UMusic Hotels optimiert seinen Betrieb mit Oracle Cloud-Anwendungen

UMusic Hospitality & Lifestyle (UMHL) nutzt mit seiner Flaggschiffmarke UMusic Hotels Oracle Cloud-Anwendungen, um Fans ihre Lieblingsmusik und -künstler näherzubringen und ihnen gleichzeitig ein außergewöhnliches Hospitality-Erlebnis zu bieten. Mithilfe von Oracle NetSuite und der Hospitality-Plattform Oracle OPERA Cloud hat UMusic Hotels die durchgängige Transparenz seiner Daten verbessert, das Gästeerlebnis optimiert und den Grundstein für eine effiziente Skalierung seiner globalen Aktivitäten gelegt.

UMHL definiert den traditionellen Hotelbetrieb neu, indem es Live-Events, E-Commerce und Markenartikel integriert und gleichzeitig die hohen Servicestandards einer globalen Hotelmarke beibehält. Innerhalb von UMHL führt die Flaggschiff-Abteilung – UMusic Hotels – diese Vision mit einem neuen Hotel in Madrid an und plant, in ganz Europa, den USA und Lateinamerika zu expandieren. Um dieses Wachstum zu unterstützen, benötigte UMusic Hotels eine Plattform, die Finanzvorgänge skalieren und gleichzeitig das Gästeerlebnis und den Zimmerbestand nahtlos verwalten kann. Nach sorgfältiger Prüfung entschied sich die Abteilung für Enterprise Resource Planning (ERP) von NetSuite, das Property Management System (PMS) von OPERA Cloud und Oracle Simphony Point-of-Sale (POS), um ihre Kernvorgänge zu verwalten und die Effizienz und Skalierbarkeit zu unterstützen, die für die globale Wachstumsstrategie von UMHL erforderlich sind.

„Unser Ziel ist es, unseren Gästen weltweit beeindruckende und unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Dafür benötigen wir eine Technologie, die mit unserer Vision Schritt hält“, so Javier Ferrer, IT-PMO-Manager bei UMusic Hotels. „Mit dem Cloud-basierten System von NetSuite können wir unsere täglichen Abläufe von überall aus steuern, schnell skalieren und schnellere, fundiertere Entscheidungen treffen. Zusammen mit der Leistungsfähigkeit von OPERA Cloud verfügen wir über eine Komplettlösung, um unser Geschäft zu optimieren und unsere Gäste stets zu begeistern.“

Mithilfe von NetSuite und OPERA Cloud konnte UMusic Hotels seine finanzielle Performance optimieren, die teamübergreifende Zusammenarbeit verbessern und seinen Gästen atemberaubende Erlebnisse bieten. NetSuite ermöglichte es UMusic Hotels, Finanzabläufe über internationale Tochtergesellschaften hinweg zu konsolidieren und zu automatisieren, die Geschäftsleistung zu verbessern und schnellere, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen. OPERA Cloud bietet UMusic Hotels zudem tiefere Einblicke in die Gästepräferenzen und ermöglicht es den Mitarbeitern dank der mobilen Funktionen, im gesamten Gebäude mit den Gästen zu interagieren, um wichtige Funktionen wie Check-in, Housekeeping und Wartung zu optimieren. Darüber hinaus bietet Oracle Simphony den Restaurants und dem UMusic Shop von UMusic Hotels ein stabiles, zuverlässiges POS-System, das mit jeder Bestellung ein großartiges Erlebnis bietet.

„UMusic Hotels ist Vorreiter einer neuen Art von Erlebnis, die Musik, Reisen und Entdeckungen vereint“, sagte Alberto Lozano Gómez, Senior Director für Südeuropa bei Oracle NetSuite. „Mit NetSuite und OPERA Cloud verfügt UMusic Hotels über die richtige Kombination, um die Gästezufriedenheit zu steigern, die Effizienz zu erhöhen und die Grundlage für seine ehrgeizigen Wachstumspläne zu schaffen.“

Über Oracle

Oracle bietet integrierte Anwendungspakete sowie eine sichere, autonome Infrastruktur in der Oracle Cloud. Weitere Informationen zu Oracle (NYSE: ORCL) finden Sie unter oracle.com.

Über Oracle NetSuite

Seit über 25 Jahren unterstützt Oracle NetSuite Unternehmen jeder Größe dabei, ihre Ziele schneller und effizienter zu erreichen. NetSuite bietet ein integriertes Geschäftssystem mit eingebetteter KI, das leistungsstarke Funktionen für Finanzmanagement, Lieferkette, Kundenerfahrung und HR bietet. Mehr als 43.000 Kunden in 219 Ländern und abhängigen Gebieten vertrauen auf NetSuite und sind die führende KI-Cloud-ERP-Lösung (Enterprise Resource Planning).