Nichts ist vergleichbar mit dem Thema der besten Property-Management-Systeme, das eine lebhafte Diskussion unter Hoteliers auslöst, insbesondere wenn die Produktlinie OPERA von Oracle in die Diskussion einsteigt. Jeder hat Horrorgeschichten und bevorzugte Produkte. Diese Art von Erkenntnissen ist hilfreich für Hoteliers, die neue Technologiepartner bewerten, um sowohl den Hotelbetrieb zu verbessern als auch ein großartiges Gästeerlebnis zu bieten. Sie fungieren als eine Art Barometer, prägen den ersten Eindruck und leiten den Lieferantenüberprüfungsprozess.

In dieser Expertenbewertung der Oracle Hospitality- und Opernhotelsoftware haben wir die Expertise von Hotel Tech Report mit Erkenntnissen aus Interviews mit echten Benutzern kombiniert. Dieser Artikel bietet eine umfassende Ressource für Hoteliers, die in den Prozess der Anbieterbewertung eintauchen. OPERA von Oracle Hospitality (ehemals Micros) ist der größte PMS-Player in der Hotellerie. In diesem Artikel werden wir überprüfen, wie ihre Hotelmanagement-Software die betriebliche Effizienz für Ihr Unternehmen verbessern kann, und dann einige Bereiche hervorheben, die jeder Käufer beachten sollte, da sie betrachte die Lösung.

Keine Software ist jemals die "Beste für alle", daher werden wir auch darauf eingehen, für welche Hoteltypen OPERA gut geeignet ist und wie unabhängige Hotels, Boutiquen und Ketten auf unterschiedliche Weise profitieren. Wir werden auch die Auswirkungen von Oracle Cloud auf die Abteilung für Hospitality-Lösungen behandeln und darauf eingehen, ob sich das PMS von Oracle tatsächlich in der Cloud befindet.

Bevor wir beginnen, sind hier einige hilfreiche Ressourcen für diejenigen, die Oracle OPERA testen:

Oracle OPERA Bewertungen (121 verifizierte Kundenbewertungen)

Oracle OPERA-Integrationen (371 verifizierte Integrationen)

Oracle OPERA-Alternativen (10 ähnliche Produkte)

Oracle OPERA-Vergleiche (vergleichen Sie Oracle OPERA mit Alternativen)

Oracle OPERA PMS: Die Grundlagen

Oracle OPERA ist ein cloudbasiertes Property-Management-System , das mehrere Funktionalitäten in einer einzigen Plattform integriert. Zusätzlich zu den Kernfunktionen des OPERA PMS-Systems, wie Zimmerzuweisungen, Check-in/Check-out und Ratenmanagement, umfasst OPERA ein integriertes Kanal- und Ratenmanagement mit Gruppenreisefunktionalität, um komplexere Anfragen zu bearbeiten.

Für welche Hoteltypen eignet sich Oracle OPERA am besten?

Eine integrierte Plattformlösung ist nicht jedermanns Sache. Obwohl Oracle PMS (OPERA) für eine einzelne Eigenschaft verwendet werden kann, wurde es mit Blick auf mehrere Eigenschaften entwickelt. Sehr kleine Objekte werden wahrscheinlich nicht die vollen Vorteile der Plattform ausschöpfen und können von ungenutzten Funktionen überfordert sein.

Das ideale Kundensegment ist eine Hotelgruppe mit vielen größeren Häusern, die Full-Service bieten. Da OPERA eine integrierte Plattform ist, profitieren Hotels mit komplexeren Abläufen am meisten. So kann beispielsweise ein Hotel, das Oracle POS (Point of Sale) und Küchenmanagement verwendet, die gesamte operative F&B-Funktionalität in das OPERA Property Management System integrieren. Eine solche tiefe Integration verbessert die Ergebnisse im Kundenservice und gibt dem Hotelmanagement aussagekräftigere Berichte zur Überwachung von KPIs und Rentabilität.

5 wesentliche Funktionen des Property Management Systems von Oracle Hospitality

1. Personalisierte Gästeprofile: Das OPERA Hotelmanagementsystem verfügt über eine umfassende Gästeprofilierungsfunktion, mit der Ihre Mitarbeiter die Gästepräferenzen verfolgen können. Auf diese umfangreichen Gästeprofile kann schnell zugegriffen werden, um Aufenthalte besser zu personalisieren. Die Mitarbeiter können nützliche Details wie den Aufenthaltsverlauf, vergangene Mitteilungen und frühere Serviceanfragen einsehen, um ihre Herangehensweise an jeden Gast zu informieren. Für Hotelgruppen können diese umfangreichen Gästeprofile nahtlos über mehrere Hotels hinweg geteilt werden. Sie können sich diese Feature-Funktionalität als leichtgewichtiges operatives Hotel-CRM ohne die vollen Marketingfunktionen vorstellen.

Eine Möglichkeit, Profile zu personalisieren, besteht darin, Beziehungen zwischen ihnen herzustellen. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass der Geschäftsreisende mit der Muttergesellschaft verbunden ist. Diese Beziehungstypen können dann verwendet werden, um Tarife zwischen verschiedenen Gruppen zu teilen oder personalisierte Marketingkampagnen zu versenden, die auf bestimmte Beziehungscluster ausgerichtet sind.

2. Erweitertes Ratenmanagement: Richten Sie Ihr gesamtes Personal mit dem integrierten Ratenmanagement-Tool von OPERA auf Up- und Cross-Selling aus. OPERA verfügt über erweiterte Raten- und Zimmerverfügbarkeitsbeschränkungen sowie verbesserte Ratenverwaltungsfunktionen, die eine Vielzahl von Preisoptionen für Zimmer bieten, darunter beste verfügbare Rate, dynamische Raten, Tagesraten, Basisraten und ausgehandelte Raten. Diese Tarife können dann über den integrierten Channel Manager von OPERA Hospitality verteilt werden.

Die Ratenverwaltung erstreckt sich auch auf Gruppenreisen und vereinfacht Gruppenbuchungen mit fortschrittlichen Gruppenverwaltungstools, die Hotels dabei unterstützen, personalisierte Angebote und genaue Aufenthalte zu ermöglichen.

3. Intelligentes Unterkunftsmanagement: Effektives Zimmermanagement ist das Markenzeichen eines gut geführten Hotels. Die richtige Zuordnung des Zimmerinventars vermeidet Überbuchungen bestimmter Zimmertypen und gewährleistet eine zeitnahe Reinigung und Wartung der Zimmer. Das intelligente Unterkunftsmanagement von OPERA weist automatisch das am wenigsten belegte Zimmer zuerst zu. Durch das Streben nach einer ausgewogenen Nutzung sind die Wartungskosten besser vorhersehbar.

4. Mobil: Mobil ist zu einem unverzichtbaren Merkmal jedes modernen Immobilienverwaltungssystems geworden. OPERA bietet jetzt eine vollständig mobile Version seiner Flaggschiff-Software namens OPERA Mobile Cloud Service an. Die Mitarbeiter können über jedes Smartphone oder Tablet auf die folgenden Informationen zugreifen: Check-in/Check-out, Reservierungsverwaltung, Zimmerstatus, Aufgabenblatt, Zimmerpflege sowie Track It und Post It Mobile, die Status-Updates in Echtzeit bereitstellen können zu Räumen und Wartungsanfragen.

Da die Mitarbeiter von Desktops befreit sind, können sie effektiver zirkulieren und Gästen auf neue Weise helfen. Ein mobileres Personal kann die Check-in- und Check-out-Zeiten verkürzen und die Effizienz bei Housekeeping und Wartung verbessern. Dazu gehört auch die buchungsbezogene Gästekommunikation mit Tools wie Traces und Messages.

5. Loyalitätsunterstützung: Die Fähigkeit, mehrere Sprachen und Währungen zu unterstützen, ist in der heutigen globalisierten Reiseumgebung eine Voraussetzung. Hotels, die diese Unterstützung nicht anbieten, sind im Wettbewerb um internationale Gäste benachteiligt.

Der Cloud-Service zur Verfolgung der Kundentreue von OPERA hilft Hotels mit Unterkünften in mehreren Ländern dabei, eine nahtlose Personalisierung zu erreichen, unabhängig von der Hauptsprache des Gastes.

Ein einzelner Kundendatensatz kann in mehrere Sprachen transkribiert werden, wodurch die Erstellung mehrerer Gästeprofile entfällt. Hotels mit Objekten in verschiedenen Ländern können ihre Gäste gemäß den lokalen Konventionen ansprechen ? besonders wichtig bei hochwertigen Gästen, die überall auf der Welt zielgenau angesprochen werden möchten.

Um treuebasiertes Marketing voranzutreiben, wird das Gästeverhalten automatisch Profilen zugeordnet, sodass Hotels relevante Pakete und Dienstleistungen basierend auf der Gästehistorie erstellen können, einschließlich der Aufenthaltsdauer, der Ausgaben in Restaurants und Bars und anderer Präferenzen. Das umfangreiche Gästeprofil kann dann verwendet werden, um das Erlebnis bei nachfolgenden Besuchen zu personalisieren ? und zwischen den Besuchen an Gäste zu vermarkten.

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Oracle Hospitality: Wie bei jedem Anbieter gibt es Vor- und Nachteile

Zur schnellen Orientierung sind hier einige der aufschlussreichsten Vor- und Nachteile. Manchmal können die Vor- und Nachteile auch Nachteile haben, daher haben wir beide Seiten bestimmter Aspekte von OPERA angesprochen.

Vorteile:

• Cloud-basiert. Cloud-Technologie ist kostengünstiger und flexibler als das Hosten von Servern vor Ort, wodurch die laufenden Wartungskosten gesenkt und die Vorabinvestitionen minimiert werden. Cloud-basierte Produkte sind im Bereich der IT-Infrastruktur in der Regel einfacher und zuverlässiger. Hinzu kommen die zusätzlichen Sicherheitsvorteile regelmäßiger Updates und weniger Schwachstellen vor Ort.

• Integrierte Plattform. Oracle Hospitality bietet eine Suite von Anwendungen für das Gastgewerbe, einschließlich des Point-of-Sale-Systems von Micros. Wenn Ihre Unterkunft einen einzigen Anbieter für die Abwicklung von F&B sowie die Küchen- und Immobilienverwaltung benötigt, werden Sie kaum einen Anbieter mit einer ähnlichen Produktsuite wie der von Oracle finden.

• Erweiterbarkeit. Das System ist so konzipiert, dass es mit Ihrem Unternehmen skaliert. Wenn Ihre Hotelgruppe zu traditionellen Marken und Objekten wachsen möchte, kann das System mit Ihnen wachsen.

• Großes Unternehmen. Ein großes Unternehmen bedeutet mehr Stabilität und Leistung in der Vergangenheit. Es bedeutet auch, dass zukünftige Mitarbeiter besser mit der Software vertraut sind, was die Einarbeitungszeit verkürzt.

• Anpassbare Pakete. Beim niedrigeren Tarif ermöglicht OPERA Hoteliers, 55 Funktionen (von 150) auszuwählen, um ein Paket zusammenzustellen, das für sie am besten geeignet ist. Siehe das Bild unten für die Aufschlüsselung.

Lesen Sie Oracle Opera-Bewertungen im Hotel Tech Report

Nachteile:

• Preis. Bei Objekten mit besonderen Anforderungen oder Objekten einer bestimmten Größe kann es zu teuer sein, für eine Lösung mit vollem Funktionsumfang und unnötiger Funktionalität zu bezahlen. Zum Beispiel umfasst das Mindestpaket 55 Funktionen, die für einige möglicherweise zu viele sind.

• Großes Unternehmen. Kleinere Immobilien erhalten möglicherweise weniger Aufmerksamkeit als größere Kunden, und es sei denn, Sie sind eine große Verwaltungsgesellschaft (oder eine mittelgroße Marke) werden Sie wahrscheinlich lange Kundensupportzeiten erleben, insbesondere in kritischen Zeiten wie Feiertagen. Viele Unternehmen entscheiden sich für die Zusammenarbeit mit Support- und Implementierungsspezialisten von Drittanbietern, die Ihnen helfen können, Probleme in kurzer Zeit zu beheben, wenn Oracle-Unternehmen langsamere Durchlaufzeiten haben.

• Vertragskomplexität. Eine weitere Herausforderung bei größeren Unternehmen ist die Bürokratie. In den Hospitality Cloud-Servicebeschreibungen und auf der Seite Oracle Contracts gibt es viel zu navigieren. Undurchsichtige Rechtstexte können für diejenigen, die einfachere Vereinbarungen von aufstrebenden Anbietern verwenden, abschrecken. Dies ist in der Welt der Unternehmenssoftware jedoch selbstverständlich. Stellen Sie also sicher, dass mindestens eine Person in Ihrem Team (vorzugsweise Ihr IT-Manager) über Erfahrung mit dem Kauf von Unternehmenssoftware verfügt, um den Prozess zu erleichtern. Überprüfen Sie Ihren Vertrag sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Garantien für Schulungen, Support und Integrationen haben.

Tipps und Tricks von Oracle OPERA-Kunden

In Gesprächen mit neuen OPERA-Kunden lautet die häufigste Empfehlung, bei der Kommunikation mit dem Anbieter sehr klar und konsistent zu sein. Das Unternehmen ist ziemlich groß, daher kann es passieren, dass Anfragen im Durcheinander verloren gehen.

TIPP: Zögern Sie nicht, sich oft und nach Bedarf zu melden, um sicherzustellen, dass Ihre Implementierungsanforderungen erfüllt werden.

Eine weitere Empfehlung besteht darin, das Personal in Chargen zu schulen. Durch die Bereitstellung von Gruppentrainings schafft es ein Gefühl der Kameradschaft und befähigt die Gruppe, sich bei unvermeidlichen Problemen gegenseitig zu helfen. Ein Manager an der Rezeption schlägt vor, neben jedem Terminal einen laminierten Spickzettel mit OPERA-Kurzbefehlen anzubringen. Dies hilft neuen Mitarbeitern, sich sicherer im System zurechtzufinden.

TRICK: Die OPERA-Hilfe kann von jedem Bildschirm aus durch Klicken auf F1 aufgerufen werden.

Erste Schritte mit OPERA PMS: Onboarding und Implementierung

Der Implementierungsprozess hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, z. B. ob Ihre Immobilie von einer anderen Software umgestellt wird und ob die Immobilie eine erhebliche Menge an vorhandenen Daten zu importieren hat.

Ihr Implementierungsmanager wird ein erstes Beratungsgespräch vereinbaren, um den Onboarding-Plan zu besprechen. Abhängig von der Zimmeranzahl, der Personalgröße und der vorhandenen digitalen Infrastruktur Ihrer Unterkunft können Sie durchschnittlich mit einer Implementierungszeit von 3 bis 6 Monaten rechnen. Während wir von unserem Hoteliernetzwerk von Verzögerungen bei den ersten Kunden gehört haben, die während der Einführung von OPERA 9 unterschrieben haben, scheinen diese wachsenden Probleme hinter Oracle zu liegen und die Implementierungen sind wieder normal.

Welche Hotels nutzen Opera PMS?

Social Proof ist eine wertvolle Überlegung während des Bewertungsprozesses von Hospitality-Technologien, da er Anbieter validiert und Branchenexpertise hervorhebt. Es ist besonders zu Beginn des Prozesses nützlich, wenn Sie Ihre Auswahlliste potenzieller Technologiepartner erstellen.

Die Referenzkundenliste eines Anbieters beantwortet drei Fragen: 1) Ist die Technologie in Hotels ähnlich wie meine? 2) Welche Funktionen finden ähnliche Eigenschaften nützlich? 3) Sind diese Referenzmarken seriös und entsprechen sie meiner Wahrnehmung meiner eigenen Marke? Diese Fragen sind ein Lackmustest, um sicherzustellen, dass Sie sich auf Anbieter konzentrieren, die die größte Wirkung auf Ihr Geschäft haben.

Zum Beispiel ist die Auswahl eines Anbieters, der sich auf preisgünstige Immobilien mit begrenztem Service konzentriert, möglicherweise nicht immer die beste Wahl für ein Fünf-Sterne-Luxushotel. Möglicherweise möchten Sie andere Funktionen oder einen Anbieter, der mehr Erfahrung mit Hotels in Ihrer Kategorie hat.

Wenn Sie beginnen, Immobilienverwaltungssysteme für Ihr Hotel in Betracht zu ziehen, sehen Sie sich hier Hotels an, die Opera PMS verwenden. Mit dieser Marktübersicht erhalten Sie ein besseres Bild davon, wie Opera PMS in Ihren Tech-Stack passt .

ARP-Hansen Hotel Group, Dänemark

Mit zwölf Hotels in Kopenhagen (und einem in Aarhus) wollte die ARP-Hansen Hotel Group ein Property-Management-System, das mehrere Objekte verwalten kann und dennoch für alle Mitarbeiter zugänglich ist. Die Größe der Hotels reicht von 98 Zimmern bis 679 Zimmern, was auch bedeutet, dass jedes Hotel ein anderes Profil in Bezug auf die Technologie hat.

Software: OPERA 5 PMS ad OPERA Vertriebs- und Eventmanagement

Was dem Team gefällt: Das Buchungssystem Operation hat einen Fokus auf Automatisierung, wodurch Informationen ohne manuelle Eingriffe in das System eingegeben werden können; Anpassung, damit die Software an sich ändernde Bedürfnisse und Prioritäten angepasst werden kann; Multi-Property, sodass Gästeprofile über alle Unterkünfte hinweg geteilt werden und verwendet werden können, um treue Gäste zu personalisieren und zu erkennen; Berichterstellung und Analysen, damit Daten problemlos über alle Eigenschaften hinweg verglichen und gegenübergestellt werden können; mPOS, das Personal von Schreibtischen und Wartestationen abbindet.

Hotels in Manquehue, Chile

Diese familiengeführte Hotelkette wurde vor 35 Jahren gegründet und hat ihren Betrieb kürzlich auf 5 Hotels erweitert. Die Expansion führte dazu, dass sich das Unternehmen für die Hotelsoftware OPERA entschied, um seine Immobilienverwaltung und den Gastronomiebetrieb in allen Hotels zu unterstützen.

Software: OPERA 5 PMS und Simphony Cloud

Was dem Team gefällt: Bietet granulare Rentabilitätsdaten, damit die Lebensmittel- und Getränkebetriebe beliebte Gerichte und maßgeschneiderte Angebote basierend auf den Anforderungen der Gäste identifizieren können; Integrierte Umfragen innerhalb der Opera Cloud ermöglichen es der Gruppe, den Prozess der Messung der Gästezufriedenheit zu automatisieren und die Servicequalität zu verbessern.

Ilunion Hotels, Spanien

Die Illunion Hotels Group verfügt über 26 Hotels in 12 Städten in ganz Spanien. 30 Jahre lang setzte die Gruppe vor allem auf die eigene Hausverwaltungstechnik. Da jedoch niemand das System kannte, konnte das Unternehmen kein externes Wissen gewinnen. Diese Einschränkung wurde unüberwindbar und der Konzern wandte sich an das Oracle Property Management System OPERA.

Ein weiterer Aspekt dieser digitalen Transformation betrifft den Fokus der Gruppe auf Barrierefreiheit. Da über 40 % der Mitarbeiter irgendeine Form von Behinderung haben (und ein Markenversprechen des barrierefreien Tourismus), musste die gewählte Technologie diesen unterschiedlichen Fähigkeiten gerecht werden.

Software: OPERA 5 PMS und Simphony Cloud

Was dem Team gefällt: Anpassung, die es dem Team ermöglicht, die Software an das bevorzugte Maß an Gästeorientierung anzupassen; Agilität, da das Team nicht durch unflexible Software belastet werden wollte und eine schnelle Bereitstellung wünschte; die 360-Grad-Ansicht des Gastes, die dem Personal sowohl an der Rezeption als auch in F&B-Outlets die Gästeinformationen zur Verfügung stellt; Nahtlose Integration von Gästeprofilen über Objekte hinweg.

Ojai Valley Inn, USA

Das Ojai Valley Inn ist ein Luxusresort in Kalifornien. Das Resort, das bis in die 1920er Jahre zurückreicht, hat seine Präsenz stetig erweitert ? insbesondere wenn es um Essen und Trinken geht. Das Resort verfügt über 16 Outlets und kommt fast jedes Jahr hinzu. Das Unternehmen entschied sich für OPERA, um diesem Wachstum sowohl im Beherbergungsgeschäft als auch im Lebensmittel- und Getränkegeschäft gerecht zu werden.

Software: OPERA 5 PMS und Simphony Cloud

Was dem Team gefällt: Die Synchronisierung zwischen PMS und Simphony Cloud ermöglicht den nahtlosen Datenaustausch zwischen F&B-Filialen und Gästeprofilen im PMS; Schnittstellen zu jedem anderen System, das auf dem Grundstück verwendet wird; mPOS ermöglicht es den Mitarbeitern, Gäste zu begrüßen und Transaktionen effizienter zu verarbeiten; offene API vereinfacht die Integration von Gastdaten in mobile Anwendungen für Gäste; Cloud bietet Redundanz, da jede Kasse auch bei Strom- oder Systemausfall funktioniert.

Banff Park Lodge, Kanada

Die Banff Park Lodge ist ein unabhängiges Resort in den kanadischen Rocky Mountains. Das Anwesen verfügt über reichlich Konferenz- und Tagungsräume und ist oft Gastgeber für Hochzeiten, Wiedervereinigungen und andere Veranstaltungen. Obwohl es sich um ein kleineres Resort handelt, muss es dennoch das erstklassige Erlebnis bieten, das Gäste von vergleichbaren Luxushotels in Berglagen erwarten, sowohl anderswo in Kanada als auch in den Vereinigten Staaten.

Software: OPERA Cloud und OPERA Sales and Event Management

Was dem Team gefällt: Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen, wodurch Schulungskosten gesenkt und die Mitarbeitererfahrung angenehmer wird; Cloud PMS reduziert IT-Investitionen und ist zuverlässiger als On-Premise; eLearning-Optionen im eigenen Tempo machten die Implementierung zum Kinderspiel; Das Vertriebsteam verbringt weniger Zeit mit mühsamen Aufgaben und mehr mit hochwertigen Aufgaben wie der Generierung von Leads und dem Abschluss von Geschäften.

Mövenpick Hotels, weltweit

Das Mantra von Mövenpick lautet ?gewöhnliche Dinge auf außergewöhnliche Weise?, die unvergessliche Momente für Gäste schaffen, die eine langfristige Bindung aufbauen. Um dieses Ziel zu erreichen, hat sich die globale Hotelgruppe für OPERA entschieden und sie weltweit eingesetzt, damit ihre Kundendatenbank global erweitert wird und Gäste überall erkannt werden können.

Software: OPERA Cloud

Was dem Team gefällt: Das System reduziert die Komplexität und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf Innovationen zu konzentrieren, anstatt klobige Altsysteme zu verwalten; die intuitive Benutzeroberfläche macht es einfach, Mitarbeiter zu schulen und jüngere Mitarbeiter zu halten, die besser mit nutzerfreundlicher UX als mit Legacy-Produkten vertraut sind; läuft auf jedem Gerät, sodass Mitarbeiter überall arbeiten und ?den Herzschlag des Hotels überprüfen? können; konstante Leistung weltweit, egal wo sich eine Immobilie befindet.

SantaPark Arctic World, Finnland

SantaPark hat einen einzigartigen Reiz. Es liegt im Herzen des Polarkreises, was die ideale Kulisse für ein Gästeangebot ist, das sich auf Naturschönheiten, Winter- und Weihnachtserlebnisse konzentriert, wie die Ice Princess Ice Gallery, Santa's Secret Forest. Um der wachsenden Anzahl von Themenattraktionen gerecht zu werden, konsolidierte das Resort seine Betriebstechnologie mit Oracle Cloud, damit es das Gästeaufkommen in seinen 21 Erlebnis- und F&B-Outlets zusätzlich zu seinem luxuriösen Arctic TreeHouse Hotel bewältigen konnte.

Software: OPERA Cloud und Siphony Cloud

Was dem Team gefällt: Das System kann mit der Marke skalieren, wenn es in neue Eigenschaften hineinwächst; ein System mit insgesamt 21 POS-Terminals, das in ein einziges PMS integriert ist; Leistungsberichte für Vertrieb, Kundenservice und Rezeption; eine einzige Plattform zur Überwachung von Luxuserlebnissen und -präferenzen für Gäste; minimierte Time-to-Value durch 3-monatige Bereitstellung; Benutzerfreundlichkeit und intuitive Benutzeroberfläche; Die reduzierte Komplexität hat Personalressourcen freigesetzt, um sich auf neue Wachstumschancen zu konzentrieren.

Circa Resort und Casino, USA

Circa ist das neueste Hotel in der Fremont Street, dem ursprünglichen Las Vegas Strip. Es ist die dritte Ergänzung der Casino-Gruppe, zu der auch das D Las Vegas und das Golden Gate Hotel gehören. Das Hinzufügen einer dritten Immobilie bot die Gelegenheit, die Technologie der gesamten Gruppe weiter zu integrieren. Das Team wollte eine Plattform, die Casinobetrieb, Gaming-Immobilienmanagement, zentrale Hotellösungen und Restaurantmanagement in einer einzigen Lösung vereint.

Software: OPERA 5 PMS, Simphony Cloud, NetSuite

Was dem Team gefällt: Grundlage für ?zukunftssichere? Abläufe in Backoffice, Hotels und Restaurants; vorkonfigurierte Integrationen vereinfachen den Prozess der Integration von Kundenkommunikation, integrierter Raumsteuerung und kontaktloser Technik in das Gästeerlebnis; 360-Grad-Gästeprofile bieten detaillierte Informationen über Vorlieben und Verhalten in allen drei Unterkünften; Flexibilität und Erweiterbarkeit, um nach Bedarf zu wachsen und anzupassen.

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Ist OPERA das Richtige für Ihr Hotel?

Letztendlich ist Oracle (ehemals Micros) unbestreitbar der etablierte Anbieter in diesem Bereich und als Wendung des alten Xerox-Sprichworts: ?Niemand wurde jemals für den Kauf eines OPERA PMS gefeuert.? Micros ist so lange im Spiel wie jeder andere und wird trotz einiger Unebenheiten heute weithin als die leistungsstärkste Plattform der Branche angesehen. Aufgrund seines Erbes und seiner Ressourcen konnte Oracle Tausende von Funktionen entwickeln, für die viele andere erstklassige Immobilienverwaltungssysteme, die neu auf dem Markt sind, einfach noch keine Zeit hatten. Wenn Sie ein sehr wählerischer Hotelier oder IT-Manager mit sehr anspruchsvollen Anforderungen und einem Portfolio von Full-Service-Eigenschaften sind, ist es ratsam, zumindest eine Demo von Oracle zu erhalten.

Ein PMS ist das Betriebssystem und die Keimzelle Ihres Hotels. Dies ist eine große Entscheidung, daher ist es wichtig, Ihre Recherchen im Voraus durchzuführen. Holen Sie sich viele Demos, recherchieren Sie online und ziehen Sie Erkenntnisse aus Ihrer Peer-Community, damit Sie die beste Entscheidung für Ihre Immobilie treffen können. PMS ist keine ?Einheitsgröße?-Kategorie, daher ist es wichtig, Ihre eigenen internen Anforderungen genau zu verstehen und diese dann auf die beste Lösung für Ihre Immobilie abzustimmen.