Selbstzufriedenheit hat in der Vergangenheit zum Untergang einst großer Technologieunternehmen wie Xerox und Kodak geführt. Wenn erfolgreiche Unternehmen wie Amazon und Facebook wachsen, arbeiten sie hart daran, ihre ursprüngliche Startup-Mentalität beizubehalten und gewöhnen sich nie an den Status Quo. Sie hinterfragen ständig, was sie tun (und warum sie es tun) und sind ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten oder effizienteren Arbeitsweisen. Sie testen unzählige neue Ideen, um fehlgeschlagene Experimente schnell zu reduzieren und erfolgreiche Experimente zu verdoppeln. Dieser Handlungsrahmen wird „Agiles Management“ genannt.

Iterative oder agile Lebenszyklen bestehen aus mehreren Iterationen oder inkrementellen Schritten bis zum Abschluss eines Projekts. Iterative Ansätze werden in Softwareentwicklungsprojekten häufig verwendet, um Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit zu fördern, da der Vorteil der Iteration darin besteht, dass Sie Anpassungen im Laufe der Zeit vornehmen können, anstatt einem linearen Pfad zu folgen. Eines der Ziele eines agilen oder iterativen Ansatzes besteht darin, Vorteile während des gesamten Prozesses und nicht erst am Ende freizusetzen. Im Kern sollten agile Projekte zentrale Werte und Verhaltensweisen wie Vertrauen, Flexibilität, Ermächtigung und Zusammenarbeit aufweisen.

Impala ermöglicht es Revenue Managern, zu sehr geringen Kosten mit unzähligen neuen Kanälen zu experimentieren: sowohl finanzielle Kosten, da Sie die volle Kontrolle über Ihre Rabatte und Provisionssätze haben, als auch Zeitaufwand, da Impala den Aufwand für die Einrichtung von Vertragskonnektivität eliminiert umfangreiches Training.

Mit Impala kann Ihr Hotel eine Vielzahl neuer Kanäle ausprobieren, die unterschiedliche Gästesegmente ansprechen. Mit der Zeit wird dieser Zyklus aus der Erstellung von Hypothesen, der Verbindung zu neuen Kanälen, der Erfolgsmessung und der Suche nach Imbissbuden zur Gewohnheit werden und es Ihrem Hotel ermöglichen, neue Nachfragebereiche zu identifizieren, ohne Vorabkosten und mit minimalem Zeitaufwand.

Weltweit gibt es Millionen von Parteien, die Hotelzimmer verkaufen, aber keinen Zugang zu eigenem Inventar haben. In der Vergangenheit gab es für diese Art von Plattformen zwei wichtige Möglichkeiten, Hotelinventar zu verkaufen: OTA-Affiliate-Netzwerke (z. B. das Expedia-Affiliate-Netzwerk) und Bettenbanken. Impala hat eine Plattform aufgebaut, die es Hotels ermöglicht, direkt mit Vertriebspartnern in Kontakt zu treten.

Die Plattform von Impala soll Hoteliers die Möglichkeit geben, auf skalierbare, aber kontrollierte Weise zu entscheiden, wo (und wann) exklusive Preise angezeigt werden. Wenn ein Hotel vor Impala mit einem neuen Anbieter wie TripFactory oder National Park Express in Kontakt treten möchte, muss es sich an diesen Anbieter wenden, Informationen sammeln und dann (anhand begrenzter Informationen) entscheiden, ob der Anbieter genug Nachfrage erzeugen kann, um ein Exklusivangebot zu rechtfertigen Rate. Den meisten kleineren Reise-Websites fehlt die Bandbreite, um Anrufe oder E-Mails von einzelnen Hotels entgegenzunehmen, daher ist dies fast kein Neuling. Aber selbst wenn man davon ausgeht, dass sie es könnten, könnte es Wochen oder Monate des Hin und Her dauern, bis jemals eine Partnerschaft geschlossen und ein Vertrag ausgearbeitet wird.

Diese kleineren Reise-Websites und -Apps sind in der Regel nicht in der Lage, ein eigenes Hotelangebot aufzubauen. Daher ist es unwahrscheinlich, dass eine solche Partnerschaft überhaupt zustande kommen könnte, selbst wenn die gesamte Akquise-, Verhandlungs- und Ausführungsphase perfekt verlaufen wäre.

Kurz gesagt ist es für Hotels heute nahezu unmöglich, direkte Beziehungen zu kleineren, eher Nischenvertriebspartnern aufzubauen. Selbst wenn dies möglich ist, kann es Wochen oder Monate dauern, bis ein Hotel eine neue Vertriebspartnerschaft mit einem Nischenreiseanbieter eingeht. Um das durch Booking oder Expedia generierte Nachfrageniveau wiederherzustellen, müsste ein Hotel diesen Vorgang hunderte oder sogar tausende Male erfolgreich wiederholen, was offensichtlich keine kommerziell tragfähige Strategie ist.

Diese Dynamik hat Hotels in die Lage gebracht, nicht agil zu sein und neue Vertriebskanäle zu testen, was in der Folge zu erhöhten Provisionen Dritter für OTAs und zu massiven Preisparitätsproblemen aufgrund einer Vielzahl von Online-Wiederverkäufern geführt hat.

Mit Impala wird dieser gesamte Akquise-, Verhandlungs- und Ausführungsprozess rationalisiert, was bedeutet, dass ein Hotel mit minimalem Aufwand und ohne Vorabkosten neue Vertriebspartner wie TripFactory und National Parks Express hinzufügen kann.

Reiseplattformen wie TripFactory erstellen Angebote mit Parametern wie Provisionsstruktur, Terminverfügbarkeit und ermäßigtem Preis. Mit Impala können Hotels einzigartige Erlebnisse wie Zimmer-Upgrades oder Begrüßungscocktails anstelle oder zusätzlich zu Rabatten anbieten. Sie können bestimmte Hotels innerhalb der Impala-Plattform auswählen.

Hotels werden dann in Echtzeit über neue Angebote relevanter Vertriebspartner benachrichtigt. Wenn sie interessante Angebote von Vertriebsplattformen sehen, können sie diese entweder annehmen oder mit wenigen Klicks neue Konditionen vorschlagen. Es sind weder Verträge noch E-Mail-Gespräche erforderlich.

Das Wachstum des weltweiten Reiseverkehrs im letzten Jahrhundert war atemberaubend. Im Jahr 1950 reisten 25 Millionen Touristen um die Welt und bis 2018 explodierte diese Zahl auf 1,8 Milliarden . Es ist leicht zu verstehen, warum das Gastgewerbe in dieser Zeit florierte. In dieser Zeit wurden Autos und Flugzeuge zu Massenmarktprodukten für die entwickelte Welt, wodurch das Reisen für alle zugänglicher wurde. Dann steigerten Computertechnologien wie GDS und OTAs die weltweite Nachfrage nach Hotels, indem sie das Finden und Buchen von Zimmern unglaublich einfach machten.

Auch wenn die Branche im kommenden Jahrhundert weiterhin ein starkes Wachstum verzeichnen wird, lässt sich nicht leugnen, dass der inzwischen riesige Reisemarkt zu einem verstärkten Wettbewerb geführt hat. Mehr Wettbewerb bedeutet, dass Hoteliers der Zukunft kreativer sein müssen als die Hoteliers der Vergangenheit, um profitable Unternehmen zu führen.

Für Hoteliers reicht es einfach nicht aus, am Status Quo festzuhalten. Die Gastgewerbeteams, die in Zukunft erfolgreich sein werden, werden diejenigen sein, die sich ständig weiterentwickeln und drehen, um nicht nur das Hotel auf der anderen Straßenseite, sondern auch Ferienwohnungen und alle anderen Störfaktoren zu übertreffen, indem sie ihre Position innerhalb der Vertriebsmachtkurve stärken.

Wir können auch damit rechnen, dass sich das weltweite Reiseverhalten weiterentwickeln und rasch verändern wird. Was passiert mit Hotels, die stark vom internationalen Reiseverkehr abhängig sind, wenn diese geschlossen werden? Wie reagieren Hotels, wenn autonome Autos es den Gästen ermöglichen, weitere Entfernungen zurückzulegen, um ihre Unterkünfte zu besichtigen? Welche Strategien werden eingesetzt, um eine neue Generation von Remote-Mitarbeitern anzuziehen? Die Nachfrage insgesamt wächst, aber die Art dieser Nachfrage ändert sich so schnell, dass Hoteliers äußerst flexibel sein müssen, um von diesem Wachstum zu profitieren.

Die Vision von Impala besteht darin, veraltete Systeme mit einem paradigmenwechselnden Konzept zu durchbrechen, das die Notwendigkeit einer veralteten Infrastruktur vollständig überflüssig macht, und Hotels auf der ganzen Welt melden sich an, um an der nächsten Generation des Reisens teilzunehmen.

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Dieser Inhalt wurde gemeinsam von Impala und Hotel Tech Report erstellt.