Duve führt DuveConnect ein, um Gastgebern und Hoteliers den einfachen Datenaustausch zwischen Duve und Drittsystemen zu ermöglichen

DuveConnect ermöglicht Hoteliers den einfachen Datenaustausch zwischen Duve und ihren Drittsystemen, um den Betrieb zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Reise der Gäste zu personalisieren.

Unternehmenslogo

Duve, zur besten Gästeerlebnisplattform des Jahres 2023 gekürt, kündigt seine neueste Innovation an – DuveConnect, die es Hoteliers ermöglicht, den Datenfluss für höhere betriebliche Effizienz, höhere Umsätze und automatisch personalisierte Gästereisen zu ermöglichen. DuveConnect ist eine Zusatzfunktion zur Gästeerlebnisplattform von Duve, die es Duve und den externen Systemen des Hotels ermöglicht, nahtlos Daten auszutauschen.

DuveConnect vereint zwei leistungsstarke Funktionen:

  • Eingehend: Empfangen Sie Daten von Drittsystemen in Duve, damit Datenpunkte aus diesen Systemen in Duves Gästereise verwendet werden können.

  • Ausgehend: Senden Sie Daten basierend auf bestimmten Ereignissen, die während der Reise des Gastes in Duve auftreten, an Drittsysteme, damit diese Datenpunkte von diesen Systemen verwendet werden können.

Frühe Anwender von DuveConnect haben diese Funktion genutzt, um ihre Abläufe effizient zu rationalisieren, indem sie den Datenfluss zwischen Systemen ermöglichen, die von verschiedenen Abteilungen im Hotel verwendet werden. Hoteliers können beispielsweise über die Gäste-App von Duve aufgegebene Bestellungen nahtlos mit externen Aufgabenverwaltungssystemen synchronisieren oder die Marketingdatenverwaltung verbessern, indem sie von einem externen Marketingdatenverwaltungssystem Informationen über die Präferenzen der Gäste erhalten.

Gil Einy, Chief Information Officer bei Fattal Hotels, äußerte sich zu DuveConnect: „DuveConnect ist unbestreitbar eine der wichtigsten Funktionen von Duve und vereinfacht die Integration zwischen unseren Systemen, wie z. B. unserem CRM. Es ermöglicht uns, maßgeschneiderte, personalisierte Nachrichten direkt an zu senden.“ unsere Gäste über die Gäste-App, WhatsApp und E-Mail-Kommunikation. In der Vergangenheit gingen diese Nachrichten über mehrere Plattformen, aber heute konsolidiert DuveConnect sie in einem einzigen, optimierten Kanal und steigert so die Effizienz und das Engagement der Gäste.“

Jeremy Atlan, Chief Business Development Officer und Mitbegründer von Duve, erläutert, wie DuveConnect perfekt zur Mission des Unternehmens passt: „Unsere Mission bei Duve ist es, der zentrale Knotenpunkt für alle Aktivitäten rund um das Gästeerlebnis zu sein, angefangen beim Check-in.“ von der Kommunikation über die Gäste-App bis hin zum Check-out. DuveConnect verkörpert diese Mission, indem es Hoteliers ermöglicht, ihren Technologie-Stack nahtlos zu integrieren und so ihren Gästen das ultimative Erlebnis zu bieten. Es ermöglicht das mühelose Teilen und Abrufen wichtiger Informationen von außen Dienstleistungen, die eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Gästereise spielen. DuveConnect fungiert als Bindeglied, das alle Aspekte der Gästereise miteinander verbindet und externe Systeme mühelos in die Arbeitsabläufe von Duve einbindet. Es geht darum, Lücken zu schließen, die Gästezufriedenheit zu steigern und den Weg zu ebnen für unvergessliche Erlebnisse.“

Über Duve

Duve, eine preisgekrönte Plattform für Gästeerlebnisse, revolutioniert die Hotelbranche, indem sie eine wirklich personalisierte Suite für Gästeerlebnisse anbietet. Duve hilft Hoteliers, für jeden einzelnen Gast eine maßgeschneiderte und digitale Reise zu erstellen – von Online-Check-in-Abläufen, die genau auf die Bedürfnisse jedes Gastes zugeschnitten sind, über eine webbasierte Gäste-App mit relevanten Inhalten in der Muttersprache der Gäste bis hin zu personalisierten Upsells die das Umsatzpotenzial und die Zufriedenheit jedes Gastes steigern. Durch die Zusammenarbeit mit mehr als 150 Integrationspartnern bei allen großen PMS, OTAs, PSPs, Digital-Key-Anbietern und Drittanbietern trägt Duve dazu bei, die Art und Weise, wie das Gästeerlebnis in Tausenden von Hotels und Ferienwohnungen auf der ganzen Welt bereitgestellt wird, zu verändern.