Absolute Hotel Services entscheidet sich für Oracle zur Steigerung von Effizienz und Umsatz
Oracle OPERA Cloud und Simphony unterstützen asiatische Hotelmarke bei der Zentralisierung ihrer Gästedaten und Abläufe auf einem sicheren, integrierten Technologie-Stack
Absolute Hotel Services Group (AHS), eines der am schnellsten wachsenden Hospitality-Management- und Branding-Unternehmen in Asien, hat sich für alle seine AHS-Markenobjekte weltweit für die Point-of-Sale-Plattformen (POS) Oracle OPERA Cloud und Simphony Cloud entschieden. Mit vernetzten, intelligenten Anwendungen, die auf einer gemeinsamen Datenplattform laufen, kann Absolute die Erkenntnisse gewinnen, die es braucht, um effizienter zu arbeiten, das Gästeerlebnis zu verbessern und das Umsatzwachstum zu unterstützen. Absolute hat Ende 2024 mit der Einführung der Oracle-Lösungen in 23 Objekten mit insgesamt 3.600 Zimmern begonnen, und die übrigen Standorte sollen bis Anfang 2026 umgestellt sein.
„Diese Investition in die Spitzentechnologie von Oracle ist ein Beweis für Absolutes unermüdliches Engagement für Innovation und Gästezufriedenheit“, sagte Jonathan Wigley, CEO und Gründer der Absolute Hotel Services Group. „Dies ist ein entscheidender Moment auf unserem Weg zu einem weltweit führenden Hotelunternehmen. Die Oracle-Plattformen helfen uns bereits dabei, unsere Abläufe zu verfeinern und unseren Mitarbeitern dabei zu helfen, einen außergewöhnlichen Service zu bieten.“
Mit dem OPERA Cloud Property Management System (PMS) zentralisiert Absolute seine Gästedaten und Abläufe, um dem Management ein vollständiges Bild seines Geschäfts zu bieten, das Vertrieb, Verkauf, Kundendienstinteraktionen und Treueprogramme umfasst. OPERA Cloud ist über mobile Geräte zugänglich und ermöglicht es dem Personal, schnellere, datengesteuerte Entscheidungen von überall auf dem Gelände zu treffen, um Gäste besser zu bedienen, Reinigungsaufgaben zu erledigen, Reservierungen zu verwalten und vieles mehr.
Mit Simphony POS kann Absolute außerdem die Essensvorlieben seiner Kunden besser verstehen, um Gäste für ihre Einkäufe zu belohnen und ihnen im Laufe der Zeit relevantere Angebote zu unterbreiten.
„Durch die Nutzung von OPERA Cloud und Simphony POS verbessert die Absolute Hotel Services Group nicht nur das Gästeerlebnis, sondern gestaltet auch die Landschaft der Hotelbranche in APAC neu“, sagte Patrick Andres, Regional Vice President of Hospitality für JAPAC bei Oracle. „Dieser digitale Übergang unterstreicht Absolutes Engagement, Gästen ein leicht zu navigierendes, umfassendes Kundenerlebnis zu bieten und sich gleichzeitig mit allen modernen Tools, die sie benötigen, um den Umsatz zu steigern und das Leben ihrer Mitarbeiter zu erleichtern, auf Erfolg auszurichten.“
Absolute Hotels (AHS) hat sich im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2025 für Oracle OPERA Cloud entschieden.
