Duve gewinnt die Auszeichnungen für die beste Gäste-App und die beste mobile Bestellung bei den Hotel Tech Awards 2025
Anerkannt bei den Top 10 der Hotelier's Choice Awards und Finalist in den Kategorien Bester Online-Check-in, Beste Upselling-Plattform und Beste Gästenachrichtensoftware.
Duve, ein führender Innovator im Bereich der Gästeerlebnistechnologie, wurde bei den Hotel Tech Awards 2025 mit zwei prestigeträchtigen Titeln ausgezeichnet: „Beste Gäste-App“ zum zweiten Mal in Folge und „Beste mobile Bestellung und Zimmerservice“, eine neue Kategorie, die erst in diesem Jahr eingeführt wurde und Duves Branchenführerschaft, Weitsicht und Fähigkeit, neue Maßstäbe zu setzen, unter Beweis stellt. Duve wurde außerdem unter den „Top 10 Hotelier's Choice Awards“ eingestuft und stach damit aus Hunderten von Hoteltechnologiesystemen weltweit hervor. Zusätzlich zu diesen Auszeichnungen wurde Duve in mehreren wichtigen Gästemanagementkategorien als Finalist nominiert, darunter Bester Online-Check-In, Beste Upselling-Plattform und Beste Gästenachrichtensoftware.
Die Hotel Tech Awards basieren auf dem Feedback von über 2,5 Millionen Fachleuten aus der Hotelbranche, die sich bei ihren Kaufentscheidungen auf HotelTechReport.com verlassen. Die Gewinner werden auf der Grundlage verifizierter Kundenbewertungen und proprietärer Datenpunkte wie Integrationsfähigkeiten, Kundensupport, Marktanteil und Innovation ausgewählt.
„Beste Hotelgäste-App“ – Duve’s Guest App
Die Duve Guest App ist ein personalisierter digitaler Concierge und Zimmerverzeichnis, das das Erlebnis der Hotelgäste durch maßgeschneiderte Empfehlungen für lokale Attraktionen, Einrichtungen während des Aufenthalts und zusätzliche Dienstleistungen verbessern soll. Durch die Nutzung von Gästeprofilen schafft die App ein hyperpersonalisiertes Erlebnis und bietet maßgeschneiderte Service- und Upselling-Empfehlungen, die zu höheren Konversionen und höherer Gästezufriedenheit führen. Gäste können über eine intuitive, vollständig gebrandete Webplattform auf die App zugreifen, was es einfach macht, Hotelservices nahtlos zu erkunden und zu buchen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören ein KI-gestützter Chat, der Anfragen sofort beantwortet und personalisierte Vorschläge bietet, die Möglichkeit, Annehmlichkeiten anzufordern oder spezielle Pakete zu buchen, und ein integrierter Marktplatz zum Durchsuchen und Kaufen von Dienstleistungen. Eine interaktive Karte hebt Attraktionen und Dienstleistungen in der Nähe hervor und bereichert das Gästeerlebnis sowohl innerhalb als auch außerhalb des Hotels. Die Duve Guest App ist vollständig anpassbar, um die Marke jedes Hotels widerzuspiegeln. Sie verbessert die Gästezufriedenheit, steigert den Umsatz und fördert langfristige Loyalität.
„Beste mobile Bestellung und Zimmerservice“ – Duve Menus
Die mobile Bestelllösung von Duve revolutioniert die Art und Weise, wie Hotels Speise- und Serviceerlebnisse bieten. Mit einer benutzerfreundlichen, vollständig anpassbaren Plattform können Hotels mühelos detaillierte Menüs für den Zimmerservice, Restaurants vor Ort, Spa-Behandlungen und sogar kostenlose Services erstellen und bewerben – alles direkt vom Smartphone der Gäste aus zugänglich. Duve Menus ist nahtlos in die Gäste-App von Duve und Kommunikationskanäle wie WhatsApp, SMS, E-Mail und Chat integriert und ermöglicht ein direktes, reibungsloses Bestellerlebnis. Dies steigert nicht nur die Zufriedenheit der Gäste durch einen personalisierten und bequemen Service, sondern steigert auch die Betriebseffizienz und die Nebeneinnahmen, was es zu einem Wendepunkt für die moderne Hotellerie macht.
„Top 10 Hotelier's Choice Awards“ – Von Hoteliers weltweit empfohlen
Mit Tausenden von Hotels weltweit als Kunden hat Duve immer wieder seine Fähigkeit unter Beweis gestellt, Abläufe zu rationalisieren, die Gästezufriedenheit zu steigern und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Diese Anerkennung festigt Duves Ruf als vertrauenswürdiger Partner für Hoteliers. Hoteliers haben ihre Zufriedenheit mit den innovativen Lösungen von Duve zum Ausdruck gebracht:
Effie Komodromou, General Manager des Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa, teilte mit:
„Duve ist wirklich unsere rechte Hand im Hotel. Es ist unser Fenster zu den Kunden und gibt uns die Möglichkeit, uns an die Erwartungen moderner Reisender anzupassen und die Zufriedenheit der Gäste zu steigern.“Tracey Carter Knox, Director of Revenue im Sofitel Sydney Darling Harbour, fügte hinzu:
„Für uns als 5-Sterne-Hotel war die Fähigkeit von Duve, die Kommunikation auf jedes Gästeprofil zuzuschneiden, von unschätzbarem Wert und hat äußerst effektive Ergebnisse geliefert.“
Neben den ersten Plätzen war Duve auch Finalist in den Kategorien „Beste Nachrichtensoftware für Gäste“, „Bester kontaktloser Check-in“ und „Beste Upselling-Software“ und stellte damit seinen umfassenden Ansatz für das Gästeerlebnismanagement unter Beweis.
David Mezuman, CEO von Duve, drückte seine Begeisterung aus: „Es ist eine unglaubliche Ehre, das zweite Jahr in Folge die Auszeichnung ‚Beste Gäste-App‘ zu gewinnen, zusammen mit der neuen Auszeichnung ‚Beste mobile Bestellung und Zimmerservice‘ und einer Anerkennung bei den Top 10 Hotelier’s Choice Awards. Diese Erfolge spiegeln unser anhaltendes Engagement wider, Gastgewerbeunternehmen mit einer Lösung zu unterstützen, die das Gästeerlebnis verändert – indem jeder Schritt der Reise personalisiert, Abläufe optimiert und neue Umsatzmöglichkeiten erschlossen werden. Während wir die Branche in die Zukunft des Reisens führen, sind wir weiterhin bestrebt, die Grenzen der Innovation zu erweitern, die Bedürfnisse der Gäste zu antizipieren und die nächste Generation der Gastgewerbetechnologie zu gestalten. Wir sind unseren Kunden für ihr Vertrauen und ihre Partnerschaft dankbar; sie inspirieren uns jeden Tag, das Gastgewerbeerlebnis der Gäste weiterhin neu zu definieren.“
ÜBER DEN HOTEL TECH REPORT
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