Ohne einen Channel-Manager müssen Hotels den Bestand und die Verfügbarkeit auf jedem Kanal manuell aktualisieren – ein mühsamer, zeitaufwändiger Prozess, der oft zu Inkonsistenzen zwischen den Kanälen führt.
Eine Channel-Manager-Software gibt Hotels außerdem mehr Kontrolle über den Kanalmix. Revenue Manager können für jeden Kanal spezifische Ziele festlegen und dann Inventar und/oder Preise auf einzelnen Kanälen anpassen, um den Umsatz zu optimieren. Mit diesem dynamischen Ansatz können Revenue Manager die Distribution eines Hotels präziser steuern und die jeweils profitabelsten Kanäle priorisieren.
Derzeit nutzen nur etwa 50 % der Hotels weltweit dedizierte Channel-Manager, die ihnen bei der Automatisierung, Verwaltung und Optimierung des Online-Vertriebs helfen. Wenn Ihr Hotel über die Anschaffung eines Channel-Managers nachdenkt, finden Sie hier die wichtigsten Kriterien, die Sie bei der Auswahl des besten Channel-Managers für Ihr Hotel verwenden sollten.
Was ist Channel Management in der Hotelbranche?
Channel Management bezeichnet in der Hotelbranche den Prozess der Verwaltung und Optimierung der Verteilung des Hotelbestands über mehrere Online-Buchungsplattformen und -kanäle. Zu diesen Kanälen können Online-Reisebüros (OTAs) wie Booking.com und Expedia, globale Vertriebssysteme (GDS) und die eigene Website des Hotels gehören. Effektives Channel Management stellt sicher, dass Zimmerverfügbarkeit, Preise und Reservierungen auf allen Plattformen in Echtzeit aktualisiert werden, wodurch Probleme wie Überbuchungen oder Preisunterschiede vermieden werden.
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Channel Managers Shortlist
Here are 10 of the top Channel Managers that are covered in this article:
- 1. RateGain — Best for optimizing pricing strategies with dynamic revenue management
- 2. eviivo — Best for a user-friendly interface suitable for all skill levels
- 3. Cloudbeds — Best for integrating with over 300 distribution channels
- 4. roomMaster — Best for managing multiple distribution channels effortlessly
- 5. SiteMinder — Best for automating tasks to save time and reduce errors
- 6. Yanolja — Best for managing multi-property operations effortlessly
- 7. Profitroom — Best for expanding property reach through broad connectivity
- 8. freetobook — Best for synchronizing availability, rates, and bookings across channels
- 9. Hotelogix — Best for accurate, current information across all distribution channels
- 10. Blastness — Best for managing multiple distribution channels effortlessly
Was ist ein Hotel-Channel-Manager?
Ein Hotel-Channel-Manager ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Tool, das die Auslastung erhöht, Zeit spart, Direktbuchungen fördert und den Online-Umsatz maximiert. Damit kann ein Hotel seine Reichweite und Online-Buchungen erweitern und seine Preise, Verfügbarkeit und Reservierungen einfacher verwalten.
Wie funktioniert ein Hotel-Channel-Manager-System?
Mit einem Channel Manager können Hotels in Echtzeit eine Verbindung zu Hunderten von Online-Vertriebskanälen herstellen. Auf diese Weise kann das Hotel seine Sichtbarkeit (und letztendlich die Anzahl der Reservierungen) steigern, ohne dass das Risiko einer Überbuchung besteht. Channel Manager können eine Verbindung zu folgenden Kanälen herstellen:
Online-Reisebüros (OTAs): Booking.com, Agoda und Expedia sowie alle Metasuchkanäle mit Direktbuchungsfunktion (denken Sie an TripAdvisor und Google Hotels)
Ferienwohnungsplattformen wie AirBnB und Homeaway
Stationäre Reisebüros: Channel-Manager ermöglichen Ihnen den Verkauf von Inventar über GDS
Direkt: Dies erfolgt über die Website und Buchungsmaschine Ihres Hotels.
Vorteile des Hotel-Channel-Management-Systems
Ein Channel-Management-System ist für jedes Hotel unerlässlich, das seine Sichtbarkeit maximieren, seinen Umsatz steigern und seine Betriebseffizienz verbessern möchte. Hier sind die wichtigsten Vorteile der Implementierung eines Hotel-Channel-Managers :
Echtzeit-Updates über alle Kanäle hinweg – Das System synchronisiert Zimmerpreise, Verfügbarkeit und Buchungen automatisch und in Echtzeit über alle verbundenen Kanäle hinweg. Dies minimiert das Risiko von Überbuchungen und Doppelbuchungen und stellt sicher, dass Ihr Bestand immer auf dem neuesten Stand ist.
Verbesserte Sichtbarkeit und Reichweite – Durch die Verteilung Ihres Bestands über mehrere Online-Reisebüros (OTAs) und globale Vertriebssysteme (GDS) kann Ihr Hotel ein breiteres Publikum erreichen. Diese verbesserte Sichtbarkeit führt zu höheren Chancen, mehr Buchungen zu erhalten.
Zeit- und Arbeitsersparnis – Durch die Automatisierung des Prozesses zur Verwaltung von Preisen und Verfügbarkeit über alle Kanäle hinweg wird der Zeitaufwand für manuelle Aktualisierungen erheblich reduziert. Dadurch kann sich das Personal auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren, wie z. B. den Gästeservice, anstatt sich um die Dateneingabe kümmern zu müssen.
Optimiertes Umsatzmanagement – Ein Channel-Management-System ermöglicht es Hotels, ihre Preise schnell an die Nachfrage, die Preise der Konkurrenz und Markttrends anzupassen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Preisstrategie wettbewerbsfähig bleibt und Sie Umsatz und Belegungsraten maximieren können.
Bessere Datengenauigkeit und weniger Fehler – Manuelle Aktualisierungen über mehrere Plattformen hinweg können zu Inkonsistenzen bei Preisen und Zimmerverfügbarkeit führen. Ein Kanalmanagementsystem verringert die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler und stellt sicher, dass die Daten über alle Vertriebskanäle hinweg korrekt bleiben.
Verbesserte Buchungseffizienz – Durch automatisierte Prozesse wird der Buchungsablauf wesentlich effizienter. Alle plattformübergreifend vorgenommenen Reservierungen werden sofort im Property Management System (PMS) angezeigt, wodurch administrative Verzögerungen reduziert und ein reibungsloses Gästeerlebnis gewährleistet wird.
Verbesserte Berichte und Einblicke – Die meisten Channel-Management-Systeme bieten detaillierte Berichtsfunktionen, die Einblicke in Buchungstrends, Umsatzentwicklung und Kanaleffektivität bieten. Anhand dieser Daten können Hotelmanager fundierte Entscheidungen darüber treffen, worauf sie ihre Marketingbemühungen konzentrieren sollten und welche Kanäle am rentabelsten sind.
Tiefe Integrationen mit Preisregeln – Ein guter Channel-Manager sollte die Möglichkeit haben, sich in alle vorhandenen Kernsysteme des Hotels wie PMS, RMS und CRS zu integrieren.
PMS: Das Property-Management-System ist die zentrale Schnittstelle für das Hotelmanagement, daher müssen Daten vom Channel-Manager hin und her fließen.
RMS: Um Umsatz und Gewinn genau und effektiv zu verwalten, müssen das Revenue-Management-System und der Channel-Manager Daten austauschen.
CRS: Für einen reibungslosen Betrieb und eine einheitliche Ansicht der Immobilienverwaltung muss der Channel Manager Daten an das zentrale Reservierungssystem übermitteln, das sich dann mit anderen Systemen verknüpft.
Auswahl des richtigen Channel Managers für Ihr Hotel
Channel-Manager-Software ist eine wertvolle Ressource für Revenue-Manager, da sie die Rentabilität pro Buchung mit den Zielen für den Brutto-Zimmerumsatz in Einklang bringen. Durch die Verteilung Ihres Bestands auf die breiteste Basis verbundener Kanäle bleibt die Sichtbarkeit erhalten und Ihre Buchungschancen steigen. Durch die Möglichkeit, Online-Kanäle selektiv auszuwählen, behalten Sie die Kontrolle über den optimalen Kanalmix und die Rentabilität auf Buchungsebene.
Stellen Sie bei der Auswahl eines Channel-Manager-Anbieters die folgenden Fragen, um den besten Channel-Manager für Ihre Immobilie zu finden:
Mit wie vielen Kanälen sind Sie verbunden?
Sind Sie an die wichtigsten Kanäle für mein Hotel angebunden?
Wie viele Kanäle, Zimmertypen pro Kanal und Tage kann mein Hotel gleichzeitig verwalten?
Wie weit im Voraus können Sie die Verfügbarkeit verwalten?
Welche Berichte erhalten Sie für mich? Zeigen Sie mir, über welche Kanäle die meisten Buchungen und die höchsten Umsätze erzielt werden?
Wie lange dauert die Umsetzung?
Unterstützt das Kanalverwaltungssystem mehrere Benutzer?
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Hotel-Channel-Manager ein unverzichtbares Tool für alle Hotels ist, die ihre Betriebsabläufe optimieren, Buchungen maximieren und ihre Rentabilität durch eine optimierte Bestandsverteilung verbessern möchten. Mit Echtzeit-Updates, verbesserter Transparenz und Automatisierung manueller Aufgaben kann ein Channel-Manager die Art und Weise verändern, wie Hotels mehrere Buchungsplattformen verwalten, Fehler reduzieren und die Zufriedenheit der Gäste steigern.
Wenn Sie die Implementierung eines Channel-Management-Systems in Erwägung ziehen, ist es wichtig, die spezifischen Anforderungen Ihres Hotels zu bewerten, von den Integrationsmöglichkeiten bis zur Skalierbarkeit, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung wählen, die Ihren Zielen entspricht. Der richtige Channel-Manager steigert nicht nur die Effizienz, sondern hilft Ihrem Hotel auch, auf dem dynamischen Markt von heute wettbewerbsfähig zu bleiben.
