Als Hotelier sind Sie vom Gästeerlebnis besessen, weil Sie wissen, dass es wirklich alles ist, was Ihr Hotel von dem Hotel nebenan unterscheidet.  Sie konzentrieren sich auf Design, Ausstattung, Mitarbeiterschulung, die Liste geht weiter.

Aber eines werden Sie wahrscheinlich übersehen. 

Digital Signage kann helfen Ihre Unterkunft bietet jedem Gast ab dem Moment der Ankunft einen Fünf-Sterne-Aufenthalt. Digital Signage von Anbietern wie Monscierge kann alles tun, von der Anzeige von Menüs über die Bereitstellung von Wegbeschreibungen bis hin zum Drucken von Bordkarten. Digitale Schilder verbinden Concierge-Kuration und Self-Service in einem einfach zu bedienenden, stilvollen Menü, das es den Gästen leicht macht, ihren Aufenthalt zu genießen. Hier erfahren Sie, wie Sie Digital Signage in Ihrem Unternehmen am besten nutzen. 

Sie haben nur 27 Sekunden um einen ersten Eindruck zu hinterlassen, und dieser Eindruck wird den Rest der Erfahrung des Gastes beeinflussen Eigentum.  Ein großartiger erster Eindruck kann einen Heiligenscheineffekt auf das gesamte Erlebnis haben. p>

Das Palm Jumeirah verfügt über eine 24-Stunden-Ankunftslounge  für Gäste und Aria Las Vegas-Angebote ein ähnliches Erlebnis für den VIP-Check-in.  Nicht jedes Hotel hat den Platz oder die Ressourcen, um in diese Art von Erlebnissen zu investieren, aber Digital Signage-Kioske, digitale Displays und Videowände sind eine kostengünstige Möglichkeit, das Kundenerlebnis in Ihrem Hotel unabhängig von der Kettengröße zu differenzieren, und es ist unglaublich einfach umzusetzen.  Digital Signage muss im Kern interaktiv sein, den Gästen Echtzeitinformationen bieten und über ein robustes und dennoch benutzerfreundliches Content-Management-System verfügen.  Mit modernsten Lösungen sollten Ihre Gäste problemlos mit Digital Signage-Bildschirmen interagieren und Ihre Mitarbeiter Inhalte problemlos aktualisieren können.  Sobald Sie eine Lösung gefunden haben, die Ihren Digital Signage-Anforderungen entspricht, können Sie die Wirkung wie folgt maximieren.

1. Beschleunigter Check-in

Der Check-in ist für viele Unterkünfte ein entscheidender Moment: Ein schlechtes Check-in-Erlebnis führt zu negativen Bewertungen, von denen man sich nur schwer erholen kann. Digitale Schilder erleichtern den Check-in-Prozess, indem sie einen automatischen Check-in anbieten oder Gästen helfen, die benötigten Informationen zu finden, ohne die Aufmerksamkeit Ihres Rezeptionsteams in Anspruch nehmen zu müssen.

Viele Digital Signage-Lösungen bieten automatisierte oder selbst einchecken. Gäste können den Touchscreen bedienen, um einzuchecken, ihr Gepäck abzugeben und auf Erkundungstour zu gehen. Dadurch wird Ihr Rezeptionsteam zu Stoßzeiten etwas entlastet.

Lösungen ohne Self-Check-in tragen dennoch dazu bei, die Wartezeiten zu verkürzen. Gäste können Fragen selbst klären, ohne an der Rezeption anstehen zu müssen, wodurch die Wartezeiten für die Check-Ins verkürzt werden. Eine Fallstudie der Digital Signage-Software von Monscierge behauptet, die Wartezeiten an der Rezeption verkürzt zu haben um 20 % oder mehr. „Dies ist eine effektive Möglichkeit, mit Gästen zu kommunizieren, und der Touchscreen in der Lobby ist nützlich, um den Gästen einen Informationspunkt zur Selbstbedienung zur Verfügung zu stellen, der mehr Informationen enthält, als wir bei einem normalen Check-in Zeit haben“ schreibt ein Hotel Tech Report-Rezensent sagt über Connect Signage. p>

2. Lokale Erlebnisse kuratieren

Ihr Concierge steht vor einer ähnlichen Herausforderung wie Ihre Mitarbeiter an der Rezeption: Während der Stoßzeiten werden sie oft mit Anfragen nach Tourbuchungen, Restaurantempfehlungen, Wegbeschreibungen und mehr überhäuft. Digital Signage kann Ihren Concierge entlasten, indem es personalisierte Reiseempfehlungen auf Knopfdruck liefert delivering einer Schaltfläche. Monscierge berichtet, dass Wetter und Karten unter den Digital Signage-Inhalten zwei der beliebtesten Menüpunkte sind, die Gäste wählen Mit etwas interagieren; Lokale Empfehlungen führen zu fast 70 % der Interaktionen. Interaktive Digital Signage verbessert die Benutzererfahrung, indem es den Gästen ermöglicht, ihr eigenes Abenteuer zu wählen und mehr über die für sie relevantesten digitalen Inhalte zu erfahren. Richten Sie Ihre Digital Signage ein, um buchbare Reiseveranstalter, Sightseeing-Highlights und Restaurantempfehlungen hervorzuheben, nach denen Gäste häufig fragen.

3. Master Social Marketing

Hotels profitieren seit langem von visuellem Marketing auf Plattformen wie Instagram und Facebook. Digital Signage-Plattformen bieten Gästen ein neues Tool, um ihre Erfahrungen zu teilen. Verwenden Sie soziale Postkarten, um Bilder von Ihrer Unterkunft oder Ihrem Standort hochzuladen. Gäste können digitale Postkarten über das interaktive Menü mit Social Media oder E-Mail personalisieren und versenden. Dies ist eine unterhaltsame und authentische Möglichkeit, Ihre Immobilie und Ihr Reiseziel mit geringem oder gar keinem Marketingaufwand organisch zu bewerben. 

4. Events einfach verwalten

Digital Signage kann dazu beitragen, das Event-Management zu rationalisieren und die Teilnehmer davor zu bewahren, sich zu verirren und zu verwirren. Fügen Sie Beschilderungen außerhalb von Veranstaltungsräumen, Konferenzräumen und im gesamten Gebäude hinzu, damit Gäste ihren nächsten Vortrags- oder Besprechungsraum finden. Fügen Sie Veranstaltungsortnamen und Veranstaltungsbeschreibungen hinzu, damit die Veranstaltung im Zeitplan bleibt. Passen Sie Willkommensnachrichten an, geben Sie Wegbeschreibungen an und stellen Sie den Teilnehmern WLAN-Zugang zur Verfügung, um zu verhindern, dass die Rezeption überlastet wird. Digital Signage-Technologie wie die von Monscierge wurde speziell entwickelt, um das Veranstalten einer Konferenz mit Funktionen, die sich in Ihre vorhandenen Veranstaltungssysteme integrieren lassen, und einer zentralisierten Content-Management-Plattform mit zahlreichen Werbemöglichkeiten zu vereinfachen. 

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5. Werbung für Zusatzdienste

Digital Signage bietet Gästen die Möglichkeit, neue Funktionen in Ihrem Hotel über digitale Menütafeln zu entdecken, die . hervorheben Annehmlichkeiten. Heben Sie Zusatzleistungen mit Videos, hochauflösenden Bildern und Gaststimmen hervor. Führen Sie Werbeaktionen über Ihre Digital Signage durch, die Gäste direkt über den interaktiven Bildschirm buchen können. Sie können Gästen auch eine neue Möglichkeit bieten, sich für Ihr Prämienprogramm anzumelden, indem Sie das Programm unauffällig im Touchscreen-Menü bewerben. Erstellen Sie Ihre eigenen Empfehlungen für Gäste, um alle Annehmlichkeiten Ihres Hotels zu erkunden.

6. Öffnen Sie einen neuen Marketingkanal

Suchen Sie nach einer neuen Einnahmequelle? Steigern Sie Ihr Budget, indem Sie Ihre Digital Signage in einen Werbekanal verwandeln. Interaktive Displays bieten eine Möglichkeit zu arbeiten mit lokalen Unternehmen für gesponserte Empfehlungen oder spezifische Kampagnen. Zusätzlich zum Up-Selling von Artikeln in Ihrer Unterkunft können Sie mit dem Verwaltungstool Connect CMS von Monscierge wechselnde Anzeigen schalten. „Die Kombination von äußerst nützlichen Inhalten mit Werbung bedeutet, dass die Zuschauer nicht das Gefühl haben, bombardiert zu werden. Gleichzeitig erzielen Werbetreibende hohe Returns on View Rates.” schreibt ein Digital-Signage-Experte. 

7. Bereitstellung von Reise- und Notfallinformationen

Im Notfall können Ihre Bildschirme verwendet werden, um Informationen schnell zu verbreiten. Aktualisieren Sie die digitale Beschilderung im gesamten Gebäude, um den Gästen mitzuteilen, wohin sie gehen sollen, was sie tun müssen, und aktualisieren Sie sie, wenn die Situation fortschreitet. Ebenso im Falle eines globalen Ereignisses, das Reisepläne unterbrechen könnte – Coronavirus zum Beispiel – halten Sie die Gäste über Flugausfälle oder Verspätungen am Flughafen auf dem Laufenden. Digitale Schilder sind auch dann nützlich, wenn schlechtes Wetter in der Umgebung zu Flugverspätungen führt. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Lösung finden, die die Gäste verstehen können: Monscierge bietet mehr als 26+ automatisch verfügbare Sprachen.  

8. Aktualisieren Sie Ihr Lobby-Dekor

Digital Signage bietet unzählige Dienste, ist aber auch ein großartiges Dekor. Stellen Sie bei Nichtgebrauch ein, dass Ihre digitalen Bildschirme eine YouTube-Wiedergabeliste, einen lokalen Nachrichtensender oder einen Reiseblog abspielen können. Je nachdem, wo Sie Ihren Bildschirm aufstellen, können Sie ein bestimmtes Looping-Video hinzufügen: außerhalb des Spas können Sie beispielsweise ein Video von einem ruhigen Wasserfall oder fließendem Wasser zeigen. Stellen Sie die Anzeige auf sportliche Highlights ein, bei denen die Leute auf einen Platz in Ihrem Restaurant warten. Digital Signage ist eine wertvolle Immobilie: Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, den Bildschirm leer zu lassen.