Therese Cedercreutz , Chief Commercial Officer bei Scandic Hotels, ist eine erfahrene Fachkraft mit einem vielseitigen Hintergrund in den Bereichen Software, Technologie und Kreativität. In einer aktuellen Folge von Hotel Tech Insider gibt Therese Einblicke in die erfolgreiche Implementierung eines neuen cloudbasierten PMS in Scandics 270 Hotels in Europa. Ihr strategischer Ansatz zur Integration von Technologie bei gleichzeitiger Priorisierung des Gästeerlebnisses und der betrieblichen Effizienz zeigt ihre Expertise bei der Förderung von Innovationen in der Hotelbranche. Tauchen Sie ein in die Folge und erfahren Sie, wie Thereses Führung Scandic Hotels im digitalen Zeitalter zu neuen Höhen geführt hat.
Sie möchten lieber Spotify nutzen? Klicken Sie hier
Die zentralen Thesen
In dieser Folge von Hotel Tech Insider gibt Therese Cedercreutz, Chief Commercial Officer bei Scandic Hotels, Einblicke in die Implementierung eines neuen cloudbasierten PMS in ihren Hotels und wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass die Teammitglieder mit der neuen Technologie vertraut sind. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus der Folge:
Bedeutung der Team-Zustimmung: Therese betont, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass die Teammitglieder bei der Implementierung neuer Software voll und ganz mit an Bord sind. Sie betont die Notwendigkeit umfassender Schulungs- und Supportressourcen, um den Mitarbeitern einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen.
Zusammenarbeit mit strategischen Anbietern: Scandic Hotels startete ein bedeutendes Projekt mit Oracle zur Implementierung einer Cloud-basierten Hospitality-Plattform. Therese erläutert die ausschlaggebenden Faktoren für die Entscheidung für Oracle und die Vorteile eines Cloud-basierten Systems für Effizienz und Gästeerlebnis.
Fokus auf Gästeerlebnis: Therese betont, wie wichtig es ist, Hightech-Software mit den Grundprinzipien der Gastfreundschaft in Einklang zu bringen. Sie gibt Einblicke in den Einsatz von Technologie, um die Gästezufriedenheit zu steigern und einzigartige Erlebnisse zu schaffen.
Kontinuierliches Gästefeedback: Scandic Hotels priorisiert Gästefeedback durch Umfragen und Bewertungen, um die Vorlieben und Gefühle der Gäste zu verstehen. Therese erklärt, wie diese Daten verwendet werden, um Verbesserungen voranzutreiben und Dienstleistungen an die Erwartungen der Gäste anzupassen.
Geschäftsziele und Technologie: Therese erläutert Scandics Fokus auf Loyalität und Gästezufriedenheit als wichtigste Geschäftsziele. Sie erklärt, wie Technologie durch datengesteuerte Erkenntnisse und personalisierte Erlebnisse eine entscheidende Rolle beim Erreichen dieser Ziele spielt.
Schließen Sie sich über 100.000 Führungskräften weltweit führender Hotelmarken an und erhalten Sie einmal pro Woche die neuesten Erkenntnisse in Ihren Posteingang.
Der Enterprise Tech Stack von Scandic
Therese Cedercreutz glaubt, dass Technologie eher ein Wegbereiter als der Treiber der Transformation in der Hotelbranche ist. Sie betont, dass es entscheidend ist, zu verstehen, wie man Technologie effektiv einsetzt, um etwas zu bewirken. Diese Perspektive unterscheidet sie von vielen Hoteliers, die sich eher auf die Idee konzentrieren, dass Technologie selbst die Transformation vorantreiben kann. Indem sie Technologie als Wegbereiter anerkennt, unterstreicht Therese, wie wichtig es ist, zu wissen, wie man Technologie nutzt, um die gewünschten Ergebnisse in der Hotelbranche zu erzielen.
HT-Score
Erfahren Sie mehr
HT-Score
Erfahren Sie mehr
Für Hoteliers liegt der Schlüssel zum Erfolg in der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des Gastgewerbes nicht nur in der Einführung modernster Technologie, sondern auch in der strategischen Nutzung dieser Tools. Wie Therese Cedercreutz, Chief Commercial Officer bei Scandic Hotels, in ihrem aufschlussreichen Gespräch mitteilte, geht es bei der Implementierung neuer Software nicht nur um die technischen Aspekte, sondern auch darum, sicherzustellen, dass Ihr Team vollständig integriert und geschult ist, um sein Potenzial voll auszuschöpfen.
Von Scandics ehrgeizigem Projekt, ein Cloud-basiertes PMS zu implementieren, bis hin zur Bedeutung der Wahrung eines Gleichgewichts zwischen Hightech-Lösungen und personalisierten Gästeerlebnissen ist die Podcast-Folge eine Fundgrube wertvoller Erkenntnisse für Hoteliers, die in der Branche die Nase vorn behalten möchten.
Indem sie sich auf die Schaffung einzigartiger Gästeerlebnisse konzentrieren, die Technologie eher als Wegbereiter denn als Treiber der Transformation nutzen und kontinuierlich nach Feedback und Erkenntnissen ihrer Gäste suchen, können sich Hoteliers in einem wettbewerbsintensiven Markt von der Masse abheben.
Wenn Sie also tiefere Einblicke gewinnen möchten, wie Technologie den Erfolg Ihres Hotels vorantreiben kann, tauchen Sie ein in die vollständige Podcast-Folge mit Therese Cedercreutz. Entdecken Sie, wie Scandic Hotels den Weg für die Zukunft der Hotellerie ebnet, und erhalten Sie umsetzbare Strategien, um Ihr eigenes Geschäft voranzubringen. Schalten Sie jetzt ein und lüften Sie die Geheimnisse des Erfolgs im digitalen Zeitalter der Hotellerie.
