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Apple AirPlay für Hotels: Das müssen Sie wissen

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Jordan Hollander in Gästeerlebnis

Zuletzt aktualisiert Juni 06, 2023

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Das Übertragen und Streamen Ihrer Inhalte auf einen Hotelfernseher war in der Vergangenheit eine große Herausforderung. Auch wenn Streaming-Anbieter behaupten, diese Funktionalität anzubieten, hat sie für Hotelgäste in einer Live-Umgebung bisher selten funktioniert. Dies wird sich voraussichtlich mit der neuesten hotelspezifischen Einführung von Apple ändern.

Auf der WWDC 2023 kündigte Apple Airplay in Hotels an, eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, ihr iPhone durch einfaches Scannen eines QR-Codes mit ihrem Hotelzimmer zu koppeln. Die Bereitstellung eines AirPlay-Erlebnisses in Hotels ist komplexer als in einer Verbraucherumgebung, da WLAN-Netzwerke mit Geräten überschwemmt werden. Mit dieser Neuentwicklung können Hotelgäste ihre eigenen Inhalte von jedem mit iOS 17 aktualisierten Gerät auf einen kompatiblen Fernseher übertragen.

The Historical Challenges of Deploying AirPlay in Hotels

In der Vergangenheit war es für Reisende aus mehreren Gründen eine Herausforderung, ihre eigenen Streaming-Dienste in Hotels über AirPlay abzuspielen:

  1. Eingeschränkte Konnektivitätsoptionen : Hotels stellten häufig begrenzte Konnektivitätsoptionen zur Verfügung, die sich hauptsächlich auf Kabelfernsehen oder Basiskanäle beschränkten. Die Infrastruktur in Hotelzimmern ist nicht für die Unterbringung persönlicher Geräte oder Streaming-Dienste ausgelegt.
  2. Mangel an kompatibler Technologie : Hotelfernseher und Unterhaltungssysteme im Zimmer waren nicht immer mit Apple-Geräten oder der AirPlay-Technologie kompatibel. Dies bedeutete, dass Gäste ihre iPhones oder iPads nicht drahtlos mit dem Fernseher verbinden konnten, um Inhalte zu streamen.
  3. Netzwerkbeschränkungen und Sicherheitsbedenken : Hotels haben Netzwerkbeschränkungen und Firewalls eingeführt, um ihre Systeme und die Privatsphäre ihrer Gäste zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen blockierten häufig die notwendigen Protokolle für AirPlay-Streaming, sodass Gäste ihre Geräte nicht mit dem Hotelnetzwerk verbinden und Inhalte auf dem Fernseher teilen konnten.
  4. Komplexe Einrichtungsverfahren: Selbst wenn es einem Gast gelang, sein Gerät mit dem Netzwerk des Hotels zu verbinden, war der Einrichtungsprozess für AirPlay oft kompliziert und erforderte technisches Fachwissen. Diese Komplexität machte es den Gästen schwer, den Komfort des Streamings ihrer eigenen Inhalte zu genießen.
  5. Lizenzvereinbarungen für Inhalte : Hotels mussten Lizenzvereinbarungen für Inhalte einhalten, die die Art der Inhalte einschränkten, die in den Gästezimmern gestreamt werden konnten. Diese Einschränkung führte dazu, dass Gäste nicht auf ihre persönlichen Streaming-Abonnements über die Unterhaltungssysteme im Zimmer des Hotels zugreifen konnten.

Diese Faktoren zusammen machten es für Reisende schwierig, ihre eigenen Streaming-Dienste über AirPlay in Hotelzimmern zu genießen. Dank technologischer Fortschritte und der Zusammenarbeit zwischen Hotelunternehmen und Technologieanbietern wie IHG Hotels & Resorts und Apple wird die Integration von AirPlay in Hotels jedoch nun Realität und bietet Gästen während ihres Aufenthalts ein nahtloses Streaming-Erlebnis.

Apple Has Selected IHG as it's Official Launch Partner

IHG Hotels & Resorts, ein weltweit führendes Hotelunternehmen, hat eine Zusammenarbeit mit Apple zur Einführung von AirPlay in Hotelzimmern angekündigt. Diese Partnerschaft ermöglicht es Gästen, Inhalte von ihrem iPhone oder iPad nahtlos auf dem Fernseher im Gästezimmer zu teilen. Die Einführung von AirPlay wird bis Ende 2023 in ausgewählten IHG-Hotels weltweit beginnen.

Als erstes Hotelunternehmen, das AirPlay integriert hat, legt IHG Wert auf Komfort, Zeitersparnis und reibungslosen Service. Sobald AirPlay verfügbar ist, können Gäste ganz einfach ein personalisiertes Unterhaltungserlebnis auf dem Fernseher genießen, indem sie einen eindeutigen QR-Code scannen, der ihrem Zimmer zugewiesen ist. Mit Schwerpunkt auf Datenschutz und Sicherheit ermöglicht AirPlay Gästen das Streamen, Steuern und Teilen von Videos, Fotos, Musik und mehr von ihren Apple-Geräten auf den Fernseher. Mit dieser Funktion können sie bequem von ihrem Hotelzimmer aus beliebte Streaming-Dienste wie Apple TV+ ansehen, Präsentationen ansehen, Urlaubserinnerungen noch einmal erleben und vieles mehr.

George Turner, Chief Commercial & Technology Officer bei IHG Hotels & Resorts, zeigte sich begeistert von der Zusammenarbeit und betonte die nahtlose Konnektivität und die personalisierten Unterhaltungsoptionen, die AirPlay der IHG Studio-Plattform bietet. Turner erklärte, dass diese Technologie darauf abzielt, eine Umgebung zu schaffen, in der man sich wie zu Hause fühlen kann, und das Erlebnis der Gäste zu verbessern, egal ob sie geschäftlich oder privat unterwegs sind.

Das 2019 eingeführte IHG Studio hat bereits das Gästeerlebnis im Zimmer revolutioniert, indem es ein umfassendes Angebot an Unterhaltungs-, Kommunikations- und Streaming-Funktionen bietet. Durch die Integration von AirPlay in das IHG Studio-Ökosystem ist IHG Hotels & Resorts weiterhin branchenführend bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse, die modernste Technologie integrieren. Diese Zusammenarbeit zeigt das Engagement von IHG für kontinuierliche Innovation und das Übertreffen der Erwartungen der Gäste, um einen komfortablen und mühelos vernetzten Aufenthalt zu gewährleisten.

Die Nachfrage nach erweiterten Unterhaltungsmöglichkeiten wächst und Streaming-Dienste erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. IHG erkennt diesen Trend, da 85 Prozent der US-Haushalte über mindestens ein Video-Streaming-Abonnement verfügen. Schätzungen zufolge wird die Streaming-Branche bis 2030 einen Wert von 330 Milliarden US-Dollar erreichen, was die Bedeutung der Bereitstellung nahtloser Streaming-Funktionen für Gäste während ihres Hotelaufenthalts unterstreicht. Mit AirPlay in IHG-Hotelzimmern können Gäste ihre Lieblingssendungen und -filme dort weitersehen, wo sie aufgehört haben, ohne sich beim Verlassen ihre Konten abmelden zu müssen.

IHG Hotels & Resorts ist weiterhin bestrebt, in transformative Gästeerlebnisse zu investieren, damit Gäste ihren Aufenthalt während der gesamten Reise effektiv verwalten können. Durch den Einsatz innovativer Technologien und Partnerschaften möchte IHG bessere Gästeerlebnisse schaffen, den Wert für Hotelbesitzer steigern und die betriebliche Effizienz verbessern.

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The Benefits of AirPlay Over Legacy Options in Hotels

AirPlay bietet mehrere Vorteile gegenüber herkömmlichen Hotel-TV-Optionen wie Kabel oder Pay-per-View:

  1. Personalisierte Inhalte : Mit AirPlay können Gäste ihre eigenen Inhalte von ihren persönlichen Apple-Geräten direkt auf den Fernseher im Hotelzimmer streamen. Das bedeutet, dass sie Zugriff auf ihre eigenen Bibliotheken mit Filmen, Fernsehsendungen, Musik und anderen Medien haben, was ein persönlicheres Unterhaltungserlebnis ermöglicht. Sie sind nicht auf die vom Hotel bereitgestellten vorab ausgewählten Kanäle oder Pay-per-View-Optionen beschränkt.
  2. Bequemlichkeit und Vertrautheit : Viele Reisende sind bereits mit AirPlay und seiner Funktionsweise auf ihren Apple-Geräten vertraut. Es entfällt die Notwendigkeit, durch komplexe Menüs zu navigieren oder den Umgang mit einer anderen Fernbedienung zu erlernen. Gäste können einfach ihre eigenen vertrauten Geräte und Schnittstellen verwenden, um zu steuern, was sie sehen oder hören möchten, und so das gesamte Benutzererlebnis verbessern.
  3. Umfangreiche Inhaltsoptionen : AirPlay ermöglicht Gästen den Zugriff auf eine breite Palette von Inhalten verschiedener Streaming-Dienste, darunter beliebte Plattformen wie Apple TV+, Netflix, Hulu und mehr. Dies eröffnet eine große Auswahl an Filmen, Fernsehsendungen, Musik und anderen Unterhaltungsmöglichkeiten, die den unterschiedlichsten Vorlieben und Interessen gerecht werden.
  4. Kontinuierliches Seherlebnis : Im Gegensatz zu herkömmlichen Pay-per-View-Optionen können Gäste mit AirPlay dort weitermachen, wo sie mit ihren Inhalten aufgehört haben. Sie können ihre Lieblingssendungen oder -filme genau dort weitersehen, wo sie aufgehört haben, unabhängig davon, ob sie sich mitten in einer Serie befinden oder einen Film zuvor angehalten haben. Dieses nahtlose Erlebnis erhöht den Komfort und macht es überflüssig, von vorne zu beginnen oder für zusätzliche Besichtigungen zu bezahlen.
  5. Kosteneinsparungen : Durch AirPlay entfällt für Gäste der Kauf von Pay-per-View-Inhalten, was teuer sein kann. Durch die Nutzung eigener Streaming-Abonnements oder persönlicher Medienbibliotheken können Gäste während ihres Aufenthalts Geld bei den Unterhaltungskosten sparen.
  6. Verbesserte Interaktivität : Mit AirPlay können Gäste nicht nur Videoinhalte streamen, sondern auch Fotos, Videos und Präsentationen von ihren Apple-Geräten auf dem Fernseher teilen. Diese Funktionalität ist besonders nützlich für Geschäftsreisende, die während ihres Aufenthalts möglicherweise Präsentationen proben oder mit Kollegen zusammenarbeiten müssen.

Insgesamt bietet AirPlay im Vergleich zu herkömmlichen Hotel-TV-Optionen wie Kabel oder Pay-per-View mehr Flexibilität, Personalisierung und ein nahtloseres Benutzererlebnis. Es ermöglicht Gästen, ihre bevorzugten Inhalte zu genießen und während ihres Hotelaufenthalts eine komfortablere und persönlichere Unterhaltungsumgebung zu schaffen.

Wir leben im Netflix-Zeitalter und die Unterhaltung im Gästezimmer war noch nie so wichtig. Während Gäste sich in Hotels grundsätzlich einzigartige Erlebnisse wünschen, die nicht wie zu Hause sind, ist einer der wenigen Bereiche, in denen sie sich wirklich wünschen, sie könnten ihre Heimumgebung teleportieren, das Hospitality-TV. AirPlay wird nicht nur alte Pay-per-View-Anbieter vernichten, die das Gästeerlebnis beeinträchtigen und Kunden frustrieren, weil es einen nominalen Nettogewinn (nach Abzug der Gebühren an die Anbieter) erwirtschaftet, sondern es wird auch eine neue Ära der Gästezufriedenheit einläuten, wenn Apple das Produkt erfolgreich über das normale Maß hinaus skalieren kann IHG-Immobilien und in den Mainstream.

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Jordan Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.

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