Zu wissen, mit wem man sich vergleichen kann, ist der erste Schritt, um sie zu übertreffen. Einige Hoteliers identifizieren diese Gruppe möglicherweise nur als Hotels, die ihrem eigenen ähnlich sind oder sich am selben Zielort befinden. Bei der Erweiterung dieser Vision können jedoch wichtige Erkenntnisse gewonnen werden.

Wenn Sie Ihre Ergebnisse mit Immobilien in anderen Teilen der Welt mit ähnlichen Profilen und Buchungsniveaus vergleichen, gibt es viele Möglichkeiten zum Lernen. Durch diese Art der Analyse werden tiefere Einblicke gewonnen, die Hoteliers von einer rein wettbewerbsorientierten zu einer lernenden Denkweise transformieren.

Es ist äußerst vorteilhaft, Zugang zu Hotelmetriken und -daten zu haben, aber es ist entscheidend zu wissen, auf welche man sich konzentrieren muss. Als Hotelier ist es wichtig, die Kennzahlen zu analysieren und zu vergleichen, die für die Strategie Ihres Hotels am relevantesten sind, und deren Entwicklung im Laufe der Zeit zu verfolgen. Hoteliers betrachten in der Regel die Auslastung und die ADR als die wichtigsten Kennzahlen des Hotel-Benchmarkings, aber auch der Online-Ruf eines Hotels und die Preisunterschiede sollten nicht unterschätzt werden.

Ein zu untersuchender Bereich, der nicht immer im Vordergrund steht, ist Ihre Direktkanalleistung. Durch die Analyse von Metriken wie Buchungsmaschinen-Conversion und Gesamt-Website-Conversion erhalten Sie ein klareres Bild von der Leistung Ihres Hotels. Diese Benchmarking-Analysen bieten Ihnen 100 % Einblick in Ihren direkten Kanal, nicht nur 2-3 % des Website-Traffics.

Mit dem Wechsel von statischen monatlichen PDF-Berichten zu interaktiven Benchmarking-Plattformen können Sie die Daten, die Sie in Echtzeit analysieren, wie nie zuvor auswählen und auswählen. Sie können ein detaillierteres Verständnis der Stärken und Schwächen Ihres Hotels gewinnen, indem Sie Ihre Benchmarking-Daten nach Suchdaten, Reisegruppe oder sogar Traffic-Quelle aufschlüsseln.

Stellen Sie sich vor, Sie filtern die Daten zum durchschnittlichen Buchungswert Ihres Hotels nach einer bestimmten Reisegruppe: Familien. Indem Sie diesen Filter anwenden, wissen Sie, wie viel Familien für Unterkünfte ausgeben, die direkt auf Ihrer Website gebucht wurden, und können diese Ergebnisse mit Ihren Mitbewerbern vergleichen. Anhand dieser Erkenntnisse können Sie bestimmen, wo Sie Ihre Marketingkampagnen und -strategie basierend auf der Situation Ihres Objekts anpassen müssen.

Damit Benchmarking effektiv ist, müssen die Ergebnisse mit denen aus früheren Zeiträumen verglichen werden, um zu verstehen, welche Änderungen effektiv waren und zu positiven Ergebnissen geführt haben, um zukünftige Strategien und Kampagnen besser planen zu können.

Sich ausschließlich auf historische Daten zu verlassen, kann jedoch irreführend sein, insbesondere in der heutigen Zeit, in der frühere Trends nicht unbedingt auf den aktuellen Bedarf hinweisen. Wenn Sie Ihre Analysen vergleichen, sollten Sie andere Datensätze untersuchen. Zum Beispiel die Leistung der aktuellen Woche mit der vorherigen vergleichen.

Wenn Sie einen Bereich identifizieren, in dem der Unterschied zwischen Ihren Ergebnissen und Compsets erheblich ist, ist es wichtig, Wege zu finden, diese zu verbessern. Außerdem sind die Ergebnisse nicht nur signifikant, wenn sie niedrig sind. Sie sollten Bereiche identifizieren, in denen Sie andere übertreffen, um neue Wege zur Generierung von Einnahmen zu finden.

Wann immer Sie Änderungen auf der Grundlage von Benchmarking-Erkenntnissen vornehmen, ist es interessant, die Entwicklung im Laufe der Zeit zu überwachen, um zu sehen, wie sich die Änderungen auf die zukünftige Leistung auswirken.

In der Hotellerie steht eine Reihe von Benchmarking-Tools zur Auswahl, je nachdem, welchen Bereich Ihres Unternehmens Sie verbessern möchten.

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