Hotel Tech Report hat den „Official 2024 Guide to Guest Facing Apps for Hotels“ vorgestellt, der der Hotelgemeinschaft mit freundlicher Genehmigung des Sponsors Duve zur Verfügung gestellt wird.

In der heutigen Umgebung, in der Gäste einen sofortigen und nahtlosen Service erwarten, müssen Hotels digitale Lösungen wie Gäste-Apps nutzen. Dieser von Duve, dem Gewinner der Auszeichnung „Best Guest Experience Platform for Hotels“ 2023, gesponserte Leitfaden unterstreicht die Bedeutung der Nutzung von Daten und Technologie, um das Erlebnis jedes Gastes während seiner Reise individuell zu gestalten und sowohl On-Demand-Zugriff als auch personalisierten Service zu gewährleisten.

Die End-to-End-Gästeerlebnis-Suite von Duve umfasst eine vollständig anpassbare App für Hotels, die keinen Download erfordert. Dieses Tool ermöglicht es Gästen, zu ihren Bedingungen und in ihrer bevorzugten Sprache mit Hotels in Kontakt zu treten. Hoteliers können die Gäste-App von Duve nutzen, um lokalisierte Empfehlungen abzugeben, maßgeschneiderte Zusatzdienste vorzuschlagen und über einen integrierten Chat die Kommunikation mit dem Hotelpersonal in Echtzeit zu erleichtern.

Der 2024 Buyer Guide für Gast-Apps bietet Einblicke in:

• Neue Trends unterstreichen die Bedeutung von Gast-Apps

• Preisfaktoren und ROI-Berechnungen

• Wichtige KPIs, die bei der Einführung einer neuen App zu berücksichtigen sind

• Richtlinien zur Umsetzung

• Wichtige Integrationen, die eine umfassende App gewährleisten

• Empfehlungen für Anbieteranfragen

Jordan Hollander, Mitbegründer von Hotel Tech Report, sagt: „Als Verbraucher dreht sich unser gesamtes Leben um unsere Mobilgeräte. Hotels, die keine nahtlosen digitalen App-Erlebnisse (ohne App) bieten, verpassen enorme Möglichkeiten, ihre Gäste einzubinden, modernen Komfort zu bieten und erhebliche Mengen an hochprofitablen Zusatzeinnahmen zu erzielen. Als Gewinner der „Best Guest Experience Platform for Hotels 2023“ war Duve ein natürlicher Sponsor dieses informativen Einkaufsführers.“ Er fügt hinzu: „Duves Engagement für die Hotelbranche, auch über den Verkauf hinaus, ist ein Beispiel für echte Branchenführerschaft.“

Adir Ron, CMO bei Duve, erklärt: „Während Hotels bestrebt sind, Gäste zu beruhigen und zu binden, nutzen sie unsere App, um personalisierte Erlebnisse und Dienstleistungen bereitzustellen. Durch das Verständnis der Vorlieben und Verhaltensweisen der Gäste können Hotels ihre Angebote an individuelle Bedürfnisse anpassen und so die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste steigern.“