Früchte, die Hoteliers oft ignorieren. Untersuchungen zeigen jedoch, dass einfache Aktualisierungen Ihrer CTAs zu einer Steigerung des monatlichen Umsatzes um 16 % führen können.

Der Schlüssel zum Schreiben eines guten CTA besteht darin, dem Besucher eine Aktion zu geben. Anstatt ?Reservierungen? zu schreiben, ändern Sie Ihre Buchungsschaltfläche in ?Jetzt reservieren?. Experimentieren Sie mit A/B-Tests, um zu sehen, welche Sprache am besten funktioniert, insbesondere wenn Ihre Website in verschiedene Optionen übersetzt wird. Zum Beispiel verwendet das Hotel Bastille Speria ?Jetzt buchen?, das einfach mit dem Übersetzungs-Plug-in von Google übersetzt werden kann.

So wie Ihre Website alle Ablenkungen vom Aufrufen der Buchungsseite eliminieren sollte, muss der Buchungsprozess so einfach wie möglich sein. Der VeggieTales-Store führte ein Experiment durch, bei dem die obere Navigation von der Checkout-Seite entfernt wurde. Die ursprüngliche Seite enthielt große, helle und ablenkende Banner. Diese Banner lenkten Besucher davon ab, dorthin zu gelangen, wo sie ursprünglich hinwollten ? was zu Seitensprüngen und Warenkorbabbrüchen führte. Als VeggieTales ihre Kategorie-Banner entfernte, stieg der Umsatz auf der gesamten Website um 38 % .

Geben Sie Ihren Gästen nicht zu viele Optionen, wenn sie weitere Schritte in Richtung Conversion unternommen haben. Navigationsmenüs und andere Seitenleistenoptionen geben einem Gast zu viele Möglichkeiten, den Warenkorb zu verlassen. Die Arcotel Hotels- Website von BookAssist ist ein großartiges Beispiel für einen effizienten Checkout-Prozess, der Gäste dazu anregt, eine Buchung abzuschließen. Während Sie den endgültigen Reservierungsprozess durchlaufen, kann ein Besucher sehen, was er benötigt (Upgrades, Preise, Daten und mehr) und für weitere Informationen erweitern. Durch die Erweiterung ihrer Informationen verhindert die Hotelmarke, dass potenzielle Gäste zurückklicken und ihren Warenkorb verlassen, was sie eine Ebene tiefer lockt, ohne zu früh zu viel zu zeigen.

Ganz klar: Wenn Ihre Bilder nicht sofort die Aufmerksamkeit eines Besuchers auf sich ziehen, haben Sie seine Buchung verloren. Noch besser sind Videos oder bewegte Bilder. Ein großartiges Beispiel für eine Hotel-Website, die Medien voll ausschöpft, ist die von Fontecruz Hoteles . Fontecruz verwendet hochauflösende Bilder und Videoschleifen, um seine Immobilien in Spanien und Portugal zu präsentieren.

Es funktioniert: Eine Fallstudie ergab, dass Sie durch einfaches Hinzufügen von Videos den Umsatz pro Besucher um 27 % steigern können . Ein 360-Grad-Video kann den RPV um weitere 12 % steigern. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendeten Bilder oder Videos für die Seitengeschwindigkeit und die Aufrufe auf Mobilgeräten optimiert sind, und experimentieren Sie mit verschiedenen Formaten, bevor Sie viel in neue Designelemente investieren.

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