Le Méridien Pasadena Arcadia verzeichnet dank der mobilen Gastronomie von IRIS eine Steigerung der F&B-Einnahmen um 24 %
Mit der mobilen Speise-App von IRIS konnte das Hotel in LA die Ausgaben seiner Gäste steigern und Ressourcen sparen.
Le Méridien Pasadena Arcadia, Teil von Aimbridge Hospitality, hat die sich ändernden Kundenpräferenzen und technologischen Fortschritte durch die Implementierung der mobilen Speise-App von IRIS berücksichtigt, was zu einer Umgestaltung seiner F&B-Abläufe und des Gästeerlebnisses geführt hat.
IRIS, ein führender Anbieter digitaler F&B- und Gästeerlebnisplattformen, wurde von Le Méridien Pasadena Arcadia ausgewählt, um Gästen ein modernes, digitales F&B-Bestellerlebnis zu bieten und die F&B-Bestellungen von Freizeit- und Geschäftsgästen zu maximieren, insbesondere während der Spitzenbelegung.
Mit 233 Hotelzimmern und über 14.000 Quadratmetern stilvoller Veranstaltungsfläche konnte das Vier-Sterne-Hotel seinen F&B-Umsatz durch die mobile Dining-App von IRIS im Vergleich zum Vorjahr um 24 % steigern, wobei die digitalen Bestellungen um 18 % anstiegen.
Tes Deregla, Director of Food & Beverage bei Le Méridien Pasadena Arcadia, fügte hinzu: „Mobiles Essen spart nicht nur Zeit für Gäste und Mitarbeiter, sondern vereint auch das Beste aus beiden Welten in Bezug auf Effizienz, individuelle Anpassung und Komfort.“
Die digitale Bestell-App hat unseren F&B-Umsatz deutlich gesteigert und die Gästezufriedenheit erhöht. Der optimierte QR-Code-Prozess und die benutzerfreundliche App gewährleisten eine schnelle und bequeme Navigation für Gäste – ähnlich wie UberEats, aber mit kürzeren Wartezeiten und einem frischeren, erstklassigen kulinarischen Erlebnis!“
Das Hotel ist der Nachhaltigkeit und optimierten Ressourcen verpflichtet und strebte ein papierloses, effizientes F&B-Bestellsystem an. Die mobile Dining-App steht im Einklang mit dieser Vision und bietet eine moderne, digitale Alternative zu herkömmlichen Papiermenüs. Sie ermöglicht es dem Hotel, Ressourcen je nach Bedarf zuzuweisen und so die betriebliche Flexibilität zu erhöhen.
Graham Rushin, VP Sales and Marketing bei IRIS, kommentierte: „In der dynamischen Landschaft der Hotelbranche ist die Erfolgsgeschichte von Le Méridien Pasadena Arcadia mit der mobilen Speise-App von IRIS ein inspirierendes Beispiel dafür, wie der Einsatz von Technologie den F&B-Betrieb revolutionieren und Nebeneinnahmen steigern kann.“ und das Gesamterlebnis der Gäste verbessern.
Das nahtlose digitale Bestellerlebnis hat sich zu einem Favoriten der Gäste entwickelt und ist eine Win-Win-Situation sowohl für das Hotel als auch für seine geschätzten Gäste.“
Auch die Gästezufriedenheit und die durchschnittlichen Ausgaben haben sich verbessert. Gäste können jetzt ihre Bestellungen anpassen und personalisieren, Nachrichten an den Koch hinzufügen und sich über eine schnellere und genauere Lieferung freuen, da sich die Wartezeiten der Kunden halbieren. Für Gäste ist es bequemer, in ihrem eigenen Tempo und bequem über ihre eigenen Geräte online zu bestellen – sie fühlen sich nicht beurteilt, können so viel bestellen, wie sie möchten, und können ihrer Bestellung eine Reihe zusätzlicher Artikel und Gewürze hinzufügen, wodurch die Ausgaben steigen .
Es ist offensichtlich, dass die Gäste diesen optimierten Ansatz bereitwillig angenommen haben und den Komfort, den die digitale Bestellung bietet, optimal nutzen.
