HiJiffy stellt neue Markenidentität vor, die die fortschrittlichste Konversations-KI für Hotels widerspiegelt
Innovative Positionierung fordert Hoteliers heraus, „Gästekommunikation neu zu denken“
HiJiffy, der KI-gestützte Guest Communications Hub, der auf Hotels spezialisiert ist, enthüllt seine neue Markenpositionierung und visuelle Identität, die die Mission des Unternehmens widerspiegeln, die fortschrittlichste Konversations-KI für das Gastgewerbe zu entwickeln.
Das neu erfundene Logo repräsentiert die Fähigkeit der Plattform, während der gesamten Reise des Gastes sofortige Antworten zu geben, und wird von einer technologieorientierten Farbpalette begleitet, die angenommen wurde, um die innovative DNA von HiJiffy hervorzuheben.
Der neue Slogan von HiJiffy, der das Bestreben der Marke widerspiegelt, die perfekte Verbindung zwischen Hotels und ihren Gästen zu suchen, fordert Hoteliers auf, „Gästekommunikation neu zu denken“.
Die visuelle Identität und die Markenrichtlinien, die intern vom Marketingteam von HiJiffy entwickelt wurden, markieren den Beginn einer neuen Ära für das Unternehmen und ersetzen die ursprünglichen, die seit der Gründung von HiJiffy im Jahr 2016 unverändert geblieben sind.
„Diese Aktualisierung war unvermeidlich, um HiJiffy auf die nächste Stufe zu heben. Durch die Kombination unseres innovativen Kerns mit Premium-Branding werden wir in der Lage sein, uns noch stärker zu differenzieren, ein wesentlicher Faktor, um sicherzustellen, dass wir weiterhin jährliche Wachstumsraten von über 100 % erreichen“, sagte Tiago Araújo, CEO von HiJiffy.
HiJiffy arbeitet derzeit mit mehr als 1.800 Hotels in über 50 Ländern zusammen und versetzt Hoteliers in die Lage, ihre Einnahmen durch Direktbuchungen und Upselling zu steigern und gleichzeitig zahlreiche sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, Betriebskosten zu senken und Personalengpässe zu beheben.
Seine hochmoderne Technologie brachte dem Unternehmen mehrere Auszeichnungen ein, darunter die Anerkennung der UNWTO als eines der innovativsten Unternehmen im Tourismus.
Pionier bei Sprachassistenten und GPT-4 im Gastgewerbe
HiJiffy brachte im Dezember 2022 den ersten auf das Gastgewerbe spezialisierten Sprachassistenten auf den Markt.
Der mehrsprachige virtuelle Assistent stellt ein neues Paradigma in der Gästekommunikation dar, indem er in der Lage ist, komplexe Sprachinteraktionen zu handhaben. Er verwendet vollständige Sätze und liefert sofortige Sprachantworten, die eine menschenähnliche Interaktion nachahmen.
Vor kurzem, im März 2023, brachte HiJiffy den ersten Hotel-Chatbot mit GPT-4 auf den Markt, der die Leistungsfähigkeit der generativen künstlichen Intelligenz nutzt, um Gästeanfragen und -wünsche mit unübertroffener Genauigkeit und Automatisierung zu bearbeiten.
„In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu betonen, dass wir nicht beabsichtigen, die menschliche Rolle in der Gastfreundschaft zu eliminieren, sondern sie in Aktivitäten zu lenken, die wirklich Mehrwert generieren“, stellt der CEO klar.
Vor dem Aufenthalt
In der Pre-Stay-Phase sorgt die KI von HiJiffy für sofortige Antworten auf die Fragen verschiedener Gäste mit Automatisierungsraten von über 85 % in mehr als 130 Sprachen und auf verschiedenen Hotelkommunikationskanälen – vom Webchat auf der Website bis zu Facebook oder WhatsApp, von Instagram bis Google Mein Geschäft.
Die Lösung ermöglicht es Gästen, rund um die Uhr auf einfache, schnelle und 100 % digitale Weise zu buchen, ohne menschliche Interaktion und mit vollständiger Integration in Hotelmanagementsysteme.
Aufenthalt
Während des Aufenthalts erleichtert die Lösung von HiJiffy nicht nur die Digitalisierung von Prozessen wie Check-in oder Check-out, sondern ermöglicht es den Gästen auch, sofortige Antworten über den Betrieb des Hotels zu erhalten - z. B. Frühstückszeit oder wie der Zugang zum Parkplatz funktioniert - oder auf einfache und kontaktlose Weise jede Art von Dienstleistung anzufordern, die das Hotel anbietet: Reservierung eines Tisches im Restaurant oder einer Spa-Behandlung.
Darüber hinaus automatisiert es auch den Zimmerservice sowie andere Arten von Anfragen im Zusammenhang mit der Wartung, wie z. B. die Reinigung eines Zimmers, die Anforderung von Handtüchern oder die Reparatur der Klimaanlage.
Zusätzlich zu Upselling-Kampagnen können Hotels mit der Lösung von HiJiffy auch Zufriedenheitsumfragen teilen und Kampagnen entwickeln, um Bewertungen auf automatisierte Weise zu fördern.
