Sercotel transformiert seinen Betrieb mit Oracle Cloud
Mobile Immobilienverwaltungs- und Kassensysteme unterstützen Hoteliers bei der Umsetzung aggressiver Expansionspläne, vereinfachen alltägliche Aufgaben und verbessern die Personalisierung der Gästebetreuung.
Sercotel, eine der größten städtischen Hotelketten in Spanien und Andorra, nutzt das Property-Management-System (PMS) Oracle OPERA Cloud und Oracle Simphony Cloud Point-of-Sale, um sein ehrgeiziges internationales Wachstum zu unterstützen. Die Oracle Cloud unterstützt Sercotel bei der Zentralisierung des Hotelmanagements in 77 Firmen- und Franchise-Hotels mit 6.200 Zimmern und gewährleistet standardisierte Prozesse sowie eine bessere Integration mit den bestehenden Reservierungs- und Finanzsystemen sowie Treueprogrammen.
„Bei Sercotel ist es unser Ziel, unseren Kunden den besten Service zu bieten und uns an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen“, so Nicolas Lleixa Arnau, Senior CTO von Secortel. „Mit OPERA Cloud und Simphony Cloud haben wir unseren Hotelbetrieb durch zentralisiertes Reporting und Analysen effizienter gestaltet und verfügen über eine skalierbare und sichere Infrastruktur, die uns auch in Zukunft nachhaltiges Wachstum ermöglicht.“
Mit Oracle Cloud hat Sercotel nun Zugriff auf einheitliche Gästeprofile, die Informationen zu Hotelaufenthalten, Gastronomie und Treueprogrammen enthalten. So kann die Kette das Erlebnis personalisieren, unabhängig vom Aufenthaltsort der Gäste. Die Mobilität von OPERA Cloud ermöglicht es dem Hotelpersonal, mit Gästen überall auf dem Gelände zu interagieren, und vereinfacht den Hotelbetrieb – vom Check-in und Check-out bis hin zu Housekeeping und Instandhaltung.
Darüber hinaus konnte Sercotel die Systemimplementierungszeit für Neueröffnungen dank der flexiblen Konfiguration des Systems hinsichtlich Tarifen, OPERA Cloud-Beständen und sogar beim Laden bestehender Reservierungen verkürzen. Oracle Simphony Cloud trägt dazu bei, den Zimmerservice und die Restaurantabläufe zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die Bestellabwicklung in den Restaurants der Kette zu vereinfachen.
„Reisende legen mehr denn je Wert auf Komfort und Hightech-Erlebnisse. Hoteliers suchen nach Technologien, die ihnen helfen, immer einen Schritt voraus zu sein“, so Alex Alt, Executive Vice President und General Manager von Oracle Consumer Industries. „Oracle Cloud unterstützt Sercotel dabei, die innovativen, skalierbaren und sicheren Tools bereitzustellen, die das Unternehmen benötigt, um kontinuierlich zu wachsen, Innovationen voranzutreiben und seinen Gästen in allen Regionen und Hotels ein konsistentes und unvergessliches Erlebnis zu bieten.“
Über Oracle
Oracle bietet integrierte Anwendungspakete sowie eine sichere, autonome Infrastruktur in der Oracle Cloud. Weitere Informationen zu Oracle (NYSE: ORCL).
Marken
Oracle, Java, MySQL und NetSuite sind eingetragene Marken der Oracle Corporation. NetSuite war das erste Cloud-Unternehmen und läutete die neue Ära des Cloud-Computing ein.
