Oracle wird im IDC MarketScape Worldwide Hotel Point-of-Sale Software 2024 Vendor Assessment als führend eingestuft
Simphony Cloud POS entwickelt sich mit den Trends weiter, um den Anforderungen von Hotelbetreibern gerecht zu werden und den Lebensmittel- und Getränkemarkt als Einnahmequelle mit nahtlosen Cross-Channel-Funktionen und der Integration mit OPERA Cloud zu stärken.
Oracle wurde im IDC MarketScape Worldwide Hotel Point-of-Sale Software 2024 Vendor Assessment1 als „Leader“ bezeichnet. Der Bericht stellt fest: „Simphony Cloud POS entwickelt sich mit Trends weiter, um den Anforderungen von Hotelbetreibern gerecht zu werden, Lebensmittel und Getränke als Einnahmequelle mit nahtlosen Cross-Channel-Funktionen und Integration mit OPERA Cloud zu verstärken. Oracle Payment Cloud Service – der ursprünglich in Oracle Food and Beverage begann – wurde jetzt sowohl für die Simphony Cloud als auch für OPERA Cloud auf das Gastgewerbe ausgeweitet.“
IDC MarketScape bewertete die Fähigkeiten verschiedener Anbieter von Kassensoftware, wie sie auf die Omnichannel-Verkaufsanforderungen ihrer Hotel- und Restaurantkunden eingehen und welche Strategien und welches Engagement sie zur Erfüllung dieser Anforderungen in den nächsten drei bis fünf Jahren verfolgen.
„Wir glauben, dass die Einstufung als Marktführer im IDC MarketScape-Bericht nicht nur den Wert der Simphony-Plattform bestätigt, sondern auch den einzigartigen Vorteil, den Oracle Hoteliers bietet: die Möglichkeit, die Daten ihrer POS- und Property-Management-Systeme in einer gemeinsamen, sicheren Cloud-Infrastruktur zu integrieren“, sagte Alex Alt, Executive Vice President und General Manager von Oracle Consumer Industries. „Dies hilft Hoteliers, die Komplexität ihres IT-Stacks zu reduzieren, bessere Kundenbindung und Upselling-Möglichkeiten mit einer ganzheitlichen Sicht auf jeden Kunden zu schaffen und Einblicke darin zu erhalten, wie, wann und wo die Gastronomie den Umsatz ihres Unternehmens steigert, sodass sie besser planen können.“
In dem Bericht heißt es: „Eine besondere Stärke von Oracle ist die schnelle Bereitstellung für Kunden und die einfache Steuerung. Ein Schwerpunkt der Benutzeroberfläche von Simphony ist, dass sie benutzerfreundlich ist und die Genauigkeit der Bestellungen gewährleistet. Simphony ermöglicht es dem Personal an der Rezeption und den Kellnern, über Konversationsbestellungen mit den Gästen zu interagieren. So kann das Personal Bestellungen flüssig eingeben und löschen und dabei den Blickkontakt mit den Gästen aufrechterhalten.“
Simphony und OPERA Cloud bilden die Grundlage für betriebliche Spitzenleistung und integrieren wesentliche Elemente des Hotelbetriebs auf einheitliche Weise. Wenn Kassen- und Immobilienverwaltungssysteme wichtige Informationen austauschen, wird das Personal mit der notwendigen Technologie und den Daten ausgestattet, um den Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Die Oracle Hospitality-Lösungen ermöglichen es Teammitgliedern in den Gastronomiebereichen des Hotels, umgehend auf Essensberechtigungen, Treueinformationen, Vorlieben und Allergien zuzugreifen, während das Personal an der Rezeption die Details und Freibeträge der Restaurantrechnungen überprüfen kann, was einen schnellen Check-out-Prozess ermöglicht.
„Simphony deckt die Anforderungen von Hotel-POS ab, indem es F&B-Optionen von Tischservicemodellen bis hin zu Selbstbedienungsumgebungen zum Mitnehmen sowie Optionen wie Zimmerservice oder Bestellung von Sonnenliegen und Pools unterstützt“, sagte Dorothy Creamer, leitende Forschungsanalystin bei IDC. „Mit diesen Funktionen können Hotels problemlos auf Gästewünsche eingehen und gleichzeitig ihre Gewinnchancen durch längere Servicezeiten erhöhen und so das Endergebnis verbessern.“
Laden Sie einen Auszug aus dem IDC MarketScape-Bericht herunter, um weitere Informationen zu erhalten. Erfahren Sie, wie Oracle-Kunden wie ONYX Hospitality Group, VAI Resort und Kerzner International Limited das Hospitality-Erlebnis neu definieren, indem sie Simphony zusammen mit OPERA Cloud verwenden, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Über IDC MarketScape
Das Anbieterbewertungsmodell IDC MarketScape soll einen Überblick über die Wettbewerbsfähigkeit von Technologie- und Serviceanbietern in einem bestimmten Markt bieten.
Die Forschungsmethodik verwendet eine strenge Bewertungsmethode, die sowohl auf qualitativen als auch auf quantitativen Kriterien basiert und in einer einzigen grafischen Darstellung der Position jedes Anbieters innerhalb eines bestimmten Marktes mündet. IDC MarketScape bietet einen klaren Rahmen, in dem die Produkt- und Serviceangebote, Fähigkeiten und Strategien sowie die aktuellen und zukünftigen Markterfolgsfaktoren von IT- und Telekommunikationsanbietern sinnvoll verglichen werden können. Der Rahmen bietet Technologiekäufern außerdem eine 360-Grad-Bewertung der Stärken und Schwächen aktueller und potenzieller Anbieter.
Handelsmarken
Oracle, Java, MySQL und NetSuite sind eingetragene Marken der Oracle Corporation. NetSuite war das erste Cloud-Unternehmen und läutete die neue Ära des Cloud-Computing ein.
1 IDC, WW Hotel Point-of-Sale Software 2024 Anbieterbewertung, Dokument Nr. US52048024, Dezember 2024
